LA CORRESPONDENCIA

La palabra carta se deriva del latn charta y significa, papel escrito que se manda a una persona para
darle cuenta de algo. Se llama tambin epstola, misiva o comunicacin.
Tomando en cuenta la forma de su redaccin, la carta es realmente una conversacin. Por eso, todas
las normas y requisitos exigidos por esta, son tambin necesarios para la carta.
Elementos Formales Bsicos
Lugar y fecha.

Nombre y direccin del destinatario.

Salutacin.

Introduccin.

Desarrollo o cuerpo.

Despedida.

Firma.

Tipos De Cartas
Comerciales o mercantiles.

Sociales.

Oficiales.

Privadas.
CARTAS COMERCIALES O MERCANTILES
"Son aquellas cuyo contenido est relacionado con operaciones comerciales, negocios,
compra, venta, propaganda, movimientos internos de una empresa.
Pueden ser entre otras, de acuse de recibo, solicitud de empleo, de crdito, propaganda, de cobro."
Una carta comercial es un mensaje escrito con un fin especfico: vender, comprar, agradecer, cobrar,
reclamar, invitar, etc. De esta definicin derivamos la clasificacin de las cartas comerciales.
Tipos de Cartas Comerciales.
a.

Cartas de Ventas. Son las cartas que se escriben en cualquiera de las etapas de un proceso de
compra-venta. Entre ellas, podemos mencionar los pedidos, de cobranza, de reclamacin, de
remesas, etc.

b.

Cartas de Relaciones Pblicas. Son aquellas que se escriben para crear, mejorar o recuperar las
relaciones comerciales. Entre ellas las invitaciones, las felicitaciones, los agradecimientos, los
nombramientos, etc.

c.

Cartas Varias. En este tipo estn las cartas de recomendacin, informes, memorandos, cartas de
seguimiento, de publicidad y otras.

Ventaja de la carta comercial.

La carta comercial tiene varias ventajas otros tipos de comunicaciones comerciales. En primer lugar, es
mucho menos costosa que una visita personal. De hecho, su costo proporcionalmente menor cuanto
mayor sea posible una visita.
Su costo en relacin con una llamada telefnica depender del tiempo y la distancia. La carta llegar al
destinatario, mientras que una llamada telefnica puede correr el riesgo de no ser aceptada.
La carta proporciona, adems, un registro escrito de una transaccin, que puede ser utilizado legalmente
como una prueba.
La carta comercial tiene la ventaja adicional de ser confidencial, ya que generalmente se lee en privado y
probablemente sin interrupciones, lo cual hace el mensaje ms efectivo.
Sin embargo, la carta comercial es costosa, no por el valor del papel y el sobre en que est escrita, sino
por el tiempo empleado en producirla. Por lo tanto, cualquier cosa que usted haga para ahorrar tiempo,
ahorrar tambin dinero.
Importancia de la Habilidad para Escribir Cartas Comerciales
En primer lugar, si usted puede escribir una buena carta comercial, le ser mucho ms fcil conseguir
empleo la terminar sus estudios. Generalmente, los ejecutivos y jefes de personal escogen aquellos
solicitantes que demuestren tener habilidad para comunicar sus ideas.
Una vez que usted haya logrado vincularse a una compaa, encontrar que su habilidad para comunicarse
claramente por escrito le ayudar a ascender en su trabajo y a obtener aumentos de salario. Si usted no
puede escribir informes de lo que se hace, nunca superar los niveles inferiores de empleo, ya que
el mantenimiento de flujo de informacin es esencial para el funcionamiento de las empresas comerciales
de hoy y del futuro.
CARACTERSTICAS DE LA CARTA COMERCIAL
Para crear un mensaje que cumpla con un fin comercial especfico, es indispensable que posea
caractersticas bsicas, que pueden ser:
1.

Vitales

2.

Complementarias

Caractersticas Vitales
1.

