INDICE

1.

OBJETIVOS..................................................................................................................2

2.

ALCANCE......................................................................................................................2

3. ESTRUCTURA DOCUMENTARIA DEL PLAN DE GESTIN DE CALIDAD

DE LA OBRA........................................................................................................................3

4.

3.1

Identificacin de los procesos de la Obra.............................................................3

3.2

Estructura Documental..........................................................................................3

3.2.1

ITT - Instrucciones Tcnicas de Trabajo....................................................3

3.2.2

ITT PROCESOS DE PRODUCCIN.......................................................3

3.2.3

ITC - Instrucciones Tcnicas Complementarias..........................................4

3.2.4

Protocolos.........................................................................................................4

3.2.5

Dossier de Calidad..........................................................................................4

3.2.6

Check List de entrega de obra.......................................................................4

ORGANIGRAMA.........................................................................................................5
4.1

5.

Normas tcnicas aplicables....................................................................................5

CONTROL DE CALIDAD DE MATERIALES Y EQUIPOS..................................6

5.1

Almacenamiento de materiales.............................................................................6

5.2

Equipos....................................................................................................................7

5.3

Capacitacin............................................................................................................8

5.4

Gestin de calidad..................................................................................................8

5.4.1

Control de Documentos..................................................................................8

5.4.2

Control de Registros.......................................................................................9

5.4.3

Control del Producto No Conforme..............................................................9

5.4.4

Acciones correctivas y preventivas................................................................9

5.4.5

Control de equipos de seguimiento y medicin..........................................10

5.4.6

Auditoras internas.......................................................................................10

5.4.7

Responsabilidades.........................................................................................10

6.

EMPRESA SUPERVISORA.......................................................................................11

7.

EMPRESA CONSTRUCTORA.................................................................................12

1. OBJETIVOS
Frank Gil Contratistas, describe en el presente documento los procedimientos que se deben
de respetar para garantizar productos y servicios de calidad, estableciendo parmetros y
medidas para alcanzar altos niveles de productividad, aplicado las mejores prcticas de la
ingeniera y construccin de calidad.
Como objetivos principales, para cumplir con nuestra Poltica de Gestin de Calidad,
podemos enumerar los siguientes:
a. Superar las expectativas de satisfaccin de nuestros clientes.
b. Desarrollar en nuestros colaboradores el mximo de sus capacidades profesionales,
orientndolos hacia la mejora continua y progresiva.
c. Entrega de los proyectos dentro de los plazos establecidos.
Para alcanzar el trinomio: PRODUCTIVIDAD CALIDAD TIEMPO, es necesario
cumplir con la siguiente premisa:
El control de calidad debe llevarse a cabo de manera conjunta y simultnea con la ejecucin
de los trabajos, a fin de evitar distorsiones en los trenes de trabajos.

2. ALCANCE
El presente documento describe el PLAN DE GESTIN DE CALIDAD para la ejecucin
de obras civiles e instalaciones. Comprende desde los trabajos preliminares, hasta la entrega
del producto final, de acuerdo a los estndares establecidos en este plan.

3. ESTRUCTURA DOCUMENTARIA DEL PLAN DE GESTIN DE CALIDAD

DE LA OBRA.
3.1 Identificacin de los procesos de la Obra
OBRA: CONSTRUCCIN E IMPLEMENTACIN DE VIVIENDA UNIFAMILIAR
PROCESO DE PRODUCCIN
OBRAS
PRELIMINAR
ES

ESCALERAS

VIGAS Y
LOSAS

EXCAVACIN
MASIVA

COLUMNAS Y
PLACAS

ESTRUCTUR
AS LIVIANAS

MUROS DE
CONTENCI
N

CIMENTACI
N

ESTRUCTUR
AS
METALICAS

3.2 Estructura Documental

3.2.1 ITT - Instrucciones Tcnicas de Trabajo
De acuerdo al mapa de procesos presentado en este documento y en coordinacin con el
cliente, se desarrollarn las ITT, segn el cuadro siguiente:

3.2.2 ITT PROCESOS DE PRODUCCIN

# Proceso
Proceso
01
Demoliciones
02
Excavacin masiva
03
Calzaduras
04
Obras de concreto armado
04 a
Columnas y placas
04 b
Escaleras
04 c
Vigas y losas
05
Estructuras livianas
06
Estructuras metlicas

3.2.3 ITC - Instrucciones Tcnicas Complementarias

Son procedimientos que describen un proceso productivo especfico o describen una
metodologa a utilizar para realizar una prueba, etc., en el caso que sea necesario se
elaborar una ITC.

