MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE RONDAS

RESPECTIVAS SERVICIO DE SEGURIDAD SECPRO

LTDA.
1. INTRODUCCIN.
El manual de procedimiento respectivo, detalla y regula las actividades del
personal de seguridad de la empresa SECPRO ltda. Y como tal indica la forma
de actuacin y respuesta que se espera del personal implicado, siendo este
parte del reglamento interno, toda vez que es lo que la empresa dispone como
obligacin para considerar el servicio de seguridad efectivamente prestado por
el trabajador, por tanto se entiende una convencin de comn acuerdo entre el
empleador y el trabajador, cuyo no cumplimiento se entender por causal
grave de las obligaciones laborales, toda vez que se da por entendido que el
personal est en conocimiento de lo que el manual detalla y de la forma de
actuacin que ameritan las situaciones aqu detalladas .
Como todo manual de procedimientos, este detalla las actividades a realizar
de manera continua e inalterable, con el fin de que el servicio de seguridad
optimice su calidad con respecto a las obligaciones y responsabilidades en las
cuales se incurre al realizar, para este efecto las labores propias del servicio a
detallar:
a. Entrega y recepcin de turno.
b. Rondas y manejo de elementos de informacin (Libro de novedades)
c. Aviso por eventos e irregularidades ocurridos durante el transcurso del
turno.
d. Prohibiciones o contraindicaciones a los procedimientos de seguridad.
2. DE LAS PROHIBICIONES
Queda absolutamente prohibido dentro del turno y servicio de seguridad
aquello que contravenga la atencin debida a la labor, as como aquello que
por su naturaleza provoque distracciones dentro de la jornada: Realizar las
rondas en bicicleta, uso de elementos radiofnicos o juegos dentro de la ronda,
uso de app de celular que provoquen distracciones, radios, audfonos, as como
el uso de tvs, dvds, blueray, o todo aquello que evite prestar la atencin debida
a las labores, en el caso de uso de radios, estas podrn funcionar a un volumen
aceptable y sin interferir con la labor.
3. DEL PROCEDIMIENTO GENERAL DE ACTUACIN DEL PERSONAL
DE SEGURIDAD.
a. ENTREGA Y RECEPCIN DE TURNO.

(Inc 1). Todo guardia de seguridad al ingresar a su turno respectivo dentro de la

instalacin, debe recibir el turno respectivo anterior de la siguiente forma.
a.1 Pedir de forma oral las novedades respectivas con anterioridad al comienzo
del turno.
a.2 Revisar si dichas novedades estn escritas dentro del libro de novedades.
a.3 Estando el guardia o personal a cargo de la instalacin, cerciorarse
mediante observacin de puntos vulnerables, contornos, cierres, candados u o
sectores de acceso, si lo que relata quien entrega turno es efectivo o este
ltimo ha dejado de considerar algn evento. Es altamente recomendable
realizar una ronda completa de ambos guardias por el recinto. De encontrarse
alguna anomala o falencia en lo avisado por quien entrega el turno, esta ser
realizada con anterioridad a la glosa de recepcin y firmada por ambas
personas detallando el tipo de anomala (si es que existiere), sector, indicacin
que permita encontrarla con facilidad. De la misma forma dicha anomala debe
avisarse al supervisor de turno en ese mismo instante, para que este tenga
conocimiento de la misma.
a.4 Una vez revisadas las novedades y habiendo llegado a acuerdo la parte que
entrega turno y la que lo recibe , se proceder a retirar el personal saliente, y
no antes, considerndose de no realizarse estas actividades incluidas en los
puntos a1, a2, a3, que este ltimo ha incumplido gravemente con sus
obligaciones laborales.
a.5 Es en este momento que el guardia entrante proceder a recepcionar
formalmente, con nota en el libro de novedades, el turno a realizar.
b. RONDAS Y MANEJO DE ELEMENTOS DE INFORMACIN (LIBRO DE
NOVEDADES Y OTROS).
(Inc 2) IDENTIFICACIN: Se considera para este efecto el vocablo ronda,
como la revisin se sectores vulnerables, contornos de la instalacin e
identificacin de
sucesos
fuera de lugar (vehculos, maquinarias,
herramientas, cercos vulnerados o que necesiten mantencin, si los vehculos
estacionados dentro del recinto y autorizados para este efecto se encuentran
conveniente cerrados, puertas abiertas, sectores abiertos sin nota expresa del
mandante, personal dentro de las instalaciones fuera de horario de trabajo y
que no sea expresamente avisado o autorizado por el mandante, individuos y o
vehculos extraos.
(Inc 3) POR TANTO: Se entiende como ronda efectivamente realizada aquella
que considera los puntos anteriores y que concluye con una glosa en el libro de
novedades indicando la hora de inicio y termino de la misma, siendo de
exclusiva responsabilidad del personal de seguridad de turno cualquier

