CUPRINS

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Introducere1
IKEA-prezentarea companiei1-2
Mixul de marketing.3-5
Logistica i distribuia 6-7
Concluzii.7
Bibliografie.8
Anexe...9

INTRODUCERE
0

IKEA este cel mai mare retailer internaional de mobil i decora iuni interioare cu o cifr de
afaceri impresionant i cu o reputaie pe pia greu de drmat. Este o firma i un concept definit de
agilitate, ingeniozitate, calitate i produse moderne la un pre redus. Prin disponibilitatea de multiple
produse inovatoare i strategii de marketing penetrante, a reuit s-i neutralizeze concuren ii prin a
convinge clienii de valoarea produselor sale. Gigantul suedez de mobil, a reportat n 2012 un profit net
anual de pn la 8 %, cu 3,202 miliarde euro, pentru anul fiscal ncheiat la sfr itul lunii august, ceea ce
nseamn cea mai spectaculoas evoluie din ultimii 6 ani. Compania a anunat, de altfel, prin
reprezentanii si, c s-a bucurat de un mare succes n toat aceast perioad de criz. n vremuri
dificile economic, Ikea este mai relevant pentru mai muli oameni, au explicat acetia. Europa
reprezint 70% din vnzrile totale ale Ikea i 78%, dac includem i Rusia. Urmeaz America de Nord
(16%) i Asia i Australia (8%). Germania, SUA i Frana sunt primele 3 cele mai importante piee
pentru marca suedez de mobil. Versiunea 2012 a catalogului su anual a fost tiprit n 212 milioane
exemplare, cu 62 ediii, n 29 de limbi. Ikea are 139.000 de angajai, n ntreaga lume i se poate luda
cu una dintre cele mai stabile situaii financiare. Avnd n vedere toate aceste motive expuse, dar i
politica aparte de pre pe care o duce compania, am ales ca studiul de caz n lucrarea de fa , IKEA. n
primul capitol am relizat o scurt prezentarea a companiei n general, cu accent pe cele mai importante
elemente care o difereniaz de ali competitori. Cel de al doilea capitol a fost dedicat analizei mixului
de marketing, cu precdere pe preul i modul n care compania menine nivelul acestuia la cote ct mai
reduse. Al patrulea capitol i ultimul, reia ideile expuse pe parcursul lucrrii, stabilind concluziile.

1.

IKEA prezentarea companiei

Compania a fost fondat n Suedia de ctre Ingvar Kamprad, pe cnd acesta avea doar 17 ani
(1943). Mai nti a comercializat obiecte de mici dimensiuni (stilouri, portofele, rame pentru fotografii,
ceasuri, bijuterii etc.). La patru ani de la lansarea firmei (1947) adaug i mobilier produs n mici
ateliere locale. Reacia publicului fiind pozitiv, n 1951 renun la toate celelalte produse i decide s
vnd doar mobilier la un pre accesibil, publicnd totodat i primul catalog IKEA de mobilier.
Suedia are o veche tradiie legat de mbinarea designului i a utilit ii privind mobilierul din
cas. La nceputul afacerii, produsele nu erau printre cele pe care i le putea permite orice persoan, iar
misiunea companiei a fost de a oferi oamenilor cu mai puine posibilit i financiare ansa s i decoreze
casele cu mobil frumoas i ntr-un mod funcional. Iniiativa a nceput n Smaland, o regiune din sudul
Suediei, cu oameni muncitori, n care soluiile practice din viaa de zi cu zi erau la fel de importante
precum economisirea resurselor. Valorile care se reflect n ntreaga activitate a companiei sunt
simplitatea, meninerea unui cost minim, i fora de a ntreprinde.
Compania i distribuie bunurile prin intermediul depozitelor cu vnzare, care con in mobil
contemporan. IKEA urmrete ieirea din convenional, dar cel mai larg ntlnit atribut este acela c
cele mai multe piese de mobilier i accesorii sunt asamblate de ctre cumprtor.
Lanul are 333 de magazine n 40 de ri, majoritate n Europa, iar restul n Statele Unite,
Canada, Asia i Australia. Peste 20 de magazine au fost dechise n anul 2005. IKEA este unul dintre
puinele lanuri comerciale care are puncte de desfacere n Israel ct i n alte ri din Orientul Mijlociu.
Catalogul "IKEA Catalog", care conine aproximativ 12.000 de produse este tiprit n 180 de milioane
de exemplare (2006) n toat lumea, i este distribuit gratuit prin intermediul potei i magazinelor.

