Parcial 1 de mercadeo

Integrantes:
Luisa Elena torrejano blanco

Corporacin universitaria Antonio de Arvalo

(Tecnar)

Programa
Tecnologa en gestin portuaria

Universidad a tu barrio
Sede (la playa)

Barranquilla agosto 31 de 2015

1. Dibuje la pirmide de Maslow y explique su relacin con el marketing.

PIRMIDE DE MASLLOW

La pirmide de Maslow es una avanzada estrategia de publicidad. Entendiendo como funciona la pirmide
de Maslow las empresas conocen como nos comportamos y por tanto, por qu los clientes compran sus
productos en vez de los productos de la competencia y al revs. Un ejemplo de cmo las empresas usan
esta teora a su favor es Coca-Cola. En principio, por su naturaleza pertenecera al escaln ms bajo de la
pirmide, quitar la sed, sin embargo sus campaas de publicidad y de marketing se centran en mostrar
cualidades que nos permiten potenciar la amistad y la pertenencia a un grupo, es decir, cualidades que
satisfacen el tercer escaln de la pirmide.
Por tanto, la pirmide de Maslow nos permite categorizar los comportamientos humanos. Esta
informacin es la base del marketing, ya que el objetivo principal del marketing es satisfacer las
necesidades del mercado. Por ello, la aplicacin de la pirmide de Maslow en marketing es tan frecuente.

2. Mencione y explique brevemente las etapas de la evolucin del marketing.

Orientacin a la produccin. (1800 - 1920)

Se caracteriza por un bajo nivel de competencia por ejemplo: pocas empresas y elevadas de
mandas. Aqu el objetivo es producir la mxima cantidad de un producto al menor costo
posible.

Orientacin a las Ventas (1929 - 1950)

La idea de este enfoque es que si a los consumidores no se les estimula para comprar no lo
harn. Por tanto la base de este enfoque es producir y despus vender lo que
se produce con la ayuda de venta y promocin para que el mercado conozca las ventajas del
producto. Siendo las ventas el generador de ingresos.

Nacimiento de la orientacin al marketing (1950 - 1960)

Se inici el uso de herramientas con el fin de salir de los productos realizados en el enfoque
anterior. Consistiendo en que las empresas deben identificar previamente las necesidades de
los consumidores tratando de desarrollar los productos que satisfagan las necesidades
detectadas.

Dcadas 1960 1970 (Promocin)

Se propuso la idea de no slo era necesario disear y crear el producto, sino tambin estudiar
la demanda, hacer publicidad, transportarlo y finalmente venderlo al consumidor.
Se produjo un rpido desarrollo de instrumentos, conceptos y modelos cuantitativos y de
conducta, que representan una gran promesa de perfeccionamiento en la toma de decisiones;
creacin de nuevos modelos y anlisis cuantitativos...

Dcadas 1980 1990

Refiere:
o Estrategias competitivas de mercadotecnia.
o Problemas con la implantacin de planos de mercadotecnia.
o Comportamiento y conflicto del canal de mercadotecnia, trata de diferenciar cualquier
producto o servicio.

En los 90s el cliente comienza a ser el centro de la disciplina del marketing. La verdadera solucin
no es crear ms marketing, sino disponer de un mejor marketing modo de integrar al cliente a la
compaa, para generar y mantener una relacin entre la compaa el cliente, siendo una manera
de realizar los negocios y conquistar el mercado siendo ms cualitativo y cuantitativo.

3. Defina qu es marketing y cul es la importancia para la nacin.

Se conoce como Marketing al desempeo de las actividades administrativas que dirigen el flujo de bienes
y servicios desde el productor al consumidor para satisfacer de la mejor manera posible las necesidades
de los consumidores.
Las operaciones de marketing cooperan, en forma directa o indirecta, en la venta de los productos de la
empresa, con esto, las operaciones de marketing no slo ayudan al negocio a vender sus productos ya
conocidos, sino tambin crean oportunidades para desarrollar artculos novedosos al estimular
la produccin de recursos financieros; de esta manera la empresa puede satisfacer en forma ms completa
las cambiantes necesidades de los consumidores, lo cual a su vez permite obtener mayores utilidades. De
esta manera el marketing contribuye al desarrollo econmico del pas permitindole competir con los
grandes mercados a nivel mundial y/o global.

4. Serie de esfuerzos encaminados a la distribucin y/o comercializacin de productos y servicios con el

fin de que sean aceptados por el mercado. Nos referimos a: LA NATURALEZA DEL MARKETING.
5. Marketing como sistema de intercambio.
El marketing crea utilidad de:
Forma: Producto
Lugar: Distribucin
Tiempo: Distribucin
Posesin: Precio/Venta
Informacin: Comunicacin
6. Los principios o pautas de conductas humanas conforman lo que llamamos en marketing: TICA DE
MERCADEO.
7. Qu es un plan?
El plan de marketing es la herramienta bsica de gestin que debe utilizar toda empresa orientada al
mercado que quiera ser competitiva.

DA SENTIDO DE DIRECCIN
8. Importancia de la planeacin:

FACILITA EL CONTROL

PLANEACIN

REDUCE LA
INCERTIDUMBRE

VISUALIZA LOS CAMBIOS

9. Qu es y para qu sirve la investigacin de los mercados

Se puede definir como la recopilacin y el anlisis de informacin, en lo que respecta al mundo de la
empresa y del mercado, realizados de forma sistemtica o expresa, para poder tomar decisiones dentro
del campo del marketing estratgico y operativo.
Sirve como una potente herramienta, que le permite a la empresa obtener la informacin necesaria para
establecer las diferentes polticas, objetivos, planes y estrategias ms adecuadas a sus intereses.
10. Mencione 4 reglas bsicas de la tica profesional del marketing y explique cada una.
o

Responsabilidad del directivo: Los directivos deben aceptar la responsabilidad por las
consecuencias de sus actividades y esforzarse para garantizar sus decisiones,
recomendaciones y acciones vayan dirigidas a identificar, servir y satisfacer a todos los
pblicos relevantes: clientes, organizaciones y sociedades.

Honestidad e Integridad: los directivos debern impulsar y desarrollar la integridad, el honor

y la dignidad de la profesin.

Derechos y deberes en el proceso de intercambio comercial: los participantes recibirn

unos productos y servicios seguros y adecuados al uso requerido; unas comunicaciones sobre
los productos y servicios que no sean engaosas, las condiciones financieras y de cualquier
tipo sern de buena fe; sern mtodos adecuados que proporcionen una compensacin
adecuado por los incumplimientos y un sistema de tratamiento de las quejas y reclamaciones.

Relaciones organizacionales: los directivos deben ser conscientes de su capacidad de

influencia en otros miembros de la organizacin, y por ello, no deben demandar, estimular u
ordenar comportamientos no ticos.

11. De acuerdo al enunciado, coloque que entorno pertenece:

o

Condiciones y ambiente interno de la empresa. MICROENTORNO

Empresas que contribuyen como canal para el mercado. MICROENTORNO

Competidores de la empresa. MICROENTORNO

Ambiente demogrfico. MACROENTORNO

Ambiente poltico y legal. MACROENTORNO

Condiciones econmicas y tecnolgicos. MACROENTORNO

Condiciones culturales y sociales. MACROENTORNO

12. Que busca la investigacin de mercados

Busca esencialmente capturar informacin de alto grato grado de confiabilidad sobre el
comportamiento del mercado de inters, estos pueden ser:
Conocimiento completo del nmero de demandantes y sus necesidades
Conocer la competencia (oferta) y sus caractersticas; es decir todo lo relacionado con los precios,
producto plaza, promocin