novedad no avisada, ya sea esta encontrada por supervisor de turno de

seguridad o por personal autorizado del mandante para este efecto.
(Inc 4) RONDAS NO VALIDAS: Se consideran rondas no validas aquellas que
violen expresamente los puntos anteriores, as como las que por su forma
contravengan la atencin necesaria que se debe prestar a los sectores en
revisin, por tanto y de acuerdo al punto 2 quedan prohibidas las rondas
realizadas en bicicleta, sin linterna (en rondas nocturnas), por sectores de paso,
sin cambios en la rutina horaria o el sector visitado, rondas que dejen los
puntos vulnerables sin custodia por espacios de tiempo superiores a una hora.
NOTA: Ser de exclusiva responsabilidad del supervisor respectivo
detectar si los procedimientos a realizar dentro del turno se hacen de
forma correcta y eficaz de acuerdo a los requerimientos y necesidades
de cada instalacin. Solicitndose la revisin sin previo aviso de la
instalacin al superior respectivo, quin detectar el cumplimiento o
incumplimiento del procedimiento de seguridad.
c. AVISO POR EVENTOS E IRREGULARIDADES OCURRIDOS DURANTE
EL TRANSCURSO DEL TURNO.
(Inc 5) C1. EN CASO DE INGRESO DE INDIVIDUOS; VEHCULOS
DESCONOCIDOS O VULNERACIN DE PERIMETRO (CERCOS ROTOS,
VARAS O ELEMENTOS EXTRAOS EN CERCOS ELCTRICOS, OBJETOS NO
CORRESPONDIENTES A LA INSTALACIN QUE HAGAN PRESUMIR UN
INGRESO, VULNERACIN DE CANDADOS, MALLAS, PUERTAS, REJAS,
CADENAS)

PARA ESTE EFECTO ES DE GRAVITAL IMPORTANCIA QUE EL

MANDANTE INDIQUE DE FORMA CLARA Y VISIBLE; TODOS
AQUELLOS
BIENES
QUE
PUEDAN
ESTAR
SUJETOS
A
EVENTUALIDAD, HACINDOSELO SABER AL RESPECTIVO
PERSONAL DE SEGURIDAD, AS COMO DE LA MISMA FORMA
LOS CIERRES Y CONTENCIONES RESPECTIVAS.

(Inc 6) Se considera que todos aquellos eventos e irregularidades ocurridos

dentro del turno debern ser informados de doble forma, a saber, nota inscrita
en libro de novedades y aviso pertinente al supervisor respectivo. Si las
anomalas implicaran el ingreso de individuos o la vulneracin de los lmites del
sector a resguardar, se debe dar aviso de forma inmediata al supervisor
respectivo y a carabineros de chile, plan cuadrante de acuerdo a nmero
celular inscrito en la primera hoja del libro de novedades. Dicha actividad
quedar registrada en el libro de novedades bajo la glosa de Nota, con hora de
llamada a supervisor y a carabineros de chile y motivo explcito de la llamada,
por ejemplo:

21:30 NOTA Se da aviso va telefnica a supervisor de turno, Sr Don ,

de ingreso de personas extraas al recinto ., de la misma forma se
llama a Carabineros de Chile, plan cuadrante, celular N 987.., para
informar del mismo hecho, realizando la llamada a las 21:28 minutos. Personal
de seguridad queda a la espera de respuesta a su aviso.
(Inc 7) Al momento que se presente carabineros de Chile o el supervisor de
turno, el guardia tomar nota de la hora, sin indicar nada en el libro de
novedades hasta el final del procedimiento de seguridad, una vez concluido el
procedimiento, se tomar la hora del fin del procedimiento, realizndose en
este momento la glosa respectiva indicando el evento y sus detalles, siendo
firmada esta glosa por el personal que hubiere concurrido ante el llamado de
aviso, indicando adems su nombre, rut, cargo y en el caso de carabineros de
Chile, el grado respectivo y patente del mvil en el cual acudieron ante la
llamada de aviso.
(Inc 8) Con respecto al personal que ha de hacer ingreso a la instalacin fuera
del horario normal de su jornada laboral, as como visitas e inspecciones
externas, estas debern ser avisadas a los supervisores respectivos quienes se
comunicarn con el personal de seguridad para dar aviso para este efecto. No
obstante lo anterior el personal de seguridad deber realizar de igual forma y
sin excepciones el procedimiento de ingreso que se detallar en el inciso
siguiente. En caso que esta visita sea fortuita y avisada con antelacin,
deber constar en el libro de novedades con una glosa donde se identifique a
la persona en cuestin con nombre rut, cargo y detalle de actividad a realizar,
as como la respectiva hora de entrada y salida. No habiendo excepcin alguna
ni fuerza mayor a esta indicacin.
C2. EN CASO DE INGRESO DE PERSONAS AUTORIZADAS CON
ANTELACIN POR EL MANDANTE O CON AUTORIZACIN EXPRESA DE
SECPRO LTDA.
(Inc 9) Se consideran dentro de este rango a todas aquellas personas que
posean una autorizacin expresa para concurrir a la instalacin por motivos de
trabajo, visita, control, mantencin o reunin, y que concurriendo a la
instalacin fuera de los horarios normales de atencin a pblico, das festivos o
momentos dentro de la jornada laboral en que no se encontrar personal
alguno de parte del mandante, solicitaren ingresar a la instalacin. Para dicho
efecto y realizar efectivamente el ingreso, la persona que lo solicita debe estar
inscrita en el libro de actas de acuerdo a lo relatado en el Inc 8. O haber sido
avisada su visita por el supervisor respectivo de SECPRO Ltda. No obstante y
de igual forma se deber cumplir con los requerimientos del INc 8.
(Inc 10) DE LA FORMA E INGRESO: Toda persona que solicite su ingreso
deber presentarse ante el personal de seguridad de mutuo propio, es decir en

persona, e identificarse mediante cdula de identidad a la vista, sin que el

personal de seguridad la manipule o retenga de forma alguna. En el caso de las
identificaciones por empresa estn pueden ser retenidas por el personal de
seguridad mientras se solicita autorizacin respectiva de ingreso, con
posterioridad ha de revisarse el libro de actas en donde debe existir la glosa
respectiva que solicite la autorizacin de ingreso de la persona o personas, de
no existir esta se le debe informar al solicitante de forma amable que por favor
se comunique con las redes respectivas con el fin de que el superviso de
SECPRO autorice la entrada va llamada telefnica y entregando el personal de
seguridad los datos respectivos para que el supervisor tome nota a este
respecto.
d. PROHIBICIONES Y CONTRAINDICACIONES A LOS PROCEDIMENTOS
DE SEGURIDAD.
(Inc 11) Con respecto a las prohibiciones y contraindicaciones relativas a este
procedimiento, se entender que el no aviso de materiales, herramientas,
vehculos y otros elementos no autorizados o fuera de lugar no avisados
mediante glosa en el libro de novedades, sern motivo de las respectivas
amonestaciones por incumplimiento grave de obligaciones.
(Inc 12) Por tanto el uso de los telfonos de la empresa se entiende exclusivo
para las causales determinadas en este manual de procedimiento pudiendo su
uso para otros motivos ser considerado falta grave a sus obligaciones
laborales, con la correspondiente sancin administrativa.

En Rancagua a 12 de junio de 2015.

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PEDRO
MARTIN QUINTANA