Materia

PRCTICA PROFESIONAL

Tutor de la Carrera: Cantarero Ma. Eugenia.

Tutor Virtual: Dr. Nicols Quero.

Alumno
Ma. Carolina Fras

Consigna N 4

-Noviembre de 2014-

EL CASO:

CASO PRCTICO EJV B (DEFENSA DEL CONSUMIDOR)

Martin Oneto DNI N 31.144.256, argentino, de 29 aos de edad, casado,

de profesin mdico, con domicilio en calle Colazo 261 de esta ciudad de (consignar la
ciudad de cada alumno), lo consulta en su estudio jurdico, plantendole la siguiente
situacin:
Manifiesta que el da 14/01/2014,en ocasin en que se diriga al conocido
centro comercial INX S.A. de Barrio Jardn Soleado de esta ciudad de (consignar la
ciudad de cada alumno), siendo aproximadamente las 20:20 hs., ingres a la playa de
estacionamiento que posee el mencionado hipermercado, en su automvil marca
Renault Clo, modelo 2.010, Dominio 557 GCJ, y procedi a estacionarlo en el sector
destinado a ello, cerrando apropiadamente la puerta -el vehculo contaba con cierre
centralizado-, colocando freno de mano y activando la alarma del vehculo, todo ello
como medida de prevencin y seguridad. Agrega que observ adems que haba
guardias de seguridad custodiando la playa.
En la puerta de ingreso al hipermercado lo esperaba su amigo, Sr.
Cristian Ponce, quien con anterioridad le haba ofrecido gentilmente su ayuda para la
eleccin del artculo que pretenda comprar, hecho que motiv su visita a INX S.A.
Seala que luego de saludarse, ambos se dirigieron al sector de electrodomsticos del
hipermercado con la intencin de efectuar la compra de una heladera. As lo hicieron,
adquiriendo Oneto una heladera marca Whirpool modelo Frio Polar, por la suma de
Pesos $6.530, la que fue entregada por INX S.A en el domicilio de Oneto dentro de los
5 das de instrumentada la compra. Esta compra qued documentada en la factura A N
0003-2184575 de fecha 14/01/2014. Oneto tambin guarda el certificado de garanta
expedido por el hipermercado. Recuerda que su amigo Ponce tambin compr unos
artculos de limpieza para su hogar, abonndolos en las cajas del hipermercado,
obteniendo un ticket de compra por $85,60.- Luego de efectuadas sendas compras, en el
trayecto de salida del establecimiento, Oneto relata que se despidi de su amigo y le
agradeci la buena intencin de ayudarlo con el artefacto adquirido.

Sostiene que una vez que lleg al sector donde haba dejado estacionado
su automvil, verific que no se encontraba en el lugar, razn por la cual se dirigi
hacia el ingreso de la playa de estacionamiento de INX S.A. para realizar el reclamo
ante el guardia de seguridad privada que dispone dicho centro comercial. Justo en ese
instante se aproxim el guardia de seguridad del hipermercado acompaado de un
polica que se encontraba haciendo adicionales en dicho establecimiento. En su estado
de desesperacin y angustia empez a relatar lo sucedido, tanto al guardia de seguridad
como al oficial de la polica, quienes tomaron debida nota de sus datos personales y los
datos de su vehculo. Con posterioridad a ello, el oficial de la polica le ofreci
llevarlo a la Comisara N 12 de B Jardn Soleado a los fines de formular la respectiva
denuncia en la Unidad Judicial. Al momento, no existen novedades respecto al autor de
la sustraccin de su automvil.
Por otra parte, hasta la fecha y pese a que Oneto manifiesta haberse
presentado en innumerables ocasiones en el establecimiento, haber presentado quejas en
los canales de reclamos fijados por la empresa- ningn responsable de INX S.A. se
comunic con l a los fines de explicarle lo sucedido y darle una respuesta satisfactoria
y/o tomar contacto de algn tipo. No ha recibido respuesta alguna, comportndose INX
S.A. con total desidia e indiferencia al respecto.
Desde ese entonces, Oneto relata que: -ya no dispone de su vehculo, que
tena un valor de mercado de aproximadamente $70.000; - se encuentra sin un medio de
movilidad propio y por ende debe efectuar gastos en transporte, ya sea colectivos o taxis
para poder llegar a su empleo (trabaja en un Sanatorio Privado se encuentra bastante
alejado de su vivienda, debiendo afrontar un costo diario de $120 en taxi y/o tomarse 4
colectivos diarios para ir y volver a su trabajo). -El automvil, pese a ser de su
titularidad, era compartido en ocasiones con su esposa, quien ya no puede utilizarlo, lo
que le ha ocasionado varias discusiones y conflictos de pareja. - Se ha frustrado la
posibilidad de que Oneto tomara un crdito de $15.000 para sus prximas vacaciones,
en tanto el automvil iba a constituir la garanta sobre la cual le hubieran concedido
dicho prstamo.
Por ltimo, Martin Oneto le consulta si tiene alguna va legal para
efectuar un reclamo ante INX S.A. y en qu consistira.

