ENTREVISTA PSICOLGICA

Npsic. Isabel Salinas Gonzlez

La entrevista
Herramienta
insustituible del
psiclogo

Tcnica para la
recogida de datos

Permite el trato
directo con el sujeto

Permite conocer los

aspectos de su
personalidad, sus
pensamientos y
sentimientos

Concepto de Entrevista
Forma de comunicacin interpersonal que tiene por objetivo proporcionar
y recabar informacin, modificar actitudes y a partir de esto tomar
decisiones

Es una tcnica para obtener informacin mediante una conversacin

profesional con una o varias personas para un estudio analtico de
investigacin con el fin de contribuir con diagnsticos y tratamientos
sociales
Es una conversacin con propsito que lleva el orientador con el sujeto,
ya sea para guiarlo, conocerlo o ayudarlo, busca encontrar lo significativo
en la mente del sujeto, los significados, las perspectivas, las
interpretaciones, el modo en que l las ve, cmo clasifica y cmo el sujeto
experimenta su mundo

Propsito de la entrevista
(Rodrguez Rivera)

Obtener datos acerca de la personalidad y

las consecuencias de la conducta del sujeto
Proporcionar informacin necesaria para el
sujeto

Establecer relaciones interpersonales

Ayudar a corregir hbitos, actitudes ya sea
de estudio o de trabajo
Orientar vocacionalmente
Prestar ayuda para la solucin de conflictos
psicolgicos y emocionales

Participantes

Entrevistador

Entrevistado

Persona que dirige la

entrevista con un objetivo

Persona en la que el
entrevistador despliega sus
habilidades para obtener
informacin sobre l o
proporcionrsela

Tipos de entrevista por el objetivo

Introductoria
Establecer relaciones iniciales con el sujeto y obtener una primera informacin

Investigacin
Se busca la recogida de datos familiares, antecedentes mdicos, familiares o
relacionados con las personas que conviven o han tratado con el sujeto

Evaluativa o de seleccin
Se utiliza en los centros de trabajo para elegir personal, calificarlos en cuanto a sus
habilidades, cualidades, mritos para designarle alguna funcin

Informativa
Se pretende proporcionar informes a los sujetos relativos a los resultados de la
aplicacin de pruebas, oportunidades educativas, laborales o de salud mental

De orientacin o psicoteraputica
Sirve para ayudarle al sujeto a conocerse, entender mejor su situacin del medio en
que vive, a resolver problemas educativos, sociales, econmicos, ocasionales,
sentimentales.

Tipos de entrevista por la manera de

conducirse
Directiva y no directiva
Indica el grado de control del entrevistador de la sesin, en
donde marca el camino, direccin y acciones a realizar

Estructurada, semiestructurada y no estructurada

Grado en el que se sigue una gua o esquema de los
aspectos a tratar

De tensin
Se desea conocer el comportamiento del sujeto en
situaciones tensas en donde le resulte difcil el control de s
mismo

Tipos de entrevista por el nmero de

participantes
Individual
Hay un entrevistador y un entrevistado

Grupal
Hay mas de dos entrevistados

Colectiva
Hay varios entrevistadores

Tipos de entrevista por los temas tratados

Holstica
Se pretende hablar de todos los aspectos
de la vida del sujeto

Enfocada
Se centra en un solo aspecto de la vida
del sujeto

Tipos de entrevista por la edad del sujeto

Infantil
Es realizada a sujetos menores de 12 aos

Adolescente
Menores de 18 aos

Adulta
Sujetos mayores de 18 aos

Objetivos
Estructuracin
Revisin
Gua
Planeacin
Seleccin
Cita
Duracin
Recibimiento
Interrupcin
Rapport
Fases de la
entrevista

Inicio
Ficha de identificacin
Realizacin

Anlisis o
cima

Motivo de entrevista
Interrupcin

Cierre
Terminacin
Reporte
Anlisis
Evaluacin

Fase de planeacin
Seleccin

Elegir el
escenario,
hora y fecha

Estructura

Seleccionar la
estrategia, tipos
de preguntas,
material

Cita

Establecer el
horario,
puntualidad,
apariencia,
respetar las citas

Revisin

Revisar la
informacin del
sujeto

Duracin

1 hora aprox.

Gua

Elaborar una
gua de
entrevista

Interrupciones

Evitarlas

Objetivo

Qu es lo que
quiero saber,
lograr?

