VII. vfolyam 2. szm - 2012.

jnius
Schild Marianna
schild.marianna@gmail.com

A LATENS S A MANIFEST RZELMI ERSZAK FELISMERSNEK

JELENTSGE S AZ ELLENE VAL VDEKEZS LEHETSGEI
A VDELMI SZFRBAN

Absztrakt
Mindennapi letnk sorn gyakran tallkozunk olyan jelensgekkel, amelyek
mgtt az agresszivits ll. Felmerl a krds, ismerik-e a vdelmi szfrban az
agresszivits, az erszak, ezen bell, az rzelmi erszak jelensgt? Vannak-e
megfelel ismereteik olyan eljrsokrl, amellyel cskkenthetik az
agresszivitsnak ezt az emocionlis formjt?
A szerz a fenti krdsek megvlaszolsnak rdekben bemutatja az rzelem
termszetrajzt, funkciit, valamint elemzi a jelensgt, keletkezst,
megnyilvnulsi formit. Olyan eljrsra/mdszerre hvja fel a figyelmet,
amellyel eredmnyesen cskkenthet az rzelmi erszak, s ezltal kzvetve
sikeresebb tehet a vdelmi munka.
In everyday life we often encounter with certain phenomena behind which we can
find aggressive. A question arises here, is the phenomenon of aggressively and
violence, more precisely emotional violence, known in the defensive sphere? Are
the people who work in this sphere aware of the procedures with which they could
lessen this emotional form of aggressively?
To answer the questions above, the author will show the nature of emotion and its
functions, also intends to analyze the phenomenon, the origins and the
manifestations of emotional violence. She would like to draw attention to
procedures / methods with which emotional violence could be reduced effectively,
and then defensive work would become more successful.
Kulcsszavak:
rzelem,
erszak,
mobbing,
ldozat,
pszicho-terror,
transzgenercis
tvitel,
modelltanuls,
hatalomvgy,
erszakmentes
kommunikci ~ emotion, violence, mobbing, victim, psychoterror,
transgenerational transfer, model learning, lust for power and non-violent
communication

377

1. bra. Erszakmentes- s erszakos kommunikci1

BEVEZETS
Mai tudatos letnkben egyre nagyobb igny mutatkozik emberi jogaink megrtsre, az
emberi mltsg tiszteletre. Mindenkinek fontos lehet a munkahelyi kzrzet s a csaldi
lgkr javtsa, a humn erforrs hatkonysgnak nvelse, az ember szemlyisgnek
minl teljesebb megismerse, a htkznapok egyre kevesebb feszltsggel val eltltse. Az
rzelmek kontrolllsnak elsajttsa pszicholgiai kultrnk rsze, hiszen a msok feletti
hatalom gyakorlsnl nagyobb feladat a sajt magunk feletti hatalom megismerse, s az
azon val uralkods. Gyakran tallkozunk azonban olyan emberekkel, akik nem kellen
rettek erre, s a bels feszltsgeiket az agresszivits valamilyen formjban jelentik meg.
A vdelmi munka sorn szervezetpszicholgiai szempontbl is fontos ismernnk az
rzelmek, valamint az rzelmi erszak jelensgt, hiszen a parancsuralmi rendszer, az lland
kszenlt pszichs hatsai ezen a szakterleten ktsget kizran jelentkeznek. A vezetknek
nagy a felelssgk akr a munkahelyi rzelmi mobbing korai felismersben s az ellene
val kzdelemben, vagy az egyb problematikus krdseknl.
A vdelmi szakemberek tbbnyire valamilyen rendkvli helyzet kapcsn kerlnek
bevetsre, amikor is ers rzelmi reakcikkal tallkoznak. Ezek ismerete, a megnyilvnulsok
helyes dekdolsa minden bizonnyal fokozhatja munkjuk hatkonysgt. A mentend
emberek rzelmi megnyilvnulsainak felismerse mellett a sajt lelki reakciik ismerete is
nagyon fontos. E nlkl ugyanis nem tudjk megfelel mederben tartalmi az rzelmi
kitrseket, s ez negatvan hatssal lehet munkjukra.
A vdelmi szfra azon terletein, ahol az agresszivits felismerse, nyomon-kvetse akr
letet menthet, mint pldul a nyomozs, terror-elhrts, tzvizsglat terletn, vagy az
ellenrzsek sorn bizonyos jelensgek okainak felismerse folyamatban, ezeken a
szakterleteken nem csak a felismers szintjn kell tallkozniuk pldul az rzelmi terror
jelensgvel, hanem az ellene val kzdelem nhny megoldst is ismernik kell.
A hadtudomnyban jrtas szakemberek jl ismerik a pszichs hadvisels jelentsgt,
mdszereit, az ellene val vdekezsi lehetsgeket. A hbor a politika kudarca, s egyben a
kirobban, latenss vl agresszi a pozitv pszicholgiai befolysols kudarca is. Ebbl
addan, a pszicholginak, mint elmleti tudomnynak fontos szerepe lehet abban, hogy a
vdelmi szfrban ezeket a jelensgeket felismerjk, rtelmezzk, mint alkalmazott tudomny

http://www.google.hu/search?q=er%C5%91szakmentes+kommunik

378

pedig, segtsget nyjtsanak az agresszi kezelshez, kioltshoz, pozitv energikk

formlshoz.
Ahhoz, hogy a fenti folyamatokat rtelmezhessk, megvizsglom az rzelem jelensgkrt,
funkciit, szerept az letnkben. Ezt kveten bemutatom az rzelmi erszak
termszetrajzt, formit, s a csaldi erszak veszlyessgt, valamint a verblis agresszi
megnyilvnulsi formit. Elemzem egy specilis formjt, a munkahelyi mobbingot, valamint
a lelki erszakot elkvetk szemlyisgt. Keresem az rzelmi erszak elleni vdelem
formit, ezek kztt az erszakmentes kommunikciban rejl lehetsgeket.
A clok elrse rdekben elemeztem a tma irodalmi anyagait, vizsgltam a vdelmi
szfrban elfordul lelki erszak formit, a kommunikcis lehetsgek alkalmazhatsgt
az erszak elleni nvdelemben, illetve a sajt szakmai tapasztalatomat, tancsadi
gyakorlatomat is beptettem az anyagba.
1. AZ RZELEM JELENSGKRE
Az rzelmek tudatos ltnk minden szakaszban s pillanatban jelen vannak (Sartre
1858).2
Az rzelem tbbflekppen definilhat, megfogalmazsai kztt a kvetkez varicikkal
tallkozunk: ers rzs, fokozott brenlti llapot, tudatminsg, intenzv hajter, nyugtalan
llapot, mely meghatrozott dolog fel irnyul s mind viselkedsbeli, mind lettani
vltozsokban nyilvnul meg, aktivitsunkat nvel vagy cskkent tnyez. Brmilyen
emberi tevkenysget vizsglunk, azt csak a hozz val viszonyunkkal, rzelmi
belltdsunkkal egytt tehetjk.
Az rzelem sszetett, tbbkomponens, cselekvsre sarkall epizd. Az erteljes
rzelmek legalbb hat sszetevbl llnak (Frijda, 1986; Lazarus, 1991/b).3
Az rzelem sszetevi: a szubjektv lmny, a vegetatv arousal (bersg), a kognitv
kirtkels, az rzelemkifejezs, az rzelmi reakcik s a cselekvses tendencik.4
Mindezek nem nclak, hanem fontos szerepk van az letnkben. Vizsgljuk meg
ezeket!
A kognitv kirtkelssel felmrjk az rzelem szmunkra meghatroz jelentst. A
szubjektv lmny az rzelem ltal kivltott rzs, amit a gondolkodsi s cselekvsi
tendencia kvet, amik a gondolkodsunkat egy meghatrozott irnyba terelik, befolysoljk
dntshozatalunkat s tletalkotsunkat. Ha valaki pldul felbosszant bennnket, akkor
ksztetst rezhetnk arra, hogy valamilyenfajta agresszival vlaszoljunk vissza. Az
rzelmek hatssal vannak az letmkdsnkre, fiziolgiai reakcikat hoznak ltre, amelyek a
vegetatv idegrendszerbl indulnak ki.
[] Az rzelmi arousal-lal egytt jr fiziolgiai vltozsok tbbsge a vegetatv
idegrendszer szimpatikus gnak aktivcijbl szrmazik, mivel ez kszti el a szervezetet a
vszreakcira.5 Ilyenkor vltozs kvetkezik be a klnbz letfunkcikban: szvmkds,
lgzs, emszts, testtarts, mimika, hang, vrcukorszint, vrnyoms, vralvads,
nylelvlaszts stb. Az rzelmileg jelents stressz nveli a mellkvesekreg-hormonok
termelst, amelyek elnyomjk az immunrendszer mkdsnek bizonyos aspektusait.6
A kvetkez rzelmi sszetev az arckifejezs (mimika), ami az arc izmainak jtkt
mutatja meg. Az utols elem az tlt rzelemre adott vlasz.