Una buena carta comercial transmite el mensaje de tal manera que el lector no tiene que
contestar con una solicitud de aclaracin. Para que una carta sea clara, cuando se lee, debe expresar
todas las ideas indispensables en un mnimo de tiempo y poco a poco esfuerzo. Veamos el siguiente
ejemplo:
Estamos interesados en adquirir para nuestras labores agrcolas, tres marca "GMC" que
ustedes representan, con las caractersticas mecnicas que adjuntamos.
Les agradeceramos nos enviaran los ms pronto posible catalabos, cotizaciones, condiciones
de venta y cualquier otra informacin que consideren pertinente.
De ustedes atentamente,
En el ejemplo anterior, en seis cortas lneas, se ha hecho un pedido y se ha solicitado informacin
adicional para el cierre del negocio, sin que sea necesario que el destinatario d respuesta con una
carta solicitando aclaracin.

2.

Claridad
Esta caracterstica implica el empleo de las palabras indispensables para hacer que el mensaje sea
breve y completo. Una carta en la cual abundan las palabras no indispensables se hace tediosa y
quita tiempo al hombre o mujer de negocios para quienes "el tiempo es oro".
Lea cuidadosamente los siguientes apartes de dos cartas comerciales. Luego seleccione el que
parezca ms efectivo y explique por qu.

3.

Concisin
Una Carta Comercial se escribe para logra un objetivo. Generalmente tiene un papel importante en
una transaccin comercial. Si la carta est bien escrita obtiene su propsito y lleva a feliz trmino
la transaccin.
Aparte A
Le estamos escribiendo esta carta para anunciarle que el Club de Oratoria tendr su prxima
reunin a las 8 p.m. del da viernes, 9 de enero, y para extenderle nuestra cordial invitacin.
Si usted decide venir, oir al Doctor Pedro Alcntara, quien ser el orador principal. El tema
de su charla ser "Tabes y Tensiones". Esta charla ser el orador es un siquiatra y
conferencista de fama.
Aparte B
Agradeceramos su asistencia a la prxima reunin del Club de Oratoria, a las 8 p.m. Del
viernes, 9 de junio. Como orador principal presentaremos al siquiatra y conferencista Doctor
Pedro Alcntara, quien compartir con nosotros algunas ideas interesantes obre "Tabes y
tensiones".
Considere, como ejemplo, una carta que se enva en respuesta a un cliente que solicit informacin
sobre el precio de los huevos. En la carta se le agradece al cliente su solicitud y se le
Dice que toda la compaa aprecia su inters, pero nunca llega a decrsele cul es el precio de los
huevos. Esta carta no dejar satisfecho al cliente ni atraer su oferta porque no contest su pregunta
original.

4.

Objetividad

5.

Cortesa

Esta caracterstica refleja la actitud amistosa, sincera y cordial y contribuye a crear y sostener la buena
voluntad del lector hacia la empresa o persona que le escribe. A continuacin presentamos dos aparte de
una carta que sostiene misma informacin. Lala cuidadosamente y exprese su opinin sobre el cual de
los dos lograr conservar la buena voluntad del cliente hacia la compaa.
Aparte A
Hemos recibido su carta en la que nos indica su desacuerdo con nuestro sistemas de cobros y con
nuestro procedimientos de contabilidad. Lamentamos que a usted indica slo traern resultados
indeseables. Sin embargo, tomaremos nota de sus sugerencias y consejos.
Aparate B
Sus sugerencias para efectuar cambios en nuestro sistema de cobros agradecemos y examinamos
con mucha atencinrecomendaciones como la suya, en la esperanza de que nos ayudarn a mejorar
nuestra forma de organizacin actual.

Caractersticas complementarias
1.