3.2.4 Protocolos
Son aquellos que evidencian las revisiones y verificaciones de los procesos conforme a
planos, cuadro de acabados, normas, RNE y/o especificaciones tcnicas, estos se anexarn a
cada ITT o ITC. En estos registros deber participar la supervisin dando conformidad de
los procesos que se vienen ejecutando. Ver anexos.

3.2.5 Dossier de Calidad

Documento en fsico y/ o digital que recopila la documentacin resaltante del proyecto con
respecto a temas de calidad. El dossier de calidad, el mismo que debe contener los
certificados de calidad y/o cartas de garanta de los materiales, certificado de
calibracin de equipos y/o validaciones, protocolos y/o registros que se desarrollaron a lo
largo del proyecto; ser entregado a la supervisin para su aprobacin al finalizar la obra.

3.2.6 Check List de entrega de obra

Es un formato que garantiza la entrega completa y da conformidad de la obra de parte de la
empresa constructora a la empresa supervisora. Este documento no reemplaza a

los

protocolos que la constructora presentar por procesos, asimismo, deber participar la

supervisin dando conformidad de recepcin de obra.
Adicionalmente, se manejar un formato similar para los trabajos en zonas exteriores, a fin
de tener registros de la entrega de estas. Ver anexos.

4. ORGANIGRAMA

Presidente AVICIP
2010
Benigno
Villaruel
Jefe de Proyecto
Carlos
Rodrguez

SSOyMA
Jorge Cobin
Asistente
Jos
Villarruel

Produccion y
Calidad del Acero

Residencia

Residente 1
Jorge
Rodriguez

Residente 2
Bertram
Zupeuc

Asistente 1
Juan Villaruel

Asistente 2
Ivn Cruz

Residente 3
Jorge
Okuyama
Asistente 3
Frank Gil

Fernando
Campelo

Cadista
Rodin
Casimiro

4.1 Normas tcnicas aplicables

Reglamento Nacional de Edificaciones (RNE).
Specifications for Structural Concrete for Buildings (ACI 301-01)
Norma ASTM C-33 Standard Specification for Concrete Aggregates
Norma ASTM C-94 Standard Specification for Ready Mixed Concrete
Norma ASTM C-494 Standard Specification for Chemical Admixtures for Concrete
Especificaciones Tcnicas del Proyecto.
1.1.
ITEM
001

Inspecciones y pruebas
Especialidad
Obras de

Proceso
Inspecciones/Pruebas
Instalaciones Elctricas y Segn Plan de Trabajo aprobado

Supervisin
Jos Galvez

002

Provisionales
Movimiento de

Sanitarias
Excavacin masiva

003

Tierras
Estructuras

Concreto (f`c)

Inspeccin de niveles de acuerdo a plano

de cimentaciones
Prueba del cono de Abrahams (slump).
Pruebas de ensayo a la rotura del

004
005
006

Estructuras
Estructuras
Estructuras

Elementos verticales
Elementos horizontales
Acero

concreto.
Inspeccin de plomada y alineamiento.
Inspeccin de niveles y fondos de viga.
Verificacin de dimensionamiento de
acero segn plano de estructuras.

5. CONTROL DE CALIDAD DE MATERIALES Y EQUIPOS

5.1 Almacenamiento de materiales
La identificacin de los productos que ingresan a la obra estar a cargo del jefe de
almacn. En caso de productos perecibles, antes del ingreso se comprobar la fecha de
vencimiento.
Los materiales en general a utilizar deben contar con:
a. Certificado de calidad de lote
b. Certificado de garanta
c. Hoja tcnica
d. Hoja de seguridad
e. Manual de uso y/o mantenimiento
Los criterios de aceptacin de los materiales sern los indicados en las especificaciones del
proyecto o en normas tcnicas nacionales; teniendo las primeras mayor orden de prelacin.

