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seran todos, existen ms tanto del tipo endgena como exgena que llevan a las organizaciones
al xito. Como por ejemplo la capacidad de inversin de la empresa y posibilidades de
financiamiento de la empresa o tambin por otro lado un mercado con condiciones para el
crecimiento, aunque podramos mencionar el caso de los Aaos a fines de los 80 en Ayacucho,
debemos indicar que no eran una familia de bajos recursos, eran muy considerados en Ayacucho.
En total acuerdo con el concepto del lder Viracocha cuya caracterstica esencial es el hecho de
mantener y luchar ante toda circunstancia por lo que se suea, eso representa un aspecto
aplicable no solo a una organizacin si no a todo proyecto que se desea realizar con xito. Un
punto tambin destacable y el cual lleva al individuo a una consideracin especial en la
organizacin es la Mentalidad Superadora, el hacer ms con menos, requiere de gran capacidad
de innovacin y de creacin de ideas de futuro positivo diferente que sean transformadas en
realidad.
El presente capitulo me aporta definitivamente al proyecto que vengo realizando en mi empresa,
el cual est enfocado a lograr resultados mayores al 60% en ratio de retencin de cliente de
Tarjetas de crdito, cuando la media siempre histrica estuvo situada en 45%, no solo en Per si
no en todos los pases en que se hace retencin del Grupo BBVA. Aunque tengo los procesos
definido, reas de apoyo con circuitos de gestin ya integrados, me abre los ojos lo mencionado
en el presente capitulo acerca de hacer que las personas del equipo compartan el mismo sueo de
alcanzar el objetivo, lo cual es una de las fases para alcanzar un futuro nuevo. No hay un
convencimiento de 40% de las personas de que se lograr y eso representa nuestra principal
barrera ya que implica una actitud no dispuesta y una percepcin de que la empresa quiera
complicarles el trabajo. Para ello debemos hacer una estrategia individual con cada individuo
hasta lograr su entendimiento y aceptacin, claro est para quienes estn dispuestos.