Ttulo: Proces Administrativo, Tcnico

y Mejora continua
Materia: Introduccin al Mantenimiento
Alumno: Enrique Snchez Prez
Maestro: Jaime Ismael Lujan Leal
Grupo: IN28
08/Noviembre/2013

INTRODUCCIN
Entre los temas de distincin de los procesos (son tres proceso administrativo,
tcnico y mejora continua) uno de ellos es el proceso administracin en trminos
fciles son de cuatro funciones especficas que son: la planificacin,
la organizacin, la direccin y el control.
La finalidad de este proceso es saber cmo aplicar las etapas y en qu momento
para que en una empresa tenga mayor fiabilidad en el rea de trabajo
Otro proceso que se encuentra es el tcnico es tener los materiales necesario as
como adecuada organizacin para que los servicios al pblico se presenten
adecuadamente. Hay que convertir los insumos en material para la ptima
produccin.

El proceso de mejora continua se aplica a partir del uso de metodologas

sistemticas que utilizadas por equipos multidisciplinarios, permiten detectar de los
problemas que afectan los resultados de una entidad, sus causas, posibilitando el
desarrollo de planes de accin que rompen con los paradigmas y preconceptos
instalados.
Uno de los logros ms importantes de la mejora continua consiste en que se
mejoran las relaciones con el personal, ya que todos se involucran en el ciclo de
analizar los problemas que impiden mejorar y se comprometen en su solucin.

Ciclo

Planear
Hacer
Verificar
Actuar

Proces Administrativo, Tcnico y Mejora continua

INDICE
1: Introduccin
2: Proceso administrativo
2.1: Planeacin
2.2: Organizacin
2.3: Direccin
2.4: Control
3: Proceso tcnico
4: Proceso de mejora contina
4.1: Planear
4.2: Hacer
4.3: Verificar
4.4: Actuar

PROCESO ADMINISTRATIVO
En el proceso administrativo se conocer sobre la importancia que tiene dentro de
una empresa ya que si no se llevan los pasos como son la planeacin,
organizacin, direccin y control no funcionara adecuadamente, etapas o
elementos del proceso administrativo son aquellos pasos a seguir para lograr
algn objetivo si no se realiza alguno de ellos no se garantiza que se cumpla el
objetivo.

Planificacin
La funcin de la planeacin busca influir en el futuro, tomando acciones
predeterminadas y lgicas en el presente, por lo que representan la esencia de una
operacin efectiva. Las actividades bsicas que involucra la planeacin son:
Elaboracin de la planeacin prospectiva:

Determinacin de objetivos y metas generales y particulares para cada rea.

Preparacin de mtodos, estrategia, opciones, polticas y procedimientos.
Formulacin de programas y presupuestos, que contribuyan a alcanzar los
objetivos y metas trazadas a corto y largo plazo.

Organizacin
La organizacin contribuye a ordenar los medios para hacer que los recursos
humanos trabajen unidos en forma efectiva hacia el logro de los objetivos
generales y especficos de la empresa. La organizacin conlleva una estructura
que debe considerarse como un marco que encierra e integra las diversas
funciones de la empresa de acuerdo con un modelo que sugiere orden, arreglo y
relacin armnica.
Implica:

Establecer metas y normas.

Comparar el desempeo medido contra las metas y normas establecidas.
Reforzar los aciertos y corregir las fallas.

Direccin
La funcin de direccin tiene como propsito fundamental impulsar, coordinar y
vigilar las acciones de cada miembro y grupo que integran la empresa, con el fin
de que dichas actividades en conjunto se lleven a cabo conforme a los planes
establecidos.
Esta funcin comprende las siguientes etapas:

Autoridad. Forma en que se delega y se ejercen las acciones durante el

desarrollo de las actividades y bsqueda de los objetivos y metas
planeadas.

Comunicacin. Forma en que se establecen los canales de comunicacin y

fluye la comunicacin al interior y exterior de la empresa.

Supervisin. Verificar que las actividades se lleven a cabo conforme se

plane y orden.

Control
El proceso de control contribuye a asegurar que se alcancen los objetivos en los
plazos establecidos y con los recursos planeados, proporcionando a la empresa la
medida de la desviacin que los resultados puedan tener respecto a lo planeado.
Dicho proceso de control consta de cuatro pasos bsicos:

Sealar niveles medios de cumplimiento; establecer niveles aceptables de

produccin de los trabajadores, tales como cuotas mensuales de
produccin para los operarios y ventas para los vendedores.

Verificar el desempeo a intervalos regulares (da, semana, mes).

Determinar si existe alguna variacin de los niveles medios reales respecto

a los establecidos.