PROMUEVE DEMANDA POR DAOS Y PERJUICIOS

JUICIO ABREVIADO - LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
Sumario
ACTOR: MARTIN ONETO
DEMANDADO: INX S.A.
CAUSA: Daos y Perjuicios s/Ley de Defensa del Consumidor
MONTO: $92.200.COMPETENCIA: Juzgado de 1 instancia en lo Civil y Comercial de la Prov. de Jujuy
SR JUEZ:
DRA. MARA CAROLINA FRAS, DNI 29206498 Mat N 20414
constituyendo Domicilio a todos los efectos legales en calle Otero 258, ante S.S
COMPARZCO Y DIGO:
I-PERSONERIA:
Que obro en nombre y representacin del Sr Martin Oneto DNI N 31.144.256,
Argentino, de 29 aos de edad, casado. Domiciliado en calle Lavalle 137 de esta
Ciudad, segn resulta de la carta poder que acompao, inicio juicio sumario por
indemnizacin de daos y perjuicios en contra del Centro Comercial INX S.A.
II- OBJETO
Que vengo por este acto a entablar formal demanda por daos y perjuicios
(Juicio Abreviado segn Art. 381 Cod Proc Civil de la Prov. de Jujuy y del art. 53 Ley
24240) en virtud del robo del automvil de mi mandandante en la playa de
estacionamiento del centro comercial INX S.A.domiciliado en 19 de Abril 125 de esta
ciudad de Jujuy, el da 14 de Enero del ao 2014, ello por la suma de $ 92.200 (noventa
y dos mil pesos); o lo que en ms o en menos resulte de las pruebas a producirse en
autos; con ms los intereses y la suma que pudiera corresponder por actualizacin
monetaria y costas.
III. HECHOS
El da 14 de enero del 2014, el Sr. Oneto se dirigi al centro comercial
Carrefour, propiedad de la firma INX S.A., en el domicilio mencionado supra, con el
propsito de adquirir un electrodomstico, especficamente una heladera familiar. All se

