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SOAR
O NO SOAR
Dr. Peter y Eva
Mller-Meerkatz
SOAR O NO SOAR
Tycoon Coleccin Vol. 1
3A EDICIN REVISADA
Copyright de las ediciones alemanas 1994, 2007 y 2011
by Tycoon oHG,
Bahnhofstr. 34, 86663 Bumenheim, Alemania
Ttulo de la edicin inglesa:
To Dream or not to Dream, 1999.
Del ingls por Annimo.
Diseo de la portada:
Konzept & Design, Donauwrth
Ilustraciones: Fotoarchiv MllerMeerkatz
Publicado en 2012 por Old & New Publishing
ISBN 13: 978-0-9857524-0-8
El argumento de este libro ha sido revisado conforme
a las relaciones comerciales, las directivas,
y los estndares de la empresa Amway, 2011 - BSM#56250
Printed in the United States of America
Impreso en Estados Unidos
Para Michi
* 9 de diciembre de 1972
29 de abril de 1974
INDICE
En lugar de un prefacio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1. Por qu comenzamos? . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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6. Mi cumpleaos en 1984 . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Fotos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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8. Nuestro SistemaABC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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203
215
231
241
249
Gracias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Comentario Final . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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EN LUGAR DE UN PREFACIO
Queridos nios:
Sin duda, estarn sorprendidos de que el da de hoy les estemos
dando este libro como un regalo.
Hace dieciocho aos comenzamos nuestro negocio Amway. Sus
hermanos y hermanas mayores experimentaron el arranque.
Ustedes, los pequeos, crecieron bajo el cuidado y la proteccin
de sus abuelos. Un da, ustedes se preguntarn por qu iniciamos el negocio, por qu invertimos tanto tiempo en l y por qu,
en consecuencia, nos vieron tan poco en esa poca.
Pueden, por supuesto, preguntar a otros; mas no importa a cuntas personas interroguen, cuntas respuestas obtengan, jams
sabrn a travs de ellos lo que nosotros pensamos. Incluso nuestras memorias no les daran indicios de lo que sentamos en
aquella poca. El tiempo cura muchas heridas. El tiempo decolora los recuerdos.
Por ello hemos optado por escribir este libro siguiendo un estilo
diferente: hemos usado documentos y cintas de audio grabadas
entonces. Esto nos permite trasmitirles un cuadro completo de
nuestras ideas, nuestros sentimientos y emociones, tal y como
eran entonces.
Esperamos que entendis mejor nuestras vidas y nuestras personas. Esperamos que entendis que lo que hicimos, lo hicimos
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POR QU
COMENZAMOS?
Eva Mller-Meerkatz
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Por qu comenzamos? Porque nuestros ingresos siempre eran insuficientes. Con lo que ganbamos no haba
manera de satisfacer nuestras necesidades. En aquel entonces, tenamos cuatro hijos y vivamos en un apartamento de un cuarto. El apartamento meda 67m2. Cuando
ahora recorro nuestra propiedad, me doy cuenta de que
la casa donde recibimos a nuestras visitas es ms grande
que aquel apartamento donde vivamos con nuestros hijos.
Cuando conoc a mi esposo, l tena una imagen muy
clara de lo que poda ser nuestra vida juntos. Ambamos
soar. Nos sentbamos e imaginbamos lo que haramos,
lo que tendramos y estbamos muy entusiasmados por
lo que lograramos. Solamos decir: Somos capaces de
todo y lo lograremos!
Lo primero que propuso mi esposo fue que ambos siguiramos trabajando en la universidad; nos veramos con
frecuencia, por lo menos en los descansos. Por ello terminamos trabajando en la universidad de Augsburg.
Veamos entonces que, algn da, tendramos una casa
grande. Yo soaba con que estuviera rodeada por grandes extensiones de tierra donde hubiera muchos rboles.
Tendra grandes puertas y ventanas. Mi esposo prometi
que algn da yo sera duea de todo eso.