Correccin

El efecto total que una carta produce en el lector, determina en que ella logre su objetivo.
Si la carta tiene todas las caractersticas vitales descritas anteriormente, pero contiene algunos de los
errores que indicaremos a continuacin, la primera impresin que tendr el lector ser desfavorable y lo
obligar a desviar su atencin del contenido de la carta para fijarla y su apariencia. Por lo tanto es
importante evitar los siguientes errores:
Bogot, 17 de febrero de 1978

Seora Luisa L. Contreras

Calle 34 27-85
Bogot. Colombia
Hemos recibido su alfombra, y nos complacer limpiarlas. Puede estar segura de que la recibir el
mismo cuidado que quedamos a todos nuestros negocios.
Una vez que haya sido limpiada, su alfombra le ser devuelta previo del pago de su limpieza.
Gracias por la oportunidad de servirla.
Sinceramente,
H.L Ros
Colquese usted en el lugar de la seora Contreras, que envi una valiosa alfombra oriental a una nueva
compaa de lavado en seco con instrucciones de que le enviar una carta avisando recibi de ella La
seora de Contreras recibi la siguiente carta:
Cree usted que la valiosa alfombra de la seora Contreras estar en buenas manos? Como es obvio, la
apariencia y cantidad de errores destruye el mensaje. El efecto total del mensaje escrito es desastroso.
2.

La cohesin permite vincular la idea del primer prrafo con la del segundo y con las de los
dems prrafos, mediante palabras de enlace. As, el lector es conducido a travs del tema mediante
ideas articuladas hasta finalizar la lectura.
Note en la siguiente carta (1) como se han agrupado lgicamente las ideas relacionadas, en prrafos
de diferentes extensin; (2) como se emplea la fase de transicin, "estamos seguros de que usted no
se har perder un solo programa durante el prximo ao", a la otra frase, "con esta gua", para
conducir al lector, de manera natural, de un prrafo al siguiente; y (3) como el corto prrafo
anterior al final de la carta nsita a actuar de acuerdo con los deseos del remitente.
Estimada seorita Ramrez:
Aqu est su copia de la edicin de enero de la gua de programas de HJCK. Nos complace
saber que usted es asidua oyente de nuestro programa musical que ofrecemos durante las 24
horas.
Estamos seguros de que usted no desear perder un solo programa durante el prximo ao.
Podra surgirle, entonces, que usted tomara una suscripcin anual de la gua de programas,
la cual cuesta solamente $ 5. muchas personas nos escriben dicindonos que no se imaginan

como podan escuchar buena msica sin la gua de programa. Con esta gua usted tambin
puede programar la msica que quiere escuchar con das y aun con semanas de anticipacin.
Le rogamos devolvernos la tarjeta adjunta para incluir su nombre en nuestra lista de correo
para el ao que comienza. Le enviaremos nuestra cuenta ms adelante, pero usted puede
comenzar su programacin musical en unos pocos das.
Otras expresiones que se puedan usar para conectar prrafos son: as mismo, por lo tanto, por
consiguiente, de este modo, tambin, adems, finalmente, entre otras.
3.

Cohesin
Una carta comercial tiene que atraer y mantener la atencin del lector de tal manera que este sienta
la necesidad de actuar, o por lo menos, reaccionar favorablemente hacia ella. Para ello, el material
debe ser presentado en forma agradable y enfocado desde el punto de vista del lector. Es preciso
colocarse en el lugar del lector y determinar qu ventajas podras derivar ste del mensaje
contenido en la carta.
Lea con atencin las dos apartes de la carta que incluimos a continuacin e indique cul de los ms
efectivo e interesante para el lector.
Aparte A
La carta que usted nos envi hace unos das nos indica que su secretaria debera usar cintas
para mquinas de escribir comprar marca Fulgor. Le adjuntamos un cupn que le permitir
comprar las primeras dos docenas de cintas de Fulgor con el 50 por ciento de descuento. Si
usted usa estas cintas, sabemos que los resultados sern muy satisfactorios para usted.
Aparte B
Felicitaciones a su secretaria por la atractiva apariencia de la carta que nos envi hace
algunos das. Escritura artstica de ese calibre merece cintas Fulgor. Le rogamos utilizar el
cupn adjunto para comprar las primeras dos docenas de cintas para mquina escribir
Fulgor el cincuenta por ciento de descuento. Tanto su secretaria como usted quedarn
maravillas con la escritura clara y firme y la duracin que obtendr de estas cintas de alta
calidad

4.

