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Asignatura:
Prcticum II
Nmero de cdula:
172269957-4
Centro Universitario:
Quito
Lugar y fecha:
O1
O2
O3
O4
O5
Implementar un plan
estratgico basado en la
gestin estratgica
japonesa.
El mercado siempre est
abierto a la innovacin,
as, podan aprovechar en
hacer hincapi en diseos
atrevidos, productos de
mejor calidad y lograr
mayor productividad.
Fusin de las compaas
Chrysler y Daimler
La economa de USA era
muy fuerte en la dcada
de los 90s.
Exista una alta demanda
de camionetas de carga,
camionetas familiares
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
MATRIZ FODA
A1
A2
A3
Competencia de Mercedes-Benz
A4
A5
(SUV) y minivans.
O6
A6
A7
F2
FORTALEZAS
F3
F4
F5
F6
En 1998 DaimlerChrysler
tena el tamao, la
rentabilidad y el alcance
para superar a todos,
segn palabras del
director general de las
empresas unidas.
La empresa era la ms
rentable de las tres
grandes empresas
automovilsticas de USA
a fines de la dcada de
los 90s.
Los nuevos modelos que
produjo Chrysler, el
Sedan 300C y PT Cruiser.
D1
DEBILIDADES
F1
D2
D3
D4
Debido a la acumulacin de
inventario en los lotes, Chrysler
redujo su produccin en un 16%.
Falta de acciones preventivas por
parte de los accionistas para evitar
prdidas en el 2006, los cuales se
les advirti que la unidad Chrysler
no ganara ni perdera en ese ao.
Costos marcadamente altos en la
materia prima y piezas en los que
deban incurrir por falta de
reingeniera.
Los altos costos de atencin
mdica y pensiones para sus
trabajadores sindicalizados.
Los autos fabricados en asociacin
con Chery Motors deban ser
importados a USA.
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A1
O2
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AMENAZAS
OPORTUNIDADES
MATRIZ FODA
O1
A5
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desastre natural del huracn. Estos factores fueron cruciales en momentos en que la compaa
quera capitalizar en un nuevo producto las ganancias en los ltimos aos.
2. Cules eran las fortalezas y las debilidades de Chrysler?
MATRIZ FODA
F1
OPORTUNIDADES
F2
F3
F4
En 1998 DaimlerChrysler
tena el tamao, la
rentabilidad y el alcance
para superar a todos,
segn palabras del
director general de las
empresas unidas.
La empresa era la ms
rentable de las tres
grandes empresas
automovilsticas de USA
a fines de la dcada de
los 90s.
Los nuevos modelos que
produjo Chrysler, el
Sedan 300C y PT Cruiser.
AMENAZAS
D1
D2
D3
D4
Debido a la acumulacin de
inventario en los lotes, Chrysler
redujo su produccin en un 16%.
Falta de acciones preventivas por
parte de los accionistas para evitar
prdidas en el 2006, los cuales se
les advirti que la unidad Chrysler
no ganara ni perdera en ese ao.
Costos marcadamente altos en la
materia prima y piezas en los que
deban incurrir por falta de
reingeniera.
Los altos costos de atencin
mdica y pensiones para sus
trabajadores sindicalizados.
Los autos fabricados en asociacin
F5
D5
F6
D6
D7
D8
Asignatura:
Prcticum II
Nmero de cdula:
172269957-4
Centro Universitario:
Quito
Lugar y fecha:
R.U.C:
1791910958001
Telfonos:
2290-247
Mail:
managerservices@andinanet.net
0987284866
meryyoamores@gmail.com
Superintendencia De Compaas:
Representante Legal:
Cdula No.:
0501622724
Desde 2003
Actividades de la Empresa:
Fumigaciones y Desratizaciones
Lavado de Muebles
Limpieza de Muebles
QUIENES SOMOS
Somos MANAGER SERVICES, la nueva alternativa profesional, especializada en el
amplio campo de la limpieza, desinfeccin y mantenimiento de instalaciones en general; que
realiza su trabajo bajo nuevos conceptos tecnolgicos nicos en limpieza, contando con la
experiencia necesaria y con los productos, herramientas y equipos para este campo.
Nuestra Imagen
Nuestro personal
Estrictamente seleccionado
Correctamente uniformado
Supervisado constantemente
VISION
Ser la empresa lder en el rea de limpieza, brindando un servicio eficiente y eficaz, bajo
parmetros profesionales especializados que consigan la satisfaccin en nuestros clientes.
