Aula Branding Prof Eduardo Koch

Construindo e gerenciando MARCAS
Prof. Eduardo Koch

ekoch@terra.com.br
25
Please allow me to introduce myself

I'm a man of wealth and taste
I've been around for a long, long years
Stole many a man's soul and faith
Rolling Stones
Eduardo Koch caricho.

Morando h 5 anos no Rio, publicitrio e psgraduado em Gesto de Marcas. Mestrando em
Administrao pela Unigranrio pesquisador na linha
de Organizaes e Sociedade onde estuda os
fenmenos do consumo e suas relaes com a
cultura e as marcas.
Foi Coordenador de Marketing da Paquet Esportes.
Trabalhou como planner na SunBrand (Competence),
coordenador de planejamento na Matriz Brasil, Lder
de Pesquisa na boutique de antropologia de
consumo, Consumoteca. Estrategista Snior da
empresa de branding e design Ttil, no Rio de
Janeiro.
Professor de Branding da FGV Online
br.linkedin.com/pub/eduardo-koch/42/b27/887
25
25
Vdeo: Dove pela Real Beleza das Mulheres
https://www.youtube.com/watch?v=ioa6TkN850A
25
> O QUE MARCA?

> QUANTAS MARCAS VOC CONSEGUE IDENTIFICAR?
> Baseado em Best Global Brands, 2007 Interbrands
25
> O QUE MARCA?

> HINO NACIONAL PATROCINADO
26
> Baseado em mensagem da Internet.
> O QUE MARCA?

> O QUE LHE VEM MENTE?
> O QUE MARCA?

> O QUE LHE VEM MENTE?
> O QUE MARCA?

> MARCA ....
Tangvel
Fsico
Concreto
Identidade
Ao
Produto
Oferta
Signo
Expresso
Subjetivo
Sensaes; Sentimentos (intangvel)
Percepes
Abstrato
Imagem
Reao e Relao
Experincia; contato
Equao de valor
Smbolo
Associaes
> O QUE MARCA?

> MARCA ....
MARCA:
Conexo
fsica e
perceptual
> O QUE MARCA?

> O QUE DIFERENCIA A MARCA?
OMO: branco que lava mais branco
OMO:
Desenvolvendo o potencial infantil
OK!
Mas o que
BRANDING?
Branding um modelo de gesto que coloca a

MARCA no centro das questes organizacionais.
um processo de construo e gesto dos
pontos de contato da MARCA com seus pblicos
estratgicos.
Visa o estabelecimento da conexo emocional
entre ela e esses diversos pblicos agregando
valor ao negcio.
MARCA NO O QUE VOC DIZ
MAS SIM O QUE ELES DIZEM QUE ELA
MARTIN NEUMEIER THE BRAND GAP
> IDENTIDADE X IMAGEM
assim que voc v

a sua marca?
E se os seus clientes
estiverem vendo assim?
E se os seus colaboradores
esto vendo assim?
> IDENTIDADE X IMAGEM
NO SERIA MELHOR SE
TODOS ESTIVESSEM VENDO ASSIM?
Atendi
mento
Uniformes
Redes
Sociais
Slogan
Embala
gem
Propa
ganda
Ps
Vendas
RH
Logo
Logstica
Produtos
/servios
MARCA
25
Gov.
Corpo
rativa
BRANDING
> IMPORTNCIA DO BRANDING

> TUDO QUE IMPORTA : ENTENDER O CONSUMIDOR
59



> MUDANAS PODEM PIORAR AS COISAS (TRADE UP/DOWN E EXTENSES)
PERFUME?
CELULAR?
PILHA?

