Caso Practico Resuelto, "Cosmeticos Bellos S.

A" El
Proceso Administrativo
El proceso administrativo
Caso prctico 1
Cosmticos Bellos, S. A.
El licenciado Alfredo Prez y el ingeniero Manuel Bejarano han trabajado durante ocho aos en una empresa
fabricante de productos de belleza. El ingeniero Bejarano es gerente de produccin y conoce muy bien el
proceso de fabricacin. El licenciado Prez tiene mucha experiencia en ventas y es el actual gerente
administrativo de la compaa. Los dos son buenos amigos y reunieron un capital de 10 millones de pesos.
Adems, el ingeniero Bejarano fabric un champ de manzanilla que tiene un costo muy bajo y de muy buena
calidad. Por tanto, decidieron independizarse y establecer una empresa a la que llamaran Cosmticos Bella, S.
A. al saber que usted estudia Gestin Empresarial, el licenciado Prez y el ingeniero Bejarano le solicitan su
asesora.
De acuerdo con lo que usted ha estudiado, qu pasos seguira para establecer la empresa? Explique brevemente
las actividades que realizara en cada etapa del proceso administrativo.
1. Planeacin
Establecer una planeacin a corto plazo, fijarse los propsitos, premisas, objetivos, formar buenas estrategias
para lograr los objetivos propuestos, crear polticas y reglas que ayudaran a formar una empresa solida, ms
adelante se necesitara la elaboracin de programas que ayudaran a la realizacin de actividades especificas y
tambin la realizacin de presupuestos donde se determinara los gastos que harn al comprar los materiales
necesarios para la elaboracin de dicho shampoo. Por ltimo se crearan los procedimientos que ayudaran a
establecer la secuencia de las actividades a seguir en el proceso de elaboracin del shampoo y otras actividades.
2. Organizacin
En esta fase siguen dos etapas Divisin del trabajo y Coordinacin.Divisin del trabajo comenzaremos por la
creacin de niveles jerrquicos desde los ms altos mandos la direccin donde van a estar el Lic. Alfredo y el
Ing. Manuel hasta los niveles ms bsicos que son los operadores que van a elaborar directamente el producto.
Aqu se debe definir claramente el tipo de autoridad lineal y staff de cada nivel, tambin se tendr que
departamentalizar dividir y agrupar las funciones y actividades especficas.Por ltimo buscar la coordinacin
buscando una sincronizacin y armonizacin de los esfuerzos realizados. |
1. Direccin:
En esta etapa se tendr que evaluar el cmo les ha ido con la venta del producto y tomar decisiones de que
aspectos mejorar, as como tambin valorar mucho al recurso humanos incluso buscar un mejor proceso de
reclutamiento, seleccin del personal, en los empleados que ya se tengan laborando buscar mucho la motivacin
, con cursos, videos, platicas para que sigan teniendo buen desempeo y no sientan que no se les da
importancia, tambin debe de existir mucha comunicacin entre ambos departamentos y personal para que todo
fluya bien, formal, clara, por ltimo la supervisin que es solo vigilar y guiar a los subordinados de tal forma
que las actividades se realicen adecuadamente. |
2. Control
En esta etapa se establecen medidas para corregir las actividades de tal forma que se alcancen los planes
exitosamente.Se establecern estndares para lograr lo anterior, estadsticos, cuantitativos, cualitativos, se

