Caso 1

CASO 1
A. Century National Bank
El siguiente caso aparecer en las subsecuentes secciones de repaso.
Suponga que usted trabaja en el departamento de planeacin del Century
National Bank y le reporta a la seora Lamberg. Usted necesita hacer un
anlisis de datos y preparar un breve informe escrito. Recuerde que el
seor Selig es el presidente del banco, de modo que usted querra
asegurarse de que su informe sea completo y exacto. El apndice A.6
contiene una copia de los datos.
Century National Bank cuenta con oficinas en diversas ciudades de la
regin central y el sureste de Estados Unidos. Al seor Dan Selig,
presidente y director ejecutivo, le gustara conocer las caractersticas de
sus clientes con cuentas de cheques. Cul es el saldo de un cliente tpico?
Cuntos servicios bancarios ms utilizan los clientes con cuentas de
cheques? utilizan los clientes el servicio de cajero automtico y , de ser
as, cuan a menudo? Qu hay de las tarjetas de dbito? Quin las utiliza
y con cuanta frecuencia?
Para comprender mejor a los clientes, el seor Selig pidi a la seora
Wendy Lamberg, directora de planeacin, que seleccionara una muestra de
clientes y preparara un informe. Para comenzar, ella ha nombrado un
equipo de entre su personal. Usted es el jefe del equipo y el responsable
de elaborar el informe. Elige una muestra aleatoria de 60 clientes. Adems
del saldo de cada cuenta al finaldel mes pasado, usted determina lo
siguiente: 1) el nmero de transacciones en cajeros automticos el mes
pasado; 2) el nmero de servicios bancarios distintos (cuenta de ahorro,
certificados de depsito etc.) que utiliza el cliente; 3) si el cliente posee
una tarjeta de dbito (este es un servicio bancario relativamente nuevo
respecto del cual los cargos se hacen directamente a la cuenta del cliente);
4) si se paga o no inters en la cuenta de cheques. La muestra incluye
clientes de las sucursales en Cincinnati, Ohio; Atlanta, Georgia; Lousville,
Kentucky, y Erie, Pennsylvania.
1-. Disee una grfica o tabla que represente los saldos de las cuentas de
cheques. Cul es el saldo de un cliente tpico? hay clientes con ms de
$2000 en sus cuentas? le parece que existe una diferencia en la
distribucin de las cuentas entre las cuatro sucursales? en torno a que
valor tienden a acumularse los saldos?
Grfica1:
Dado el histograma anterior podemos concluir que si hay clientes con ms
de $2000 en sus cuentas, pues hay algunos que aparecen en ese rango y
superiores. Los datos tienden a agruparse entre 1650 y 1950 (Viendo los
rangos de la barra ms alta en el Histograma en MiniTab).
Grfica2:
En la siguiente grfica se observa la dispersin que hay entre el saldo de
las cuentas (X1) y las sucursales (X6). Como podemos observar, en la

sucursal 1 (Cincinnati) los saldos de las cuentas van desde los $342 hasta
los$1913; sucursal 2 (Atlanta) van desde $1125 a $2409; en la sucursal 3
(Lousville) desde los $32 a los $2276 y en la sucursal 4 (Erie) desde los
$167 a los $2557. Con estos datos es fcil ver grficamente que si estn
diferente distribucin, ya que en la sucursal 2 los valores empiezan altos,
por el contrario en la tres empiezan desde los ms bajos, situacin que
afecta a la hora de sacar un promedio.
Variables:
* X1: saldo de la cuenta de cheques
* X6: Sucursales bancarias
Variables:
* X1: saldo de la cuenta de cheques
* X6: Sucursales bancarias
2-. Determine la media y la mediana de los saldos de las cuentas de
cheques. Compare la media y la mediana de los saldos de las cuatro
sucursales. Existe alguna diferencia entre las sucursales? Expliquen en su
informe la diferencia entre la media y la mediana.
Estadsticas descriptivas: X1
Variable X6 Media Mnimo Mediana Mximo
X1 1 1281 343 1397 1913
2 1879.6 1125.0 1958.0 2409.0
3 1359 32 1505 2276
4 1423 167 1487 2557
* Es clara la diferencia entre las medias entre las cuatro sucursales,
aunque la diferencia entre ella no es muy grande.
* La media es el valor promedio del saldo que tienen los clientes en sus
cuentas, y la mediana aqu representa qu cantidades son las que se
agrupan al centro en las diferentes sucursales.
3-. Determine elrango y la desviacin estndar de los saldos de las cuentas
de cheques. que muestran el primer y tercer cuartiles? Determine el
coeficiente de sesgo e indique lo que muestra. Como el seor Selig no
maneja estadsticas diariamente, incluya una breve descripcin e
interpretacin de la desviacin estndar y de otras medidas.
Estadsticas descriptivas: X1
Variable X6 Desv.Est. Q1 Q3 Rango Asimetra Kurtosis
X1 1 474 919 1679 1570 -0.49 -0.69
2 350.9 1645.5 2140.5 1284.0 -0.51 -0.09
3 683 975 1833 2244 -0.80 -0.06
4 709 777 2095 2390 -0.13 -0.82
* En el primer y tercer cuartil, se muestran la cantidad en la que se

acumulan el 25% de los datos, y el tercero el 75%.