Freddie Srtasser-Paul Randolph, 2005.

Atkinson, Hilgard at all: Pszicholgia Osiris Budapest, 2005. 418. oldal
4
Rita L.Atkinson, R. C. Atkinson, E.E.Smith,Daryl J.Bem,Susan Nolen-Hoeksema 2001.
5
Rita L. Atkinson, R. C. Atkinson, E. E. Smith, Daryl J. Bem, Susan Nolen-Hoeksema 2001.
6
Oatley-Jenkins, 2001.
3

379

Az arckifejezsek kommunikatv funkcijukon tlmenen az rzelem lmnynek

ltrejtthez is hozzjrulnak. [] Ezt hvjuk mimikai visszacsatols hipotzisnek
(Tomkins, 1962).7 Ez az elmlet igazolja, hogy az arckifejezsnkrl visszajelentst kapunk,
amely fokozhatja az rzelem intenzitst.
Az rzelmek befolysoljk a stressz kialakulst s lefolyst is. Norml esetben a
stresszre adott adekvt vlasz a helyes megkzds, a katasztrfahelyzetben a tevkeny
nments s a msok mentsben val rszvtel.8
Az rzelemnek motivl s cselekvsre sztnz szerepe van, s mg mieltt mg
keletkezne az emberben, minden esetben megelzi egy rtkelsi folyamat, ill. tletalkots. A
valsg, a megismersi folyamat s az rzelem egy igen kompliklt viszony, aminek
segtsgvel kiszrhetjk, hogy mi jelenti szmunkra a biztonsgot. Az rzelmek teht fontos
szerepet tltenek be az egyn letben

2. bra. Az rzelmek mimikai kommunikcija9 s anyai rzelmek10

Vizsgljuk meg ezeket a funkcikat!
Rolls (2000) s Plutchik (1994) szerint az rzelem az evolcis, kognitv folyamatokban
val rszvtel, viselkeds szablyozsa (inger-vlasz). Elfordulnak olyan lelki llapotok,
amikor az rzelmek nem tudnak kifejezdni, ill. az egyn nem tudja beazonostani azokat. Ezt
a jelensget alexitminak nevezik.
Darwin szerint az rzelem-kifejezsek olyan mozgsmintzatok, amelyeknek valamikor
volt funkcijuk, de felntt embernl attl fggetlenl jelennek meg, hogy van-e valami
hasznuk. James gy gondolta, hogy az rzelmek bels llapotok szlelsei, de nincs
semmilyen kzvetlen hatsuk a cselekvsre, mert akkor jelennek meg, amikor a viselkeds
ltrehozsa mr megtrtnt. 11
Vannak olyan rzelmeink, amelyek alkalmanknt szabadon lebegnek: boldogsg,
szomorsg, harag, flelem. s vannak olyanok, amelyeknek mindig van trgyuk. Ez a
ktdsi szeretet, gondoskod szeretet, szexulis szerelem, s az undor. Ha az rzelmeket
meg kell hatroznunk, akkor prototpusok szerint gondolkodunk, folyamatban gondolkodunk,
amelyek azonosthat lpsekbl llnak.

Atkinson, 2005.
Hornyacsek, 2010. 12. oldal
9
http://www.google.hu/search?q=%C3%A9rzelmi+megnyilv%C3%A1nul%C3%A1sok&hl=hu&prmd=imvnsb
&source=lnms&tbm=isch&ei=PsRpT4ndJojAtAagmYTsBw&sa=X&oi=mode_link&ct=mode&cd=2&ved=0C
BAQ_AUoAQ&biw=1024&bih=598
10
http://anyalelekcentrum.hu/2011/09/23/kotodes-anyahoz/
11
Oatley-Jenkins, 2001.
8

380

Az rzelmek szerept vizsglva a mindennapi letnkben megllapthat, hogy

megnyilvnulsi formi befolysoljk az interperszonlis kapcsolatainkat, hatssal vannak a
krnyezetnkhz val alkalmazkodsra. Kialakulsuk fgg attl, hogy hogyan rtkeljk az
adott szitucit, de mindenkppen hatssal vannak letnk tbb terletre, gy a tanulsra, a
munkra, a figyelemre, az tletalkotsunkra, s fiziolgiai hatsuk is van. Az rzelmek
kinyilvntsi formi, s fleg a negatv rzelmek nszablyzsa minden embernl ms s
ms. Az nszablyozsi stratgit az ember abban a kultrban sajttja el, amelyben l, de
folyamatosan fejleszthet, alakthat.
Az rzelmek megnyilvnulsi formi a rjuk adott vlaszok. Mindenki eltt ismert a
flelem, a bnat, a bntudat, a boldogsg, a remny, elgedettsg, undor, a szgyen, a rettegs
s ms hasonl rzelem, s a rjuk adott stressz-reakcik. A stressz nevezhet
alkalmazkodsi folyamatnak is az egynt r fenyeget ingerekre, azaz a stresszorokra.12
Azonban, ha az elfojtott rzelmek miatt, vagy ppen msok kitr agresszija miatt tartss
vlik, akkor krostja az egynt.
A vdelmi szfrban az rzelmek egy specilis megnyilvnulsval, a flelemmel
kapcsolatban tbb tanulmny ltott napvilgot, klnsen a hbor irodalmban (Shafer
1947-ben vizsglta a vadszpiltk flelmi tneteit).
Az rzelmek megnyilvnulhatnak harag, de akr agresszivits, vagy annak robbansszer
kitrsi formjval, amely katartikus hats lehet az adott szemlyre. Az rzelem
szablyozsa magas szint emberi tevkenysg, az letnk sorn klnbz stratgikat
alkalmazunk rzelmeink mederben tartsra. Az emberek azonban klnbzek, gy nem
egyformn tudjk kontrolllni az rzelmeikre adott vlaszknt megjelen reakciikat.
Az rzelmek teht jelen vannak minden ember letben, fontosak a
metakommunikciban, szlssges formi azonban akadlyozzk a megfelel emberi
kapcsolatok kialakulst, zavarjk azok mkdst. Az rzelmek szablyozsval
elkerlhetek ezek a jelensgek. rzelmeink szablyozsa tbbnyire azt jelenti, hogy vagy
igyeksznk fenntartani ket, vagy igyeksznk megszabadulni tlk. Ennek eredmnyessge a
szocilis siker j eljelzje lehet.13 A mindennapjainkban azonban gyakran rzkelhet,
hogy az rzelem-szablyz funkci nem mindenkinl s mindig mkdik megfelelen, s
ezltal az erszak, s ezen bell az rzelmi erszak is gyakori jelensg.
2. AZ RZELMI ERSZAK TERMSZETRAJZA
Az erszak tbb formban is megnyilvnulhat. A leggyakoribb a fizikai s szexulis
erszak valamilyen formja, de egyre tbbet hallunk a lelki erszak jelensgrl is.

3. bra. Az erszak fajti

(ksztette a szerz)
12
13

Hornyacsek, 2012.
Atkinson, 2005.

