Qu es la inteligencia emocional?

La inteligencia emocional es la capacidad para identificar, entender y manejar las

emociones correctamente, de un modo que facilite las relaciones con los dems, la
consecucin de metas y objetivos, el manejo del estrs o la superacin de obstculos.
Ante cualquier acontecimiento que suceda en tu vida, las emociones, tanto positivas como
negativas, van a estar ah, y pueden servirte de ayuda y hacerte feliz o hundirte en el dolor
ms absoluto, segn cmo sea tu capacidad para manejarlas.
Las personas con una alta inteligencia emocional no necesariamente tienen menos
emociones negativas, sino que, cuando aparecen, saben manejarlas mejor. Tienen tambin
una mayor capacidad para identificarlas y saber qu es exactamente lo que estn sintiendo y
tambin una alta capacidad para identificar qu sienten los dems. Al identificar y entender
mejor las emociones, son capaces de utilizarlas para relacionarse mejor con los dems,
tener ms xito en su trabajo y llevar vidas ms satisfactorias.
Caractersticas de las personas con una inteligencia emocional alta
- Identificar las propias emociones. Son capaces de identificar sus emociones y saber lo que
estn sintiendo en cada momento y porqu, y darse cuenta de cmo influyen en su
comportamiento y en su pensamiento.
- Manejo de las emociones. Son capaces de controlar sus impulsos, no se dejan llevar
fcilmente por estallidos emocionales, saben calmarse a s mismos cuando sus emociones
- Identificar las emociones de los dems. Tienen una alta capacidad para entender las
emociones, necesidades y preocupaciones de los dems, saben ponerse en el lugar del otro
y entender puntos de vista diferentes a los propios. Tienen una alta capacidad para
reconocer la dinmica de un grupo, para relacionarse con los dems, pues saben cmo se
sienten y pueden actuar en base a ello del mejor modo posible. Por este motivo, los dems
se encuentran a gusto a su lado, pues se sienten comprendidos y respetados. Tienen tambin
una alta capacidad para mantener buenas relaciones, influir en los dems, comunicarse con
claridad, manejar conflictos y trabajar en equipo.
La importancia de la inteligencia emocional
Las personas con ms xito en sus vidas son aquellas con una inteligencia emocional ms
alta, no necesariamente las que tienen un CI ms alto. Esto es debido a que las emociones,
cuando no se manejan correctamente, pueden acabar destrozando la vida de una persona,
impedirle tener relacione satisfactorias, limitar su progreso en el trabajo, etc. en general, la
inteligencia emocional:

- Ayuda a triunfar en todas aquellas reas de la vida que implican relacionarse con los
dems y favorece el mantenimiento de relaciones ms satisfactorias.
- Ayuda a mantener una mejor salud al ser capaces de manejar mejor el estrs y las
emociones negativas como ansiedad, sin dejar que les afecten el exceso o durante
demasiado tiempo. El estrs no manejado correctamente puede repercutir negativamente en
la salud mental, haciendo que seas ms vulnerable a los trastornos de ansiedad y depresin.
Adems, la persona que no maneja bien sus emociones tiene muchos ms altibajos
emocionales y cambios de humor que perjudican sus relaciones y su funcionamiento.
- Ayuda a relacionarse mejor con los dems. Las personas con una alta inteligencia
emocional son ms capaces de expresar lo que sienten a los dems y entender lo que sienten
los otros. Esto les permite comunicarse de manera ms efectiva y crear relaciones ms
profundas, tanto en la vida personal como profesional.

Inteligencia emocional
La inteligencia emocional agrupa al conjunto de habilidades psicolgicas que
permiten apreciar y expresar de manera equilibrada nuestras propias
emociones, entender las de los dems, y utilizar esta informacin para guiar
nuestra forma de pensar y nuestro comportamiento.

Inteligencia emocional
Daniel Goleman, psiclogo estadounidense, public en 1995 el libro Emotional
Intelligence, "Inteligencia emocional", que adquiri fama mundial, aunque fueron Peter
Salowey y John D. Mayer los que acuaron la citada expresin "Inteligencia emocional",
en 1990. Anteriormente, el psiclogo Edward Thorndike, haba manejado un concepto
similar en 1920, la "Inteligencia social".
Para Goleman la inteligencia emocional es la capacidad para reconocer sentimientos
propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos. Considera que la inteligencia emocional
puede organizarse en cinco capacidades: conocer las emociones y sentimientos propios,
manejarlos, reconocerlos, crear la propia motivacin, y manejar las relaciones. Goleman
ensea que tener inteligencia emocional es la capacidad que el ser humano tiene para decir
las cosas en el momento correcto, de la manera correcta, con la intensidad correcta y en el
lugar correcto a las personas correctas.

