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SETE LAGOAS
2015
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
SETE LAGOAS
2015
RESUMO
RESUMEN
SUMRIO
INTRODUO
DESCRIO DE CASO
10
REVISO
TERICA:
PLANEJAMENTO
ESTRATGICO 11
EMPRESARIAL
3.1
MATRIZ SWOT
12
13
13
NORTEADORES ESTRATGICOS
14
4.1
MISSO
14
4.2
VISO
14
4.3
VALORES
14
15
5.1
16
5.2
SISTEMAS DE CONHECIMENTO
16
5.3
TECNOLOGIA DA INFORMAO
16
5.4
17
21
6.1
21
6.2
21
6.3
6.4
PLANO DE AO
22
25
7.1
ESTRUTURA
SIMPLIFICADA
DE
TI:
FUNCIONRIOS
E 26
INFRAESTRUTURA
8
28
8.1
28
8.2
28
8.3
28
9.1
TECNOLOGIAS
UTILIZADAS
NA
IMPLEMENTAO
E 31
DESENVOLVIMENTO DO SISTEMA
10
FEEDBACK
11
CONCLUSO
REFERNCIAS
35
36
LISTA DE ILUSTRAES
FIGURA O1 MATRIZ SWOT
13
FIGURA 02
26
FIGURA 03
27
FIGURA 04
DASHBOARD DO SISTEMA
31
FIGURA 05
32
1. INTRODUO
Entre tantos setores que constituem uma empresa, o setor administrativo
destaca-se por usar uma ferramenta de grande importncia e impacto nos
negcios conhecida como "Planejamento Estratgico". Planificar um negcio,
indiferente de seu tamanho ou segmento, uma conditio sine qua non para
que o resultado seja duradouro e sustentvel. Diante de um cenrio
macroeconmico mundial, repleto de incertezas e mudanas constantes no
plausvel querer administrar uma organizao contando apenas com intuio e
sorte.
O mercado de fitness, mais especificamente de academias de ginstica,
um setor em franca expanso, verificado principalmente nos grandes centros
urbanos. Para Bertevello (2006) h uma estimativa em que no Brasil exista
aproximadamente vinte mil academias, com uma fora de trabalho que engloba
cento e quarenta mil empregados diretos e agregam quase quatro milhes de
usurios, aproximadamente 2 a 3% da populao brasileira. Bertevello (2006)
ainda mostra que existe um crescimento desse nicho de 12% ao ano no Brasil.
Pases como EUA, Inglaterra e Alemanha, considerados lderes mundiais do
segmento tm crescido 10% ao ano.
Apesar do grande positivismo desses nmeros, quando analisado o
crescimento estrutural, tecnolgico e humano no setor de academias de
ginstica, percebido um grande atraso em relao implantao de teorias
administrativas (Pinheiro; Pinheiro, 2006). Conforme estudos, ainda existe hoje
nesse mercado uma grande mistura de teorias administrativas concebidas no
sculo passado e executadas com amadorismo (Furtado, 2008).
Este presente trabalho acadmico foi elaborado a partir de um estudo de
caso, com o objetivo de analisar a situao de planejamento gerencial e de
tecnologia da informao de uma rede de academias alocadas na cidade de So
Paulo e Grande So Paulo. A estruturao foi baseada em literatura que
buscasse a integrao entre o planejamento estratgico empresarial e o
planejamento estratgico do setor de tecnologia da informao, alm de uma
literatura especfica do mercado de academias de ginstica.
8
2. DESCRIO DO CASO
A Consultoria Ad Hoc foi contratada pelo proprietrio da rede de
Academias Sinta-se bem para que fosse elaborado um Planejamento
Estratgico Empresarial e tambm iniciasse a construo de um Plano
Estratgico de TI. Essas demandas visam principalmente vencer definitivamente
a concorrncia, dado que as Academias Sinta-se Bem tem como caracterstica
principal um ambiente bastante funcional, onde em todas as suas unidades
possuem uma ampla sala de musculao, duas salas de ginstica, uma sala de
orientao esportiva/nutricional e uma sala destinada administrao da
unidade local. Ainda assim a empresa sofre com uma alta e agressiva
concorrncia. Tambm existe um problema crnico de falta de gua nas
unidades devido problemas de abastecimento do sistema pblico. As
ferramentas tecnolgicas esto obsoletas alm de uma ausncia de sistemas
eficientes de controle de frequncia dos alunos. E por fim algumas unidades
possuem professores que no tm Ensino Superior, alm dos problemas que
ocorrem com todas as academias na atualidade.