> ATREVA-SE A MEXER NA MARCA (COM BALA NA AGULHA)

> ATREVA-SE A MEXER NA MARCA (COM BALA NA AGULHA)
> PROBLEMATIZAO
> O QUE MAIS IMPORTANTE: MARCA OU PRODUTO?
MARCA
PRODUTO
VOC COMPRA PELO QUE SIGNIFICA
VOC COMPRA PELO QUE FAZ
FICA NA MENTE
FICA NA PRATELEIRA
ETERNA
FICA ULTRAPASSADO RAPIDAMENTE
NICA
PODE SER COPIADO
> Baseado em BALEY,MARK. O significado da marca. Rio de Janeiro, Best Business 2010.
> PROBLEMATIZAO
> MARCAS NO MORREM ELAS SO ASSASSINADAS.
Jos Roberto Martins
Gerentes no confiam
na marca e associaes
No verifica o
conhecimento da marca
No verifica lealdade
e satisfao do
consumidor
Sem estratgia de
longo prazo para a
marca
No h indicadores
de longo prazo
No avalia impacto
das decises de
marketing
Viso de curto prazo
No h uma pessoa
responsvel pelo
brand equity
> Baseado em AAKER, DAVID Gerenciando o valor das marcas. 7.ed. So Paulo, Elsevier, 1998.
> PROBLEMATIZAO
> MARCAS NO MORREM ELAS SO ASSASSINADAS.
Jos Roberto Martins
Reduza a verba de
propagandas
Contente-se com as
Informaes de vendas e
canais
Amplie suas extenses

de linha
Economize em design
e embalagens
Mude constantemente
de agncia
Concentre investimentos
no PDV
Tenha comunicao
moderninha
> Baseado em TROIANO,J. As marcas no div. So Paulo Globo, 2009
Deixe a marca
somente com o marketing
> PROBLEMATIZAO
> NO BASTA TER A MARCA
> NECESSRIO SER A MARCA.

> Baseado em MARTINS, JOS ROBERTO Branding. So Paulo, Negcio, 2000.
> DEFINIO DE BRANDING

> DEFININDO O BRANDING
> Baseado em NEUMEIER, MARTY - ZAG. So Paulo, Bookman, 2008



A SUA MARCA O QUE AS PESSOAS COMENTAM POR A.

Tony Hsieh - Zappos
> Baseado em MOFFIT, Sean; DOVER, Mike WikiBrands. Porto Alegre, Bookman, 2012

> A MARCA UMA PROMESSA.
> NO ESTAMOS NO NEGCIO DE VENDER CAF PARA AS PESSOAS, ESTAMOS NO
NEGCIO DE SERVIR CAF PESSOALMENTE PARA ELAS.

> PREO PREO. VALOR A EXPERINCIA TOTAL.
> UMA EXECUO PERFEITA PERMITE EXPANDIR A MARCA.
> Baseado em GEIST, SAM - Execute or be executed, NRF/2008

> O QUE NO UMA MARCA?
> Marca no somente o logotipo

> Marca no somente o nome
> Marca no somente a propaganda
> Baseado em TOMIYA, EDUARDO Brand Value Management, So Paulo, BA Knowledge, 2007.

> POR QUE IMPORTANTE PARA O CONSUMIDOR?
Reduz o risco
Facilita a procura
Indica qualidade
COMPRA
Reduz custos
Ajuda no status
> Baseado em KELLER, K.; MACHADO, M. Gesto Estratgica de Marcas. So Paulo, Prentice Hall, 2006.

> POR QUE IMPORTANTE PARA A EMPRESA?
Proteo Jurdica
Barreira de entrada
Preos mais altos
MERCADO
Reduz custos
Mais negcios
> POSICIONAMENTO
> GESTO ESTRATGICA DE MARCAS
Estabelecer posicionamento
e valores de marca
Planejar e Implementar Programas

de Gerenciamento de Marca
Avaliar e Interpretar o
Desempenho da Marca
Desenvolver/Sustentar Brand Equity
Pblico-Alvo
Quadro de referncia competitiva
Pontos de paridade e pontos de diferena
Valores centrais da marca
Alma de marca
Mix e combinao de elementos de marca
Atividades integradas de marketing
Alavancagem de associaes secundrias
Cadeia de Valor de Marca
Auditorias de marca
Monitoramento de marca
Sistema de gerenciamento de Brand Equity

Estratgias de arquitetura de marcas
Matrix marca/produto
Hierarquias e portflio de marca
Estratgias de extenso de marca
Introduo novos produtos
> POSICIONAMENTO DA MARCA