381

A botok s kvek a csontjainkat trik ssze, mg a szavak a szvnket (Robert

Fulghum)14
Ha a szavak, vagy az attitd gyengti, srti, vagy lebecsli a msikat, erszakrl van
sz.15
Fontos felismernnk a htkznapokban a kzvetlen krnyezetnkben lappang vagy
nyltan felbukkan rzelmi erszakot, hatalomgyakorlst, hiszen elfogadhatatlan, hogy az
egyik ember a msiknak alattvalja legyen.
Attl fggen, hogy egy rzelem gazdagtja, vagy krostja a szemlyisget,
megklnbztetnk pozitv (rm, szeretet, szerelem) s negatv (rmlet, harag, flelem)
rzelmet. Ha valamely rzelem kudarcot, csaldst vall, akkor frusztrci ll el, amely
olyan llapot, amelyet a szemlyisg akkor l t, amikor valamely cl elrsre folytatott
tevkenysge akadlyba tkzik.16
Ez teht minden negatv rzelem alapja, aminek tlzott mennyisge az let folyamn
rombolja az egyn magabiztossgt, nrtkelst.
A pszicholgiai tudomnyban ismert Dollart s nhny ms amerikai pszicholgus
frusztrcis-agresszis elmlete, mely szerint a frusztrci (csalds, lelki srls)
agresszit vlt ki, de nem csak tmad kedvet s agresszit, hanem ahogy jabb kutatsok
kimutattk regresszit, fixcit, fggsgi magatartst, visszahzdst, aptit s
pszichoszomatikus tneteket is.17
Az erszak mindenhol elfordul, de a legfontosabb a csaldon belli formira figyelni,
mert az a csald, ahol az erszak jelen van, nem tudja betlteni azt a funkcijt, amellyel
hozzjrul a gyermekek rzelmi, rtelmi nevelshez, kzssgg forml szerepe elveszik,
s ezen tlmenen tagjai srltt vlnak. Ezeket az attitdket radsul mintzatknt kvetik
a gyerekek, s tovbbviszik a sajt interperszonlis kapcsolataikra, utdaikra.
A csalddal, mint a trsadalom legkisebb egysgvel szemben az lenne az elvrs, hogy
rzelmi klmjval biztonsgot adjon s megvjon, de ez sajnos nincs minden esetben gy. A
zrt falak mgtt sokszor hzdik meg rejtett, vagy nylt erszak, ahov nincs betekintsi
lehetsg s ez nehezti a feldertst. Tveds lenne azt hinni, hogy ez csak az alacsony
trsadalmi pozciban lv embereknl fordul el, hiszen mindez nem fggvnye a csald
anyagi helyzetnek, sttusznak. Ez maga a csaldon belli erszak jelensge, ami a mai
napig megoldsra vr nagyon fontos trsadalmi s bntetjogi problma.

4. bra. Csaldi erszak18

14

Patricia Evans, 2004.

Patricia Evans, 2004.
16
Dr. Ranschburg Jen, 2001.
17
Peter Lauster, 2003.
18
http://www.google.hu/imgres?q=rzelmi+erszak&um=1&hl=hu&biw=1024&bih=677&tbm=isch&tbnid=PoT
AIppow4-mQM:&i
15

382

5. bra. Verblis erszak19

Amerikai kutatk arra az eredmnyre jutottak, hogy az erszak genetikailag nincs belnk
tpllva, hanem evolcis folyamat eredmnye. Agresszi sokflekppen jelentkezhet az
emberi llekben, viselkedsben: gondolatban, fantziban, tmadsok, kzdelmek
formjban, vitban, rgdsban, nappali lmokban, lmodozsban.
Agresszirl beszlnk tmad jelleg magatarts, ellensges - legtbbszr feszltsggel
jr - bels rezdletek, lmnyek jelentkezsekor, amelyek irnyulhatnak a klvilgra,
szemlyre, vagy befel, az tlre magra, lehetnek tudatosak vagy tudattalanok,
megmutatkozhatnak kzvetlenl vagy kzvetve (pldul bosszsgot okoz ajndkot
kldse) akr talakult formban is (pldul elfojtott agresszibl szrmaz szorongsban,
testi tnetekben).20
Az agresszi azonban nem csupn kros, destruktv jelensg, hisz az let s nmagunk
vdelme bizonyos mrtkig ezt minden egszsges embertl megkvnja.21 A szlssges,
msokat bnt forminak felismerse azonban ltfontossg, hiszen csak gy van esly az
ellen val kzdelemre.
Gyakran elfordul, hogy maga az ldozat is gy rzi, hogy nem tudja megfelel elhitet
ervel megfogalmazni (nha mg nmagnak sem) mi az, ami szmra alig elviselhet lelki
szenvedst okoz, ezrt inkbb ksrletet sem tesz arra, hogy beszljen rla.22
Mai szhasznlatban agresszvnek tmadt, testi vagy lelki ellensgessget, krtkony
szt, vagy cselekvst rtnk.23 A klfldi irodalmakban inkbb az erszak szval fejezik ki.
Az erszak rzelmi formja lehet latens, vagy manifeszt, megnyilvnulhat kzvetlen vagy
kzvetve, lehetnek verblis s nonverblis jelei.

19

http://www.google.hu/search?q=csal%C3%A1don+bel%C3%BCli+er%C5%91szak&hl=hu&prmd=imvns&so
urce=lnms&tbm=isch&ei=l1JoT8CmCcyRswa9qDmBw&sa=X&oi=mode_link&ct=mode&cd=2&ved=0CBsQ_AUoAQ&biw=1024&bih=5988
20
Hrdi Istvn, 2000. 17.
21
Hrdi Istvn, 2000. 23.
22
Popper Pter, Ranschburg Jen, Vekerdy Tams, 2009.
23
Hrdi Istvn, 2000.

383

rzelmi erszak

latens
manifeszt

verblis
kzvetett

nonverblis

kzvetlen

6. bra. Az rzelmi erszak megnyilvnulsi formi (ksztette a szerz)

Az rzelmi erszakot ms nven pszicholgiai erszaknak, emocionlis erszaknak vagy
pszicholgiai hadviselsnek nevezik. Amikor a csald, vagy kzssg egyik tagja kihasznlva
a hierarchiban elfoglalt helyt, olyan viselkedsre knyszert egy msik embert, ami annak
szndkval ellenttes, s aminek vgrehajtsra kizrlag az engedelmessg, illetve a
kvetkezmnyektl val flelem kszteti. Ilyen szempontbl hasonlt a patriarchlis
csaldmodellre. A lelki erszak mindig elzmnye vagy ksrje a fizikai erszaknak, de
nllan is kpes komoly szenvedst okozni (az emberi gyllkds vltozatos formi).
Az, hogy mi szmt rzelmi erszaknak, egyni tolerancia krdse, s rendkvl vltozatos.
Van, akinek az egyszernek hangz fnki szids is elviselhetetlen srtst jelent, annyira,
hogy esetleg kilp a munkahelyrl, mg msok a rendszeres megszgyentst is evidenciaknt
kezelik, hossz veken t. Nha mg olyan semmisgnek gondolt prbeszd is srt lehet,
amikor valaki pldul megkrdezi a trst, hogy hol van valami, s erre a vlasz az lesz:
Honnan tudjam? Teht, ha a sz mg tekintnk, akkor kitnik, hogy a vlaszad srtsnek
veszi a krdst, de nem fogja ezt nyltan megmondani, hanem vlaszba rejti a burkolt negatv
rzst a partnere fel.
A tmads veszlynek lehetsgt a fenyegets rejti, eljelezi, figyelmeztet r. Klnbz
kommunikcis mdjai vannak: lehet szban, rsban, msokkal kzvetetten zenve
(zsarolsok alkalmval gyakran elfordul).
Ezt az erszakot kzvetett erszaknak nevezzk: amikor is az elkvet [] kerl ton
ri el ldozatt, kitr a nylt sszecsaps ell, s msokat hasznl fel clja elrshez,
olyan mdon, hogy maga lehetleg ne vljk azonosthatv. []24 Pldul kibeszls,
megblyegzs, sszeugraszts, s egyb, n. szocilis manipulcik. Az intrika, irnia,
tapintatlansg elfordulhat lczott formban is.
A konfliktusokat el kell fogadnunk, mint az let termszetes velejrit, az emberi
kapcsolatok rnyoldalait. Ha mindenron el akarjuk kerlni, akkor esetleg csak jabbakat
generlunk velk. Mi emberek konfliktusos lnyek vagyunk, szemlyisgnk alapvet
mozgatereje az ellenttek egysge s kzdelme.25 A passzv agresszv ember nmn
ellenll, msok ellen irnyul szndkai a nem cselekvsben nyilvnulnak meg.
Az emberek sokszor nyilvnulnak meg gy, amikor egy hatalmi pozciban lv, de
ellenszenves egynnel tallkoznak, s ezzel elkerlik a konfliktust. Az ilyen tpus emberek
azt mondjk magukrl, hogy k nem akarnak flsleges bonyodalmat maguknak.