Crear Inters

5.

Lenguaje positivo

Una carta comercial debe ser positiva en su tono para asegurar una reaccin favorable del lector. Para
ello, debe tener las siguientes caractersticas:
a.
b.

c.

Emplear palabras como usted, a ustedes, en lugar de yo o nosotros.

Evitar expresiones y palabras de sentido de sentido negativo como lamentamos, queja , inferior,
imposible, reclamacin, desafortunadamente, etc.
Emplear palabras tales como cooperacin, servicio, sincero, etc.

Estudiemos el siguiente ejemplo de un prrafo con tono totalmente negativo.

Lamentamos recibir su carta en la cual se queja de haber recibido una batera defectuosa. Nos
apenas que este artculo haya sido encontrado poco satisfactorio. Le rogamos devolverlo y en su
reemplazo le enviaremos una nueva batera.

Su cuenta le ser acreditada por el valor de la batera vieja.

Analicemos el mensaje el mensaje, parte por parte.
"Lamentamos recibir su carta"... Escribira usted alguna vez a alguien de quien est apenado de recibir
su carta? Lo que usted lamenta en realidad es que la mercanca estuviera defectuosa.
... en la cual se queja". El cliente probablemente no se est quejando sino simplemente informando de una
situacin que debe ser corregida.
A continuacin le indicamos una forma como podra haberse escrito la carta si hubiere pensado en lector.
Muchas gracias por informarnos acerca de la batera que adquiri recientemente. Lamentamos que
no estuviera a la altura de lo que usted esperaba de ella; por lo tanto, le rogamos devolvrnosla con
cargo a nuestra cuenta.
En su lugar inmediatamente le hemos enviado una batera nueva por la cual no tendr que pagar.
Nosotros lo llamamos cambio justo.
Estamos seguros de que su nueva batera le dar muchos aos de servicio.
A menudo es ms fcil y ms alentador para el lector destacar lo que usted puede hacer en vez de lo que
no puede. Por qu escribir "lamentamos no enviarle un clculo de costo de aire acondicionado para su
casa hasta que sepamos cuntas habitaciones y cul es su tamao?". Al lector le agradara ms leer,
"tendremos mucho gusto en enviarle un presupuesto para la calefaccin de su casa tan pronto tengamos
en nuestro poder el detalle del nmero de habitaciones de su casa y sus tamaos".
1.
2.

Lenguaje Actualizado

Como el estilo cambia las palabras, lo correcto es de usar un lenguaje actualizado. No consulte cartas
comerciales pasadas de moda para buscar palabras para una carta que va a escribir hoy. Emplee solamente
aquellas palabras que se utilizan actualmente en los negocios.
Hace algunos aos cundo los negocios se desenvolvan en u estilo ms formal, era comn usar
expresiones tales como "su obediente servidor". Estas expresiones se consideren hoy anticuadas. La carta
comercial debe tener un lenguaje simple, claro, moderno y breve. Cada palabra debe ser la apropiada para
permitir una total comprensin del mensaje.
Lenguaje antiguo Lenguaje moderno
1.

Acusamos recibido Gracias, muchas gracias por

2.

De los corrientes De julio, de agosto

3.

prximo pasado De julio, de agosto, etc.

4.

Agradezco por anticipado Agradezco

5.

De acuerdo con su solicitud Segn su solicitud

6.

Lleg a mis manos recibimos

7.

La presente tiene por objeto informarle Me es grato informarle

8.