> DIRETRIZES DO POSICIONAMENTO: ESTRATGIA COMPETITIVA
DIFERENCIAO
BAIXOS CUSTOS
LDER DE PRODUTO
EXCELNCIA
OPERACIONAL
> Baseado em KOTLER, P.;KELLER, K. - Administrao de Marketing.12.ed. So Paulo, Pearson, 2006
FOCO
PROXIMIDADE COM CLIENTE

> DIRETRIZES DO POSICIONAMENTO DA CONCORRNCIA
CERVEJA
RED BULL
H2OH!
PEPSI
LEITE
MINERAL
NESCAU
GUARAN
SUCOS
IOGURTE
TANG
> Baseado em KOTLER, P.;KELLER, K. - Administrao de Marketing.12.ed. So Paulo, Pearson, 2006
CEDAE

> EFEITOS NOCIVOS ( O LCOOL NO TEMPO)
CURTO
PRAZO
EUFORIA
> Baseado em RIES, A.;TROUT,J. As 22 leis do Marketing. So Paulo, Makron Books, 1993.
LONGO
PRAZO
DEPRESSO

> EFEITOS NOCIVOS ( O LCOOL NO TEMPO)
CURTO
PRAZO
> Dar descontos generosos
> Fazer promoes seguidas
> Foco no preo somente
> Estender a marca para outras categorias
> Poupar na propaganda para agradar o
trade
> Criar opes de fidelidade forada
> Procurar ser tudo para todos
> Baseado em RIES, A.;TROUT,J. As 22 leis do Marketing. So Paulo, Makron Books, 1993.
LONGO
PRAZO
> Dificuldade em voltar ao preo normal
> Consumidor espera a promoo
> Consumidor perde a referncia de categoria
> Trade quer saber de margem, no de marca
> Cria consumidores infiis
> Ser tudo significa ser nada.

> ATRATIVIDADE: PONTOS DE DIFERENA
MELHOR SER O OPOSTO DO LDER DO QUE COMPETIR COM ELE
SUCESSO
> Baseado em RIES,AL; RIES, LAURA. A origem das marcas. So Paulo, M.Books 2006.
FRACASSO

> ATRATIVIDADE: PONTOS DE DIFERENA
MELHOR SER O OPOSTO DO LDER DO QUE COMPETIR COM ELE
SUCESSO
> Baseado em RIES,AL; RIES, LAURA. A origem das marcas. So Paulo, M.Books 2006.
FRACASSO

> CAPACIDADE DE ENTREGA DO POSICIONAMENTO
VIABILIDADE
Entrega
mesmo?
COMUNICABILIDADE
SUSTENTABILIDADE
Quais evidncias
suportam?
Exclusivo,
Defensvel e
Inatacvel?
> ESTRUTURA DA MARCA

> ELEMENTOS PARA CONSTRUO
EXTERNO
INTERNO
IDENTIDADE
ALMA DA MARCA
POSICIONAMENTO
DA MARCA
DNA
DA MARCA
IMAGEM DA MARCA
COMO SUA EMPRESA

QUEM A SUA
QUER SER
EMPRESA?
PERCEBIDA?
COMO SUA EMPRESA

QUAIS OS VALORES
CENTRAIS, ESSNCIA?
PERCEBIDA
PELOS CONSUMIDORES?

INTERNO
IDENTIDADE
DA MARCA
A EMPRESA COM
SUA CULTURA
PRPRIA.

INTERNO
> AUTNTICO DESEMPENHO ATLTICO.
ALMA DA MARCA
DNA
> ALIMENTO, PESSOAS E DIVERSO.
> DIVERSO, FAMLIA E ENTRETENIMENTO.

UM FILTRO MENTAL
PARA SINTONIZAR A
MARCA E EVITAR SUA
DILUIO.
> PRTICO, FUNCIONAL E DESCARTVEL.

INTERNO
IDENTIDADE
DA MARCA
INTERNO
ALMA DA MARCA
DNA
> QUAIS SO OS
ATRIBUTOS DO 007?
A EMPRESA COM
SUA CULTURA
PRPRIA.
UM FILTRO MENTAL
PARA SINTONIZAR A
MARCA E EVITAR SUA
DILUIO.
1) ?
2) ?
3) ?
4) ?