Misiunea IKEA Misiunea Ikea este de a oferi o gam larg de produse de mobilier, i nu
numai, cu un design modern, de o calitate excelent i durabilitate mare, la preuri ct mai sczute.
Majoritatea marilor productori de mobil i accesorii decorative de pe pia realizeaz produse de
1

calitate doar pentru o parte a consumatorilor, i anume pentru cei care i permit din punct de vedere
financiar, deoarece preurile sunt mai ridicate. n viziunea companiei, ntr-un context al lumii aflate n
schimbare, casele rmn locul cel mai important. Ideea lor de business se nvrte n jurul conceptului de
a oferi o gam variat de produse mobiliere funcionale pentru cas, la preuri suficient de mici astfel
nct ct mai multe persoane s i permit s le cumpere. i doresc ca produsele lor s ajung la c i
mai muli oameni i odat cu aceasta s i incurajeze s i creeze casa visat la un pre pe care i-l pot
permite. Pentru a-i putea atinge viziunea, mai ales cea legat de preurile reduse, compania ncearc s
gseasc diferite strategii pentru a scdea costurile care intervin. nc de la primele idei legate de
produse, acestea sunt gndite de designeri i dezvoltatorii de produse ntr-un mod inovativ i la un cost
ct mai redus. Compania se concentreaz foarte mult pe optimizarea costurilor pe parcursul ntregului
proces de producie. Relaiile stabile pe termen lung create cu furnizorii, investi ii n aparaturi de nalt
tehnologie pentru producie i producerea unor volume mari de produse, sunt cteva elemente care
contribuie la reducerea costurilor i pstrarea unui standard nalt de calitate. n plus, mrimile i
asamblarea produselor, dar i ambalarea sau transportul se fac prin cele mai eficiente metode. Pstrarea
preurilor la un nivel sczut este parte important din parteneriatul pe termen lung cu cumprtorii.
Compania renuna la o parte din servicii i ofer cumprtorului ansa de a contribui cu propria parte, iar
n felul acesta mare parte din bani sunt salvai. Pentru cei care solicit asisten , compania ofer servicii
care se taxeaz suplimentar, precum transportul la domiciliu, asamblarea sau instalarea.
Piaa int a companiei IKEA o reprezint clienii care sunt n cutarea unor piese moderne la
preuri ct mai bune. Pentru un pre ct mai bun acetia trebuie s fie dispu i s fac un pic de munc,
adica s transporte produsele acas i s ansambleze singuri mobila. Faptul c produsele IKEA sunt
vndute ntr-un ambalaj compact, nseamn c pot fi transportate cu o mai mare eficien i uurin . Se
poate spune c, clientul tipic Ikea este reprezentat de tnrul care i dore te stil la un pre ct mai
sczut, dar i de consumatorii aduli din mediul urban, cu venit mediu spre superior, famili ti, cu copii,
orientai spre calitate i confort.
Magazinul Magazinele IKEA sunt concepute ca nite cldiri mari albastre cu accente galbene
i n interior avnd linii inovatoare. Exist o singur cale, dei are cteva scurtturi, ce conduce clien ii
de-a lungul ntregului magazin, de la showroom-ul cu mobil pn la depozitul cu produse. Smland
Multe magazine au o zon de joac pentru copiii cu vrsta ntre 3 i 10 ani pe nume Smland, complet
gratuite. Zona ofer jucarii, cum ar fi o groap uria cu mingii, balansoare, desene animate etc. Numele
Smland este un fel de joc de cuvinte: tradus din suedeza nseamn "un teren de copii" i n acela i timp
este i numele provinciei suedeze unde s-a nascut Ingvar Kamprad. Restaurantul i pia a produselor
alimentare Marea majoritate a magazinelor includ i restaurante unde se servesc mncruri tipice
suedeze. n multe magazine restaurantele se deschid naintea magazinului pentru a se putea servi un mic
dejun foarte ieftin. Exist i locuri construite special pentru familiile cu copii cu facilit i speciale cum
ar fi scaunele nalte i alte accesorii pentru cei mici. Exist, de asemenea, mini pie e de vnzare cu
preparate suedeze, cum ar fi: chifteluele suedeze, biscuii scandinavi, gem de merioare de munte etc.