Atto. Y s.s., atentamente,

MECANICA DE UNA CARTA COMERCIAL

PAPERLERIA Y PARTES DE LA CARTA
Comenzaremos con la papelera porque con la papelera es lo primero que comienza a presentar la
"imagen" de la carta.
Los principales factores en la seleccin de la papelera son la calidad y la sencillez. Es una economa mal
entendida utilizar papel y sobres de baja calidad, ya que el costo del papel es solamente una pequea
fraccin del costo total de la carta
El papel blanco es de uso universal para cartas hoy da; es lo suficientemente liviano para poder hacer un
nmero razonable de copias y se puede doblar ntidamente sin requerir mucho espacio.
Sobres
Para el tamao carta normal de 21, 5x 28 cms. Se requiere el obre nmero 63/4. los sobres, como las
segundas hojas, deben ser de la misma calidad del papel del membrete. Generalmente estn impresos con
la misma informacin que aparece en el membrete.
Partes de una carta comercial
La ubicacin correcta de las partes de una carta comercial en la pgina con membrete es importante,
porque de una carta comercial en la pgina con membrete es importante, porque la apariencia de la carta
es la primera impresin que recibe el lector y sta puede ser agradable o desagradable. Las principales
partes de la carta aparecen en la ilustracin y son:
La lnea de localidad y fecha
La primera palabra de esta lnea es el nombre del lugar, nunca una cifra. En un papel con membrete, la
lnea de localidad y fecha se escribe dejando una lnea de localidad y fecha se escribe dejando una lnea
en blanco entre sta y el membrete.
En papel sin membrete se pueden escribir 15 lneas debajo del filo superior del papel.
No abrevie la fecha porque se presta a confusin; 6/6/78, puede significar junio 8 6 de agosto de 1978.
tampoco. Tampoco es de buen gusto abreviar los meses del ao; stos siempre se escriben con letra
minscula. Ejemplo:
Cartagena, 26 de noviembre de 1978
Lnea del nombre y direccin del destinatario
Estas lneas contienes el nombre completo de la persona o institucin a quien va dirigida la carta y su
direccin postal. Todas las lneas se escriben contra el margen izquierdo y espacio sencillo. Todas las
lneas terminan en coma menos la primera que no lleva puntuacin si es el tratamiento derespeto (seor,
seora), ni la ltima que termina en punto. Se debe tratar de que el nombre de la persona y la direccin
del destinatario con el nombre de la ciudad, nmero de la calle y casa o nmero de l apartado y de la zona
postal, se escriban correctamente para evitar extravos molestos.
Estas lneas se deben comenzar de 4 a 10 lneas debajo de la fecha y se pueden escribir segn las
ilustraciones que presentamos a continuacin:
Seores Seora
Luz M. De Velasco, Pelez y Co.,
Avenida Venezuela 10-97, Calle topacios, 286,
Bogot Colombia. Mxico, D.F

Seor Seores
Doctor Pedro Urueta M., Editorial McGraw-Hill Latinoamericana
Clnica central Apartado 6-10 64, Panam 6, Repblica.
La Paz, Bolivia.
La lnea de atencin
Esta parte de la carta es necesaria solamente cuando la correspondencia va a una compaa y se da el
nombre de una persona para agilizar el trmite del negocio. En la carta moderna sin embargo, es ms
frecuente dirigirse directamente al individuo dentro de la compaa al individuo dentro de la compaa.
Carta tradicional Carta Moderna
Seores Seor
Club de deportistas, Pedro Crdenas
Ave. Ponce de Len 1004. Club de deportistas,
Ro Piedra, Puerto Rico. Avenida Ponce de Len 1004,
Atencin: Sr. Pedro Crdenas Ro Piedras, Puerto Rico.
Cuando se usa la lnea de atencin, se escriben dos lneas dos lneas debajo de la direccin del
destinatario, puede ir centrada o comenzar contra el margen izquierdo, puede mecanografiarse con todas
las letras maysculas, subrayada, o en cualquiera de las siguientes formas:
ATENCIN: Seor Pedro Crdenas.
ATENCIN: JEFE DE VENTAS.
Atencin: Seor Pedro Crdenas
Atencin: Jefe de Ventas.
Lnea de saludo
Es la expresin que ayuda a establecer el tono cort de la carta. Siempre se escribe a dos lneas por debajo
del nombre de la ciudad. Las expresiones de saludo ms corrientes son:
1.