INTERNO
> A VIDA NA SUA MO.

> CLARO QUE VOC TEM MAIS
POSICIONAMENTO
DA MARCA
> COMPARTILHE.
> CONEXO COMO NENHUMA OUTRA.
> SINAL DE QUALIDADE.
> FAZ A MELHOR LIGAO.
GERA DIFERENCIAO
E LEMBRANA
> VOC EM PRIMEIRO LUGAR

> CONECTADOS VIVEMOS MELHOR..
> VOC, SEM FRONTEIRAS.
> VIVER SEM FRONTEIRAS.
> SIMPLES ASSIM.

> AQUI O LUGAR.

EXTERNO
Perfume de pobre.
Carro de novo rico.
IMAGEM DA MARCA
Internet Grtis!
Conserta, conserta, estraga.

Comecei comprando errado.
COMO SUA EMPRESA
PERCEBIDA
PELOS CONSUMIDORES?
Morreu e esqueceu de deitar
O shopping dos pobres.
O leite dos mamferos.

Misturou leite com soda custica.

> A MARCA CHAMADA VOC
INTERNO
IDENTIDADE
DA MARCA
ALMA DA MARCA
DNA
EXTERNO
POSICIONAMENTO
DA MARCA
IMAGEM DA MARCA
COMO VOC QUER SER

PERCEBIDO PELA
UNIVERSIDADE?
QUEM VOC?
IDADE/FAMLIA?
PROFISSO/EXPERINCIA?
QUAIS OS VALORES
CENTRAIS QUE VOC
ACREDITA POSSUIR?
COMO SEUS COLEGAS

FGV E PROFESSOR
O/A PERCEBEM?
> ARQUITETURA DE MARCAS

> MODELOS DE ARQUITETURA
MONOLTICA
GUARDA-CHUVA
TUDO UMA
MARCA S
PATERNIDADE
MARCA-ME
ADITIVO
SOMA DE MARCAS
ENDOSSA
COBRANDING
INDEPENDNCIA
CADA UM POR SI
> Baseado em TROIANO, JAIME Arquitetura de marcas o risco da confuso

MONOLTICA
GUARDA-CHUVA
TUDO UMA
MARCA S
CONCENTRAO
> Baseado em JUC, Fernando; TORTORELLI, Francisco O jogo das marcas. So Paulo, Cultrix, 2008

INDEPENDNCI
A
CADA UM POR
SI
> Baseado em COLETIVA EAC Aprendendo com o marketing das marcas de luxo

LIBERDADE
INDEPENDNCIA
CADA UM POR SI

LIBERDADE
INDEPENDNCIA
CADA UM POR SI

PATERNIDADE
MARCA-ME
ENDOSSA

PATERNIDADE
MARCA-ME
ENDOSSA

PATERNIDADE
MARCA-ME
ENDOSSA
SINERGIA

> MARCA CORPORATIVA:
> ESTABELECE A REPUTAO
OMO
HELLMANS
DOVE
ARISCO
KNORR
MINERVA
PEPSI
SKOL
BRAHMA
H2OH!
BOHEMIA
ANTARCTICA
GUARAN ANTARC.
ZERO HORA
DIRIO GACHO
RDIO GACHA
ATLNTIDA
RDIO CIDADE
PLANETA
ATLNTIDA
COCA-COLA
FANTA
CERVEJA SOL
AQUARIUS FRESH
KAISER
KAPO
SUCOS MAIS

ADITIVO
SOMA DE MARCAS
COBRANDING

> MATRIZ MARCA / PRODUTO E PORTFLIO DE MARCAS
O portflio de marcas o
conjunto de todas as marcas que a
empresa possui.Pode ser dividida em
produtos,categorias, canais,
segmentos ou faixa de preos.
> AMPLITUDE DO MIX

Significa as categorias
diferentes de produtos que
a empresa possui.
NO SE PODE SER TUDO

PARA TODO MUNDO!
> PROFUNDIDADE DO MIX

Significa as diferentes
marcas oferecidas
na categoria de produtos.