Fase de realizacin - Inicio

Recibimiento

Raport

Ficha de
identificacin

Motivo de la
entrevista

Saludo: frase amable y presentacin

Tipo de trato psicolgico para crear apertura, confianza, seguridad y

bienestar
Pltica breve con el objetivo de disminuir la tensin y lograr la
familiaridad
Provocar una sensacin de inters sincero
Implicar un tema que no cause tensin

Obtencin de informacin sobre la identidad del sujeto

Toma de notas
Confidencialidad
Autorizacin para la obtencin de datos

Indagar cual es la razn o finalidad del entrevistado de estar all

Cules cree que son las razones por las que se encuentra all
Qu razones tuviste para solicitar la entrevista?
Qu te esta preocupando en este momento?
Sobre qu te gustara que platicramos?
Elaboracin de las hiptesis iniciales

Rapport con nios

Juegos de suspenso
Compartir: juguetes, cosas, dulces
Contacto fsico
Elogio: afirmaciones positivas

acompaadas de expresiones
verbales
Interacciones con reforzadores
Lectura

Cantar
Muecas
Imitacin de las conductas del nio
Sonrisa
Contacto visual
Rer

Proximidad
Llevarlo a cabo durante toda la

sesin

Fase de realizacin anlisis o cima

Trabajo de investigacin

detallado de la vida del

sujeto
Se buscan:
Detalles del problema

planteado en todas las reas

involucradas
Informacin, recursos y

limitaciones del sujeto

Fase de realizacin cierre

Interrupcin
Cuando el tiempo se

termin pero se seguir

trabajando
Plantear acciones a seguir
Encuadre
Dudas e impresiones

Terminacin
Se ha concluido el proceso
Se habla sobre los objetivos

logrados
Acciones futuras
Recomendaciones

Fase de anlisis
Reporte

Redaccin del informe

Notas de impresiones
Conclusiones y resultados

finales
Contextualizar la

informacin

Evaluacin

Interpretacin objetiva de

la informacin recabada

Condiciones de la entrevista
Condiciones fsicas
Ambiente tranquilo
Condiciones adecuadas del

local
Mobiliario cmodo
Aislamiento

Condiciones personales
Atencin activa
Evitar excesos en la forma de vestir
Cuidar el lenguaje y los modales
Cuidar las actitudes:
Ser sensibles
Evitar tomar partida de los problemas
Ser pacientes
Ser buenos conversadores

Agilidad intelectual, capacidad

analtica, escuchar, preguntar,

observar y registrar
Evitar el paternalismo y el

autoritarismo

Comunicacin no verbal en la entrevista

Dimensiones de la conducta no
verbal (Cornier)

Kinestesias
Movimientos de los ojos, boca,
hombros, expresiones faciales,
cuello, cabeza, posturas, pies,
manos, torso

Categoras observables del

lenguaje no verbal (Nahoum)

Lenguaje
y
conceptos
utilizados

Proxemia
Distancias, contactos
fsicos

El medio
Reacciones con respecto a las
caractersticas fsicas del
consultorio

Rostro

Manos y
desplazamientos
del cuerpo

Tipo de vocabulario
Subjetividad de los
conceptos

Atencin a los ojos, la

mirada, gesticulacin,
caras, cejas y actitudes
de rechazo

Reforzamiento de las
emisiones verbales

Aspectos que pueden daar la entrevista

El entrevistado no es objeto de

investigacin
Evitar escandalizarse por la primera

impresin
Evitar la tendencia a dominar
Evitar la agresividad
Evitar despertar la suspicacia
Pedir autorizacin para emplear

medios de grabacin
Contextualizar la mentira en el

entrevistado
Rapport deficiente
Mezclar nuestros intereses
Hacer preguntas cerradas y

sugeridas

Aspectos que pueden daar la entrevista

Excesiva condescendencia o

rudeza
Sarcasmo Ridiculizacin
Lenguaje inadecuado
Nerviosismo

Insistir con preguntas

Hacer juicios sobre el sujeto
Aprobar o desaprobar

comportamientos
Apresurar al sujeto
Cuidar la confidencialidad

Reporte de entrevista
Funciones
Transcribir la entrevista
Guardar la informacin
Hacer un anlisis y

evaluacin del sujeto

Organizar la informacin
Llevar una secuencia del

proceso

Reporte de entrevista
Ficha de identificacin: nombre del sujeto, edad y sexo

Fecha de realizacin
No. de sesin
Objetivo
Actividades realizadas, tipo de entrevista, ayuda de asesores
Resultados (sntesis de la informacin)
Comentarios e impresin diagnstica
Sugerencias
Nombre y firma

Actitudes y habilidades en el entrevistador

Actitudes

Habilidades de
atencin

Visin positiva

Atencin

Aceptacin

Aliento mnimo

Respeto

Parafraseo

Congruencia

Reflexin de
sentimientos

Autenticidad

Habilidades de
influencia
Expresin de
contenidos
Expresin de
sentimientos

Directividad
Interpretacin

Concretividad

Desplazamiento de la
estructura

Confrontacin

Empata

Inmediatez

Autoapertura

Transiciones

Sumario de influencia

Sumarizacin