24
25

Ranschburg Jen, 2006.

Lovas Zsuzsa-Herczog Mria 1999.

384

Ennek a dolgozatnak ugyan nem tmja, de azrt nem hagyhatjuk figyelmen kvl azt a
tnyt, hogy az rzelmi erszak fajtibl knnyen kiteljesedhet a fizikai erszak.
Agresszv rzelmeinket verblis s nonverblis ton fejezhetjk ki.
Joseph P. Forgas szerint a nonverblis zenetek sszetevi: a tekintetek jtka, a pupillk,
a vizulis egyensly az interakciban, az agresszv nzs, a tr rejtett dimenzija.
3. A VERBLIS AGRESSZI S MEGNYILVNULSI FORMI
Htkznapi letnkben a leggyakoribb erszakforma a szbeli (verblis) agresszi,
melynek beplse nem csak a munkahelyen, hanem a csaldi letben, prkapcsolatban,
szl-gyerek kapcsolatban is kros, s gy vgl az egsz trsadalomra is. Vizsgljuk meg
ezeket!
A verblis agresszi tmad vagy srt szavakat jelent, amelyek tbbnyire valtlant
lltanak az emberrl, s amelyek hatsra akr el is hiszi a valtlant. Megjelenhet rejtett s
nylt formban. A burkolt forma kzvetettsge miatt rombol hats. Ezek a szavak minden
esetben mlyrehat sebeket, nrzeti srelmeket, s az illet szemlyisgnek lertkelst
(devalvlst) okozzk. Nevezik a msik ember megrjtsnek is. Lnyeges annak a
felismerse, hogy valjban egy ellensges agresszival llunk szemben, mivel fjdalmat
okoznak vele. Nagyon fontos, hogy pontosan be tudjuk azonostani az rzseket. Ez azoknak
az egyneknek nem sikerl, akiknek gyermekkorukban nem volt megengedve, hogy szabadon
kifejezhessk a vlemnyket, nem volt biztostva az rzelmi biztonsguk.
Az egyik alapvet rzelmnk, a harag, mindenekeltt arra j, hogy pozitv s pt
mdon segtse a tllst,26 olyan esetekben, amikor ppen vdelemre szorulunk. Van, aki
passzvan, tehetetlenl, bosszra szomjazva, az idpontot rosszul megvlasztva fejezi ki a
dht. Msok kpesek norml mederben tartani a haragjukat.
A szidalmazs a szbeli erszak legltalnosabb formja, melynek jellegzetessge, hogy
tbbnyire olyan helyzetben trtnik, ahol ms nem hallja, idvel egyre intenzvebb vlik, az
elszenved egyre jobban megszokja, s alkalmazkodik hozz, termszetesnek gondolja.

9. bra. Mrges sofr27

10. bra. Haragos frfi28

A szbeli erszak sok tekintetben kultrnk szerves rsze. A lehengerls, legyzs,

lenyoms, berels, cfols, manipulls, kritizls, ktekeds, s megflemlts sokak
szmra a tisztessges jtszma tartozka.29
Jellemz r, hogy nem oda ill (inadekvt) keretben negatv sszefggsben adjk el a
dolgokat, nem ritka az obszcenits, aminek sajnos manapsg az erklcsi hatrai nagyon
kitoldtak. Ferenczi Sndor pszichoanalitikus gy vli, hogy a trgr szavak hasznlata
csaknem egyenrtk egy szexulis agresszival, az ellenkez nem egyn
lemeztelentsvel. Elfojtott tartalmak jelennek meg s intenzv ervel jelentkeznek a
26

Gael Lindenfield 1995.

http://www.canstockphoto.hu/kepek-fotok/haragos.html
28
http://www.canstockphoto.hu/kepek-fotok/haragos.html
29
Patricia Evans 2004
27

385

beszlnl. Ezek a szavak, amelyek valamikor az infantilis vgy legnagyobb becs trgyai
voltak, kromlsok szitkok, s tkok formjban elevenednek meg jra.
A beszd agresszv megnyilvnulst elrulhatjk a klnbz formai elemek, pldul a
hanger nvekedse (a hangjt szinte fegyverknt hasznlva a flelemkelsre kiabl,
sivalkodik, vlt). Vltozhat a hangszn is: lehet drg a frfiaknl, vagy sikolt, rikcsol a
nknl. A beszd tempja, ritmusa, dallama is elrulhatja a mgttes tartalmakat.
A jtszmk azt a clt szolgljk, hogy a szereplk egyszer sajt, mskor a trsuk
alkalmatlansgt bizonytsk; hol elkvetknt, hol pedig ldozatknt klcsnsen gytrik
egymst.
A srteget ember folyamatosan s flnyesen kritizl alappal vagy alap nlkl is, mivel
nem a segtsgnyjts a clja, hanem a rombols. Az ldozatban a mltatlansg s a
hitvnysg rzett kelti s azt rezteti vele, hogy nem mlt a szeretetre.
A fenyegetssel az egyn a testi-lelki bntalmazs szndkt akarja elrevetteni. Ilyen
esetben mindig egytt jr a gyllet kinyilvntsnak veszlyvel, ami flelemkelt lehet.
Ktekeds, lekicsinyls (devalvls), megalzs, szeretetmegvons (szl-gyerek
kapcsolatban), valaki gyessgnek, rtelmi kpessgnek, rtermettsgnek a folyamatos
ktsgbevonsa, megsemmist kifejezsek hasznlata (senki, hlye, idtlen, semmireval
stb.).
Az tkozds, kromkods esetben Sigmund Freudot idzhetjk, aki azt vallotta, hogy
ilyen esetekben a kznapi erklcsi let, a valls elfogadott alapjai kerlnek clpontba. A
kromkod regredil (visszatr) az animisztikus vilgba, amikor a gondolatok a valsg
rszeknt jelennek meg, s egyben mgikus varzslatos ton hatnak (fleg primitv npeknl).
gy aztn a gondolatok s a szavak mindenhatsga (Freud, 1940, 1942, 1948) rvnyesl.
[] Sor kerlhet a hitvilg elemeire, az istenkromlsra (blaszfmira), a szentek szidsra,
stb. is.30
A pszicho-terror jelensge, az rzelmi erszak nem ismeretlen a vdelmi szfrban sem,
hiszen a szakmai munka sorn gyakran tallkoznak a munkatrsak ezeknek a jelensgeknek a
rejtett vagy manifeszt megnyilvnulsaival. Tallkozhatnak azonban a sajt kollektvjukban
kialakult formjval, a mobbinggal is.
Napjainkban egyre inkbb vizsglat trgyv vlik a munkahelyi pszicho-terror (mobbing)
jelensge. Amikor az egynek az letk jelents rszt a munkahelyen tltik, fontos krds,
hogy ott milyen hatsok rik, van-e eslye norml, nyugodt lgkrben, a kiteljeseds s az
optimlis teljestmny elrsre. A fenti megjelensi formk klns kulisszt kapnak a
munkahelyeken, ahol kiegszlve a nonverblis eszkzkkel, mobbing formjban jelennek
meg. A mobbing kifejezs a magyar pszicho-terror sz megfelelje. Ezt a kifejezst, mint
egy sajtos konfliktusfajta megnevezst Konrd Lorenz hasznlta elszr. Az llatok
viselkedst tanulmnyozva arra a jelensgre alkalmazta, melynek sorn az llatok
csoportosan tmadtak egy msik llatra, hogy elzzk, elriasszk, territriumukat
megvdjk.31
Felntt emberek s gyerekek kztt kzssgben s a felntt letben a munkahelyen is
elfordulhat ez a jelensg. Igaz ugyan, hogy a konfliktusok elkerlhetetlenek, s mg pozitv
szerepet is jtszhatnak a csoportos s szemlyes kapcsolatokban, a szervezetfejldsben, de a
mobbing kros, mert morlisan eltlend, a csoportot sztzillja, megkeserti az egyn lett,
valamint negatv sztereotpik sora, azaz a szemlyek egy csoportjrl alkotott negatv smk
sszessge alakulhat ki.