> PORTFLIO DE MARCAS: AMPLITUDE X PROFUNDIDADE
POUCO PROFUNDA
POUCAS VARIAES
RESTRITA
POUCAS CATEGORIAS
AMPLA
MUITAS CATEGORIAS
MUITO PROFUNDA
VRIAS VARIAES

> PORTFLIO DE MARCAS: PROFUNDIDADE
POUCO PROFUNDA
POUCAS VARIAES
SACIAR A SEDE
LIGHT
COM LIMO
MUITO PROFUNDA
MUITAS VARIAES

POUCO PROFUNDA
POUCAS VARIAES
PREMIUM PRICE
TRADICIONAL
BARATO
PARA JOVENS SOLTEIRAS
NORDESTE SOMENTE
MUITO PROFUNDA
MUITAS VARIAES

POUCO PROFUNDA
POUCAS VARIAES
PREMIUM PRICE
ALTO LUXO
LUXO
CONFORTO
UM LUGAR PARA DESCANSAR
MUITO PROFUNDA
MUITAS VARIAES

POUCO PROFUNDA
POUCAS VARIAES
MUITO PROFUNDA
MUITAS VARIAES
MENOR MARKET SHARE

MAIS FOCO
RISCOS MAIORES
MENORES CUSTOS
MAIOR LUCRATIVIDADE
POUCO FLEXVEL C/CANAIS
MAIOR MARKET SHARE

MAIOR DIVERSIFICAO
RISCOS MENORES
MAIORES CUSTOS
MENOR LUCRATIVIDADE
MAIS NEGCIOS C/ CANAIS

> PORTFLIO DE MARCAS: AMPLITUDE
RESTRITA
POUCAS CATEGORIAS
AMPLA
MUITAS CATEGORIAS

RESTRITA
POUCAS CATEGORIAS
AMPLA
MUITAS CATEGORIAS

RESTRITA
POUCAS CATEGORIAS
AMPLA
MUITAS CATEGORIAS

FOCO NA COMPETNCIA-CHAVE
MAIOR LUCRATIVIDADE
RISCOS MAIORES
MENOR MARKET SHARE
> CONSISTNCIA DA MARCA
RESTRITA
POUCAS CATEGORIAS
MAIOR DIVERSIFICAO
MENOR LUCRATIVIDADE
RISCOS DIMINUDOS
MAIOR MARKET SHARE
DESENVOLVER COMPETNCIAS
< CONSISTNCIA DA MARCA
AMPLA
MUITAS CATEGORIAS

> PORTFLIO DE MARCAS: MARCAS DE COMBATE
POUCO PROFUNDA
POUCAS VARIAES
MARCA LDER
MARCA LOCAL
MARCA GUERRILHEIRA EM COMUM.
MARCA GUERRILHEIRA EM PREO
MUITO PROFUNDA
MUITAS VARIAES
ATAQUE EM PREO
OU COMUNICAO

> PORTFLIO DE MARCAS: MARCAS DE ENTRADA
POUCO PROFUNDA
POUCAS VARIAES
ENTRY LEVEL
MARCA MAIS BARATA DENTRO DA FAMLIA

ATRAI NOVOS CONSUMIDORES
TENDNCIA DE PERMANECEREM DENTRO
DA FAMLIA
MUITO PROFUNDA
MUITAS VARIAES

> PORTFLIO DE MARCAS: MARCAS DE PRESTGIO
POUCO PROFUNDA
POUCAS VARIAES
PREMIUM PRICE
MUITO PROFUNDA
MUITAS VARIAES
GOLF
LUXO
GOL
ENTRY LEVEL
GERAR AUTO-EXPRESSO
ATRAIR CURIOSOS / GERAR TRFEGO
EMPRESTAR REPUTAO S OUTRAS
MARCAS
> EXTENSES DE MARCAS

> A LGICA DO BRANDING
MANTER O FOCO.
SER O PRIMEIRO.
PUBLICIDADE PRIMEIRO.
PROPAGANDA DEPOIS.
SER EXCLUSIVO E DISTINTO.
PREO PREMIUM.
BARREIRA DE ENTRADA.
CRIAR NOVAS CATEGORIAS.
> Baseado em TROUT, J.; RIVKIN, S. - Reposicionamento
BUSCAR O BVIO.
So Paulo, MBooks, 2011.