El lugar y condiciones de almacenamiento sern los necesarios para garantizar la

conservacin adecuada de los materiales y de acuerdo a la naturaleza de ellos:
Materiales

Condicin de almacenamiento

Cemento

Las bolsas de cemento se colocarn sobre tablones de madera,

evitando el contacto con la humedad y apilado mximo en 10
filas. En lo posible se almacenar bajo techo, caso contrario se
cubrir con plstico, para evitar que las condiciones climticas

Agregados

causen dao al cemento almacenado.

Se destinar zonas de acopio definidas por material, evitando se

Acero corrugado

mezclen entre s.
Se almacenar cerca al bando de habilitacin, de acuerdo al
dimetro de las varillas. En lo posible se almacenar bajo techo,
caso contrario se cubrir con plstico, para evitar que las

Agua

condiciones climticas le causen dao.

Se almacenar en envases limpios, sin residuos qumicos tipo
cilindro o pozas metlicas.

5.2 Equipos
La jefatura de almacn controlar el mantenimiento de los equipos, de tal manera que
garantice la continuidad y calidad de los procesos de produccin. El ingeniero residente
verificar en los registros y en campo que se haya realizado dicho mantenimiento de
manera eficiente y eficaz.
Para el caso de equipos de medicin, se asegurar de que estos estn debidamente
calibrados mediante una certificacin registrada y vigente.

5.3 Capacitacin
Se debern realizar capacitaciones de calidad en el transcurso del proyecto, dichas
capacitaciones contemplan los siguientes puntos:
Induccin en temas de calidad a todo el personal tcnico (incluyendo a capataces,
maestros y jefes de grupo) antes de su incorporacin.

Reuniones de calidad con el personal que laborar en un proceso especfico en la cual se

tratar el ITT correspondiente.
Parte de la reunin semanal de capataces se tratarn las no conformidades, de tal manera de
llegar a reformular procedimientos para mitigarlas o eliminarlas.
En los casos en que se considere necesario, el ingeniero residente preparar sesiones de
capacitacin con el personal involucrado y la empresa vinculante del producto y/o servicio.

5.4 Gestin de calidad

A continuacin se establecen seis procedimientos de gestin de calidad y los controles que
se tendrn en cuenta.

5.4.1Control de Documentos
Es el sistema por medio del cual se controlan los documentos que tienen relacin con la
calidad del proyecto (especificaciones, planos, etc.) con la finalidad de:
Asegurar la identificacin de los cambios y estado de revisin actual de los
documentos.
Asegurar la disponibilidad de que las versiones pertinentes de los documentos
aplicables se encuentran en los puntos de uso.
Asegurar la identificacin de los documentos de origen externo y su control.
Prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos, y aplicar una
identificacin si son retenidos.
En todos los proyectos debern implementarse formatos para controlar el estado de
revisin de los documentos como planos, especificaciones tcnicas, procedimientos,
cartas, RFI, etc. y llevar un registro de las personas que manejan documentos (Ej. Planos)
de modo que cuando se actualice la informacin se pueda realizar el reemplazo del vigente
por el superado, y reducir el riesgo que un plano superado se mantenga circulando en
campo.
Asimismo, dichos documentos (Ej. Planos) sern identificados mediantes sellos los cuales
indicarn el estado de revisin.

5.4.2Control de Registros
Los registros se establecen y mantienen para proporcionar evidencia de la conformidad con
las especificaciones tcnicas. El procedimiento de control de registros define los controles
necesarios para la identificacin, el almacenamiento, la proteccin, la recuperacin, el
tiempo de retencin y la disposicin de los registros.
En todos los proyectos se mantendr archivadores de trnsito con todos los registros o
protocolos que se generen y se elaborar en digital un ndice de dichos registros y/o
mapeo con la finalidad de garantizar una trazabilidad.

5.4.3Control del Producto No Conforme

El producto, los planos o el procedimiento constructivo que no sea conforme con las
especificaciones tcnicas del proyecto, ser identificado y controlado para prevenir su uso o
entrega no intencional. En

todos

los proyectos

se

implementarn

formatos

de

control Reporte de No Conformidad (RNC), en el cual se define el tratamiento (aceptar

sin reparacin, rechazar o reprocesar). De ser que el tratamiento haya sido aceptar se
deber indicar la persona responsable del tratamiento y deber tener la aprobacin de la
supervisin.
Este reporte ser llevado por la supervisin en la cual registrar las no conformidades que
identifique y se lo alcanzar al constructor para que realice y registre el tratamiento.