encontrara con su amigo, el Sr. Cristian Ponce, quien le ayudara en la eleccin del
bien. Siendo las 20:20 hs, aproximadamente, ingres a la playa de estacionamiento del
local comercial, procediendo a estacionar su vehculo, un Renault Clo, modelo 2010,
Dominio GCJ557, cerrando apropiadamente la puerta -el vehculo contaba con cierre
centralizado-, colocando freno de mano y activando la alarma del vehculo, todo ello
como medidas de prevencin y seguridad. All pudo observar que haba guardias de
seguridad custodiando la playa. Luego de encontrarse con su amigo, el Sr. Ponce, se
dirigieron al sector electrodomsticos, donde el Sr. Oneto adquiri una heladera marca
Whirpool modelo Frio Polar, por la suma de $6.530, la que fuera posteriormente
entregada por INX S.A en el domicilio de Oneto. Esta compra qued documentada en la
factura A N 0003-2184575 de fecha 14/01/2014, poseyendo tambin, el Sr. Oneto, el
certificado de garanta expedido por el hipermercado. Adems, su amigo Ponce tambin
compr unos artculos de limpieza para su hogar, abonndolos en las cajas del
hipermercado, obteniendo un ticket de compra por $85,60.Una vez efectuada la compra, y luego de despedirse de su amigo, se dirigi al
sector donde haba dejado su auto, verificando que no se encontraba en el lugar. En
notorio estado de nerviosismo y desesperacin, se dirigi al ingreso de la playa donde se
encontraba el guardia y un polica adicional a los que les relat lo sucedido, quienes
tomaron debida nota, como as tambin de sus datos personales y los del vehculo.
Inmediatamente, el polica se ofreci a llevarlo a la Comisara N 12 de B Gorriti (lo
cual efectu) a los fines de formular la respectiva denuncia en la Unidad Judicial.
Por otra parte, el Sr. Oneto se ha presentado en innumerables ocasiones en el
establecimiento, formulando quejas y reclamos no obteniendo respuesta alguna por
parte de los responsables del establecimiento
Es por lo anterior que a quien represento ya no dispone de su vehculo el cual
tena un valor de mercado de aproximadamente $70.000.
El mismo se encuentra sin un medio de movilidad propio y por ende debe
efectuar gastos en transporte, ya sea colectivos o taxis para poder llegar a su empleo
(trabaja en un Sanatorio Lavalle sito en calle Otero 25 el cual se encuentra bastante
alejado de su vivienda, debiendo afrontar un costo diario de $120 en taxi y/o tomarse 4
colectivos diarios para ir y volver a su trabajo).
Afirmo que el automvil, pese a ser de su titularidad, era compartido en
ocasiones con su esposa, quien ya no puede utilizarlo, lo que le ha ocasionado varias
discusiones y conflictos de pareja. - Se ha frustrado la posibilidad de que Oneto tomara

un crdito de $15.000 para sus prximas vacaciones, en tanto el automvil iba a

constituir la garanta sobre la cual le hubieran concedido dicho prstamo.
IV- DERECHO APLICABLE
Fundo el derecho que me asiste en las disposiciones de los artculos 1.137. 2182
Y 2202 CC, en los Art 1, 2, 3, 5, 40, 40 bis y 52 bis de la LDC, La Constitucin
Nacional (Art 42 ) y los Cdigos de Procedimiento Civil de la Prov. de Jujuy (Arts. 381
al 387) y el Cdigo Procesal Penal (Art 4).
DOCTRINA:
Pesa sobre el deudor (INX S.A.) un deber de seguridad objetivo tcito en virtud
de la relacin contractual que une al local comercial con sus clientes incluyendo, dicha
relacin, el estacionamiento en la playa de aqul que se ofrece a los ltimos. Prestigiosa
doctrina establece que:
Pesa sobre el deudor (INX S.A.) un deber de seguridad objetivo tcito en virtud
de la relacin contractual que une al local comercial con sus clientes incluyendo, dicha
relacin, el estacionamiento en la playa de aqul que se ofrece a los ltimos. Prestigiosa
doctrina establece que: la obligacin de seguridad es el deber secundario y autnomo
que , expresa o tcitamente asumen ambas partes en ciertos contratos, relativo a
preservar a las personas y bienes de sus contractuantes respecto de los daos que puedan
ocasionarse durante su ejecucin. Tiene sustento en el principio de buena Fe ( Art. 1198,
Cd Civil ) y en su mbito especfico, en el orden pblico de proteccin que impera en
materia de defensa de consumidor, (). La utilidad prctica que ofrece depende, en
buena medida, de se afecten intereses distintos al prestacin principal . La obligacin de
seguridad se refiere estrictamente a los daos que pueden experimentar la persona o los
bienes de los contratantes con motivo de ejecucin contractual y constituye una
obligacin distinta de las que esencialmente impone el contrato a las partes ( Bueres,
Bastamente Alsina, Mazeaud, Tunci) ),(). La obligacin tcita de seguridad slo es
concebible en aquellos contratos que, por las caractersticas de sus prestaciones,
imponen al deudor la obligacin de velar por la persona y bienes del acreedor, ( ) Ley
de Defensa del Consumidor, ( ). Dicha obligacin es de resultado, tiene sustento en
el Art. 42 de la Const Nacional y especficamente, en principio de la buena fe, en el
orden pblico de proteccin que impera en materia de Defensa del Consumidor.
Pizarro, Ramn. D.. Vallespinos, Carlos G, Instituciones de Derecho PrivadoObligaciones. T.III. Pg. 130 hasta 138.

