3.1 CASO INICIAL: WANG LABORATORIES,
‘An Wang, inmigrante chino, fund6en 1951 Wang
Laboratories, Inc. yen la década de 1970 formé
partedeun pequetio grupo de compafias que se
Jas ingeniaba para superar con ingenio a IBM y
apoderarse de un nicho rentable en la industria
de los computadores. Enel casode Wang su.n-
cho estaba constituido por el procesamiento de
palabras. Acomierzosdela década de 1970 Wang
‘desarrollsu propiosoftwere propictario para pro-
ccesamiento de palabras, que carg6 en sus
‘minicomputadores los cuales funcionaban en st
sistema operativo propietario, Lasterminales de
pprocesamiento de textos se cunectaban a estos
‘inicomputadoreséstasremplazaron las maqui-
nas de escribir, y condujeron las cartas y docu-
™mentos eseritos hacia una nueva era
Se cuenta que un dia que An Wang recorrié el
cedificio de las Naciones Unidas las secretarias
‘empezaron a aplaudirloasu paso, “Soy el amigo
delassecetarias,explic asus acompafantes, “las
liberé dela trania de Ia maquina de eserbir”. De
‘esa manera Wang Labs se convirié en una de las
milagrosis empresas de alta tecnologia en la déca-
dda de 1970. En 1988 esta organizacion emples
31,500 personas en todo ef mundo, gener ingre-
808 superiores alos US§3,000 millones, obeuvo ut-
lidades netas por US6927 millones y ceupé Ia po-
Sicién 143 de las 500 firmas industries que apare-
‘en en la revista Fortune. Sin embargo, en agosto
de 1992 la compania se acngic ala proteccn de
bancartola contemplada en el capitulo 11 del C5-
digo de Quiebras de EE. UU. Los ingresos habfan
ceafdo a US$19,000 millones y el nivel de empleo
‘a menos de 8,000. La empresa habia perdido un
{otal de USS19,000 millones deste 1988 y su va-
Jor accionario en el mercado, que estaba en.
'US$5,600 millones, cay a USS70 millones. Las
acciones de Wang que se comercializaban a
|USS4250 en 1982, en ese entonces estaban a37.5
centavos por unidad,
Wang cayé debido a que pendié contacto con
los cambios registrados en el mercado. Asi como
‘super6 aIBM en ladécada de 1970, fue desplaza-
daa su vez por unsinntimero de compafias pro-
ductors desoftwarea mediados dela década de
1980. La demanda del costoso sistema de proce-
samiento de palabras de Wang, basado en el mi-
nicomputador, deciind en forma precipitada a
‘medida que los computadores personales gana-
ron popularidad y se hizo disponible el econé-
_mico software para procesar textos. Por ejemplo,
lunasiduo usuario de Wang explicécémo desechs
‘su minicomputador Wang, de US$400,000, a un
‘costo anual de servicio de US$100,00, y lo rem-
1plazé por una red de 25 computadores persona-
les cuyo custo total era inferior alos US$100,000.