Porm, apesar de todos os problemas listados existem pontos fortes a
serem considerados. A rede de Academias Sinta-se Bem est espalhada por
toda a regio metropolitana de So Paulo, atingindo um total de 20 unidades.
Sua marca forte e muito conhecida pela juventude local. Em cada unidade o
aluno dispe de lojas especializadas em produtos nutricionais e seu diferencial
principal est na constante manuteno e renovao do maquinrio das salas
de musculao, sempre atualizadas com o que h de mais inovador do mercado
de fitness.1
10
3.
REVISO
TERICA:
PLANEJAMENTO
ESTRATGICO
EMPRESARIAL
Em uma forma mais simples um plano estratgico uma ferramenta que
recolhe o que a organizao quer conseguir pra cumprir sua misso e a alcanar
sua prpria viso, ou seja, sua imagem futura. uma aposta de futuro e por isso,
se adequa a um postulado de Ackoff R. (1891) que o futuro no como prev-lo
seno cri-lo. O objetivo de um planejamento deveria ser desenhar um futuro
desejvel e inventar o caminho para consegui-lo. O plano estratgico cumpre
com esses dois postulados porque oferece o desenho e a construo do futuro
para uma organizao, ainda que este futuro seja imprevisvel, e define as aes
necessrias para conseguir esse futuro.
A elaborao e implementao do plano estratgico pode seguir uma
metodologia composta de 4 passos:
Fase I A anlise estratgica. A elaborao do plano estratgico um
processo complexo e exige um profundo exame das condies nas quais
a organizao desenvolve suas atividades. Para tanto, requer o
conhecimento exato das condiciones externas e internas, decisivas na
hora de determinar as possibilidades de desenvolvimento da
organizao. Logo de identificar ditas condies, se deve levar a cabo
um diagnstico estratgico chamado anlise estratgica na leitura
especializada.
Fase II Direcionalidade estratgica. Uma vez analisada e descrita a
situao atual da organizao, o seguinte passo para conformar o plano
estratgico consiste na declarao da viso, misso e valores desta.
bvio que cada organizao, em primeiro lugar, deve tomar a direo e
logo seguir seu caminho. Ento h que ter sua prpria viso da
organizao, agora e no futuro, e adaptar-se a tal misso. Logo h que
traduzir essa misso aos objetivos e tarefas e atribu-los s pessoas
responsveis.
11
das
aes
empreendidas,
diagnosticar
grau
de
12
Foras
Interna
Origem
do fator
Fraquezas
(Fortalecer)
( Capitalizar)
(Organizao)
ANLISE
SWOT
Externa
(Ora
Oportunidades
(Investir)
Ameaas
(Identificar)
(Ambiente)
13
4. NORTEADORES ESTRATGICOS
Os
norteadores
estratgicos
simbolizam
uma
personalidade
4.1 Misso
Misso faz aluso ao propsito da empresa. um briefing preciso da
organizao, dizendo o que faz e em que tipo de negcio est implantado. a
razo de existir de uma organizao (SOUSA,2013).
4.2 Viso
A viso o objetivo principal da organizao. um plano, uma
mentalizao descrevendo o que a organizao deseja realizar de maneira
objetiva nos anos subsequentes de sua vida. Costumeiramente este prazo
longo, de pelo menos 5 anos (SOUSA,2013).
4.3 Valores
Valores
so
conceitos
que
servem
de
orientao
para
os
14
de
sistemas
de
informao,
tambm
conhecido
como
16
Segundo Peter Senge, um micro mundo consiste em um exerccio de simulao sobre um microcosmos
do mundo real.
17
19
20
PONTOS FORTES
PONTOS FRACOS
das
Algumas
unidades
possuem
professores que no tm Ensino
Superior.
AMEAAS
21
Diversidade de clientes;
Alta quantidade
populao;
de
idosos
na
Misso
Viso
Valores
tica;
Efetividade;
Comprometimento;
Profissionalismo;
Confiabilidade;
Inovao.
6.4 Plano de Ao
Metas
1. Aumentar a procura
de clientes pelo servio
oferecido pelas
academias.