JURISPRUDENCIA:
Rodrguez, Ricardo Ernesto c/ Supermercados Ekono SA s/ daos y perjuicios
(CNCiv., Sala A, 17 de abril del 2008). Aqu se hizo lugar al reclamo del actor por haber
sufrido la sustraccin de su automvil de la playa de estacionamiento del supermercado.
Sala in re. La Segundo Coop Ltda.. de Seguros Generales c/ Carrefour Argentina del,
22/03/07, id. Ordinario.

Seguros Bernardino Rivadavia Coop. Ltda. c/ Empalme S.A. s/ Ordinario Repeticin.

19 de Febrero de 2013. CAMARA DE APELACIONES CIVIL Y COMERCIAL.
CORDOBA, CRDOBA Magistrados: Flores - Remigio Caminal. Id Infojus:
FA13160011.
Ferrer De Oddone Isabel c/ Rebuffo Mauricio Y Otros - Pve - Alquileres s/ Rec. De
Apelacin - Recurso De Casacin. SENTENCIA. 15 de Noviembre de 2012
TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA. CORDOBA, CRDOBA. Magistrados:
Armando Segundo Andruet - Carlos Francisco Garca Allocco - Domingo Juan Sesn
Id Infojus: FA12160200.
Maidana Vctor Hugo c/ Municipalidad De Crdoba s/ Ordinario - Daos Y Perj. - Otras
Formas De Respons. Extracontractual. SENTENCIA. 21 de Octubre de 2005
CAMARA 1RA DE APELACIONES EN LO CIVIL Y COMERCIAL. CORDOBA,
CRDOBA.Magistrados: Srsfield Novillo - Sahab - Snchez Torres.Id Infojus:
FA05160121
Cristian Ezequiel Pablo c/ Supermecado Disco S.A. s/ ordinario daos y perj.accidentes de trnsito. Cmara de Apelaciones en lo Civil y Comercial de Crdoba
Sala/Juzgado: Octava. Fecha: 20-ago-2013.Cita: MJ-JU-M-81852-AR | MJJ81852 |
MJJ81852.
C.N.Com, Sala a en Caja de Seguros SA c/ Supermercados Mayoristas Makro SA s/
ordinario, del 16.5.03; v. Daniel e. Moeremans y Vernica Alicia
Silva,Responsabilidad de los centros comerciales por daos derivados de robos o
hurtos de vehculos en sus estacionamientos. Fuentes de responsabilidad, en
Responsabilidad civil y seguros, ao 1999, ll, doctrina esencial, p. 150 Y ss.
Francomano Claudia Antonieta c/ Marn Norma Marcela y otro. Abreviado - Daos y
perjuicios - Otras formas de responsabilidad extracontractual - Recurso de apelacin..
Tribunal: Cmara de Apelaciones en lo Civil y Comercial de Crdoba - Sala/Juzgado:
Cuarta Fecha: 13-sep-2012

V- RUBROS INDEMNIZATORIOS RECLAMADOS

a) Valor del vehculo sustrado: $70.000.b) Dao material emergente: gastos en que se ha debido incurrir por la no disposicin
del vehculo sustrado (viajes en colectivo y remis), los cuales ascienden a $ 7200.c) Dao moral: minoracin subjetiva causada por conflictos matrimoniales, afecciones
sicolgicas por tener que tomar colectivo cuatro veces al da (o taxis y remises) y por
la prdida de la posibilidad de tomar sus vacaciones familiares, el que asciende,
estimativamente, a la suma de $15.000.Total reclamado: $ 92.200.- (Pesos noventa y dos mil doscientos)
VI- CITACIN EN GARANTA.
Que sta parte desconoce si el asegurado posee seguro alguno por lo cual solicito se
intime a la demandada que indique cual es la aseguradora a los fines de ser citada en
garanta en los trminos del Art. 118 de la ley 17.418.
VII- PRUEBA OFRECIDA
A) DOCUMENTAL:
Adjunto, Poder especial judicial -Copia de D.N.I del Seor Martn Oneto.Copia
de la cdula de identificacin vehicular del rodado Renault Clo, modelo 2010, dominio
557 GCJ. -Copia certificada del ttulo de propiedad del vehculo.- Original y copia de
dos presupuestos emanados por distintos concesionarios y comprobante de Arba para
autenticar el valor del vehculo de mercado del automotor sustrado. Copia de la
denuncia realizada. Copia de los tickets autenticados por escribano pblico, emitidos el
da 14/01/14 por la suma de $ 6.350 ( por la compra de una heladera marca Whirlpool
en dicho centro comercial) y el siguiente por la suma de $85,60 (emitido por la compra
de artculos de limpieza por parte de su amigo el Sr. Cristian Ponce). - Factura A N
0003-2184575 con fecha 14/01/2014 entregada por la compra de una Heladera
Whirlpool con su respectivo certificado de garanta expedido por el hipermercado.,
Toda la documentacin se acompaa en original y fotocopia, solicitando la reserva de
los primeros en Secretara, y glosando las copias en autos.
B) TESTIMONIAL.
Se cite a declarar a los siguientes testigos:
i.

