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Preguntas de asignacin de Grupo Caso: Zara, IT for Fashion

1. Aconsejaran a Salgado actualizar su infraestructura de Sistemas de Informacin?
Como grupo, aconsejaramos al Sr. Salgado que actualice su infraestructura de sistemas de
informacin, esto debido a que su empresa aun cuando hasta el momento no han tenido
problemas con el servicio que prestan para el uso de aparatos de puntos de venta POS, no
pueden ver de menos que su sistema operativo DOS ya no cuenta con el soporte debido
por marte de Microsoft; adems que la empresa que provee las terminales, solamente
haba dado una palabra diciendo que no tendran cambios drsticos en su infraestructura
en un plazo corto, aunque esta promesa no se haba logrado firmar en un contrato,
dando la leve impresin que la empresa proveedora no brinda todas las garantas que
necesita la empresa del Sr. Salgado para evitar preocuparse por la instalacin de una
nueva infraestructura de Sistemas de Informacin a las empresas que brinda el servicio.

2. Si estn de acuerdo con actualizar, qu recomendaciones haran?

ZARA debe actualizar sus terminales de POS a un Sistema Operativo moderno, quizs no
tanto por lo funcional ya que el que tienen actualmente cumple con ese aspecto, es ms
que todo por la continuidad del negocio, se conoce que la tecnologa avanza a grandes
pasos y somos conscientes que para las empresas es muy costoso mantenerse a la
vanguardia, sin embargo, este tipo de inversiones eficiente en su mayora los procesos,
brindan ventajas competitivas y como lo menciono antes aseguran la continuidad del
negocio.
Actualizar solo el SO no es quizs del todo la solucin integral, la actualizacin de sistemas
operativos y software casi siempre conllevan a una actualizacin de hardware, por lo cual,
les recomiendo que tambin actualicen su infraestructura de red, esto les permitir
tambin tomar decisiones asertivas y reaccionar pronto al cambio, considerando que esta
es parte de la filosofa de la compaa.
3. Cul es el modelo de negocios de Zara? Cmo es de diferente este modelo de negocios
de las otras cadenas grandes de ropa? Qu debilidades tiene (si hay)? Es este modelo
de negocios escalable.
El modelo de negocios de Zara es bastante ambicioso y escalable. Este modelo representa
que por cada tienda, el tiempo mximo de las prendas de vestir estn en los mostradores
oscilan entre los tres y cuatro semanas, para luego solicitar un nuevo abastecimiento.
Zara no define las modas, los clientes, mediante el anlisis del mercado, determinan que
tipo de ropa ser la que tendr la tienda en sus mostradores, por lo que es bastante
impredecible el hecho que cada una tienda tenga la misma cantidad de estilos de prendas
que otras a nivel local, y cuanto ms a nivel internacional.

SISTEMAS DE GESTIN DE INFORMACIN | ZARA, IT for Fashion

Este modelo de negocios por parte de Zara se ha hecho notar en sus clientes, por lo que
sobresale de acuerdo al modelo de negocios de sus competidores, que mantienen en
inventario mucho tiempo la ropa, y la mayora de veces lo hacen por temporadas.
4. En su opinin, cules son los aspectos ms importantes de Zara en su enfoque de IT
(Tecnologas de Informacin)? Es este enfoque apropiado y aplicable en cualquier lado?
Si no es apropiado, en dnde no trabajara bien?
ZARA mantiene un enfoque "reservado" el cual consiste en mantenerse con lo que saben
que les ha funcionado y que es muy riesgoso hacer cambios. En lo personal no es un
modelo de IT adecuado debido a que las tecnologas son excesivamente cambiantes y
mantener esa filosofa es simplemente no mantenerse a la vanguardia lo cual puede
provocar procesos antiguos pero funcionales, recordemos que no solo se trata de mejorar
(nunca se acaba de mejorar un proceso) sino tambin de innovar.
Todas las empresas deben apostar por mantenerse a la vanguardia pero esto conlleva
como lo mencion anteriormente grandes costos que en su mayora son difciles de
justificar para reas ajenas a IT. Quizs este modelo aplique (no necesariamente es lo
mejor) a pequeas y medianas empresas en donde su esquema operativo no sea muy
cambiante.

5. Cules son las debilidades potenciales (si las hay) que usted ve en la infraestructura de
tecnologa de Zara y su estrategia de TI?
Una de las debilidades potencias que vemos en la infraestructura de tecnologa de Zara es
no cuenta con un departamento de TI propio con gerentes que proporcionen de acuerdo a
las necesidades de negocio de la empresa, soluciones para plantearlas a los altos
ejecutivos para ser tomados en cuenta.
Definitivamente ZARA si sostiene ese modelo de IT tendr procesos quizs funcionales
pero no necesariamente los mejores, adicionalmente este patrn pone en un alto riesgo la
continuidad del negocio, por lo cual, la estrategia de IT debe ser reestructura desde
nuestro punto de vista.

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