MISIN
VALORES
para satisfacer
los mnimos
Facilitar y ofrecer fuentes de trabajo calificado apoyando al desarrollo del pas en este
mbito.
Limpieza y Mantenimiento
Lavado de alfombras
Limpieza de vidrios
Desinfeccin de cisternas
Desratizacin y Fumigacin
Adecuaciones de oficinas
Plomera
Electricidad
Albailera
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O2
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Posibilidad de expandir
sus servicios a otras
provincias como el
Carchi o al Oriente.
Incremento en la
demanda de servicios de
limpieza privada.
Incremento en tamao de
las ciudades.
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
MATRIZ FODA
ANLISIS FODA
A1
A2
Vertiginoso crecimiento de la
empresa colombiana Casa
Limpia
Polticas arancelarias del pas que
castigan a la mediana y pequea
empresa.
El nivel de inflacin que hace que
los costos de la materia prima
flucte.
A3
El incremento de tamao
de las empresas, lo que
hace que sea ms difcil
la limpieza, razn por la
cual buscan contratar
servicios especializados
en limpieza.
Leyes tributarias ms
favorables en otros pases
que pueden facilitar el
ingreso de la empresa a
mercados internacionales.
El desarrollo tecnolgico,
que permite la
adquisicin de
maquinaria especializada
de limpieza.
Oportunidad de brindad
servicios de mensajera.
A4
Aumentar el capital de
trabajo, mediante la
colaboracin de un
inversionista ms.
Existe la posibilidad de
expansin mediante la
compra de nuevas
instalaciones en
A8
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A7
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F6
Guayaquil, con su
respectivo aumento de
personal y maquinaria.
Se puede usar la materia
prima nacional que es
mucho ms barata.
Se encuentra constituida
legalmente.
Fuerte experiencia
gracias a contratos con
empresas pblicas
grandes como el Trole
bus y la Superintendencia
de compaas.
Empresa familiar sin
conflictos internos de
intereses.
Lealtad de los niveles
intermedios, es decir,
supervisores y personal
administrativo-contable.
Poseen vehculos propios
de la empresa, lo que
reduce costos en
transporte de los
materiales de limpieza.
Sucursal en Guayaquil.
F7
Sucursal en Latacunga.
D7
F8
Buen proceso de
seleccin para los
auxiliares de limpieza.
Servicio no solo para
empresas grandes, sino
para limpieza de casas.
Alto puntaje en el
Sistema Nacional de
Gestin de Prevencin de
riesgos del IESS.
Se encuentra al da con
las obligaciones
tributarias y laborales.
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FORTALEZAS
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A10
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DEBILIDADES
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D3
Sueldo no competitivos en el
mercado laboral.
D4
D5
Relaciones interpersonales
conflictivas entre los auxiliares de
limpieza.
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D1
D1
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FORTALEZAS
Se encuentra constituida legalmente.
Poseen vehculos propios de la empresa, lo que reduce costos en
transporte de los materiales de limpieza.
Sucursal en Guayaquil.
Buen proceso de seleccin para los auxiliares de limpieza.
Alto puntaje en el Sistema Nacional de Gestin de Prevencin de riesgos
del IESS.
Se encuentra al da con las obligaciones tributarias y laborales.
Estas son las fortalezas ms representativas a mi criterio, dado que muchas empresas no
El hecho que posea transporte propio es tambin una ventaja muy buena, dado que reduce
costos de transporte que influyen directamente en las ganancias.
La sucursal en Guayaquil significa una gran fortaleza y podramos clasificarla incluso
como oportunidad, dado que genera la potencial posibilidad de un crecimiento o expansin.
El adecuado proceso de seleccin ayuda a la larga a que no haya problemas con los
clientes, las personas adecuadas para el trabajo siempre van a realizarlo con un alto nivel de
calidad, lo que apoya a la imagen de la empresa.
Sobre el sistema SGP, muy pocas empresas tiene un puntaje que supere el 30 o 40% de
cumplimiento, en este caso, Manager tiene un puntaje de 70%, lo que hace que su gestin de
prevencin de riesgos sea un modelo a imitar por otras empresas y que tiene un papel
predominante en el momento de calificar a los proveedores.
Finalmente, muchas empresas, se encuentran atrasados en pagos, jubilaciones,
aportaciones al IESS y dems obligaciones laborales, esto genera un nivel de desconfianza del
nivel de gestin, lo que lo convierte en algo a favor de esta empresa.