2. Mixul de marketing
2

n anul 1976, Ingvar Kamprad, preedintele i fondatorul firmei IKEA, scrie Jurnalul unui
vnztor de mobil n acest document sunt prezentate viziunea i modelul de afaceri al companiei,
aceste lucruri avnd o influen major asupra dezvoltrii i vitalitii culturii organiza ionale IKEA.
Aceast carte a contribuit la articularea filozofiei i practicilor de marketing care urmau s fac din
IKEA cel mai mare retailer de mobila din lume. Dl. Kampard atribuie sucesul firmei modului n care
acetia au modelat i controlat mixul de marketing. Acest mix contine 4 elemente esen iale, care sunt
valabile n cazul oricarei firme care activeaz ntr-o pia liber.
Ele sunt produsul, preul, promovarea i plasamentul (locaia) i sunt elementele principale
prin care o firm concureaz pe pia; principalele instrumente pe care le poate controla.
Produs IKEA proiecteaz produsele sale n aa fel nct s maximizeze ingeniozitatea,
funcionalitatea i calitatea acestora la un pre net inferior. Abordarea lor unic este bazat pe
convingerea c cei care cumpr i pot mbunti mediul personal de desfurare prin achiziionarea de
mobil i decoraiuni adecvate. De asemenea, produsele IKEA sunt proiectate n aa fel nct s fie
asamblate de ctre clieni, pentru a menine preurile ct mai sczute. Preul strategia IKEA se
bazeaz pe supremaie n costuri reduse, adic pe furnizarea de produse cu 30-50% mai ieftine dect ale
concurenilor. Aceasta se datoreaz volumului ridicat pe care firma l comercializeaz i puterea de
negociere pe care o exercit asupra furnizorilor si. Mai mult, stilul de comercializare a produselor
neasamblate i nedisponibilitatea livrarii la domiciliu fac preurile IKEA net inferioare fa de
concurenii si. Promovare promovarea n cadrul companiei IKEA se concentreaz n jurul
catalogului lor, dar eforturi de promovare exist i prin alte ci precum televiziune, internet, mash-uri,
etc. Catalogul IKEA exist de 60 de ani i este imprimat n 160 de milioane de exemplare anual; acest
catalog este o invitaie permanent n magazinul IKEA. Plasament (locaie) magazinele IKEA sunt
de obicei situate n suburbiile oraelor mari, ceea ce ajut la meninerea de costuri mici, precum i la
abordarea pieei int, adic oameni care sunt dispui s-i transporte i s-i asambleze singuri mobila.
Mai mult dect att, compania IKEA a dorit tot timpul s transfere valoare ctre consumator, crend o
situaie n care ambele pri ctig. Oferirea de produse care trebuie asamblate de ctre cumprtor
implic un sacrificiu din partea clientului, sacrificiu care se regsete n pre ul mic al produselor. Iar
IKEA depune eforturi mari pentru a menine costurile ct mai sczute i totodata s ofere produse de
calitate i atrgtoare din punct de vedere al designului. Aceast situaie inedita creeaz un ctig de
partea ambelor pri, ctig care nu face dect s mreasc imaginea brandului IKEA i s le asigure
dezvoltarea pe viitor.
Preul Pentru a realiza o mas care cost $1,000 este uor pentru un designer de mobil, dar a
realiza o mas bun i funcional care s coste $50 este un lucru realizabil doar de ctre cei mai buni.
Soluiile simple pentru tot felul de probleme sunt de cele mai multe ori semne de mediocritate. (Ingvar
Kamprad)
Strategia de pia a companiei IKEA se bazeaz pe urmtoarele concepte: pre mic,
funcionalitate i design. Preul minim este o condiie esentiala pentru conceptul IKEA de a-i realiza
viziunea: de a crea o via mai bun zi de zi pentru ct mai multe persoane. Designerii au partea lor n
meninerea prtului mic prin utilizarea capacitilor de producie din alte zone n moduri unice, cum ar
fi: fabrica de cami produce tapierie pentru mobilier, sau folosind resturile de materiale rmase de la
alte produse pentru a crea ceva cu totul nou. De peste 60 de ani IKEA caut noi metode de a produce la
preuri ct mai sczute achiziionnd materii prime cu preuri ct mai mici, construindu- i propriile
depozite i ambalndu-i produsele singuri. Oamenii au multe nevoi. Fie c au copii, fie c nu, ei
beneficiaz de un spaiu destul de mic i de aceea el trebuie s fie ct mai funcional. Aadar designerii
3

