O formador face aos

sistemas e contextos de
formação
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Formador: Paulo Mendes – Março de 2010
paulo.mendes@competir.com.pt
www.competir.com.pt
OBJECTIVOS

 Caracterizar os sistemas de formação;

 Caracterizar a formação profissional inserida no sistema
educativo;
 Caracterizar a formação profissional no mercado de
trabalho;
 Identificar legislação de enquadramento da formação
profissional;
 Descrever o perfil do formador ao nível das competências e
capacidades nos diferentes sistemas de formação;
 Caracterizar dos diferentes sistemas de formação
 Sistema de Formação Profissional

“Conjunto de actividades que visa a aquisição de

conhecimentos, “habilidades”, atitudes e formas de
comportamento exigidos para o exercício das funções de
uma dada actividade profissional, em que,
complementarmente ao sistema educativo se procura
dar/encontrar resposta às necessidades de
desenvolvimento económico e social de uma determinada
sociedade.”
 ETAPAS DO SISTEMA DE FORMAÇÃO

- Diagnóstico de necessidades;

- Elaboração do Plano de formação;

- Execução.
 A DETECÇÃO DE NECESSIDADES DE FORMAÇÃO

A detecção de necessidades de formação comporta, normalmente, o recurso a informações que,

depois de devidamente tratadas, possibilitam/facilitam a composição de uma imagem clara do
futuro trabalho formativo a desenvolver:
- Balanço dos resultados do(s) ano(s) anterior(es);
- Directrizes emanadas dos órgãos de direcção e de gestão estratégica ;
- Análise da situação envolvente e da sua evolução num futuro próximo;
- Descrição de funções;
- Análise de tarefas;
- Necessidades individuais e organizacionais presentes e futuras;
- Elaboração, aplicação e análise de um inquérito por questionário; ( ex 1, ex 2, ex 3)
 ELABORAÇÃO DO PLANO DE FORMAÇÃO

1- Define-se o conjunto de acções que respondam às necessidades detectadas de

desenvolvimento profissional e organizacional (actuais e futuras); - ex 1

2 - Fixam-se os objectivos operacionais das acções, de forma tão quantificada quanto

possível e expressos em comportamentos observáveis, em função dos resultados
esperados (perfil de saída);

3 – Desenvolve-se o conteúdo programático do curso. Nesta fase do processo há que

atender às condições concretas de realização da acção: tempo, recursos, orçamento, etc.
e saber separar “o que é necessário aprender” daquilo que “seria bom saber”;
Obs: Na a região, todos os cursos de actualização requerem a homologação prévia.
No continente, desde que as formações sejam enquadradas no catálogo nacional das qualificações não carecem de homologação. –
Ex - 1
 ELABORAÇÃO DO PLANO DE FORMAÇÃO

4 - Estabelecem-se os critérios de avaliação desses resultados;

5 - Caracterizam-se os grupos-alvo, os destinatários da formação, em

termos dos requisitos exigidos no perfil de entrada (nível de
conhecimentos possuídos sobre o tema, funções desempenhadas,
experiência profissional etc.);

6 - Projecta-se, no tempo, a execução das acções e afectam-se os

recursos (meios humanos, materiais e financeiros) para a sua
concretização;

7 - Por fim, divulga-se o Plano.

 EXECUÇÃO

Fase de operacionalização do Plano. Corresponde a levar a bom

termo a realização das acções do ponto de vista prático, cumprindo
dentro do possível e tentando enquadrar sempre o imprevisto sem
descaracterizar a planificação. Implica a mobilização dos recursos
logísticos indispensável à realização das acções:
- O Formador;
- Os Formandos;
- O Apoio Administrativo;
- As Instalações;
- Os Meios;
- A Documentação.
 PLANO DE ACTIVIDADES DA FORMAÇÃO

É um documento orientador da actividade formativa a desenvolver no período em análise.