llevara a cabo la medicin de resultados, se tendr una correccin cuando se detecte desviaciones, se tendr una
retroalimentacin. |
3. Qu recursos considera que necesita Cosmticos Bella para establecerse? Especifquelos:
Recurso fsico o material (terrenos, edificios, el proceso productivo etc.)Recurso financiero (capital, flujo de
entrada y salida, financiacin crditos etc.)Recursos humanos, personas que ingresen a la organizacin.Recursos
mercadolgicos. Consumidores o clientes del producto.Recursos administrativos. Los medios con los cuales se
planean, dirigen, controlan y organizan las actividades empresariales. |
4. Qu tipo de empresa es? Clasifquela de acuerdo con el capital, giro, tamao, y rgimen jurdico.
De acuerdo al origen de capital es una empresa privada nacionalDe acuerdo a su giro es una empresa industrial
extractivaDe acuerdo a su tamao es pequea. |
5. Qu trmites legales, fiscales y administrativos se requieren para instituir una empresa? Antelos en
orden.
Trmite 1. Alta en el Censo mediante declaracin censal * Qu es? Es el acto por el que se declara la
Administracin Tributaria el inicio de la actividad. * Donde se tramita? Para el alta censal hay que acudir a la
delegacin de la Agencia Tributaria del domicilio fiscal. Modelo 036 o 037 y fotocopia del DNI.Trmite 2.
Inscripcin de la empresa en la Seguridad Social * Qu es? Supone la asignacin de un nmero para
individualizar a la empresa. Se elegir la entidad que cubrir las contingencias por accidente de trabajo o
enfermedad profesional, pudiendo ser una mutua, o la propia Seguridad Social (INSS). * Donde se tramita? En
la Tesorera Territorial de la Seguridad Social. Hay que presentar un impreso de inscripcin de empresas por
triplicado, Mutua o INSS, escritura de Constitucin o DNI, NIF y alta en el IAE.Trmite 3. Afiliacin y alta de
los trabajadores a la Seguridad social (antes de iniciar la prestacin servicios) * Qu es? Los empresarios estn
obligados a solicitar la afiliacin de aquellos trabajadores que no estuvieran afiliados previamente. Tambin
estn obligados a comunicar el alta del trabajador motivada por el inicio de la prestacin de servicios. * Donde
se tramita? En la Tesorera Territorial de la Seguridad Social. Hay que presentar el modelo TA-1, modelo TA2/5 y documentacin identificativa del trabajador y del empresario.Trmite 4. Legalizacin del libro de visitas
(Antes del inicio de la actividad y de la contratacin de los trabajadores) * Qu es? Es obligatorio que todas las
empresas tengan sellado un libro de visitas por cada centro de trabajo a disposicin de los funcionarios de la
Inspeccin de Trabajo. Este libro debe conservarse durante cinco aos. Puede ser electrnico. * Donde se
tramita? En la Inspeccin provincial de Trabajo y de Seguridad Social.
Hay que cumplir lo establecido en la resolucin de la Inspeccin de Trabajo y de Seguridad Social de 11 abril
de 2006.ANTES DEL TRANSCURSO DE UN MS DESDE EL INICIO DE LA ACTIVIDAD: Trmite 5. Alta
del Impuesto sobre Actividades Econmicas (IAE) * Qu es? Es el impuesto que grava el ejercicio de
actividades empresariales, profesionales o artsticas, se ejerzan o no en local. SE exime de este impuesto a las
personas fsicas y a las sociedades cuyo importe neto de cifra de negocios sea inferior a un milln de euros. *
Donde se tramita? En la delegacin de la agencia Estatal de la Administracin Tributaria. Hay que presentar el
modelo oficial y el DNI O NIF.Trmite 6. Alta del empresario o profesional den el Rgimen Especial de
Trabajadores Autnomos (RETA) * Qu es? EL trabajador es responsable directo de solicitar su alta. Quedan
exceptuados de esa obligacin los colegiados que opten por incorporarse a la Mutualidad de previsin social
que pudiera tener establecida en su Colegio Profesional. * Donde se tramita? En la Tesorera Territorial de la
Seguridad Social. Hay que presentar el modelo TA-1 o la tarjeta de la Seguridad Social, modelo TA 0521, DNI,
NIF y declaracin censal del inicio de la actividad.Trmite 7. Comunicacin de apertura del centro de trabajo *
Qu es? Debe ser presentada al inicio de la actividad o con su reanudacin tras efectuar alteraciones,
ampliaciones o modificaciones, cualquiera que sea la actividad que realice y con independencia de las
comunicaciones que deban efectuarse. * Donde

se tramita? En la conserjera correspondiente. Hay que presentar el impreso oficial por cuadriplicado con los
datos de la empresa, el centro de trabajo, la plantilla y la actividad que se desarrolle y plan de prevencin de
riesgos.EN LOS DIEZ DAS SIGUIENTES A LA FORMALIZACIN DEL CONTRATO DE TRABAJO:
Trmite 8. Formalizacin de los contratos de trabajo * Qu es? Los empresarios estn obligados a comunicar al
Servicio Pblico de Empleo el contenido de los contratos de trabajo que celebren o las prrrogas de los mismos,
deban o no formalizarse por escrito. * Donde se tramitan? En las oficinas del Instituto Nacional de Empleo |
6. Qu reas de actividad deben constituir la empresa? Especifique por qu y para qu.
|
Produccin: Formula y desarrolla los mtodos ms adecuados para la elaboracin de productos al suministrar y
coordinar, mano de obra, equipo, instalaciones, materiales y herramientas requeridasMercadotecnia: su finalidad
es la de reunir los factores y hechos que influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y
necesita.Recursos humanos: su objeto es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas
caractersticas vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa.Finanzas: se encarga de la obtencin de fondos
y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer con los
medios econmicos necesarios para cada uno de los departamentos. |
BIBLIOGRAFIA:
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION
Mnch Garca