IKEA caut s mbunteasc ncontinuu vieile oamenilor, dar fr a goli portofelele lor. n timp ce
majoritatea celorlali comerciani se folosesc de design pentru a justifica un pre mai mare, designerii
IKEA muncesc exact n sens opus. Ei se folosesc de proiectare pentru a asigura cel mai avantajos pre .
Majoritatea produselor IKEA sunt, de asemenea, concepute pentru a fi transportate n ambalaje plate i
asamblate la domiciliul clientului. Acest lucru reduce preul de transport i minimizeaza costurile de
depozitare. Magazinele IKEA grupeaz sub acelai acoperi toate lucrurile de care este nevoie ntr-o
cas: canapele, paturi, mese, scaune, textile, obiecte de uz casnic, duumele, covoare, buctrii utilate,
mobilier de baie, corpuri de iluminat, dar chiar i plante de interior. Prin dispunerea produselor sub
forma unor diferite aranjamente de camera, IKEA dorete s inspire clien ii cu noi idei de design
interior, s le ofere variante ale unor soluii noi, practice i elegante.
Declaraia companiei de misiune indic o strategie de conducere orientat ctre cost. Cu toate
acestea, compania aplic, de asemenea i o strategie de diferen iere indirect datorit modului su unic
de a ncorpora clientul n lanul de valori. Aceast combinaie indic o strategie de focalizare. Preurile
mici sunt piatra de temelie a viziunii IKEA. Preurile IKEA la nivel global studiu idealo.co.uk n iulie
2012, a aprut un studiu realizat de idealo.co.uk privind preurile IKEA n diverse ri. Comparaia a fost
realizat pentru anul 2009, pentru un numr de 44 de produse, n 33 de ri. n urma studiului, cele mai
mici preuri IKEA sunt n Polonia, urmat de Slovacia, unde preurile sunt mai mari cu 12%. Germania
se afl i ea printre primele 5 ri cu cele mai ieftine produse. Cele mai scumpe produse IKEA sunt n
Australia. Cu toate c am crede c n Suedia, ara de origine, produsele ar fi cele mai ieftine, conform
studiului, Danemarca este ara care se bucur de cele mai mici preuri IKEA. Romnia a fost inclus n
acest studiu i se afl pe locul 10 al celor 33 de ri care beneficiaz de cele mai mici pre uri la
produsele companiei.
Preurile IKEA la nivel globalstudiu idealo.co.uk
n iulie 2012, a aprut un studiu realizat de idealo.co.uk privind preurile IKEA n diverse ri.
Comparaia a fost realizat pentru anul 2009, pentru un numr de 44 de produse, n 33 de ri. n urma
studiului, cele mai mici preuri IKEA sunt n Polonia, urmat de Slovacia, unde preurile sunt mai
mari cu 12%.
Germania se afl
i ea
printre primele
5 ri cu
cele
mai ieftine
produse. Cele mai scumpe produse IKEA sunt n Australia. Cu toate c am crede c n Suedia,ara de
origine, produsele ar fi cele mai ieftine, conform studiului,Danemarca este ara care se bucur de cele
mai mici preuri IKEA. Romnia a fost inclus n acest studiu i se afl pe locul 10 al celor 33de ri
care beneficiaz de cele mai mici preuri la produsele companiei.