30
31

Hrdi Istvn, 2000.

Csepelyi Magda, 2000.

386

7. bra. Pszicho-terror megnyilvnulsa32, 33

A lelki erszak jelensgt vizsglva kiemeltk, hogy annak verblis formi rendkvl
krosak, mindennapjaink rszt kpezik, azok felismerse, s az ellenk val vdelem vagy a
vdtelensg krosan hat az egynre. Specilis formja, a munkahelyi mobbing pedig, nem
csak az rintettek lett nehezti meg, hanem negatvan befolysolja az adott szervezet
mkdst, teljestmnyt, hatkonysgt is. A fenti jelensgek megrtshez meg kell
vizsglnunk azt, hogy milyen a lelkierszakot elkvetk szemlyisge.
4. A LELKI ERSZAK DINAMIKJNAK MAGYARZATA, AZ ERSZAKOT
ELKVETK SZEMLYISGKPE
Az rzelmek kiemelked szerepet jtszanak az letnkben, kialakulsuk tbb tnyeztl
fgg, ezek kztt az egyik legfontosabb a helyzet rtkelse az adott jelensg sorn. Az
rzelmeink megnyilvnulsi formi kihatnak az interperszonlis kapcsolatainkra, de ez
visszafel is igaz, msok rzelmi megnyilvnulsai is hatnak rnk. Ezt a jelensget gyakran
hasznlja fegyverknt a minket krlvev vilg, s rzelmi zsarolssal prblja
rvnyesteni az akaratt felettnk.
Az rzelmi erszakot elkvetk szemlyisgnek, reakciinak ismerete, felismerse
kzelebb vihet bennnket cselekedeteik, motivciik megrtshez. Vizsgljuk meg a
jelensgkrt
Az rzelmi zsarols a pszicholgiai erszaknak olyan fajtja, mely kzvetlenl nem az
nrtkels rombolsra irnyul; az elkvet partnernek bizonytalansgt, flelmeit, nylt
vagy rejtett bntudatt hasznlja fel arra, hogy hatalomra tegyen szert ldozata felett.34
A szbeli erszak nem konfliktus, hanem egy hatr megsrtse. A konfliktus s a
hatrok megsrtse kztt jelents klnbsg van. Egy konfliktusban mindkt rsztvev mst
akar. A konfliktus feloldsa rdekben a kapcsolatban lv kt ember megbeszli cljait,
ignyeit s indokait, s klcsnsen kreatv megoldsra trekszik. Taln lesz megolds, taln
nem, de egyikk sem bntja, uralja vagy vonja ellenrzse al a msikat. A szbeli erszak
nem ilyen. A szbeli erszakot hatrsrtsnek tekinthetjk, mivel nem ms, mint nnk
megtmadsa s semmibevtele egy msik ember ltal, aki nem veszi tekintetbe hatrainkat, s
rejtett vagy nylt eszkzkkel knyrtelenl a msik feletti hatalomra s felsbbrendsgre
trekszik.35 A megoldsok egyike a hatrok hatrozott kijellse, amivel sajt
egynisgnket, integritsunkat vdjk.
32

http://www.canstockphoto.hu/kepek-fotok/haragos.html
http://www.google.hu/search?q=m%C3%A9rges+f%C5%91n%C3%B6k&hl=hu&prmd=imvns&source=lnms
&tbm=isch&ei=BvBpT83fIYv4sgb01IT0Bw&sa=X&oi=mode_link&ct=mode&cd=2&ved=0CA4Q_AUoAQ&
biw=1024&bih=5988
34
Popper Pter, Ranschburg Jen, Vekerdy Tams, 2009.
35
Patricia Evans, 2004.
33

387

A szbeli erszak a fizikaival ellenttben nem hagy nyomot maga utn, nem bizonythat,
de a llekben komoly fjdalmat okozhat, s a gygyuls ideje sokkal tovbb tart, mint a
fizikai srls. Az ldozat rendszeresen azt rzi, hogy valami nincs rendben nmagval.
Mirt nem rti a partnert? Taln rosszul rt valamit, vagy taln rosszul kommunikl fel?
Egy id mlva az erszakos partner elhiteti vele mindezt, s ezrt lesz nehz a vltoztats.
A negatv gondolkods egytt jr a negatv rzelmekkel, st, megelzi s ki is vlthatja
azokat. A pesszimista ember vilgkpe elhvja az ellensges vilg kpzett, ami nmagunk
ellen fordulshoz, vagy msokkal szembeni agresszihoz vezethet. A stt szemveget
hord (pesszimisztikus) emberek rzelmi vilgt a harag, rossz rzsek, szorongs, borlts,
ellensgeskeds, dh, bossz uralja.
Azok az egynek, akik a csaldon bell rendszeresen bntalmazk illetve ldozatok,
nyilvnvalan magukkal viszik a munkahelyre is a napi frusztrciikat, hiszen ezek a lelki
sebek nem vethetk le a kabttal egytt. A klnbz szemlyisgbeli zavarok illetve
neurotikus zavarok amelyek igen gyakoriak, s nem mindig szrevehetek rejtett mdon
fejtik ki hatsukat, gy, hogy a viselkeds s a munkatrsi kapcsolatok megvltoznak negatv
irnyban. Ms lesz az rzelmi let, s egy id elteltvel a testben is vltozatos tnetek
jelentkeznek.
Megfigyelhet, hogy a neurzisban szenved embereknl sokkal fontosabb a szavak mell
helyezett affektv (rzelmi) tartalom, s nem mindegy a hogyan krdse. Ez egyszeren
megfogalmazva a neurzis jelensge, ami lehet betegsg, llapot, vagy egy reakci.
Hajlamost tnyezknt a szlk lelki belltottsgnak, szemlyisgnek zavara, vagy a
csonka, sztesett csald, az alkoholizmus hozhat fel leginkbb.
Ezeknek a jelensgeknek a felismerse egy nyomozs, egy viselkeds magyarzatnak,
vizsglatnak sorn fontos tnyez lehet. A vdelmi szfrban ennek a krdsnek a fontossga
mr a felvtel, a kivlaszts sorn is felmerl, hiszen az adott szervezet hatkonysgt
negatvan befolysolhatja, ha a szrn olyan szemlyisg emberek is tjutnak, akik nem
tudjk az rzelmeiket szablyozni, esetleg hajlamosak az agresszira. Az ilyen emberek
ugyanis vlheten a munkjuk sorn alkalmazni fogjk az rzelmi agresszi verblis vagy
nonverblis formjt.
A vdelmi szakemberek felvteli szrsnl gyakran tallkozunk az antiszocilis egynek
problematikjval. Az antiszocilis szemlyek, akiket a kmletlensg, az indulatok kilse, a
csekly frusztrcitrs jellemez. A gyengdsget gyengesgnek vlik, rzelmi letk pedig
sivr, a msok irnt rzett emptia hinyzik a szemlyisgkbl. Nem vlnak felttlenl
bnzv. Elfordul, hogy kedvez krlmnyek kztt megfelel helyet tallnak a
kzssgben, s szublimlni is tudnak (pldul katonasgnl, bntets-vgrehajtsi
intzmnyekben stb.), s akr pozitv letplyt bejrva rvnyeslhetnek (Dme 1996).36 A
munkapszicholgusok kztt tbben azonban vatossgra intenek ebben a krdsben a
felvtelket illeten.
A bntalmaz szemlyisgkpe tipikusan dhs, ingerlkeny, kiszmthatatlan, emptia
nlkli, kontrolll, kritikus, robbankony, ellensges.
Eric Berne (1961) tranzakci-analzise szerint a lelki rendellenessgek ott keletkeznek
ahol az embereknek nincs spontn s termszetes lehetsge a msik ember elismersnek s
gyengdsgnek megszerzsre, ahol nem a klcsnssg s egyenrangsg alkotja a trsas
kapcsolatok alapszablyt, ahol az egyn a kontaktusok rmt manverekkel, jtszmkkal
kierszakolt helyettest tevkenysgekkel rontja el.37
Bizonyos neurotikus s pszichotikus krkpekre klnsen jellemz az rzelmek zavara,
hullmzsa, amely agresszit vlthat ki. Ezek az organikus krkpek, pl. epilepszia, rtelmi
fogyatkossg, skizofrnik, paranoid krkpek, affektv krkpek, azaz hangulatzavarok
36
37