Caso Prctico 5: La Competencia en la industria del transporte sanitario

1. Analice crticamente el modelo de Abell presentado y proponga otros diseos alternativos:
Siguiendo el planteamiento de Abell, el entorno competitivo se puede definir a partir de 3 dimensiones:
* Funciones: se clasifican en funcin del tipo de mercanca que transportan, y segn este criterio
obtenemos la siguiente clasificacin:
* Carga fraccionada: mensajera y paquetera, urgente y ordinaria
* Mercancas peligrosas: productos con cierta seguridad especial
* Frigorficos: necesitan cmaras refrigeradoras
* Cisternas: gases o lquidos
* Carga general: resto de mercancas
* Tecnologas: se pueden considerar los siguientes medios para realizar el transporte de mercancas:
carretera, ferroviario, areo y martimo.
* Clientes: los clientes se dividen por un criterio geogrfico, dando lugar a clientes locales, regionales,
nacionales e internacionales, pero hay que tener en cuenta que una empresa cuanto ms grande sea
mayor cantidad de productos y de mercanca transportar, por tanto sera mucho ms adecuado clasificar
a los clientes segn el tamao de sus empresas. Podemos realizar la nueva clasificacin de los clientes
de la siguiente manera: particulares, pymes, grandes empresas nacionales y multinacionales.
El diseo alternativo sera el siguiente:
FUNCIONES
- Carga general
- Cisternas
- Frigorficos
- Mercancas peligrosas
- Carga fraccionada
GRUPOS DE CLIENTES
TECNOLOGAS
- Particulares
- Carreteras - Pymes
- Ferroviario - Grandes empresas nacionales
- Areo - Multinacionales
- Martimo
2. Exponga las principales amenazas y oportunidades que ofrece la industria. Cmo calificara el
atractivo de la industria del transporte por carretera?
Oportunidades | Amenazas |
- Es uno de los medios de transporte ms baratos, ya que el areo y el martimo suponen un mayor
coste, aunque tiene otras ventajas como la seguridad, la rapidez..etc.- El activo bsico utilizado en esta
industria es el camin: mantienen unos precios relativamente accesibles ya que pueden ser financiados.La aplicacin de la telemtica: favorece la intermodalidad al facilitar la coordinacin y cooperacin entre
los distintos medios de transporte, asimismo esta aplicacin podra frenar la aparicin de nuevos
competidores si stos no son capaces de conseguir dichas aplicaciones.- El efecto
aprendizaje/experiencia para reducir costes o mejorar las condiciones de transporte de los ya instalados
puede constituir una cierta barrera para los nuevos.- La liberalizacin del sector pese a aumentar la
competencia, tambin es una oportunidad en cuanto a la apertura de nuevos mercados.- Una ventaja
fundamental de la carretera frente al tren sera el servicio puerta a puerta.- El planteamiento de la
intermodalidad entre todos los rivales puede ser una variable beneficiosa para el conjunto del transporte. |
- Elevado nmero de competidores: otros medios de transporte (tren, avin, barco).- Por otra parte el
camin tiene poco valor de liquidacin y no es fcilmente reconvertible para otros usos alternativos.- El
escaso nivel de formacin de los autnomos dificulta la gestin moderna de sus empresas y su

capacidad de adaptacin a los cambios.- La liberalizacin del sector supone un incremento de la

competencia- La implantacin del carn de conducir con puntos, supone un problema adicional para los
profesionales de la conduccin.- La fijacin de un peaje a los camiones por el uso de las autovas.- Existe
una saturacin de camiones y problemas de seguridad vial, por lo que las autoridades pblicas incentivan
dar de baja a los vehculos cuando estos llegan a un nmero determinado de aos. Esto es negativo ya
que el precio de estos es bastante elevado.- Subidas considerables del combustible, lo que ha
ocasionado conflictos, amenazas de huelga, subidas de tarifas incrementando los costes de explotacin
de los usuarios
3. Discuta las posibles alternativas para la mejora de la rentabilidad de la industria.
A la hora de estudiar las posibles alternativas para la mejora de la rentabilidad de la industria del
transporte tenemos que tener en cuenta que se trata de un sector servicios en el que se dan cita
elementos muy heterogneos tanto desde el punto de vista de los objetos como de los medios o
tecnologas a travs de los cuales se realizan papel muy importante lo juegan las nuevas tecnologas de
la informacin que permite incrementar los flujos de transporte, fidelizar a los clientes y ofrecer mejores
servicios. Gracias a estas nuevas tecnologas se mejora la organizacin a la hora de planificar un
transporte, y ms aun si en l se utilizan diferentes medios. Con estas nuevas tecnologas se puede
mejorar la eficiencia del transporte.
Otra alternativa para la mejora de la industria seria potenciar la intermodalidad, consiguiendo un
transporte ms econmico, rpido y por tanto eficiente, aunque encontrndonos con el problema de la
desaparicin de competencia. Respecto a los medios de transporte que se ven ms afectados por su
dependencia del petrleo, el mayor control de su precio y la eliminacin de acuerdos tcitos que negocian
los distribuidores para conseguir una similitud en el precio, sera una gran medida para aumentar el
nmero de competidores y por tanto, la eficiencia de la industria de transportes.
Por ltimo, otra medida importante sera aumentar las medidas de vigilancia y seguridad para los
transportistas ilegales sin licencia oficial.