10 motive prin care IKEA are preuri mici

4

1. Reciclarea IKEA are un departament special de Recuperare, responsabil cu sortarea i reciclarea tuturor
materialelor reciclabile, incluznd ambalajele din magazine, precum i materiale colectate de la cumprtori, prin
poziionarea unor couri speciale de reciclare.
2. AS-IS Produsele care nu corespund normelor de calitate pentru a fi vndute la pre ul complet (mostre de
parchet, obiecte care s-au deteriorat pe parcursul transportului, etc.) sunt date spre vnzare ntr-un loc special
numit AS-IS, astfel nct se genereaz noi venituri, care n mod normal ar fi pierdute. Departamentul de
Recuperri, preia de asemenea pri din obiectele deteriorate, le mbunt esc pentru a fi bune pentru vnzare.
3. Valorificarea deeurilor Inginerii i designerii IKEA se strduiesc s reduc semnificativ cantit ile de
materiale folosite i rmase n urma produciei. De aceea, multe din materialele rmase n urma fabrica iei unor
produse vechi, sunt utilizate pentru a creea noi produse, n felul acesta se reduc mare parte din costuri, dar exist
i un repest pentru mediul nconjurtor.
4. Vnzarea automat n loc s aib oameni de vnzri care s asiste clienii n magazine, IKEA este gndit ca un
showroom aranjat ca un spaiu real de locuit (de obicei pozi ionat la etaj), iar clien ii se pot descurca beneficiind
de un minimum de ajutor din partea angajailor companiei. n felul acesta costurile companiei sunt reduse pentru
c pltesc salarii mai mici, se reduc costurile privind training-ul, sau uniforma angaja ilor din magazine.
5. Cumptare Economicitatea este o valoare apreciat de fondatorul IKEA. De i este listat ca fiind unul dintre cei
mai bogai oameni din lume, el continu s ncurajeze aceast valoare, a a cum fac i managerii de top ai
companiei. Magazinele ncurajeaz angajaii s sting lumina n birouri, s nchid computerele i s reduc ct
mai mult consumul de energie, utiliznd becuri fluorescente.
6. Design in-house Toate produsele companiei sunt gndite de designerii companiei, care sunt foarte bun n
creearea unor produse cu stil, pornind de la o strategie de pre . Design-ul realizat n interiorul companiei nseamn
totodat, c nu exist sume mari care se trebuiesc pltite pentru designeri exteriori companiei.
7 Economia de scar IKEA utilizeaz economia de scar pentru a- i proteja contractele pe termen lung cu
furnizorii i pentru a reduce costurile materiilor prime. Pentru c dimensiunea companiei este una mare, ei pot
cere preuri mult mai mici la materiale, pe care furnizorii i permit s le ofere dac au un venit stabil.
8. Transportul Transportul se face prin containere cargo, fie pe vapoare, fie pe trailere, atunci cnd se transport
pe pmnt i pe transportul aerian, care este mult mai scump. Costurile de transport sunt minimizate i datorit
locaiilor stabilite ca centre de distribuie, care sunt gndite ca fiind la distan a optim de transport fa de
magazine.
9. Plasarea strategic Magazinele IKEA sunt plasate strategic n regiuni cu o densitate mare a popula iei i lng
autostrade pentru a-i maximiza vizibilitatea. Planurile de expansiune iau n calcul proximitatea de autostrzi, dar
i distana ntre o cas de distribuie i locaie, pentru a minimiza costurile asociate cu depozitarea.
10. Ambalare minimal Cartonul utilizat pentru a ambala produsele este ieftin, poate fi reciclat i se potrive te
aproape oricrui produs. Imprimarea unui numr minim de cuvinte pe ghidul de instruc iuni al produselor,
salveaz o mare parte din bani. IKEA este n permanent cutare de noi modalit i de a reduce costurile, aceasta
facnd parte din cultura companiei. Compania nu reduce pre urile de la un nivel ini ial ridicat, acestea sunt
gndite de la nceput la un pre redus i o calitate garantat.

