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Ambiente Externo
Por que eu tenho que olhar em volta, não basta analisar a empresa?
o ambiente externo à empresa é tudo aquilo que acontece fora das portas
da mesma e que influencia seu funcionamento. Ele pode ser dividido de diversas
!formas. A maneira mais conveniente para seu estudo em comunicação é dividi-lo
em macroambiente e microambiente.
O macroambiente influencia diretamente as atividades da organização, por
outro lado a empresa dificilmente influencia diretamente seu macroambiente. 1 A
análise do macroambiente é fundamental para o diagnóstico da situação da em-
presa, pois ele é constituído por forças incontroláveis que indicam as ameaças e
oportunidades da organização.
Na prática o macroambiente é todo o meio externo da empresa excluindo seu
microambiente: fornecedores diretos, distribuidores diretos, concorrentes e em-
presas reguladoras do setor. O macroambiente pode ser dividido em partes me-
nores para facilitar a sua compreensão, entretanto essas partes não atuam sozi-
nhas, sempre há uma correlação entre elas. Pode-se dividir omacroambiente em:
ambiente físico, ambiente geográfico, ambiente natural, ambiente demográfico,
político, econômico, legislativo, tecnológico, cultural e social. Em cada projeto,
cada um deles possui a sua carga de importância, cabe ao planejador eleger qual
ambiente deve ser analisado com mais profundidade. As partes componentes do
macroambiente de uma organização serão tratadas em detalhes nas próximas
subseções do capítulo.
O ambiente externo é também constituído por uma parte mais específica deno-
minada microambiente. O microambiente nada mais é do que o setor de atuação
da organização. Além de influenciar diretamente as atividades de uma empresa,
possui uma probabilidade maior de receber influências das ações da mesma.
Podem ser considerados como componentes do microambiente de uma em-
presa os fornecedores diretos, os distribuidores, os concorrentes, as organizações
reguladoras e os públicos de relacionamento, ou stakeholders. 2
As partes componentes do microambiente de uma organização serão tratadas
em detalhes na seção 2.3.
2.1 Macroambiente
parte dos sucessos e dificuldades empresariais. A Tabela 2.1 apresenta alguns da-
dos sobre o atual perfil de consumo do brasileiro.
disponíveis. Todo lançamento de campanha, produto, marca etc. deve vir acom-
panhado de um estudo do ambiente.
Os dados estão aí para quem quiser ver, basta processá-los e usá-los a seu fa-
vor.
Dicas para a construção do macroambiente:
Dentro do ambiente físico e geográfico deve estar tudo aquilo que pode in-
fluenciar fisicamente o funcionamento da empresa. Por exemplo, para empresas
que trabalham com distribuição e logística, a topografia da região pode ser um
empecilho e por isso deve ser analisada, assim como a malha viária e ferroviária.
Por outro lado, para empresas do agronegócio, pode ser fundamental conhecer as
tendências climáticas da região.
Para prestadores de serviço, o ambiente físico pode ser irrelevante ou não, por
isso cada caso deve ser analisado isoladamente. Os dados referentes ao ambien-
te físico e geográfico devem ser levantados para ajudar o planejador a entender
quais áreas geográficas são fundamentais, seja devido a uma forte posição que o
anunciante tem na área, seja devido aos problemas associados com a realização
de negócios em uma determinada área geográfica. Outra vantagem desta análise
só virá à tona no desenvolvimento do projeto, pois os dados reunidos na análise
de mercado fornecem informações extremamente úteis ao desenvolvimento de
um plano de mídia, facilitando a compra e alocação de verbas.
Para ajudar na coleta de dados existem diversas empresas especializadas. Entre
elas destaca-se o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) , um órgão
governamental que publica diversos levantamentos acerca do ambiente físico e
demográfico do país e os publica em seu site (http://www.ibge.gov.br) . Entre es-
ses levantamentos encontram-se os censos demográficos, censos industriais, cen-
sos prediais, censos de serviços, censos agropecuários, a Pesquisa Nacional por
Amostra de Domicílios (PNAD), a Pesquisa de Orçamento Familiar (POF) , além
de índices econômicos. Além do IBGE, os sites das prefeituras e dos estados da
federação fornecem dados físicos e geográficos que podem ser úteis para o desen-
volvimento do trabalho.
Na Tabela 2.2 encontram-se as principais variáveis relacionadas ao ambiente
físico, geográfico e natural que podem influenciar o funcionamento de uma or-
ganização.
• Variações climáticas
• Superprodução e escassez
• Nível de poluição
• Nível de desmatamento
• Fertilidade do solo
• índice pluviométrico
• Altitude
• Proximidade do litoral
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• Permanência no lar
• Preocupação com saúde
• Preocupação com ecologia e natureza
• Adoção do faça-você-mesmo
• Qualidade, preço e informações sobre produtos e serviços
• Racionalização dos gastos domésticos
• Nível de escolaridade
5 Aliás, algumas análises de macroambiente podem ser complexas e férteis o suficiente para trans-
formarem-se em monografias ou dissertações de mestrado.
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