MESMA CATEGORIA
OUTRA CATEGORIA
MENOS FREQUENTE
MAIS ARRISCADO
ATRIBUTOS DIFERENTES
APLICAO DIFERENTE
MARCA-ME
EXTENSES DE CATEGORIA
MAIS FREQUENTE
EXTENSES DE LINHA
MARCA-ME
McFRITAS
BIG MAC
QUARTERO
MCCHEDDAR
McMIX
EXTENSES DE CATEGORIA
EXTENSES DE LINHA

> VANTAGENS DAS EXTENSES
Facilitar a aceitao
Melhorar a imagem
do novo produto
da marca
Reduzir o risco
percebido pelos
clientes
Oferecer variedade
ao consumidor
Aumentar distribuio
e experimentao
Economizar custos
de desenvolvimento
de novas marcas
Reduzir custos de
marketing e embalagens
Maior eficincia
promocional

> DESVANTAGENS DAS EXTENSES
Podem confundir
Resistncia dos
os consumidores
varejistas
Possvel fracasso
prejudica a marca-me
Eliminar a chance de
desenvolver uma
nova marca
Canibalizar vendas
da marca-me
Podem diluir o significado
da marca
Bem-sucedidas
prejudicam a marca-me
Reduzir a identificao
com a categoria

> PRINCPIOS DE CRIAO
MUDANA DE
APRESENTAO
Apresenta
novo conceito de
embalagem ou forma.

PRESERVAO DE
INGREDIENTE
Preserva o
ingrediente principal
do produto-me.

COMPLEMENTAO
DE USO
Amplia para
produtos
complementares
marca-me.

CONSERVAO DE
FORMA
Preserva a
embalagem do
produto-me.
Aproveita
capacidade ociosa.

CONCENTRAO NO
TARGET
Preserva conexo
com determinado
target.

APLICAO DE
EXPERTISE
Demonstram o
expertise da marcame.

TRANSFERNCIA DE
PERSONALIDADE
Preserva o core
value da
marca-me.

USO DO PODER
Atirar para
qualquer
lado.
> HIERARQUIA DAS MARCAS

> DIRETRIZES PARA DEFINIO:
> DEFINIR NMERO DE NVEIS
Quanto menor, melhor. Ex: Windows, Windows Vista e Windows Live
> DEFINIR LEMBRANA E ASSOCIAES

Gerar Diferenciao e Relevncia nas associaes. Ex: Windows XP para
experincia, Windows Vista para visual e Windows Live para online
> COMO ASSOCIAR MARCAS DIFERENTES A UM PRODUTO

Demonstrar o que mais importante. Ex: Windows Office Home e
Professional
> COMO ASSOCIAR UMA MARCA A DIFERENTES PRODUTOS

Quanto maior os elementos comuns, melhor. Ex: Windows Live Hotmail,
WindowsLive Msn, Windows Live Office

> COMPARTILHAR E ORDENAR AS MARCAS
MICROSOFT WINDOWS VISTA PROFESSIONAL
> MARCA
CORPORATIVA
> MARCA
MODIFICADORA
> MARCA DE
CATEGORIA
> MARCA DE FAMLIA
> MARCA
INDIVIDUAL

MERCEDES CLASSE A CLASSIC ELX
> MARCA
CORPORATIVA
> MARCA DE
CATEGORIA
> MARCA DE FAMLIA
MARCA
MODIFICADORA
MARCA
INDIVIDUAL