3. Logistica i Distribuia
5

Ca cel mai mare retailer de mobila din lume, IKEA are aproximativ 1.600 de furnizori pentru
fabricarea produselor i livrarea acestor produse la 186 de magazine n ntreaga lume. n general,
procesul de transport este adesea controlat de 28 de depozite centrale i centre de distribuie n 16 ri.
Centrul de distribuie este utilizat pentru colectarea produselor sau mrfurilor din ntreaga lume i apoi
expedierea acestor bunuri ctre alte domenii n care este nevoie. De obicei, o ar are doar 1 centru de
distribuie unic, deoarece se crede c ar fi mult mai eficient n acest fel centralizare (Abrahamsson,
1993). Conform teoriei Larsson i Qviberg , IKEA este capabil de a mri eficien a transportului i de a
reduce costurile de livrare; compania poate lua ansa de a mbunti calitatea, astfel nct planificarea i
utilizarea capacitii pot fi, de asemenea, mbuntite; comunicarea i informarea n procesul de
distribuie poate fi elementul cheie n acelai timp. IKEA a setat reteaua sa de distributie la nivel
mondial n cea mai mare parte n unele ri low-cost (China, India sau alte zone din Asia) cu un cost
redus de resurse i acces facil la canalele de distribuie. Pentru a men ine pre uri sczute pe produse,
IKEA are nevoie pentru a obine bunuri de la furnizor la client cu un mod mai direct i eficient, n plus,
modul n care ar trebui s aib cel mai mic impact negativ asupra mediului. Acest lucru ar avea o rela ie
strns cu ct transportul IKEA cu camioane, barci Yuhui Rhst Hou & Ji Liu 30 sau trenuri i modul
n care IKEA ocup produsele n centrele de distribuie i magazine. Ambalajul n pachete plate ca un
exemplu, ar fi mai uor pentru produsele sa fie stivuite. IKEA poate folosi acest mod de transportare i
manipulare a mai multe produse pe unic. Aceasta inseamna reducerea emisiilor de CO2 cu mai pu ine
camioane pe drum. Din momentul n care produsele prsesc productor la momentul n care produsele
sunt n mna clienilor, logistic trece prin fiecare etap din lanul de aprovizionare din IKEA. Este o
provocare de a asigura volumul imens de produse ce pot fi furnizate clienilor ntr-o stare perfect i cu
costuri minime.

Cile de transport IKEA

Rutier
Feroviar

27%
55%

Maritim
Aerian

9%
9%

n Suedia exist 3 centre de distribuie, iar aceste centre de distribuie sunt conectate prin linii de cale
ferat. Mai ales, unul din centrele de distributie se numeste "DC008", capacitatea sa este de aproximativ
8 milioane de metri patrati (5 milioane de metri patrati de depozitare complet automatizate, apoi restul
depozit comun raft). n IKEA procesul de vnzri este realizat prin transport de containere, totul se poate
face n termen de 30-40 de minute dac se folosete containerul, altfel procesul de ncrcare ntreg are
nevoie 3-4 ore . Schimbul de elemente n centre de distribu ie IKEA este un indicator critic. De
exemplu: fiecare stivuitor extrage bun din depozitul care poate fi fcut n 10 de secunde i 2 minute. Pe
de alt parte, IKEA este foarte strict cu logistica i procedur de operare de distribu ie, de exempluun
fel de produs este vndut, luni, atunci departamentul de planificare va primi o notificare prin internet
imediat; a doua zi se va organiza procesul de livrare; miercuri produsul trebuie s fie expediate
complet; joi, produsul va ajunge n magazin acolo unde este nevoie; n cele din urm produsul va aprea
n magazinul vineri. IKEA are propriul sistem de in-store logistic, se poate inventar la nivel de
magazin-control complet. IKEA poate prognoza nivel de inventar la centrul de distribuie pentru a reface
6

stocul. Exist mii de produse care trebuie s fie manipulate zilnic n IKEA. Prin urmare, fiecare centru
de distribuie are aproximativ 1000 de angajati; timpul total de lucru este de 18 ore.