Hrdi, 2000.
Dr. Bagdy Emke, 2004.

388

(depresszi, mnia), szorongsos krkpek s klnbz szemlyisgzavarok, klnsen az

antiszocilis szemlyisgzavar, borderline szemlyisg s a klnbz narcisztikus krkpek.
Bandura s Walters szerint: Az agresszi, tanuls eredmnye.38 Tanult viselkedsknt
elsajttjuk szk krnyezetnktl, hogy bizonyos szitucikban, lethelyzetekben, mire,
hogyan reagljunk. Amennyiben az agresszv viselkedst jutalom ksri, gy nagyobb esllyel
vlik a szemlyisg sajtjv. Ezt hvjuk operns kondcionlsnak. Az agresszi
elsajttsnak leggyakoribb mdja a modelltanuls, amikor az egyn a maga eltt ltott
viselkedst leutnozza, kveti. Minden agresszi tovbbi agresszit szl- mondja Hrdi,39
s ez a mintzat az utdokba s a krnyezetbe is belevsdhet, ez a transzgenercis tvitel
jelensge.
Az rzelmi erszak tanulmnyozsnl figyelembe kell vennnk Alfred Adler elmlett,
aki gy rvelt, hogy az emberek jra s jra szembeslni knytelenek kisebbrendsgi
rzseikkel, s ezeket az rzseiket flnyre trekvssel prbljk kompenzlni (tkletesebb
prblnak vlni). Adler az letstlus kifejezssel utalt, a szemly jellemz kisebbrendsgi
rzseire, s a hozzjuk kapcsold kompenzcis mdokra. Bizonyos letstlusok
hatkonyak, msok nem (ez utbbiakat hibs letstlusoknak nevezte).40 Ezt Adler
hatalomvgynak nevezte, s vallotta, hogy az egyn egsz letben jellemz lesz az
letstlusra.
A lelki erszakot szerencss esetben j, ha az ldozat felismeri, s jelzi, mert az
erszaktevnek igazn nem fontos, hogy megvltozzon, hiszen neki ez a munkamdja ez az
jl bevlt mkdsi rendszere, bels feszltsgeinek levezetje, nyugalmnak alapfelttele.
5. A LELKI ERSZAK ELLEN VAL KZDELEM
A fent bemutatott jelensgek ott vannak a vdelmi szakemberek mindennapjaiban, hiszen a
brtnkben, a rendri munka sorn, a szocilis terleteken, a katasztrfavdelmi munka
sorn gyakran tallkoznak az erszak fizikai s rzelmi formival, az agresszv
megnyilvnulsokkal, a harag vagy elkesereds vezrlete cselekedetekkel. Felmerl a krds,
hogy a vdelmi munka sorn, a rendelkezsre ll rvid idben, milyen megoldsi
lehetsgeket tallhatunk az erszak jelensgeinek cskkentsre. Hogyan vdekezhetnk az
agresszivits, rzelmi erszak ellen?
Amennyiben az erszak megoldsra treksznk, gy keressnk alkalmat a ngyszemkzti
beszlgetsre, ahol vilgosan s higgadtan el tudjuk mondani, hogy mi az, ami bnt a msik
fl viselkedsben. Ha egyenesen beszlnk, s pontosan kzljk rzseinket, rdekeinket,a
partner szksgletit is figyelembe vve, akkor szmthatunk arra, hogy megsznnek a hibs
kommunikcibl add flrertsek.
Mai tlhajszolt, versengsen alapul vilgunk arra ksztet bennnket, hogy a
gyengesgeinket minl jobban elfedjk, mert mskpp romlanak az eslyeink a
munkalehetsgek, az rvnyesls tern. Erre az egyik jl bevlt md lehet a tmadssal,
de legalbbis megfelel reaglssal val vdekezs. Szmthat az ldozat arra, hogy
felvetst, panaszt rgtn bagatellizlssal fogjk fogadni, s jelzik, hogy tlsgosan
rzkeny. A cl az lehetne, hogy tudatostsuk bennk, hogy a megoldsra koncentrljanak
azokkal, akikkel konfliktusuk tmadt, s prbljanak jvbeltan gondolkodva a mltbeli
tskket felvltani, de mindezt gy, hogy nem vesznek fel alvetett szerepet.
Fontos felismertetni a tnyt, hogy amennyiben a srelmek eluralkodnak rajtuk s nem
tudnak egyedl megkzdeni a rjuk nehezed teherrel, akkor felttlenl vegyk ignybe
pszicholgus segtsgt, aki segthet a feldolgozsban.
38

Hrdi, 2000.
Hrdi, 2000.
40
Carver Scheier, 2001.
39

389

Elfogadott nzet, hogy ahhoz, hogy a mentlis egszsgnk javuljon, fontos lenne, hogy a
haragunkat tudatos szinten kezeljk, gy nem vlik negatv erv, s akkor megmaradhat az
tlkpessgnk, s az nbecslsnk. A vltozs elrshez az asszertivits (nrvnyests)
elsajttsra van szksg. Ennek felismertetse az rintettekkel ttrst jelenthet a munkban.
Mit jelent az nrvnyest viselkeds?
Az nrvnyest viselkeds akkor megfelel, ha kiszmthat, a testbeszdet csak arra
hasznlja, hogy ppen azt az rzst fejezze ki, ami a helyzethez ill, annak mutatja a haragjt,
akire valban irnyulnia kell, s pontosan azt mondja, amit ppen szksges. Gael Lindenfield
szerint a haraggal kapcsolatos asszertv (nrvnyest) jogainkkal tisztban kell lennnk.
Ezek rvnyestse nlkl ugyanis nincs lehetsg az erszak elleni kzdelemre. Ezeket a
jogokat a 8. sz. bra foglalja ssze.
A haraggal kapcsolatos asszertv jogaim
frusztrltnak rzem magam
csggedt vagyok
megbntanak
megtmadnak
elnyomnak
kizskmnyolnak
manipullnak
Jogom van

becsapnak
nem veszik figyelembe szksgleteimet

haragosnak
lenni, ha

magamra hagynak
visszautastanak
veszlyben forog egszsgem, jltem, boldogsgom, lelki bkm
az letemre trnek