Para una empresa o institucin:

2.

Seores: Estimados seores:

3.

Para un individuo:

Estimada seora: Estimado seor Barrios:

Lnea de referencia o asunto
Esta lnea le permite al lector determinar de una sola mirada el asunto o tema al cual se refiere la carta.
Como la lnea a dos lneas por debajo del saludo, seguida de dos lneas antes de comenzar el mensaje.
Puede ir subrayada o escrita toda con letras maysculas. Por ejemplo:
Estimados seores:
Asunto: Investigacin de mercados
Estimada seora de Prez
Ref. Limpieza de su alfombra.

ASUNTO Estimados seores:

: CONCURSO LITERARIO
Cuerpo de la carta
Es la parte central de la carta y la que contiene el mensaje comercial. Al escribirlo con mquina debe
observar los siguientes principios para que su apariencia sea atractiva:
a.

Trate de que el margen derecho de tan parejo como el izquierdo sin tener que dividir demasiadas
palabras.

b.

Comience el cuerpo de la carta dos lneas por debajo del saludo, o dos lneas por debajo de la
referencia.

c.

Escriba la carta a espacio sencillo. La escritura es espacio doble en blanco es aceptable en cartas
demasiado cortas.

d.

Cuando se escribe a espacio sencillo, siempre deje una lnea en blanco entre prrafos.

e.

Los prrafos, ya sea que estn escritos a espacio sencillo o a espacio doble, deben llevar sangra.

Despedida
La carta tradicional contena abreviaturas de frases tales como atto., S.S.; la carta moderna, en cambio, se
limita a emplear una despedida sincera e informal:
Cordialmente,
Sinceramente,
Muy atentamente,
Atentamente,
Recuerde los siguientes puntos:
a.

Use mayscula nicamente para la primera palabra.

b.

Coloque una coma despus de la despedida.

c.

Inicie la despedida en la segunda lnea debajo de ltimo prrafo, cerca del centro de la carta.

Firma
La firma escrita a mano por el remitente aparece inmediatamente debajo de la despedida. Para ello se
dejan cuantas lneas en blanco despus de la cual se coloca el nombre completo de la persona que escribe
la carta, seguida del ttulo o departamento, o ambos.
Cordialmente, 5
Rafael Surez,
Jefe de Publicidad, 2
Algunas empresas prefieren que se escriba el nombre de la compaa en maysculas, dos lneas debajo a
la despedida, para indicar que la compaa y no el que escribe la carta es legalmente responsable por el
contenido del mensaje. E n este caso, se dejan cuatro lneas en blanco para la firma debajo del nombre de
la compaa, de la siguiente forma:

Atentamente,
SHELL CONDOR, S.A., 5
Pedro Gonzlez
Gerente General, 2
Iniciales de Identificacin
Las iniciales del que dicta la carta y las del mecanogrfico siempre se escriben con mquina contra el
margen izquierdo dejando una lnea de la seccin correspondiente a la firma.
Las iniciales de identificacin pueden ser escritas de diversas formas; las cuatros ms populares son:
1) RGP:
Inclusos o anexos
Con frecuencia es necesario enviar junto con la carta algn documento adicional que puede ser un cheque,
una letra de cambio, un contrato, una copia de carbn o un folleto. En cada caso, se debe avisar el envo
de estos de estos documentos escribiendo debajo de las iniciales sin dejar en blanco y contra el margen
izquierdo, una anotacin en cualquiera de los cuatros estilos siguientes:
1.

Anexo: cheque

2.

Inc.: cheque

3.

Inc, (2)

4.