CONCLUZII
IKEA se axeaz pe trei strategii generice pentru a mbunt i competivitatea pe pia a
internaional. Acestea au mbuntit legatura privind cooperarea dintre furnizori i clieni. Firma pune
accentul pe un control centralizat i de standardizare a gamei de produse. n scopul de a pstra poziia de
lider n cadrul pieei, eficiena intern in cadrul productiei trebuie s fie mai mare dect cea a
competitorilor. Prin urmare, furnizorii sunt de obicei situai n rile low-cost, cu apropiere de materii
prime i cu un acces fiabil la canalele de distribuie. Aceti furnizori fac produse standardizate destinate
pieei globale. Rolul IKEA este, nu numai s integreze la nivel global operaiunile dar i s gseasc o
combinaie eficient de low-cost, tehnologie i calitate. O strategie de produs standardizat nu nseamn
lips de sensibilitate cultural deplin. Compania raspunde mai degrab la gusturile i preferin ele
consumatorilor aflate n curs de dezvoltare la nivel global. Punctele de vnzare cu amnuntul din
ntreaga lume au n vanzare gama de produse de baz, universal acceptate, dar pun i un mare accent pe
produsele care fac apel la preferinele clientului local. IKEA a modificat abordarea lanului valoric prin
integrarea clienilor n proces i prin introducerea unui sistem de valori cu dou sensuri ntre clien i,
furnizori i sediul IKEA. n aceast strategie global de aprovizionare clientul este un furnizor de timp,
de munc, informaii, cunotine i de transport. Pe de alt parte, furnizorii sunt clieni, ce primesc
asisten tehnic de la sediul tehnic central IKEA prin intermediul serviciilor de afaceri diverse.
Compania dorete ca clienii s neleag c rolul lor nu este numai de a consuma, ci i cel de a creea.
Rolul IKEA n cadrul lanului de valori este de a mobiliza furnizorii i clienii s aprecieze n continuare
acest sistem. Cu scopul de a furniza clienilor produse de bun calitate, la un pre redus, firma trebuie s
aib posibilitatea de a gsi furnizori care pot livra produse de nalt calitate, la costuri reduse pe unitate.
Compania prevede selectarea atent a furnizorilor pentru a produce produse de nalta calitate. Aceast
relaie pe termen lung cu furnizorii nu produce numai articole de calitate superioara, dar adaug, de
asemenea, o valoarea intern furnizorilor. n plus, aceast valoare difereniaz compania de competitorii
si.

BIBLIOGRAFIE
1. http://www.wall-street.ro/articol/Marketing-PR/35501/Retetasuccesului-IKEA-in-paside2. http://blog.idealo.co.uk/worldwide-ikea-price-comparison-1635.html
3.
3. http://www.ikeafans.com/ikea/ikea-why-ikea/10-keys-to-ikeas-low4. http://www.cenusadetrandafir.ro/istoria-unor-marci-de-succes-ikea
5. McGraw-Hill/Irwin. Burgess, Seth. (2008). IKEA case analysis.
6. Mangla, I. (2008). An IKEA field guide. Money, 37(8), 136-137.
7. The secret of IKEAs success. (2011). Economist, 398(8722), 67-68.

Anexa 1
ANALIZA SWOT a companiei IKEA
8

Puncte forte

Oportuniti

Societatea beneficiaz de un
management modern.
Locatie ,se afla localizata in orasa
cu o populatie ridicata.
Ocupa pozitia de importanta
la
nivel mondial pe piata produselor
de mobilier.
Gama diversificata de produse usor
de
asamblat
si
la
preturi
acesibile .
Calitatea produselor, servirea cat si
livrarea mobilei in pachte usor de
transportat.
Societatea ofera produse la preturi
atractive si la o calitate ridicata
Aspect comercial modern.
Sisteme de promovare inovatoare.
Forta de munca specializata.
Buna organizare in distributie.
Cultura organizationala puternica

Extinderea firmei si in
regiunile din Asia ,Africa
Primirea unor benificii
guvernamentale pentru a se
extine in noi zone oferind asfel
noi locuri de munca
Negociere a furnizorilor si a
dsitribuitorilor, pentru a
conduce la preturi mai
attractive
Mediu stabil economic
Extinderea in tari cu un nivel
de trai ridicat ar asigura un
venit mai ridicat
Acesul la forta calificata in
zonele noi de desfacere

Puncte slabe

Ameninri

Compania opereaza pe piata

din Europa in procent de 85%
Lipsa invenstitorilor
Dorinta de a se optine venituri
mari in timp scurt
Un singur punct de desfacere
in Romania
Numarul redus de angajati
Concurenta unor firme cu
traditie pe pietele noi

Fluctuaiile monedei naionale

fa de moneda EURO sau
DOLAR.
Preturile concurentiale din
partea concurentei
Legislatia restrictiva

Universitatea de Stat din Moldova

Facultatea tiine Economice

PROIECT
La disciplina Marketing i Logistic
IKEA

10

Chiinu-2015

11