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Tambin imaginaba que en esa casa tendramos muchos nios. Muchas personas nos crean locos (y todava
hay quien lo cree) porque yo siempre he querido tener
muchos hijos, un equipo completo de ftbol si fuera posible. No hemos completado el equipo de ftbol, pero tenemos en total siete hijos. Algunas veces me siento como si
tuviera ocho; el octavo algo mayor, pero muy feliz: mi
esposo.
Haba algo ms que siempre desee: un gran Mercedes.
El ms grande que hubiera en el mercado. Todo el mundo
se rea de m: est loca, decan. En aquella poca, mi esposo ni siquiera tena un carn para conducir ni saba nada
de coches.
Haba un problema: no me entrego afanosamente al
trabajo. Ms bien perezosa. Me encantan las vacaciones.
Siempre me ha gustado tomar el sol, su calor y su brillo,
varias veces al ao.
Lograr todo esto con nuestros ingresos, procedentes
de la universidad, era imposible. As comenz la frustracin. Podamos ir de compras a los mostradores, estaban
llenos. Haba ropa, cosas bonitas, concesionarios de coches maravillosos. Todo estaba disponible, pero desafortunadamente no tenamos el dinero para adquirirlo. En
algn momento, nuestra frustracin creci y creci. Tratbamos de saber cmo saldramos adelante. Yo siempre
estaba buscando trabajos extras para mi esposo, convencida de que era lo que necesitbamos para aumentar el
saldo disponible de nuestra cuenta bancaria. l, a
regaadientes, lo aceptaba y lo haca. Sin embargo, tan
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LOS PRIMEROS
30 DAS (OESTE)
Dr. Peter y Eva Mller-Meerkatz
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Una aventura
es el movimiento deliberado,
voluntario que nos lleva
fuera de la zona de confort.
James W, Newman
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alguien quito la tela para dejar ver los productos y comenz a presentarlos. Era invierno, febrero. Yo llevaba
unas botas largas, negras y alguien se me acerc y las roci con un producto. En comparacin con la otra, brillaba
y estaba muy bonita. Despus alguien ms comenz una
presentacin con diapositivas sobre Amway. Cometi el
grave error de apagar las luces. Antes de quedamos a oscuras, haba en la sala unas 30 personas. Para cuando las
luces se encendieron, slo quedbamos unos cuantos: el
hombre que haba hecho la presentacin, una mujer que
no quera otra cosa que salir de all y otras dos o tres personas. Mi marido, desesperado tambin por irse, no poda hacerlo puesto que yo tena las llaves del coche, y una
caminata de 40 kilmetros, con aquel fro, no era una opcin factible. As que tuvo que esperar a que la reunin
terminara.
Al final, el hombre que nos haba invitado en un principio y que se haba quedado, nos entreg un juego de documentos, el Kit de Iniciacin, como se llamaba segn nos
enteramos despus. Sin duda, hice las mismas tontas preguntas que cualquiera hara en el inicio: Qu hay de los
impuestos? Cmo se relaciona el ingreso por concepto de impuestos con todo esto? Cmo funciona tal o cual cosa?
La mujer comenz a inquietarse y a moverse constantemente, y dijo que debido al fro tan intenso haba el riesgo de que el camino se congelara. No dejaba de mirarme
como diciendo: Qu demonios quiere decir? Si de todas
maneras, no llegar muy lejos. Por qu insiste en preguntar sobre los impuestos y otras cosas?
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Por fin, salimos de all y conducimos a casa. Por la noche, mi esposo y yo revisamos todos los papeles que nos
haban entregado. Cuando ahora veo un kit de Amway, lo
veo tan diferente del que nos entregaron a nosotros: un
sobre color caf con algunos folletos, una hoja de papel
A4 en la que vena el listados de los precios, un formato
para hacer pedidos y una solicitud para ser distribuidor.
Esa misma noche, llen la solicitud para comenzar lo que
sera mi negocio.