Si existiera una variacin, tomar medidas correctivas, tales como un

entrenamiento o mayor instruccin. Si no existe ninguna variacin,
continuar con la actividad.

Proceso tcnico
Es un conjunto de acciones, tareas y tcnicas que se llevan de forma secuencial
en un tiempo y espacio determinado para transformar los insumos en productos o
servicios. (Convertir materias primas en productos o servicios mediante acciones,
tareas y tcnicas)
Los procesos tcnicos comprenden la parte medular para la recuperacin del
material documental dentro de un centro de informacin, ya que es el
departamento encargado de hacer que los materiales estn disponibles en
estantera.
De acuerdo con su tipo encontramos:

Procesos de elaboracin de bienes, por medio de los cuales se transforma

un insumo en un producto.

Procesos para controlar la calidad de lo producido mediante estimaciones y

comparaciones llevadas a cabo por medio del cuerpo, y de ste asociado a
instrumentos para garantizar que el producto final y los procesos se
adecuen a lo esperado previamente.

Procesos de modificacin e innovacin: son procesos orientados al cambio.

Las tcnicas que vamos a usar en el proceso tcnico son los siguientes y en este
orden:

Registro
Sellado
Catalogacin
El contenido de los documentos: clasificacin e indizacin
Signaturacin
Colocacin de documentos
Sealizaciones

Proceso de mejora continua (Ejemplo)

La utilizacin de la mejora continua nos brinda una solucin que realmente nos
permite mantener la competitividad de nuestros productos y servicios, mejorar la
calidad, reduce los costos, mejora la productividad, reduce los precios, aumenta la
participacin de mercado, supervivencia de la empresa, provee nuevos puestos de
trabajo, aumenta la rentabilidad de la empresa.

Planear
Es establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de
acuerdo con los requisitos del cliente y las polticas de la organizacin.
1. Identificar servicios
2. Identificar clientes
3. Identificar requerimientos de los clientes
4. Trasladar los requerimientos del cliente a especificaciones
5. Identificar los pasos claves del proceso (diagrama de flujo) (7.5)
6. Identificar y seleccionar los parmetros de medicin (8.1)
7. Determinar la capacidad del proceso (8.2.3, 8.2.4)
8. Identificar con quien compararse (benchmarks) (5.1 de ISO 9004)

Hacer
En el Hacer se hace la implementacin de lo definido en la planeacin, es decir,
toda la organizacin se alinea de acuerdo a las definiciones, se conforman
equipos de trabajo para que documenten los procesos con el enfoque de mejora
continua y con una metodologa definida.

Implementacin de los procesos.

Identificar oportunidades de mejora (8.5)
Desarrollo del plan piloto Implementar las mejoras

Verificacin
Realizar el seguimiento y medir los procesos y los productos contra las polticas,
los objetivos y los requisitos del producto e informar sobre los resultados.
En el verificar, se aplica el subproceso de revisiones de gerencia y auditoras
internas de Calidad.

Actuar
En el Actuar, se aplica el subproceso de Acciones correctivas, preventivas y planes
de mejoramiento como consecuencia de unos informes de auditoras,
adicionalmente se aplica la metodologa para anlisis y solucin de problemas a
aquellos subprocesos que necesitan un mejoramiento continuo para luego
incorporarlos en los subprocesos y convertirlos nuevamente como parte del da a
da.
Tomar acciones para mejorar continuamente el desarrollo de los procesos.

Conclusin
Con el transcurrir del tiempo se han encontrado y puesto en prctica una serie de
tcnicas y herramientas que en la actualidad son de fundamental importancia para
el buen manejo de cualquier organizacin, entre esas tcnicas o herramientas
tenemos el proceso de mejora continua, el proceso tcnico y el proceso
administrativo.
En los procesos mencionados son muy importantes para cualquier empresa ya
porque es un sistema muy utilizado.
En cualquiera de los procesos son prcticos porque son de fcil uso pero de
implementacin soy muy complicados por que el personal no est dispuesto a
cooperar con el programa.
Gracias al procesos de administracin podemos determinar con los cuatros pilares
los problemas, afectaciones de una empresas o incluso el rendimiento del
personal.
Por la mayora sino se cumple con uno de los 4 pilares no funciona el sistema
decae y no cumple el objetivo deseado. El proceso tcnico se desarrolla a base de
la materia para convertir productos o servicios para el pblico .

Referencias
http://www.keisen.com/portal/wp-content/uploads/2009/12/Manual-de-Control-ymejora-continua-de-los-procesos.pdf
http://www.monografias.com/trabajos17/procesos-administrativos/procesosadministrativos.shtml
http://eprints.uanl.mx/2952/1/1020149295.pdf
http://asig.blogspot.es/1191461220/