* Gracias a la Asimetra, podemos ver que las sucursales 2 y 3 tienen un
sesgo negativo, pues su asimetra es menor a -0.50 y el 1 y el 4 tienen un
sesgo simtrico pues el resultado es mayor que -0.50 y menor que 0.50
B. Wildcat Plumbing Supply, Inc.: Hay diferencias de gnero?
Wildcat Plumbing Supply ha dado servicios de plomera en sur de Arizona
por ms de 40 aos. La compaa, que fue fundada por el seor Terrence
St. Julian y hoy dirige su hijo Cory, ha crecido de un puado de empleados
a ms de 500, Cory est interesado en los diferentes puestos en la
compaa en los quetrabajan hombres y mujeres que llevan a cabo las
mismas tareas, pero con diferente salario. Para investigar, recoge la
informacin que sigue. Suponga que usted es un estudiante que lleva a
cabo prcticas en el departamento de contabilidad y que se le ha
encomendado la tarea de redactar un informe que resuma la situacin.
Salario anual (miles de dlares) | Mujeres | Hombres |
Menos de 30 | 2 | 0 |
30 a 40 | 3 | 1 |
40 a 50 | 17 | 4 |
50 a 60 | 17 | 24 |
60 a 70 | 8 | 21 |
70 a 80 | 3 | 7 |
80 o ms | 0 | 3 |
Para arrancar el proyecto, el seor Cory St. Julian organizo una junta con su
personal, a la cual usted fue invitado. En esta junta se sugiri que usted
calculara diversas medidas de ubicacin, que trazara diagramas, con una
distribucin de frecuencias acumulativas y que determinara los cuartiles
tanto de hombres como de mujeres. Elabore los diagramas y redacte un
informe que resuma los salarios anuales de los empleados de Wildcat
Plumbing Supply. parece que hay diferencias de pago a partir del gnero
Salario anual | mujeres | Frecuencia relativa mujer | Frecuencia
acumulativa mujer |
Menos de 30 | 2 | 4 % | 2 |
30 a 40 | 3 | 6 % | 5 |
40 a 50 | 17 | 34 % | 22 |
50 a 60 | 17 | 34 % | 39 |
60 a 70 | 8 | 16 % | 47 |
70 a 80 | 3 | 6 % | 50 |
80 o mas | 0 | 0 % | 50 |
TOTAL = 50 Mujeres
Variable | Q1 | Q2 | Q3 |
Mujeres | 1 (50 + 1) /4 = 12.75 | 2 (50 +1) / 4 = 25.75 | 3 ( 50 +1) / 4 =
38.25 |

Salario anual | Hombres | Frecuencia relativa hombres | Frecuencia

acumulativa hombres |
Menos de 30 | 0 | 0 % | 0 |
30 a 40 | 1 | 2 % | 1 |
40 a 50 | 4 | 7 % | 5 |
50 a 60 | 24 | 40 % | 29 |
60 a 70 | 21 | 35 % | 50 |
70 a 80 | 7 | 12 % | 57 |
80 o mas | 3 | 5 % | 60 |
TOTAL = 60 Hombres
Variable | Q1 | Q2 | Q3 |
Hombres | 1 (60 + 1) / 4= 15.25 | 2 (60 + 1) /4 = 30.5 | 3 (60 + 1) /4 =
45.75 |
C. Kimble Products: hay alguna diferencia en el pago de comisiones?
En la junta nacional de ventas de enero, al director ejecutivo de Kimble
Products se le cuestion sobre la poltica de la compaa en lo que se
refiere al pago de comisiones a sus representantes de ventas. La compaa
vende artculos deportivos en dos mercados importantes. Tiene 40
representantes de ventas que se comunican directamente con una gran
cantidad de cliente, como los departamentos de educacin fsica de los
principales institutos, universidades y franquizicas de artculos deportivos
profesionales. Adems, 30 agentes de ventas representan a la compaa
ante tiendas de menudeo ubicadas en centros comerciales y grandes
almacenes de descuento, como Kmart y Target.
Al llegar a las oficinas centrales, el director ejecutivo solicit al gerente de
ventas un informe en el que se compararan las comisiones que ganaron el
ao pasado las dos secciones del equipo de ventas. concluira usted que
existe algunadiferencia? En el informe incluya informacin sobre la
tendencia central, as como sobre la dispersin en los dos grupos.
Comisiones que obtuvieron los representantes de ventas que atienden
departamentos de deportes ($) |
354 | 87 | 1676 | 1187 | 69 | 3202 | 680 | 39 | 1683 | 1106 |
883 | 3140 | 299 | 2197 | 175 | 159 | 1105 | 434 | 615 | 149 |
1168 | 278 | 579 | 7 | 357 | 252 | 1602 | 2321 | 4 | 392 |
416 | 427 | 1738 | 526 | 13 | 1604 | 249 | 557 | 635 | 527 |
Comisiones que obtuvieron los representantes de ventas que atienden
grandes tiendas de menudeo ($) |
1116 | 681 | 1294 | 12 | 754 | 1206 | 1448 | 870 | 944 | 1255 |
1213 | 1291 | 719 | 934 | 1313 | 1083 | 899 | 850 | 886 | 1556 |
886 | 1315 | 1858 | 1262 | 1338 | 1066 | 807 | 1244 | 758 | 918 |
Estadsticas descriptivas: Menudeo
N para

Variable Media Desv.Est. Varianza CoefVar Mediana Rango Modo moda

Menudeo 1060.4 340.0 115579.5 32.06 1074.5 1846.0 886 2
Estadsticas descriptivas: Deportes
N para
Variable Media Desv.Est. Varianza CoefVar Mediana Rango Modo moda
Deportes 822 830 688656 100.92 527 3198 * 0
* Se puede mostrar que en las comisiones de las tiendas de menudeo
tienen mas comisiones los vendedores.