Do plano deve constar as fichas de caracterização dos cursos a realizar, com informação
relativa a:
- Designação da acção;
- Objectivos;
- Programa;
- Duração;
- Número de formandos;
- Data/período previsível de realização;
- Destinatários;
- Formas de avaliação previstas, se for o caso. ex:
 SISTEMA DE FORMAÇÃO
Organização e
Perfis de entrada  funcionamento das  Perfis de saída

objectivos a alcançar componentes do sistema Avaliação de

desempenho
  

Motivações Individuais Formandos Competências

Pessoais adquiridas
Profissionais Formadores

Necessidades Colaboradores Competências anteriores

Organizacionais
Integração Recursos
Projectos de carreira
Actualização
Especialização Estratégias pedagógicas
Reconversão ... Projectos de
Feedback (avaliações) aperfeiçoamento
Competências Visadas
Pelo indivíduo Limitações
Pela organização
 O MAIOR PATRIMÓNIO DAS ORGANIZAÇÕES É A
FORMAÇÃO DAS SUAS PESSOAS

Boa Formação de Base + actualização permanente

A formação é um investimento e não um custo

Melhora:
-A segurança individual
- A Auto-imagem
- A Possibilidade de Progressão
- Mudança de Cargos
- Satisfação Profissional
 ENQUADRAMENTO

Rápida evolução
- Desactualização rápida dos
do mundo do trabalho
conhecimentos técnicos e profissionais

Desenvolvimento -Aumento da necessidade de pessoas

das Ciências especializadas
e das tecnologias
Adaptação do Homem:
- novas situações
- novas tecnologias
- novos conhecimentos
 FORMAÇÃO
Dois conceitos

Desenvolvimento Aquisição de
pessoal competências
específicas
(educação)
(formação)

EDUCAÇÃO

Aquisição de competências para a

vida na sociedade

Preparação para a vida

FORMAÇÃO PROFISSIONAL

Aquisição de competências
directamente transferíveis para o
exercício profissional

Preparação para o trabalho

 FORMAÇÃO PROFISSIONAL - Definição

Formação Profissional é um processo global e

permanente através do qual jovens e adultos, a inserir
ou inseridos na vida activa, se preparam para o exercício
de uma actividade profissional.

- Pretende aumentar as qualificações técnicas ou

profissionais e melhorar as competências sociais,
pessoais.
 FORMAÇÃO PROFISSIONAL – Objectivos globais

- Transmissão de informações;

- Desenvolvimento de capacidades;

- Desenvolvimento ou modificação de atitudes;

- Desenvolvimento ao nível conceptual.

- Possibilitando aos formandos...

- Exercer com competência as funções que lhe estão atribuídas;

- Adaptar-se a novas técnicas e condições de trabalho.

 FORMAÇÃO PROFISSIONAL – Benefícios para
o desenvolvimento individual

 Motivação;
 Controlo de tensões e conflitos;
 Sentimento de pertença em relação à organização;
 Capacidade de tomar decisões;
 Realização pessoal;
 Disponibilidade para a mudança.
FORMAÇÃO PROFISSIONAL – Benefícios para as organizações

- Melhoria do desempenho a todos os níveis;

- Contributo para o aumento da produtividade;
- Maior identificação entre objectivos pessoais e organizacionais;
- Melhoria do relacionamento entre os vários níveis hierárquicos;
- Melhoria dos níveis de motivação e participação;
- Maior facilidade na comunicação e na solução de conflitos;
- Contributo para a melhoria da imagem da organização.
 ENQUADRAMENTO LEGAL DO SISTEMA DE
FORMAÇÃO PROFISSIONAL

Diplomas que estabelecem a diferença entre formação profissional

inserida no sistema educativo e no mercado de trabalho

- Lei de Bases do Sistema Educativo (LBSE) Lei n.º 46/86 de 14 de

Outubro;
- Decreto Lei 401/91 de 16 de Outubro;
- Decreto Lei 405/91 de 16 de Outubro.
 ENQUADRAMENTO LEGAL DO SISTEMA DE
FORMAÇÃO PROFISSIONAL

Regula as actividades de Formação

(decreto Lei 401/91 de 16 de Outubro) Profissional inserida no Sistema
Educativo e no Mercado de Emprego

(decreto Lei 405/91 de 16 de Outubro) Estabelece o Regime Jurídico

Específico da Formação Profissional
inserida no Mercado de Emprego

Coordenação da Formação Coordenação da Formação

Profissional Inserida no Sistema Profissional Inserida no Mercado
De Educativo De Trabalho

Ministério do Trabalho e
Ministério da IEFP
Solidariedade Social
Educação
 ENQUADRAMENTO LEGAL DO SISTEMA DE
FORMAÇÃO PROFISSIONAL
FORMAÇÃO PROFISSIONAL INSERIDA FORMAÇÃO PROFISSIONAL INSERIDA NO
NO SISTEMA DE EDUCATIVO MERCADO DE TRABALHO
(decreto Lei 401/91 de 16 de Outubro) (decreto Lei 405/91 de 16 de Outubro)

Base Institucional Escola Empresa

dominante

População escolar incluindo Ensino População Activa Empregada ou

Destinatários Recorrente de Adultos e Extra- Desempregada, incluindo candidatos
Escolar ao 1º emprego.

