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Ing. Jos Luis Cerrn Prez

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 comenzar un proceso de mantenimiento, e
inc uso antes de comenzar un proyecto
Software, es necesario rea izar una
p anificacin de as futuras etapas de
mantenimiento, para determinar e esfuerzo
humano, materia , econmico necesario para
evar a cabo un mantenimiento eficaz.

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h

msta p anificacin deber seguir e estndar de gestin

de proyectos Immm 1058
1058--1987. m p an de
mantenimiento puede inc uir o siguiente:
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h
h
h
h

Determinar e esfuerzo de mantenimiento

Determinar e proceso de mantenimiento a seguir
Cuantificar e esfuerzo de mantenimiento
Determinar os requisitos de proyecto de mantenimiento
Desarro ar un p an de mantenimiento.

 

   
 

 
 
h

m primer paso en e proceso de p anificacin de

mantenimiento es un an isis de os nive es de servicio
y capacidades existentes.
msto inc uye un an isis de p an de mantenimiento
actua , si existe, y e estado de cada uno de os
sistemas dentro de este p an.

 

   
 

 
 
h

 nive de sistema, cada uno deber ser examinado

para determinar o siguiente:
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h
h
h
h
h

Tiempo transcurrido desde a puesta en produccin.

Nmero y tipo de cambios durante su cic o de vida.
Uti idad de sistema
Nmero y tipo de So icitudes de Modificacin recibidas
Ca idad y tempora idad de a documentacin
mstadsticas existentes de rendimiento (CPU, m S disco, etc.)

 

   
 

 
 
dems, as revisiones de grupo de mantenimiento y de
os procedimientos de mantenimiento son necesarias
para determinar e esfuerzo de mantenimiento g oba .
m an isis a este nive es simp emente para reunir
aque as medidas necesarias para determinar o
siguiente:

 

   
 

 
 
h
h

Nmero de personas en e grupo de mantenimiento,

descripcin de sus tareas, y sus tareas actua es.
Nive de experiencia de grupo de mantenimiento,
tanto para a ap icacin actua como en a industria en
genera .
La re acin de gastos y as posib es razones para
abandonar e mantenimiento.

 

   
 

 
 
h
h
h

Los mtodos documentados actua mente para

mantenimiento a nive de sistema y de programa.
Los mtodos uti izados actua mente por e grupo de
programacin.
Las herramientas uti izadas para e soporte de
mantenimiento y como se uti izan.

 

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h

m proceso de mantenimiento es una forma natura de comprobar

a obso escencia de muchas de as medidas de sistema que se
tienen como referencia.

mn a gunas organizaciones e proceso es hecho a medida segn e

tipo de mantenimiento que se est rea izando y puede ser
dividido de diferentes maneras, que pueden inc uir procesos
diferentes para as correcciones o para as mejoras, para os
pequeos cambios o para os grandes cambios, etc.

 

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h

ms ti c asificar as formas de iniciar e mantenimiento antes de

definir os procesos en s. Cada uno de os procesos ser descrito
por una serie de eventos.
mn genera , e f ujo de trabajo se describe desde a recepcin de
a So icitud de Modificacin hasta su imp ementacin y iberacin.



   

 

 
 
h

Cada uno de os pasos en e proceso necesita ser

descrito numricamente en trminos de vo umen de
tiempo. mstos nmeros pueden entonces ser uti izados
como base para determinar e rendimiento actua de a
organizacin de mantenimiento.

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 este nive , e proceso de mantenimiento necesita ser

asociado a un entorno de negocio. Se debera comp etar
una revisin de as futuras expectativas, que podran
inc uir:
h
h
h
h
h
h

Cambios de sistema esperados, externos o regu atorios.

Cambios internos esperados para soportar os nuevos requisitos.
Lista de nuevas funciones y caractersticas deseadas.
Mejoras esperadas en e rendimiento, adaptabi idad, conectividad, etc.
Nuevas neas de negocio que necesitan ser soportadas.
Nuevas tecno ogas que necesitan ser incorporadas.

Todo esto necesita ser cuantificado o dimensionado para

determinar a carga de mantenimiento futuro para a
organizacin.

 

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La informacin recogida dar una base para e nuevo p an
de mantenimiento. m p an deber cubrir cuatro reas
principa es:

Proceso de Mantenimiento
Organizacin
Reserva de Recursos
uditora de Rendimiento.

Cada uno de estos e ementos sern inc uidos en e p an de

mantenimiento fina . m primer proceso deber ser descrito
en trminos de su a cance, a secuencia de procesamiento,
y a manera de contro ar este proceso.

Proceso de Mantenimiento


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m p an necesita definir as fronteras de proceso de

mantenimiento. m proceso comienza en a gn punto
(recepcin de a So icitud de Modificacin) y termina con
a guna accin (puesta en produccin).

Proceso de Mantenimiento
  
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La secuencia debera uti izar e proceso descrito en este

estndar como una gua. ms necesario describir e f ujo
g oba de trabajo inc uyendo o siguiente:
h
h
h

mntrada en a Gestin de Configuracin de Software

automatizado y os sistemas de gestin de proyectos.
Descripciones de cada uno de os pasos de proceso y sus
interfaces.
F ujo de datos entre os procesos.

Proceso de Mantenimiento
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Cada uno de os pasos en e proceso debera ser

contro ado y medido. Deberan ser definidos os
nive es de rendimiento esperados.
Los mecanismos de contro deberan ser
automatizados en o posib e. m contro de os procesos
debera seguir un estndar.

 


h

m tamao de grupo de trabajo puede ser estimado

segn a carga actua de trabajo y as necesidades
futuras estimadas. msta estimacin podra adems
estar basada en a productividad esperada de cada
uno de os pasos de proceso.

  
   
h

Una parte importante de p an de mantenimiento es un

an isis de hardware y e software ms apropiado para
soportar as necesidades de a organizacin. m
desarro o, mantenimiento, y as p ataformas de destino
debern ser definidas.
Se describirn as diferencias entre os entornos de
trabajo. Se identificarn y proveern as herramientas
que se vayan a uti izar para mejorar a productividad.
mstas herramientas tendrn que estar disponib es para
todo aque que as necesite, adems de proporcionar e
entrenamiento apropiado para su correcta uti izacin.


 
 

 
h

Una vez iniciado e proceso de mantenimiento, se

debera monitorizar y eva uar para juzgar su
efectividad.
Si cada uno de os pasos en e proceso tiene sus
criterios de medida, se debera ser senci o obtener y
eva uar e rendimiento.

 

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m desarro o de un p an de mantenimiento es evado a

cabo de a misma manera que cua quier cambio
estructura .
ms importante disponer de os recursos tcnicos,
profesiona es y directivos que sean posib es.

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Ing. Jos Luis Cerrn Prez