Motivacin al logro:

La motivacin est basada en tus emociones y objetivos. La motivacin de

logros est basada en alcanzar xito y lograr todas nuestras aspiraciones en la
vida", Modelo Jerrquico de motivacin de logros
Un nuevo modelo de motivacin de logros combina las dos teoras ms
prominentes: el enfoque de motivo de los logros y el enfoque de logro de la
meta. Los motivos de los logros son la necesidad de lograr y el miedo a fallar;
esto nos lleva a comportamientos positivos o negativos. Los tres tipos de
metas de logro son las metas con enfoque en el rendimiento, las metas de
eludir el rendimiento y las metas de dominio. Las metas con enfoque en el
rendimiento son cuando una persona mejora para ser mejor que los dems en
algo. Eludir el rendimiento es mejorar para no parecer inepto enfrente de otros.
Una meta de dominio es cuando una persona mejora simplemente para
mejorar sin importar todas las influencias sociales externas.

Comunicacin asertiva: La Comunicacin Asertiva es el proceso de comunicacin donde

se establecen relaciones que implican conductas honestas, respetuosas y positivas cuando se
interacta con otras personas.
Para lograr una Comunicacin Asertiva se debe tomar en cuenta las siguientes reas:

Cognitiva: eliminar ideas irracionales y construir un sistema de pensamientos

asertivos (positivos).

Emocional: reconocer y manejar las propias emociones y el autocontrol.

Conductual: comunicarse de modo efectivo a travs de habilidades de interaccin o

sociales.

Esto se traduce a: Pensamiento + Corazn + Accin.

Tenemos varios tipos de comunicacin, entre ellas: Pasiva y agresiva.

Pasiva: son personas reservadas, tmidas, no defienden sus derechos ni sus puntos
de vista y tienen autoestima baja, lo que hace que el individuo tenga frustracin,
coraje, baja autoestima y que otros decidan por l.

Agresiva: Expresa sentimientos de forma hostil y dominante. Viola los derechos de

los dems y esto produce violencia. Contribuye a pobres relaciones, inseguridad,
rechazo social entre otros.

Una persona que tiene o demuestra una Comunicacin Asertiva, expresa pensamientos en
forma directa y adecuada, manifiesta conductas de cooperacin y negociacin, se toma en
cuenta las opiniones de los dems, socialmente es responsable y tiene una autoestima alta.
La Comunicacin Asertiva favorece en el individuo en su salud mental, sin ansiedad,
aprende a dar y recibir, le permite ser objetivo, directo, hablar con firmeza, obtener
seguridad y solicitar ayuda cuando la necesite.
La Comunicacin Asertiva es difcil ponerla en prctica debido a las diferentes creencias o
conductas agresivas aprendidas y el modelaje de las mismas.
Para lograr la Comunicacin Asertiva existen estilos de comunicacin como:

Verbal: se refiere a contenido, volumen, tono de voz, tomar y ceder la palabra y

saber escuchar entre otras.

No verbal: se refiere a gestos, posturas, contacto visual, distancia y la expresin

corporal.

Recomendaciones para una efectiva Comunicacin Asertiva

Eduquemos a nuestros alumnos o hijos con firmeza y seguridad.

Ensearle al nio a expresarse sin herir.

Escuchar no significa or, prestar atencin a lo que el nio o el alumnos dice.

Ponerse en el lugar del otro.

Escuchar lo que los nios quieren decir.

Hacer halagos positivos.

Cuidar el lenguaje verbal y no verbal.

Al hablar con los padres, no emita juicios , solo de la informacin necesaria, de

manera objetiva e incorpore frases positivas.

Ejemplos de Comunicacin Asertiva

Luz Jinet Rodrguez Jimnez (Bachiller en Relaciones Pblicas y Master en Comunicacin
Organizacional) ha publicado un interesante documento sobre la comunicacin asertiva, y
en l se encuentran algunos ejemplos, como los siguientes:
Comunicacin no asertiva: Hola profesor, vers no s si podr presentar el trabajo
Tengo muchas cosas que hacer y no me dar mucho tiempo., ojal pudiera pero no puedo,
puedo intentarlo, podra pero se me har difcil y por eso le pido que por favor, si no le es