COCA-COLA LIGHT PLUS
> MARCA DE
CATEGORIA
> MARCA DE FAMLIA
MARCA
MODIFICADORA
MARCA
INDIVIDUAL
MOS OBRA!!!!
Prof. Eduardo Koch - ekoch@terra.com.br
BIBLIOGRAFIA
> STEEL, J. Verdades, mentiras e propaganda. 2.ed. So Paulo, Negcio, 2001
> KEEGAN ,W. Marketing Global. 7. ed. So Paulo, Prentice Hall, 2005.
> KOTLER, P. Marketing para o sculo XXI. 4.ed. So Paulo, Futura, 1999.
> HOOLEY,G.;SAUNDERS,J. Posicionamento Competitivo. So Paulo, Makron, 1996.
> HAMEL,G.; PRAHALAD ,C.K Competindo pelo futuro. Rio de Janeiro, Campus, 1995
> NEUMEIER, MARTY - ZAG. So Paulo, Bookman, 2008
> RICHERS, R. Marketing : uma viso brasileira. 5.ed. So Paulo, Negcio, 2000.
> KELLER, K.; MACHADO, M. Gesto Estratgica de Marcas. So Paulo, Prentice Hall, 2006.
> MARK ,M.;PEARSON,C. O heri e o fora-da-lei. So Paulo, Cultrix, 2001.
> DIMITRIUS,J.; MAZZARELLA,M. Decifrar pessoas. 21.ed. So Paulo, Alegro, 2000.
> HARTLEY, ROBERT Erros de Marketing. 8. ed. So Paulo, Manole, 2001.
> KOTLER, P.;KELLER, K. - Administrao de Marketing.12.ed. So Paulo, Pearson, 2006
> PETERS, TOM - Reimagine! So Paulo, Futura, 2004.
> RIES, Al; TROUT, J. Posicionamento. 8. ed. So Paulo, Pioneira, 2001
> MARTINS, JOS A natureza emocional da marca. So Paulo, Negcio, 1999.
> AAKER, DAVID Gerenciando o valor das marcas. 7.ed. So Paulo, Elsevier, 1998.
> MAGALHAES,M.;SAMPAIO,R. Planejamento de marketing So Paulo, Pearson, 2008.
> LEWIS,D.; BRIDGES, D. A alma do novo consumidor. So Paulo, M. Books, 2004.
> KAPFERER, JEAN O que vai mudar as marcas, Porto Alegre, Bookman, 2004.
> MARTINS, JOS ROBERTO Branding. So Paulo, Negcio, 2000.
> SAMPAIO,R. Marcas de A a Z. 2.ed. Rio de Janeiro, Campus, 2002.
BIBLIOGRAFIA
> DECKER, C. 99 prticas e princpios da Procter & Gamble. 2.ed. So Paulo, Makron, 2000
> AMBRSIO,V. Plano de marketing. So Paulo, Prentice Hall, 2007.
> LONGO,W.; TAVARES, Z Luis O marketing na era do nexo. Rio de Janeiro, Best Seller, 2009
> TROIANO,J. As marcas no div. So Paulo Globo, 2009
> LINDSTROM,M. BrandSense a marca multissensorial. Porto Alegre, Bookman, 2007
> BENDER,A. Personal Branding. So Paulo, Integrare, 2009
> WALTON,S;HUEY,J. Made in America. Rio de Janeiro, Campus, 1995
> LOVE,J. McDonalds a verdadeira histria do sucesso. Rio de Janeiro, Bertrand, 1987
> RIES, Al; RIES, Laura As 22 consagradas leis de marcas. So Paulo, Makron , 2000
> AAKER, David; JOACHIMSTHALER, Erich Como construir marcas lderes. So Paulo, Futura, 2000
> GODIN, Seth O melhor do mundo. Rio de Janeiro, Sextante, 2008
> JUC, Fernando; TORTORELLI, Francisco O jogo das marcas. So Paulo, Cultrix, 2008
> TROUT, J; RIVKIN, S Reposicionamento. So Paulo, MBooks, 2011
> OGILVY, David Confisses de um publicitrio. 7 ed. Rio de Janeiro, Bertrand Brasil, 2011
> AAKER, David Relevncia de marca. Porto Alegre, Bookman, 2011
> MACIEL, Andr F. A fila anda: mas no empurra que pior. Porto Alegre, Fbrica de Leitura, 2008
> HILL, Dan Emotionomics. Rio de Janeiro, Elsevier, 2009
> NOFSINGER, John A lgica do mercado. So Paulo, Fundamento, 2006
> MOFFIT, Sean; DOVER, Mike WikiBrands. Porto Alegre, Bookman, 2012
> ROBERTS, KEVIN Lovemarks. So Paulo, M.Books, 2004.
BIBLIOGRAFIA
> TAVARES, MAURO. Gesto de marcas: construindo marcas de valor. So Paulo, Harbra, 2006
> BALEY,MARK. O significado da marca. Rio de Janeiro, Best Business 2010.
> RIES,AL; RIES, LAURA. A origem das marcas. So Paulo, M.Books 2006.
> MILLER, MARCOS. Branding: a arte de construir marcas. So Paulo, Trevisan Editora, 2012
> MORITA;REINGOLD;SHINOMURA Made in Japan. So Paulo, Livraria Cultura, 1986
> COLE, BRENT How to win friends ...in the digital age. New York, Simon & Schuster, 2011
> KLARIC, JURGEN Estamos cegos. So Paulo, Planeta, 2012
> CIALDINI, ROBERT As armas da persuaso. Rio de Janeiro, Sextante, 2012
> KOTLER, P.;KELLER, K. - Administrao de Marketing.14 ed. So Paulo, Pearson, 2012