Abrange Cursos desenvolvidos no Operam um grande n.º de entidades

âmbito do ensino Secundário Públicas e Privadas cofinanciadas por
programas de apoio
 O SISTEMA EDUCATIVO
♦ Educação Pré-escolar

Ensino Básico

♦ Educação Escolar Ensino Secundário Ensino recorrente de Adultos

Ensino Superior
Ensino à Distância
Modalidades Especiais Ensino de Português no
Estrangeiro
Educação especial

Alfabetização e Educação de
Base
♦ Educação extra-escolar Aperfeiçoamento
Actualização
Iniciação
Reconversão
 EDUCAÇÃO FORMAÇÃO
(Modelo Tradicional (Modelo Ideal)

Finalidade principal Socialização Preparar/melhorar a produção

Actores Professores/Alunos Formadores/Formandos
Espaço Típico Sala de Aula Sala de Formação teórica/Oficina/Posto de
trabalho

Local Escola Empresa, Posto de trabalho, Centro de

Formação

Métodos e Técnicas + Passivos/ - Activos - Passivos /+ Activos

Meios Quadros e Livros Sistemas multimédia

Mensagem Saber (para saber) Saber (para Fazer)
Saber Ser

Iniciativa Estado/ Família Formando/Empresa

Avaliação Sobre o aluno Sobre o sistema/ resultados
Certificação Do curso Das competências
 NÍVEIS DE ACTUAÇÃO DO SISTEMA DE FORMAÇÃO
PROFISSIONAL

Especialização
(O Saber Fazer)

(O Saber Ser)
Adaptação
Formação Geral
(O Saber Saber)

Saber Saber - Conhecimentos (Domínio Cognitivo)

Saber Fazer - Capacidades (Domínio Psicomotor)
Saber Ser – Atitudes (Domínio Afectivo)
 FINALIDADES DE FORMAÇÃO

INICIAL CONTÍNUA

 Iniciação profissional;  Recorrente;

 Qualificação inicial;
 Aprendizagem Profissional;
 Especialização Tecnológica.
 Reciclagem;
 Aperfeiçoamento;
 Qualificação;
 Reconversão;
 Especialização.
 Tipos de Formação profissional

Destina-se a conferir uma qualificação

Formação
profissional certificada, bem como promover a
Profissional aquisição e o desenvolvimento dos
Inicial conhecimentos e competências necessárias ao
Sistema de exercício profissional.
Formação
Profissional

Realiza-se ao longo da vida e tem em vista

melhorar as competências dos activos,
Formação actualizando conhecimentos, alargando a gama
Profissional de actividades realizadas ou o respectivo nível,
Contínua promovendo a sua adaptação às transformações
organizativas e técnicas.
 FORMAÇÃO INICIAL

- Destina-se a jovens que abandonam o sistema escolar

sem terem cumprido a escolaridade obrigatória,
preparando-os para a vida activa;
- Compreende uma formação profissionalizante numa
área específica, integrando, sempre que possível, uma
componente prática em contexto real de trabalho.

- Destina-se a jovens e adultos com idade não inferior a 16 anos;

-Permite uma formação profissional completa, qualificante, de nível II ou
III, com uma duração, tendencialmente, não inferior a um ano;
- Desenvolve-se, via de regra, num Centro de Formação Profissional,
podendo integrar um estágio final de 3 a 6 meses, em contexto real de
trabalho.
FORMAÇÃO INICIAL

- Está orientada para candidatos ao primeiro emprego, que

pretendem integrar-se na vida activa por via de uma formação
de nível II ou III, de longa duração;
- Confere uma qualificação profissional, em simultâneo com
uma progressão escolar obtendo uma sólida experiência
prática adquirida em situação real de trabalho;

- Visa proporcionar aos jovens e adultos uma formação pós-

secundária caracterizada por componentes técnicas de nível
médio, incluindo conhecimentos e competências que permitam
assumir, de forma geralmente autónoma, responsabilidades de
concepção e gestão.
FORMAÇÃO CONTÍNUA

- É destinada aos indivíduos que se integram no mercado de

trabalho sem a necessária formação de base;
- Visa a aquisição de conhecimentos, de competências, de
atitudes e formas de comportamento para o exercício de uma
profissão.