Anexos: cheque

Anexos : Informe
Anexos : Pliza
Copia con Carbn
Si desea que el destinatario sepa que le ha enviado una copia de la carta a alguien ms, indique este hecho
en una lnea debajo de las iniciales de identificacin, as:
RGR: bd
cc. Seor Jaime Zarabia
Posdata
Como en una persona se escribe algo que se record despus de la carta estaba escrita, es un elemento
poco corriente en una carta comercial. Es posible que la persona que lee la carta preste ms atencin a la
posdata y emplee ms tiempo en leerla que en la carta misma; por eso, evite usar posdata a menos de que
quiera hacer hincapi en un tema.
La posdata debe escribirse contra el margen izquierdo, dos lneas debajo de las iniciales de identificacin
de los anexos, si los nmero de la pgina.
Este ttulo se puede escribir en tres lneas a espacio sencillo o en una lnea. En cualquiera de las dos
formas el primer rengln de la carta se escribe en la sptima lnea. Esta es una ilustracin de las formas
ms usuales de ttulos para la segunda pgina de una carta.

Compaa de Construcciones Escolares

Pgina 2
2 de marzo de 1978
Seor Juan B Correa Pgina 2 2 de marzo e 178
Al escribir la segunda pgina, recuerde estas sugerencias para que lo escrito est bien balanceado.
a.

El ltimo prrafo de la pgina debe tener dos o ms lneas.

b.

El prrafo de la pgina siguiente, tambin debe tener dos o ms lneas.

c.

Nunca divida la ltima palabra de la pgina.

d.

Si la carta tiene una tercera hoja, asegrese de que el margen inferior sea igual al de la palabra
pgina y que tenga un mnimo de 6 lneas d escritura.

Distribucin y centrado de una carta comercial

La carta debe escribirse correctamente a mquina y prepararse en forma atractiva dentro de la pgina.
Como muchas otras habilidades comerciales, aprender a preparar una carta atractivamente, requiere
tanto conocimiento como prctica.

Palabras en el cuerpo
Posicin de la fecha
Posicin de la direccin
Longitud de la lnea
PICA mrgenes

ELITE Mrgenes

GUIA PARA LA COLOCACIN DE CARTAS

MODELOS DE CARTAS
Escoger el modelo correcto para su carta es otro paso que le ayudar a crear la impresin deseada en el
lector. As como escoger un color para su carro refleja su personalidad, seleccionar el modelo ms
adecuado para las cartas dice mucho acerca de du buen juicio y del de su compaa.
Otros modelos de cartas

Cuando el mecangrafo escribe en el idioma ingls, tiene muchos modelos de carta para escoger; los dos
modelos ms usados, y que en conjunto se emplean en el 75 por ciento de las cartas comerciales que se
escriben hoy, son los llamados bloque y semibloque.
1.

El modelo de carta bloque es relativamente fcil y rpido de hacer porque la fecha, la despedida
y la firma comienzan en el centro de la lnea de escritura. Los prrafos se escriben a espacio
sencillo y todas las lneas de escritura. Los prrafos se escriben a espacio sencillo y todas las lneas
comienzan contra el margen izquierdo. Entre un prrafo y otro se deja una lnea en blanco.

2.

En relacin con el modelo de carta semibloque, quienes gustan de este modelo afirman que
proporcionan la distribucin ms balanceada y de mejor apariencia entre todos y que las sangras
de los prrafos facilitan la lectura.

3.

El modelo bloque extremo es muy usado en la actualidad para mensajes informales porque no
requiere tabulacin y por eso es ms rpido para escribir.

4.

Modelo sangrado. Es idntico al llamado en espaol carta escalonada que se mencion antes.

El sobre de la carta
En el sobre, las lneas del nombre y direccin se escriben en la misma forma como se escriben en la
misma forma como se escriben en la carta, decir, si la carta se ha escrito a espacio sencillo, la direccin se
escribe en forma compacta o de bloque. Ahora bien, si la carta se ha escrito a espacio doble, la direccin
se escribe en forma escalonada.