3. De las oportunidades que usted determin, cul de estas consdierara para iniciar
un proyecto y obtener una ventaja para la institucin?
O1
OPORTUNIDAD
Posibilidad de expandir sus servicios a otras provincias como el Carchi o
al Oriente.
Esta es la oportunidad que aprovechara, dado que son provincias fronterizas, cercanas a
Colombia, y si existe una buena acogida, se podra plantea una nueva posibilidad de crear
sucursales en el extranjero, donde la mano de obra y materiales son ms baratos.
AMENAZAS
Guerra de precios bajos en el portal de compras pblicas de otras
compaas de limpieza.
La falta de tica de otras empresas de la misma lnea que puede afectar la
imagen del negocio y reducir la credibilidad de profesionalismo.
Problemas sociales como la drogadiccin, el alcoholismo y la violencia al
cual estn expuestos los trabajadores.
Niveles de exigencia de las empresas a las que se brinda el servicio.
Demanda del servicio fluctuante.
De estas amenazas propondra las siguientes estrategias para remediarlas en cierto grado:
A1
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ESTRATEGIAS
Propondra un dilogo con todas las empresas competidoras, lo que
facilitara un acuerdo para fijar precios que beneficien a ambas partes.
Propondra un dilogo para que tenga el objeto de que en todas las
organizaciones que brindan estos servicios se implemente una forma de
garantizar la credibilidad, profesionalismo y honorabilidad de los
empleados.
Implementara talleres preventivos para evitar estos problemas sociales.
Presentara propuestas ms llamativas y con referencias comprobadas de
la calidad del servicio.
Para eliminar esto, se podra implementar campaas publicitarias que
garanticen que las empresas sepan que Manager Services existe y los
servicios que oferta.
PLAN DE MEJORAS:
DEBILIDAD /
FORTALEZA
Alto nivel de
rotacin externa
del personal
operativo.
Falta de
capacitacin al
personal.
Pocos o casi
nulos controles
de calidad.
Relaciones
interpersonales
conflictivas
PRIORIDA
D
Alta
Media
Media
Media
OBJETIVO
Reducir la
rotacin del
personal
operativo
METAS
Alcanzar
solo un 5%
de rotacin.
INDICADORE
S
ESTRATEGIAS
RESPONSABLE
Niveles de
rotacin externa.
Implementar un
programa de
identidad
corporativa que
haga que el
trabajador
adquiera sentido
de pertenencia a
la empresa y sea
difcil su
desvinculacin.
REA DE
TALENTO
HUMANO DE
MANAGER
SERVICES CIA.
LTDA.
Capacitar al
personal.
Capacitar al
100% del
personal.
# de personas
capacitadas.
Realizar talleres
y cursos
relacionados a la
actividad que
realizan.
Mejorar los
controles de
calidad.
Incrementar
la calidad
en un 20%
en el
segundo
semestre.
Nivel de
satisfaccin del
cliente
Implementar una
poltica de
Calidad Total.
Mejorar las
relaciones
Reducir el
nmero de
# de conflictos
Realizar talleres
experienciales
GERENTE
GENERAL.
entre los
auxiliares de
limpieza.
Poco control en
el uso adecuado
de los materiales
de limpieza.
NO POSEEN
SITIO WEB,
LO QUE
DEBILITA LA
PUBLICIDAD
Y LA
DIFUSIN DE
LA MARCA.
interpersonale
s entre los
auxiliares de
limpieza.
conflictos.
que faciliten la
interaccin.
Alta
Concientizar a
los
trabajadores
sobre el uso
adecuado de
los materiales
de limpieza.
Reduccin
de
desperdicios
en un 10%.
Q de material
utilizado.
Taller para
capacitar en el
uso adecuado de
los materiales
Alta
Crear un sitio
web
institucional.
Contratar un
diseador web
para que cree el
sitio.
Crear el
sitio web.
CRONOGRAMA:
ACTIVIDADES
Agosto
2 3 4
Septiembre
1 2 3 4
X
X
Octubre
2 3 4
X
X
BIBLIOGRAFA:
American Psychologycal Association (2010). Manual de Publicaciones de la American Psychological Association (6 ed.). Mxico,
D.F.: Editorial El Manual Moderno.
ROS. G. (2014). Pasantas Preprofesionales y de Viculacin con la Colectividad (Prcticum 2). Gua didctica. Loja; EDILOJA Ca.
Ltda.
AMORES. M. (2015). Hoja de Vida de Manager Services Cia. Ltda.. Quito-Ecuador.