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> O QUE MARCA?

> Baseado em Best Global Brands, 2007 Interbrands

> O QUE MARCA?

> Baseado em mensagem da Internet.

> O QUE MARCA?

> O QUE MARCA?

> O QUE MARCA?

> O QUE MARCA?

> O QUE MARCA?

OMO: branco que lava mais branco

Branding um modelo de gesto que coloca a

MARCA NO O QUE VOC DIZ

MAS SIM O QUE ELES DIZEM QUE ELA

MARTIN NEUMEIER THE BRAND GAP

> IDENTIDADE X IMAGEM

assim que voc v

> IDENTIDADE X IMAGEM

> IMPORTNCIA DO BRANDING

> IMPORTNCIA DO BRANDING

> IMPORTNCIA DO BRANDING

> IMPORTNCIA DO BRANDING

> IMPORTNCIA DO BRANDING

> IMPORTNCIA DO BRANDING

VOC COMPRA PELO QUE SIGNIFICA

VOC COMPRA PELO QUE FAZ

FICA ULTRAPASSADO RAPIDAMENTE

PODE SER COPIADO

Amplie suas extenses

> Baseado em TROIANO,J. As marcas no div. So Paulo Globo, 2009

> NECESSRIO SER A MARCA.

> DEFINIO DE BRANDING

> Baseado em NEUMEIER, MARTY - ZAG. So Paulo, Bookman, 2008

> DEFINIO DE BRANDING

> Baseado em NEUMEIER, MARTY - ZAG. So Paulo, Bookman, 2008

> DEFINIO DE BRANDING

> Baseado em NEUMEIER, MARTY - ZAG. So Paulo, Bookman, 2008

> DEFINIO DE BRANDING

A SUA MARCA O QUE AS PESSOAS COMENTAM POR A.

> DEFINIO DE BRANDING

> NO ESTAMOS NO NEGCIO DE VENDER CAF PARA AS PESSOAS, ESTAMOS NO

NEGCIO DE SERVIR CAF PESSOALMENTE PARA ELAS.

> UMA EXECUO PERFEITA PERMITE EXPANDIR A MARCA.

> Baseado em GEIST, SAM - Execute or be executed, NRF/2008

> DEFINIO DE BRANDING

> Marca no somente o logotipo

> DEFINIO DE BRANDING

> DEFINIO DE BRANDING

Preos mais altos

Planejar e Implementar Programas

Desenvolver/Sustentar Brand Equity

Sistema de gerenciamento de Brand Equity

> POSICIONAMENTO DA MARCA

> Baseado em KOTLER, P.;KELLER, K. - Administrao de Marketing.12.ed. So Paulo, Pearson, 2006

PROXIMIDADE COM CLIENTE

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