Para escribir la direccin del destinatario en el sobre, siempre se usa como punto de referencia el centro
vertical y el centro horizontal del sobre. La primera lnea de la direccin se escribe a una
lnea por debajo del centro horizontal y a cinco golpes a la izquierda del centro vertical.
Para enviar una carta de una sola pgina sin adjuntos, se usa el sobre nmero 63/ 4 , llamado "pequeo" y
que mide 16,25 por 9,06 cm. Para cartas de dos hojas o de una con adjuntos, se usa el sobre 10 que mide
23, 75 por 10, 31 cm. Para enviar estados de cuentas y otras formas se usa el sobre de ventana que facilita
el ahorro de tiempo, energa y dinero.
....................................
....................................... Membrete
.......................
.................................................
Lugar y fecha
.................................................................
Asunto o Referencia
...................................

...................................... Destinatario
....................................... Direccin
....................... ............................. ............................... ...............................
............................... ............................... ............................... ...............................
............................... ............................... ............................... ...............................
............................... ............................... ............................... ...............................
................................ ................................. .................................. ...........................

...........................
Despedida
..............................................
Ante firma
..............................................
Firma
....................... Iniciales Identificacin
....................... Anexos
........................ P.D.

Esquema De Una Carta Comercial

CARTAS SOCIALES
Tienes como principal objetivo una atencin de cortesas; sus asuntos ms comunes son: invitacin,
felicitacin, agradecimiento, psame, recomendacin, excusa, aceptacin, presentacin.
CARTAS OFICIALES
Son todas aquellas que estn relacionadas con trmites ante instituciones gubernamentales y dependencias
pblicas. Algunos tipos sern los siguientes: de solicitud de certificado de servicio, aumento de sueldo,
solicitud de revocatoria de una multa.
Todos los tipos de cartas hasta aqu mencionados, debe ser redactados con un lenguaje formal; las ideas
deben ser presentadas de manera clara, breve, precisa y directa. El tratamiento dado al destinatario debe
de ser de cortesa, respeto y consideracin.
Por ltimo haremos referencia a la carta privada, la que se hace a ttulo personal, desprovista de toda
formalidad y "en tono ntimo", dirigida familiares y amigos. El lenguaje empleado se caracteriza por ser
sencillo, espontneo, efectivo y en muchos casos puede estar llena de expresiones coloquiales.
CONCLUSIN
La carta comercial, como tambin otros tipos de cartas, es de gran importancia ya que esta es un medio de
comunicacin escrito, que puede informar al cualquier tipo de persona, un hecho o simplemente para
darle cuenta de algo. Se puede decir que la carta es una herramienta principal en el campo de trabajo, lo

puede ser una empresa, compaa, es sus oficinas, como tambin de uso domstico, que las personas
envan a sus familiares, amigos, etc. La carta es una papel escrito, en hojas de color claro, como blanco,
beige..., en decir de tonalidades claras, generalmente lleva sobres, y para su legalidaddebe de llevar
estampillas. La carta est constituida por diversas partes, que son el saludo, contenido, firma, fecha, entre
otras. La carta es una tcnica por lo tanto tiene sus normas que son de limpieza, formalidad
informalidad, la ortografa , en ella estn incluidos los signos de puntuacin, la redaccin, etc.
Por eso que la carta tiene un papel importante, en la vida diaria, laboral; es decir, es universal, ya que se
emplea en todo organismo social, con la finalidad de comunicar.
BIBLIOGRAFA
DE CONCETTA, Risi de Alzuru
CASTELLANO Y LITERATURA 9 GRADO. Ediciones CO-BO.
Caracas, 20 de abril de 1993.
pp. 214- 215.
CURSO BASICO DE CORRESPONDENCIA
Mxico, Primera edicin.
pp. 1-10/ , 13-22/, 26-28

Avilez, Jos.