Ing.

De calidad
Calidad de diseo
Integrantes
Salvador moreno
Fernando Martnez
Alexia zurita

Calidad de diseo
El diseo de productos es una actividad que no
desarrollan todas las empresas. Algunas empresas
se dedican a fabricar productos que han sido
diseados por sus clientes o por otras empresas.

Cuando una empresa disea los productos que ella

misma va a fabricar posteriormente, la actividad
del diseo no debe restringirse nicamente al
producto, sino que incluir tambin el diseo de
los procesos de fabricacin necesarios para
conseguir ese producto.

El proceso de diseo tiene las

siguientes etapas:
Identificacin de las necesidades
de los clientes.
Planificacin del diseo.
Definicin de los datos de
partida del diseo.
Realizacin del diseo.
Formalizacin de los datos
finales del diseo.
Validacin del diseo.

Identificacin de las necesidades de los clientes.

Es la etapa ms importante del proceso, ya que una

interpretacin incorrecta de las necesidades de los clientes
hace que todo el proceso posterior no tenga validez, pues la
empresa disear un producto cuyas caractersticas no son
las deseadas por los clientes.
La identificacin de estas necesidades puede hacerse de
diferentes maneras, en funcin del tipo de producto y del tipo
de clientes. Para productos de gran consumo, las tcnicas ms
habituales son las de estudios de mercado y encuestas. En los
productos industriales se utiliza ms la relacin directa con el
cliente, analizando conjuntamente las caractersticas de sus
procesos y de sus productos, de manera que la identificacin
de sus necesidades tenga la mayor exactitud posible.

Planificacin del diseo

Todas las actividades a realizar en el
proceso de diseo deben estar
planificadas previamente. Esta
planificacin incluye la definicin de
todos los pasos a seguir, las
personas responsables de cada
actividad, los plazos previstos para
cada actividad y los controles a
realizar. Esta planificacin se
actualiza a medida que evoluciona el

Definicin de los datos de

partida del diseo.
Los datos de partida del diseo
recogen las caractersticas que debe
tener el producto a disear. Estas
caractersticas incluyen no slo las
necesidades de los clientes,
identificadas en la etapa anterior,
sino tambin los posibles requisitos
legales o reglamentarios que deba
cumplir el producto.

Realizacin del diseo

Durante esta etapa se desarrollan
todas las actividades planificadas en
la etapa 2, incluyendo los anlisis
previos necesarios, el diseo propio
del producto y el diseo del proceso
de fabricacin en caso necesario. En
esta etapa se realizan tambin los
controles peridicos necesarios para
asegurar que el proceso de diseo
cumple los objetivos previstos.

Formalizacin de los datos

finales del diseo.
Una vez finalizado el diseo, los
datos finales del mismo se
documentan y se comparan con los
datos de partida (etapa 3), para
verificar que se cumplen los
requisitos iniciales. Los datos finales
del diseo incluyen: caractersticas
del producto, materiales a utilizar,
planos, caractersticas de
almacenamiento, fases del proceso

Validacin del diseo.

La validacin del diseo consiste en comprobar que
el producto se comporta de acuerdo con los
requisitos previstos. Para ello, se pueden realizar
prototipos del producto, pequeas series de
fabricacin que son probadas, test de mercado, etc.
En el proceso de diseo no deben participar
nicamente las personas del departamento de
ingeniera o de diseo. Es fundamental que
participen representantes de diversas reas o
departamentos de la empresa.