- Visa actualizar novos conhecimentos, competências, atitudes

e formas de comportamento dentro da mesma profissão,
devido, nomeadamente, aos progressos científicos e
tecnológicos.
FORMAÇÃO CONTÍNUA

- Pressupõe uma qualificação de base e actualizada;

- Visa complementar conhecimentos e desenvolver
capacidades práticas, atitudes e formas de comportamento, no
âmbito da profissão exercida.

- Visa qualificar activos indiferenciados ou semi-qualificados

(serviço e comércio; agricultura e pescas; construção e obras
públicas), através da aquisição de conhecimentos e
competências adequadas ao exercício de uma profissão.
FORMAÇÃO CONTÍNUA

- Visa obter uma qualificação diferente da já possuída para o

exercício de uma nova actividade profissional.

- Visa reforçar, desenvolver e aprofundar competências,

atitudes, formas de comportamento ou conhecimentos
adquiridos durante a qualificação profissional de base,
necessários ao desempenho de tarefas profissionais de maior
complexidade.
Formação e Gestão de Recursos Humanos

- Visa melhorar o desempenho de todos os

agentes que intervêm no processo formativo,
nos domínios pedagógico, técnico e
organizativo, por forma a contribuir para a
elevação da qualidade da formação que é
ministrada no âmbito das entidades
promotoras.
Domínios da Formação de Formadores

- Tem como finalidade o desenvolvimento de capacidades,

atitudes e formas de comportamento nas áreas de
Formação Social, Gestão da Formação, Programação da
Formação, Audiovisuais e Novas Tecnologias de
Formação.

- Tem como finalidade a aquisição de conhecimentos e o

aperfeiçoamento de competências nas áreas profissionais
incluídas nos sectores de Desenvolvimento Rural e das
Pescas, Organização e Desenvolvimento Industrial,
Administração, Comércio e Serviços, Qualidade e
Desenvolvimento Sócio-Cultural.

- Tem como finalidade a aquisição de conhecimentos

comuns ou aplicáveis à generalidade das áreas
profissionais como as Línguas Estrangeiras, o
Desenvolvimento Pessoal e Social ou outras formações de
carácter transversal como Informática, Segurança, Higiene
e Saúde e Marketing.
Formação e Gestão de Recursos Humanos

- Visa a optimização das capacidades de gestão

dos Empresários e Dirigentes, bem como o
desenvolvimento das competências humanas,
técnicas e organizacionais no quadro das
organizações.
Os perfis a considerar poderão ser os de:
Empresário ou Gestor;
Quadro Superior;
Quadro Médio;
Chefia Directa.
 COMPONENTES DA FORMAÇÃO

Os cursos inseridos no Sistema de Aprendizagem privilegiam um

processo formativo integrado composto por três componentes:

 Formação Sócio-Cultural;
 Formação Científico-Tecnológica;
 Formação Prática.
 COMPONENTES DA FORMAÇÃO

Formação Sócio-Cultural

 Visa a aquisição de competências,

competências atitudes e
conhecimentos orientados para o
desenvolvimento pessoal, profissional e social
dos indivíduos.
 COMPONENTES DA FORMAÇÃO

Formação Científico-Tecnológica

 Visa a aquisição de conhecimentos necessários

à compreensão das tecnologias e actividades
práticas, bem como à resolução dos problemas
que integram o exercício profissional.
 COMPONENTES DA FORMAÇÃO

Formação Prática

 Visa a aquisição de competências técnicas e o

desenvolvimento de capacidades práticas, inerentes ao
desempenho da profissão.

