Se ha encontrado ha Adrianzen A.

en su tesis Medicin de la calidad del servicio de

atencin al cliente que oferta EPS Grau propuesta de mejoramiento 2012 Pre gradual
de la ciudad de Piura Per donde ejerci una encuesta a 382 personas y concluye que,
269 son de sexo femenino y113 son de sexo masculino, 34.3% residen en urbanizaciones,
mientras que el 33.0% pertenecen a asentamientos humanos de Piura y Castilla.
De las personas encuestadas en su mayora, son amas de casa (58.3%), las cuales se
encuentran ms al tanto de la realidad en cuanto calidad de servicio que oferta EPS GRAU.
Las edades son bastantes dispersas, incluyendo usuarios con 21 aos hasta los 75 aos, con
una edad promedio de 46 aos.
Acerca del abastecimiento y presin en el servicio de agua es calificada como bueno o muy
bueno con un promedio de 49.9%.
El ambiente y los sistemas de la empresa EPS GRAU son considerados de forma regular
con un porcentaje de 60.4%.
El 96.9 % est de acuerdo con que se realice supervisin y fiscalizacin de proceso de
atencin al cliente.