Estratgias
Aes
22
Fazer
constantes
pesquisas junto aos
professores
quais
equipamentos so mais
necessrios;
Firmar contratos com
fornecedores
que
ofeream manuteno
gratuita
perante
aquisio de um grande
volume
de
novos
equipamentos.
Acrescentar
servios Oferecer kits de higiene
facilitadores e de apoio pessoal nos vestirios
ao usurio.
como por exemplo,
sabonetes, shampoos e
toalhas.
2. Distribuio
equilibrada do fluxo de
alunos nas academias.
3. Atender os pedidos
de alunos que pedem
diversidade nas
atividades.
Oferecer
maior Fazer
pesquisas
variedade de aulas;
constantes junto aos
alunos para saber quais
Criar
e
aplicar as modalidades so
constantes pesquisas de mais desejadas;
satisfao dos clientes.
Oferecer
estas
modalidades
em
23
Divulgar
constantemente uma
ideia positiva da
academia tanto no
ambiente interno quanto
externo.
Desenvolver polticas de
publicidade usando de
vrios
meios
de
comunicao existentes
no
mercado
como
banners,
outdoors,
propaganda em rdios
etc.,
onde
sempre
dever ser destacado
promoes, novidades,
servios diferenciados,
etc.
24
OBJETIVOS
METAS
ESTRATGICOS
AES
ESTRATGICAS
Conduzir
as
reas
administrativas
e
tcnicas
na
implementao e uso de
frameworks
de
governana.
Divulgar, publicar e
acompanhar
a
institucionalizao das
normas da poltica de
Segurana
da
Informao.
Prover
recursos
tecnolgicos
que
apoiem as aes e
programas da rede de
Academias Boa Sade.
Favorecer os sistemas
em operao, buscando
manter sua estabilidade,
atravs de testes e
assim,
manter
a
documentao
atualizada.
Usar ferramentas de
Gesto de Testes e
Tcnicas
como
por
exemplo, planos de
testes e casos de testes,
visando
planejar,
preparar, especificar e
entregar os tipos de
testes necessrios.
25
GERENTE
SUPERVISOR
Supervisor
Tcnico
SUPERVISOR
Recepo/Vendas
Limpeza/Manuteno
Coordenador
Musculao
Coordenador
Aqutico
Coordenador
Ginstica
Recepcionista
Faxineiro
Servios gerais
PROFESSOR
PROFESSOR
Estagirio
PROFESSOR
Estagirio
Vendedor
Estagirio
26
27
28
29
30
31
32
10. FEEDBACK
No se pode pensar no sucesso em longo prazo sem estabelecer
parmetros ou medidas de sucesso em curto prazo, o que est ligado criao
de laos de agentes internos e externos (SILVA, 2009).
Na medida em que feito a implementao das estratgias a
administrao das Academias Boa Sade deve acompanhar os resultados e
monitorar as novidades nos ambientes interno e externo, buscando sempre uma
melhor adequao s novas realidades.
Algumas atitudes podem ser implementadas para avaliar se o plano est
de acordo, como por exemplo:
33
34
11. CONCLUSO
Este trabalho teve o objetivo de apresentar uma proposta de um PEE e
um PETI com o intuito de buscar mudanas considerveis no desempenho
organizacional da rede de Academias Boa Sude.
Atravs de avaliaes de perfis de clientes e a da concorrncia foi
possvel desenvolver orientaes para a instituio do planejamento estratgico
visando a fidelizao dos clientes e uma constante melhoria dos servios
oferecidos.
Foi apontado a necessidade de investimento na diversidade de
modalidades e horrios alm da renovao e constante renovao dos
equipamentos de ginstica e polticas de fidelizao dos clientes.
Porm para que a fidelizao de clientes acontea de forma efetiva
necessrio que o plano estratgico seja posto em prtica, tendo claramente
esclarecido entre todos os colaboradores a necessidade de assumir, entender e
praticar os norteadores estratgicos propostos.
O plano estratgico sendo executado poder auxiliar os administradores
a considerarem a anlise do comportamento dos clientes em suas academias,
observando e tambm analisando o ambiente externo, alm de outras
informaes relevantes.
O estudo destes dados ajudaro de maneira mister no entendimento do
mercado e dos fenmenos relativos a este nicho de mercado.
35
REFERNCIAS
SWOT.
Disponvel
em:
36
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D. Economia
digital. So Paulo:
Makron
Books, 1997.
WISEMAN,
Charles.
Information
Systems
for
Competitive
Advantage:
40