Cristian Ponce, DNI N 32.888.888, amigo del actor, domiciliado en General Paz
625 de esta ciudad de Jujuy.

ii.

Juan Gaunales, DNI N 23.111.111, agente de polica perteneciente a la Polica

de la Provincia de Jujuy, quien se encontraba efectuando adicionales en el

momento del hecho y que pertenece a la Comisara N 12 de B Gorriti donde

debe ser notificado.
iii.

Los guardias, cuyos datos surjan del informe solicitado en el tem anterior,
quienes laboran para la Empresa Segurity SA, cita en calle Alvear 251 de esta
ciudad de Jujuy, donde debern ser notificados.

C) INFORMATIVA:
Se solicita a V.S. libre pedido de informe al demandado donde consten las copias de
filmaciones de lo ocurrido en da y hora del hecho y datos (Apellido, Nombre y DNI)
de los guardias y policas de turno en la playa de estacionamiento del centro comercial,
correspondientes al da 14/01/2014 entre las 20:00 y las 21:00 horas.
VIII- PETITORIO
POR TODO LO EXPUESTO DE V.S solicito.
1) Se me tenga por presentado, por parte, en el carcter invocado, con el domicilio

constituido y por acompaada la documentacin.

2) Por deducida la demanda de cobro de pesos, ms intereses, costos y costas del

juicio. Se d traslado a la misma por el trmino y con apercibimiento de Ley.

3) Cite y emplace al demandado a comparecer y a estar derecho.

4) Tenga por acompaada la documental y ofrecida la prueba que se expresa.
5) Se tenga por acompaada comprobante de pago de la tasa de justicia y de los

aportes al Colegio de Abogados y a la Caja de Abogados.

6) Previos trmites de ley, haga lugar a la presente demanda en todos sus trminos
y condene a la demandada al pago de la suma reclamada.
Provea de conformidad.
SERA JUSTICIA.

Dra. Mara Carolina Fras

BIBLIOGRAFIA

Sr Martn Oneto

-Cdigo Civil . Buenos Aires ZAVALIA 2013.

- Cdigo Procesal Civil y Comercial de la Nacin.
- Cdigo Procesal Civil de la Provincia de Jujuy. Ley 1967. 2013. Actualizacin a
Agosto 2099. Revisado a Octubre 2013.- Cdigo Procesal Penal de la Provincia de Jujuy. Ley 5326.
- CMO HACER UNA DEMANDA. Enrique. M. Falcn.Abeledo Perrot.
- DERECHO PROCESAL CIVIL Angelina Ferreyra de de la Ra, Cristina Gonzlez
de la Vega de Opl - Crdoba, 1999- Advocatus
-Ley de defensa del consumidor. Ley 26.361 Modificatoria de la Ley 24.240.
-LINEAMIENTOS PRCTICOS PARA EL EJERCICIOS DEL DERECHO. Angelina
Ferreyra de de la Ra y otros- Crdoba, 2009- Advocatus.
- MANUAL DE DERECHO PROCESAL CIVIL T 1 Angelina Ferreyra de de la
Ra, Manuel Rodrguez Jurez Alveroni Ediciones
www.infojus.gov.ar
www.google.com