molestia y me hara un gran favor que si por favor me permite entregar el trabajo un poco
ms tarde.
Comunicacin asertiva: Hola profesor, me es completamente IMPOSIBLE (recalcar la
palabra imposible) entregar el trabajo a tiempo. El motivo es que tengo 2 trabajos de
historia, uno de fsica, uno de ciencias sociales y adems tengo que ir maana y dentro de 3
das al mdico a 200 km de aqu para un tratamiento nuevo que me va a dejar algo
trastocado. As que por favor, DEME un respiro para que pueda entregarle un excelente
trabajo. No se lo pedira si no fuera algo completamente EXCEPCIONAL.
En el primer caso de comunicacin no asertiva centramos la mayor parte del discurso en
pedir perdn, titubear y estar inseguros. En el segundo caso resaltamos, una y otra vez la
importancia de porque no podemos entregar el trabajo a tiempo y le hacemos entender al
profesor nuestra postura con lo cual es mucho ms probable que acepte, en caso de que no
lo haga podemos insistir una vez ms con nuestra comunicacin asertiva. Esto implica
sin embargo, que lo que se est diciendo sea completamente cierto. Ser asertivo, no es
mentir ni manipular para lograr lo que queremos.
Adicionalmente, la asertividad aunque parezca simple y no demuestre su verdadera
importancia, lo cierto es que quienes la tienen presente viven una mejor vida.
Tienen mayores posibilidades de ser mejores en su trabajo y de obtener aumentos si ese es
su deseo. Pueden llegar a ser lderes e incluso tener sus propios negocios empleando a
personas que le colaboren. Se comunicar ms efectivamente con todas las personas,
incluidas las del sexo opuesto, a las que podr conquistar ms fcil eventualmente.
Las personas asertivas son recordadas, no pasan desapercibidas, porque simplemente le
comunican al mundo sus deseos y se los comunican con claridad. Exigen lo que se debe
exigir y respetan a los dems. en todo caso que para exigir, se debe merecer, y si vas a
comunicar asertivamente exigiendo algo que es tuyo, primero debes interiorizar la idea de
que lo mereces plenamente
Comunicacin Efectiva:

Qu es la comunicacin efectiva?
La comunicacin efectiva es el acto de darse a entender correctamente, ya sea
formalmente (como por el medio escrito) o esto combinado con gestos
corporales adecuados. La idea es que el receptor del mensaje comprenda el
significado y la intencin de lo que se est comunicando.
En toda forma de comunicacin se pierde algo del significado al transmitir el
mensaje de un emisor a un receptor, y la comunicacin efectiva busca eliminar
o minimizar esta "fuga".

Por lo anterior, la comunicacin efectiva es una habilidad que se puede

desarrollar, potenciando los aspectos interpersonales, intrapersonales,
grupales, intergrupales, organizacionales y externos (todo esto en conjunto es
de especial valor para las empresas y organizaciones humanas, sea cual sea su
naturaleza).

LA COMUNICACIN AFECTIVA
Es un proceso mediante el cual las personas intercambian mensajes, estos mensajes se
elaboran con signos de distinta ndole las palabras atizadas tanto habladas como escritas,
los gestos las miradas movimientos corporales entre otros deben estar relacionados con el
auditorio a quien se le habla, el tipo de cultura que se puede encontrar hablando siempre
clara y sencilla no usar palabras muy tcnicas y rebuscadas.
Tener presente que existen diversos tipos de comunicacin humana, la lengua es el
cdigo ms utilizado que est conformado por el conjunto de de signos lingsticos y de las
reglas que se aplican para combinar esos signos y formar mensajes, cada lengua constituye
un cdigo y es por eso que se habla de la lengua Francesa, Inglesa, Italiana, Indgena una de
las particularidades de la lengua es que los signos que se forman pueden cambiarse
ilimitadamente para la formulacin de infinidad de mensajes.
Estos mensajes son los que permiten que se trasmita la informacin para que sea una
comunicacin efectiva se debe tomar en cuenta los siguientes elementos:
-

Usar el lugar o auditrium adecuado.

Usar las palabras correctas para que la informacin llegue.

Que el sonido sea moderado y efectivo.

Que el orador o comunicador use el tono de voz adecuado al lugar y los presentes.

Debe existir la dinmica que se establece entre los participantes y el emisor.

Debe llegar el mensaje y retroalimentar de lo contrario no es efectiva la comunicacin.

La comunicacin efectiva es un componente esencial del xito organizacional en cualquier

institucin educativa por lo que no tan solo el director debe colaborar para mantener el
mismo, sino todos los miembros que integran en dicha institucin.