Dividi-se em:
 Prática Simulada - (em contexto de formação)
 Prática Real – (em contexto de trabalho)
 ESTRUTURA DOS NíVEIS DE FORMAÇÃO

- Nível 1 (I)
- Nível 2 (II)
- Nível 3 (III)
- Nível 4 (IV)
- Nível 5 (V)
 ESTRUTURA DOS NÍVEIS DE FORMAÇÃO

NÍVEL I (Orientação)

- Corresponde a uma pré- qualificação para o exercício de

uma actividade;
- Actividade respeita a um trabalho relativamente simples,
simples que
envolve conhecimentos técnicos e capacidades limitadas.
 ESTRUTURA DOS NÍVEIS DE FORMAÇÃO

NÍVEL II

- Corresponde a uma qualificação completa para o exercício

de uma actividade;
- Pressupõe a capacidade para utilizar os instrumentos e
técnicas com ela relacionados.
 ESTRUTURA DOS NÍVEIS DE FORMAÇÃO

NÍVEL III

- Corresponde a uma qualificação completa para o exercício

de uma actividade;
- Esta actividade respeita principalmente a um trabalho
técnico que pode ser executado de forma autónoma;
autónoma
- Poderá incluir responsabilidades de enquadramento e de
coordenação.
coordenação
 ESTRUTURA DOS NÍVEIS DE FORMAÇÃO

Nível IV

- Formação técnica de alto nível, com uma qualificação que

inclui conhecimentos e capacidades que permitem assumir,
de forma geralmente autónoma, responsabilidades de
concepção, direcção ou gestão.
 ESTRUTURA DOS NÍVEIS DE FORMAÇÃO

Nível V

Esta formação conduz geralmente à

autonomia no exercício da actividade
profissional.
 O FORMADOR

“(…) o profissional que, na realização de uma acção

de formação, estabelece uma relação pedagógica
com os formandos, favorecendo a aquisição de
conhecimentos e competências, bem como o
desenvolvimento de atitudes e formas de
comportamento, adequados ao desempenho
profissional” (nº 1 do Artº 2º)

Decreto Regulamentar nº 66/94, de 18 de Novembro, com as alterações introduzidas pelo Decreto

Regulamentar nº 26/97, de 18 de Junho
TIPOS DE FORMADORES

Promove o saber
Facilita a aprendizagem (sistema de formação)

Transmite saber (teórico)

Ensina (sistema escolar)

Dá instruções sobre procedimentos

Ensina no posto de trabalho
Transmite saberes práticos

Conduz / monitoriza, treina

Cria / dinamiza situações que conduzem à aprendizagem

Superintende / orienta / ajuda à aprendizagem

(formação individualizada)
 O FORMADOR (Enquadramento legal)

Tipos de Formadores

- Quanto ao regime de ocupação podem ser permanentes ou eventuais,

consoante desempenhem as funções de formador como actividade principal
ou não;
- Quanto ao vínculo, serão internos ou externos, conforme tenham ou não
vínculo com a entidade formadora ou beneficiária.
 Funções do Formador

Cabendo ao formador a responsabilidade de proporcionar

a aquisição de conhecimentos, de competências e de
atitudes correspondentes ao eficaz desempenho de uma
profissão, o formador deverá:

- Informar – Transmitir conhecimentos;

- Instruir – Desenvolver competências;

- Incentivar – Fomentar atitudes.

ACTIVIDADES DO FORMADOR

A – Planeamento / Preparação da
Formação

B – Desenvolvimento /Animação da
Formação

C – Avaliação da Formação
 A – Planeamento / Preparação da Formação

• Análise / caracterização do projecto da acção de formação em que

irá intervir:
-Objectivos;
-Perfis de entrada e de saída;
-Programa;
-Condições de realização;

• Constituição do dossier da acção de formação.

• Concepção e planificação do desenvolvimento da formação:

-objectivos;
-conteúdos;
-actividades;
-tempos;
-métodos;
-avaliação;
-recursos didácticos;
-documentação de apoio.
 B – Desenvolvimento / Animação da Formação

• Condução/mediação do processo de formação/aprendizagem:

-desenvolvendo os conteúdos;

-estabelecendo e mantendo a comunicação e a motivação dos

formandos;

-gerindo os tempos e os meios materiais necessários;

-utilizando auxiliares didácticos.

• Gestão da progressão na aprendizagem realizada pelos
formandos:

-utilizando meios de avaliação formativa;

-implementando os ajustamentos necessários.

 C – Avaliação da Formação

• Avaliação final da aprendizagem realizada pelos formandos;

• Avaliação do processo formativo;

• Reestruturação do plano de desenvolvimento da formação.