Jogom van a haragomat

Jogom van, hogy gy
dntsek
Jogom van msokat arra
btortani, hogy
Jogom van megvdeni
magamat

azt ltom, hogy msok jogaival visszalnek, vagy azokat veszlyeztetik

brkit, vagy brmit ltok, akit, vagy amit nzetem szerint megkrostottak,
akivel, vagy amivel rosszul bntak
ha elvesztek valakit vagy valamit, akit, vagy amit nagyra becslk
nrvnyest mdon, biztonsgosan kifejezsre juttatni
nem fejezem ki a haragomat, s vllalom a felelssget vlasztsom
minden kvetkezmnyrt
biztonsgos s nrvnyest mdon kifejezzk haragjukat
msok passzv vagy agresszv haragjtl

8. bra. Gael Lindenfield: A haraggal kapcsolatos asszertv jogaink felsorolsa41

Erszakmentes kommunikci (EMK)
A fentiekben bemutatott agresszivits, s megnyilvnulsi formja, az rzelmi
agresszivits elleni kzdelem s vdelem tovbbi eszkze lehet az erszakmentes
kommunikci. Vizsgljuk meg a benne rejl lehetsget!
A kommunikci informcitvitel kt egyed kztt. Az informcitvitel clirnyos s
szndkos, a kommunikci sikere, mint a kommunikci oka jelenik meg.42
41

Gael Lindenfield, 1995.

390

A kommunikci az egsz vilg mkdsnek alapja.43 Az ember letnek velejrja:

nem lehet nem kommuniklni. A termszetben brmilyen megnyilvnuls felfoghat a
kommunikci bizonyos formjnak. Lehet ez az emberi beszd, az llatvilg
megnyilvnulsai, viselkedse, a termszeti jelensgek, mind jelzsrtkek lehetnek,
kzlseket tartalmaznak, mintegy zennek valamit, amit nem mindig knny megfejteni.
A szbeli zenetek a szemlykzi kommunikcinak csak egy kis rszt alkotjk. A
szavakat s a mondatokat tbbnyire nonverblis jelzsek gazdag rama ksri, mely
altmasztja, mdostja, vagy ppen teljesen felvltja a verblis zenetet, zeneteket. Ha a
nylt, szbeli kommunikci valamilyen ok miatt nehz vagy lehetetlen, akkor a beszdet,
beszlgetst a nonverblis jelzsek (mosoly, mimika, tekintet, gesztus, mozgs, testtarts
vltozsai) helyettestik, helyettesthetik.44
A nonverblis kommunikci funkcii: a trsas helyzet kezelse, az n bemutatsa, az
rzelmi llapot kommunikcija, az attitdk kommunikcija s a kommunikcis
szerepmdosts. Mindennapjaink jelensge, az erszakos, letidegen kommunikci. Az
letidegen kommunikcinak tbbfle mdja is lehetsges.
Morlis tlet annak a felttelezse, hogy akinek a viselkedse nem a mi rtkrendnknek
felel meg, akkor az illet rossz ember. tlkezsi mdok lehetnek pl. a srts, rendreutasts,
cmkzs, kritika, diagnzis. Fontos klnbsget tenni az rtktlet s a morlis tlet kztt.
Az rtktlet tkrzi a hitrendszert, hogy miknt tudjuk az letet a legjobban szolglni,
morlis tletet pedig olyan emberekrl vagy magatartsrl hozunk, akik nem igazodnak az
rtktlethez.
Andrew Schmokler professzor szerint: Minden szavakban megfogalmazott lelki vagy
testi s csaldtagok, trzsek, vagy nemzedkek kztti erszak olyan gondolatmenetbl
szrmazik, amely a konfliktus okt az ellenfl hibjnak tartja. Az ilyen emberek kptelenek
megltni nmaguk s msok sebezhetsgt, vagyis azt, hogy a msik mit rezhet, kvnhat,
hinyolhat.45
Alapvet kvetelmny, de j vdekezsi mdszer is, ha tlkezsek s szemrehnysok
helyett inkbb pontosan fejezzk ki a szksgleteinket. Amennyiben ki akarjuk mgis fejezni
a dhnket, gy eltte szabadtsuk meg a partnernket az ezzel kapcsolatos felelssgtl.
Ezen alapszik az erszakmentes kommunikci, amely egyik formja lehet a msok erszakos
megnyilvnulsa elleni vdelemnek.
Ha az embert olyannak vesszk, mint amilyen, tulajdonkppen rosszabb tesszk; de ha
olyannak vesszk, amilyennek lennie kell, akkor azz tesszk t, amiv lehetne. (Goethe)46
Marshall Rosenberg, amerikai pszicholgus, aki Carl Rogers professzor, humanisztikus
pszicholgus mellett dolgozott, aki az egyms segt kapcsolatok alkotelemeit kutatta. Ezek
az eredmnyek nagy szerepet jtszottak az mdszernek kialaktsban. Ez az
erszakmentes kommunikci, melynek clja, hogy az emberek egyrtelmen, flrerts
nlkl tudjanak egymssal kommuniklni. Ezzel a mdszerrel lehetv vlik, hogy
kapcsolatba kerljnk nmagunkkal s msokkal. Nagy szerepe van a nyelvezetnek s a
szhasznlatnak is.
Nem csak a beszdmd, hanem a szavak is okozhatnak bnatot, fjdalmat. A tudatos
erszakmentes kommunikcival elrhet, hogy nem automatikus reakcik lesznek egy
jelensgre, hanem tudatosan megvlasztott eszkzk. Rszoktat, hogy szintn s tisztn
fejezzk ki magunkat, felismerjk a msik s nmagunk szksglett, azaz hogy mit is akar,
ill. akarunk. rdemes elhagyni az olyan fajta kommunikcit, amelyet a brlatok, kritikk
42

www.eduline.hu/segedanyagtalalatok/letolt/2163
dr. Barta Tams-W. Barna Erika 2003.
44
http://www.lelkititkaink.hu
45
Dr. Marshall B. Rosenberg
46
dr. Barta Tams W. Barna Erika 2003.
43

391

jellemeztek s ezzel a partnernk knytelen volt vdekezni, ellenllni, visszavonulni, vagy

pedig is knytelen volt tmadni. Az EMK szvbl szl, elsegti a figyelmet s a tiszteletet,
tbb mint mdszer, ill. nyelvezet. Egy olyan gondolkodsmd s hozzlls, amely
emlkezteti az egynt, hogy szvbl ad, s rmmel, amivel hozzjrulhat a msik ember j
kzrzethez.
Az EMK 4 alapeleme:
Elszr megfigyeljk, hogy a msik fl mit tesz, ami neknk tetszik, vagy nem, s ezt
mindjrt ki is mondjuk (tny) tlet s brlat nlkl.
Ezutn felismerjk, elfogadjuk s kifejezzk az rzseinket, ami a msik fl
megfigyelse kzben bred bennnk. pl. fjdalom, bosszsg, flelem
A kvetkez lpsben elmondjuk, hogy az elz rzshez milyen szksglet (vgy,
rtk) kapcsoldik.
Vgl krst intznk a partnernk fel, ez szemlyre szl, pozitv zenet legyen,
konkrt cselekedet legyen, amelynek a teljestsvel mindkettnk lett jobb teszi.
Amennyiben ezt kvetjk, akkor garantltan megjelenik az egyttrzs a
kommunikciban. Arra gyelni kell, hogy emptia helyett ne a tancsainkat sajt
helyzetnket hangslyozzuk, hanem teljes odaadssal figyeljnk a msikra. Ahhoz, hogy
emptit nyjthassunk, neknk magunknak is emptira van szksgnk. Ha szrevesszk,
hogy vdekezni kezdnk, vagy kptelenek vagyunk emptit adni trsunknak, akkor lljunk
meg, llegezznk nagyokat, adjunk magunknak emptit (b) sikoltsunk erszakmentesen,
vagy tartsunk sznetet!47
Az nvdelem egyik formja lehet az erszakmentes, egyttmkd kommunikci
programja, amelynek szellemisge olyan szemlletvltshoz vezet, ami ltal jobbt erknt
lehetnk jelen egy helyzetben, s gy megtalljuk valdi nmagunkat s helynket a vilgban.
Erre manapsg pszicholgusok ltal vezetett tanfolyamok szervezdnek, trningek
formjban, amelyeket be lehetne vezetni rendszeresen a vdelmi szfrban is, mind a
szemlyi llomny, akr az bnelkvetk rszre is, erszak-prevenciknt.
SSZEGZS, JAVASLATOK
Tanulmnyunkban elemeztem az rzelem jelensgkrt, fajtit, funkciit, az rzelmek
jelentsgt, kontrolllsuk fontossgt, szerept mindennapi letnkben. Megvizsgltam az
rzelmi erszakot, a folyamatt, amely brhol elfordulhat: munkahelyen, csaldban, szakmai
munkban. Megllapthat, hogy a vdelmi szfrban az rzelmi erszak nem csak a szakmai
feladatok elltsa kapcsn jelenhet meg, hanem a munkahelyi mobbing formjban is. Az
rzelmi erszak forminak ismerete segthet az ellene val kzdelemben s az nvdelemben.
Az rzelmi erszak krtkony hatsa nem csak az egyn lett nehezti meg, hanem cskkenti
az adott szervezet hatkonysgt, rontja a munka minsgt is. Eredmnyes lehet az
erszakkal szembeni jogok ismerete, valamint az erszakmentes kommunikci. Ennek
elsajttsra clszer lehet felksztseket, trningeket tartani. A kvetkezkben kutats
trgyt kpezheti a kommunikcin tl, egyb megelzsi formk vizsglata.