5.4.4Acciones correctivas y preventivas

Se deber identificar y analizar las causas de las no conformidades tanto existentes como
potenciales, para implementar las acciones correctivas y/o preventivas a fin de
eliminarlas y/o evitar su ocurrencia.
En todos los proyectos se realizarn reuniones con el personal tcnico para analizar las
causas y plantear acciones correctivas para los productos no conformes que se
presenten. Si hubiera productos no conformes que hayan sido identificados por la
supervisin el constructor deber informar a la supervisin y registrar las acciones

correctivas que se han planteado con la finalidad de eliminar las causas de dicha no
conformidad.

5.4.5Control de equipos de seguimiento y medicin

Se deber garantizar la calibracin o validacin, y control de los equipos de medicin y
prueba que se usen para la verificacin de los procesos productivos.
Se determinarn los controles a realizar a los equipos que evidencian la conformidad de las
obras con las especificaciones tcnicas y los planos, tales como equipos topogrficos,
equipos de laboratorio de suelos y concreto, etc.
En todos los proyectos se implementarn formatos, en los cuales se controle el estado de
calibracin de los equipos. Asimismo, se deber contar con los certificados de calibracin.
Estos formatos sern administrados por la constructora y exigidos por la supervisin, a
quienes se les entregar una copia actualizada conforme los equipos vayan ingresando a
obra.

5.4.6Auditoras internas
El ingeniero de campo har inspecciones diarias, verificando de manera aleatoria que los
procesos escogidos en el da se realicen de acuerdo a los procedimientos especificados para
su realizacin.

5.4.7Responsabilidades
Las siguientes responsabilidades mencionan los requerimientos mnimos con respecto a
la gestin de calidad.

6.

EMPRESA SUPERVISORA

 Monitorear

la

implementacin,

mantenimiento

cumplimiento

del

presente documento: Plan de Gestin de Calidad de Ingeniera de la Construccin

S.A.C.
Garantizar una correcta ejecucin de las obras en los plazos programados y con la
calidad especificada.
Participar en los protocolos de liberacin de los procesos crticos que son llevados
por el contratista.
Registrar las no conformidades que se presentan en obra y las evidencias
que demuestren las acciones correctivas que se han planteado para dichas no
conformidades.
Verificar que los planos para construccin sean las versiones vigentes, utilizar
una matriz de control de documentos.
Verificar que se realicen las capacitaciones con respecto a temas de calidad.
Presentar los reportes semanales, informes mensuales al cliente.
Participar activamente en las auditorias que se realizarn de acuerdo al Plan
de Gestin de
Calidad, para lo cual debern contar con la informacin que se solicita en el presente plan.
Revisar el dossier de calidad presentado por la empresa constructora y presentarlo al
cliente para su aprobacin, cumpliendo con los requisitos mnimos exigidos.
Presentar y verificar la informacin presentada en los planos as built segn
los cambios registrados durante la obra.

7. EMPRESA CONSTRUCTORA
Elaborar, implementar y mantener el Plan de Gestin de Calidad del proyecto.
Elaborar las ITT, ITC y protocolos si es que se requiriera durante la ejecucin de
la obra.

 Coordinar

desarrollar

capacitaciones

al

personal

en

las

identificadas como de alto riesgo de desviacin a lo especificado.

Conocer los planos, las especificaciones tcnicas del

actividades
proyecto

verificar su cumplimiento durante la ejecucin de las obras.

Revisar que los planos para construccin sean las versiones vigentes.
Mantener, correctamente archivados y disponibles los registros y protocolos de
Gestin de Calidad correspondientes. Estos debern estar acompaados de un
ndice.
Identificar y hacer seguimiento al tratamiento de los productos no conformes que se
presenten en el proyecto y/o los que sean identificados por la supervisin.
Registrar el tratamiento de las no conformidades identificadas por la supervisin,
y plantear las acciones correctivas que eliminen las causas de dichas no
conformidades, luego debern entregar el formato a la supervisin.
Controlar la calidad de los materiales que ingresan a obra y solicitar los certificados
de calidad y/o cartas de garanta incluyendo los materiales comprados por
subcontratistas.
Verificar la operatividad y calibracin o validacin de los equipos de
medicin y ensayo utilizados en el proyecto con sus respectivos certificados de
calibracin.
Preparar el Dossier de obra al trmino de la misma para ser entregado a la
supervisin.