 Competências Psicossociais

A – Saber-estar em situação profissional no posto de trabalho, na

empresa/organização, no mercado de trabalho, implicando
nomeadamente:

Assiduidade;
Pontualidade;
Postura pessoal e profissional;
Aplicação ao trabalho;
Co-responsabilidade e autonomia;
Boas relações de trabalho;
Capacidade de negociação;
Espírito de equipa;
Auto-desenvolvimento pessoal e profissional.
 Competências Psicossociais

B – Possuir capacidade de relacionamento com os outros e consigo

próprio, implicando, nomeadamente:

Comunicação interpessoal;
Liderança;
Estabilidade emocional;
Tolerância;
Resistência à frustração;
Auto-confiança;
Auto-crítica;
Sentido ético pessoal e profissional.
 Competências Psicossociais

C – Ter capacidade de relacionamento com o objecto de trabalho,

implicando, nomeadamente:

Capacidade de análise e de síntese;

Capacidade de planificação e organização;
Capacidade de resolução de problemas;
Capacidade de tomada de decisão;
Criatividade;
Flexibilidade;
Espírito de iniciativa e abertura à mudança.
 Competências Psicossociais

D – Ser capaz de compreender e integrar-se no contexto técnico em que

exerce a sua actividade:

A população activa, o mundo de trabalho e os sistemas de formação,

o domínio técnico-científico e/ou tecnológico objecto de formação;

A família profissional da formação, o papel e o perfil do formador;

Os processos de aprendizagem e a relação pedagógica;

A concepção e organização de cursos ou acções de formação.

 Competências Técnicas

E – Ser capaz de adaptar-se a diferentes contextos organizacionais e a

diferentes grupos de formandos.

F – Ser capaz de planificar e preparar as sessões de formação,

nomeadamente:

Analisar o contexto específico das sessões: objectivos, programa, perfis de

entrada e de saída, condições de realização da acção;
Conceber planos das sessões;
Definir objectivos pedagógicos;
Analisar e estruturar os conteúdos de formação;
Seleccionar os métodos e as técnicas pedagógicas;
Conceber e elaborar os suportes didácticos;

Conceber e elaborar os instrumentos de avaliação.

 Competências Técnicas

G – Ser capaz de conduzir / mediar o processo de formação /

aprendizagem em grupo de formação, nomeadamente:

Desenvolver os conteúdos de formação;

Desenvolver a comunicação no grupo;

Motivar os formandos;

Gerir os fenómenos de relacionamento interpessoal e de dinâmica do grupo;

Gerir os tempos e os meios materiais necessários à formação;

Utilizar os métodos, técnicas, instrumentos e auxiliares didácticos.

 Competências Técnicas

H – Ser capaz de gerir a progressão na aprendizagem dos formandos,

nomeadamente:

Efectuar a avaliação formativa informal;

Efectuar a avaliação formativa formal;

Efectuar a avaliação final ou sumativa.

I – Ser capaz de avaliar a eficiência e eficácia da formação,

nomeadamente:

Avaliar o processo formativo;

Participar na avaliação do impacto da formação nos desempenhos

profissionais.
 O FORMADOR (Enquadramento legal)

Competências
- Domínio técnico actualizado relativo à área em que é
especialista;
- Domínio dos métodos e técnicas pedagógicas adequadas ao
tipo de formação que desenvolve;
- Competências comunicacionais que proporcionem ambiente
facilitador do processo ensino/aprendizagem.
 O FORMADOR (Enquadramento legal)

Requisitos
- Preparação psicossocial;
- Formação científica, técnica, tecnológica e prática, garantida por qualificação de nível pelo menos igual ao de saída dos formandos e variável de
acordo com a formação a ministrar;
- Formação pedagógica certificada nos termos da lei.
 AS ILUSÕES DO FORMADOR

QUANTO MAIS EU FALAR MAIS ELES APRENDEM.

SE É FÁCIL PARA MIM TAMBÉM O É PARA ELES.
É IMPOSSÍVEL ALGUÉM NÃO GOSTAR DESTA
TEMÁTICA.
ISTO ESTÁ A CORRER BEM: ESTÃO TODOS TÃO
ATENTOS.
CONSEGUI DAR TODO O PROGRAMA.
SE ELES NÃO APRENDEREM A CULPA É ... DELES.
 AS ILUSÕES DO FORMADOR

FUI TÃO CLARO QUE NINGUÉM ME PÔS QUESTÕES.

IRÃO LER TODA A DOCUMENTAÇÃO QUE LHES
DISTRIBUÍ.
UTILIZEI TODOS OS AUDIOVISUAIS QUE TINHA À
MINHA DISPOSIÇÃO.
JÁ NÃO ESTÃO EM IDADE DE APRENDER ISTO.