47

Dr. Marshall B. Rosenberg

392

Felhasznlt irodalom
[1]

ATKINSON & HILGARD at all: Pszicholgia. Osiris Kiad, Budapest, 2005. ISBN:
963 389 7130, p 417-418, 434 p, 437 p

[2]

Charles S. CARVER Michael F. SCHEIER: Szemlyisg-pszicholgia. Osiris Kiad,

Budapest, 2001. ISBN 963 379 307 6, 277 p.

[3]

CSEPELYI Magda: Mobbing Munkahelyi pszichoterror a grafolgia tkrben. General

Press Kiad, 2000, Budapest, ISBN:963-9076-95-4, 17 p.

[4]

Dr. BAGDY Emke: Csaldi szocializci s szemlyisgzavarok, Nemzeti

Tanknyvkiad 2004, ISBN 963-19-3813-1, 92 p.

[5]

Dr. BARTA Tams W. BARNA Erika: Szemlyisg, kommunikci, etika. Szkratsz

Klgazdasgi Akadmia, Budapest, 2003. ISBN: 963 7163 68 9, 52 p.

[6]

Dr. Marshall ROSENBERG : A szavak ablakok vagy falak Erszakmentes

kommunikci, Agykontroll Kft. 2001. ISBN:963-795-97-X, 104 p.

[7]

FORGAS P. Joseph: A trsas rintkezs pszicholgija, Kairosz Kiad, 2009,

ISBN:963-9137-71-5, pp. 173-197

[8]

Freddie STASSER, Paul RANDOLPH: Medici a konfliktusmegolds llektana.

Nyitott Knyvmhely Budapest, 2008, ISBN:978-963-9725-47-8, 156 p.

[9]

Gael LINDENFIELD: A harag, Park Knyvkiad, Budapest, 1995. ISSN 08650705 p

86-87, pp. 5-6

[10] HRDI Istvn: Az agresszi vilga. Medicina Kiad, 2000. ISBN: 963-242-593-6
60-61, p 24-33, p 17-18, 54 p.

[11] HORNYACSEK Jlia: A tmegkatasztrfk pszichs hatsa a beavatkoz llomnyra

az alapvet korai s ksi pszichs jelensgek, valamint a negatv kvetkezmnyek
elkerlsnek lehetsges mdjai. Budapest, KMK, XXII. vfolyam 2012. 1. szm, NKE,
2012. 152. p. ISSN: 2063-4986
[12] HORNYACSEK Jlia: A tmegkatasztrfk pszichs kvetkezmnyei, s az ellenk
val vdekezs lehetsgei, Bolyai Szemle 2010.XIX. vfolyam 4. sz. ZMNE,
Budapest: 2010. p 12. ISSN: 1416-1443
[13] Keith OATLEY Jennifer M. JENKINS: rzelmek. Osiris Kiad, Budapest, 2001.
ISBN 963 389 038 1. 402 p, 298 p.
[14] LOVAS Zsuzsa-HERCZOG Mria: Medici, avagy a fjdalommentes
konfliktuskezels. 1999. Budapest, Mzsk Kiad, ISBN 963 564 590 2, 20 p.
[15] Patricia EVANS :Szavakkal verve, Httr Kiad-NANE Egyeslet, Budapest, 2004.
ISBN:963-9365-35-1, pp. 18-19, pp. 153-154, 34 p.
[16] Peter LAUSTER: Ki, ha n nem? M-rtk Kiad, Budapest, 2003, ISBN:963 951 940 5,
37 p.
[17] POPPER Pter, RANSCHBURG Jen, VEKERDY Tams: Az erszak sodrsban,
Saxum Kiad, 2009, ISBN 978-963248-040-4 , 143 p, 152 p
[18] RANSCHBURG Jen: A meghitt erszak. Saxum Kiad, Budapest, 2006. ISBN: 9637168-40-0, 53 p.

393

[19] RANSCHBURG Jen: Flelem, harag, agresszi, Nemzeti Tanknyvkiad, Budapest,

2001 ISBN:963-19-1303-1, 7 p.
[20] Rita L.ATKINSON, Richard C. ATKINSON, Edward E. SMITH, Daryl J.Bem,Susan
Nolen-Hoeksema Pszicholgia, Osiris Kiad, Budapest, 2001 .ISBN:963-379-540-0,
344 p
[21] Fredrichson, B.L.Cultivating positve emotions to optimize health and well-being
http://www.journals.apa.org/prevention/ letlts ideje: 2012. mrcius
[22] http://anyalelekcentrum.hu/2011/09/23/kotodes-anyahoz/ letlts ideje: 2012. mrcius
[23] http://www.canstockphoto.hu/kepek-fotok/haragos.html letlts ideje: 2012. mrcius
[24] http://www.google.hu/imgres?q=rzelmi+erszak&um=1&hl=hu&biw=1024&bih=677
&tbm=isch&tbnid=PoTAIppow4-mQM:&i letlts ideje: 2012. mrcius
[25] http://www.google.hu/search?q=%C3%A9rzelmi+megnyilv%C3%A1nul%C3%A1sok
&hl=hu&prmd=imvnsb&source=lnms&tbm=isch&ei=PsRpT4ndJojAtAagmYTsBw&s
a=X&oi=mode_link&ct=mode&cd=2&ved=0CBAQ_AUoAQ&biw=1024&bih=598
letlts ideje: 2012. mrcius
[26] http://www.google.hu/search?q=csal%C3%A1don+bel%C3%BCli+er%C5%91szak&hl
=hu&prmd=imvns&source=lnms&tbm=isch&ei=l1JoT8CmCcyRswa9qDmBw&sa=X&oi=mode_link&ct=mode&cd=2&ved=0CBsQ_AUoAQ&biw=1024
&bih=598 letlts ideje: 2012. mrcius
[27] http://www.google.hu/search?q=m%C3%A9rges+f%C5%91n%C3%B6k&hl=hu&prmd
=imvns&source=lnms&tbm=isch&ei=BvBpT83fIYv4sgb01IT0Bw&sa=X&oi=mode_li
nk&ct=mode&cd=2&ved=0CA4Q_AUoAQ&biw=1024&bih=598
letlts ideje: 2012. mrcius
[28] http://www-lelkititkaink.hu/non-verbalis kommunikacio.html,
letlts ideje: 2012. janur
[29] www.eduline.hu/segedanyagtalalatok/letolt/2163 letlts ideje: 2012. mrcius

394