Ms adelante, conforme fuimos ganando dinero, se hizo
nuestro negocio y actualmente hay veces en que siento
que es el negocio de mi esposo. En todo caso, sabamos
que esta cosa slo poda funcionar si logrbamos que
los productos se movieran. Por ello, inmediatamente pedimos muchos productos, o por lo menos eso nos pareca. Quiz, en conjunto, sumaron 500 marcos 1, costo que
nos pareca muy alto.
Al siguiente da llamamos a nuestro patrocinador y le
preguntamos qu debamos hacer con nuestra solicitud y
nuestro pedido. Dijo que pasara a vernos y as lo hizo.
Tom el pedido, nuestro cheque y la solicitud.
Mucho tiempo despus me enter de que nuestro patrocinador haba entrado como vendaval a la oficina de
Amway gritando: Acabo de pescar al pez ms gordo que
he pescado en mi vida.
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Corr a mi coche, volv con los productos y se los entregu a una sonriente Pucki. Ya poda decirle a mi esposa:
He tenido un buen da de ventas.
Al siguiente da, volv a la recepcin y encontr a Pucki.
Le pregunt:
Bien, Pucki, te gustaron los productos?
El rmel se apelmaza y mi coche apesta al limpiador de
ventanas que me vendiste.
No mencion una palabra sobre la garanta de satisfaccin que ofrece Amway. Simplemente, sal de ah. Despus de todo ste no era el nico departamento con una
secretaria. Me dirig al departamento del profesor Blum.
A la entrada estaba sentada una linda joven cita que siempre haba sido muy amable conmigo. Me dijo:
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Claro.
Pues aqu tengo unos jabones maravillosos. Lo primero
que te quiero decir es que son transparentes, mira cmo
los atraviesa la luz del sol. Lo segundo es que estn hechos
de glicerina y miel. Mi esposa me dice que el pH de estos
jabones es neutro. Vienen tres en un paquete y cuesta 7
marcos con 90 pfennig 1.
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entrada. Qu raro. Con taza de caf en mano, camin hacia ellos y me sent, pero todos se comportaron de manera diferente esta vez. No poda aparecer ante ellos como
si nada con el tema de lquidos limpiadores.
Entonces intent tcticas sorpresa. Desde mi oficina en
el quinto piso, vea el estacionamiento. En eso, pas Roland
Gtz, quien tena un viejo, sucio y golpeado Passat de VW.
Cada da le aparecan nuevas abolladuras pues su dueo
se las arreglaba para golpearlo antes de salir de cualquier
lugar de estacionamiento. Deca, entonces, que el Dr.
Roland Gtz pas frente a mis ojos. Baj corriendo las
escaleras, (el elevador me habra llevado ms tiempo), y
lo intercept justo cuando trataba de salir del coche, con
una caja de productos que le qued a la altura de los ojos:
-Roland, tu coche es un desastre. Tengo un producto
fantstico: Shoe spray. Que no te confunda el nombre.
Puedes usarlo en las ruedas de tu coche para que se queden negras y brillantes. Tengo un limpiador de vidrios
ideal para todos los cristales de tu coche, por dentro y por
fuera, no slo el exterior de tu parabrisas. Para eso tengo
otro producto. Este es LOC y este spray se llama Zoom.
Tambin tengo para ti un detergente en polvo que seguramente necesitars en tu prxima lavada de ropa. Me debes 30 dlares.
l pag.
Tena algunos colegas con los que pasaba mucho tiempo. Llevbamos siete aos juntos y funcionbamos como
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El clima era favorable. El siguiente da era el cumpleaos de mi suegra y la familia entera se reunira en su casa.
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Preparamos un pedido de grupo para ella y nos dispusimos a explicarle lo que planebamos hacer. Eva lo hizo
en su inimitable estilo. Le dijo a su madre:
Acabamos de empezar un negocio. Yo soy tu hija favorita.
Seguramente querrs ayudamos. Son buenos productos
que todo el mundo necesita, incluso tus hijos. Productos
para el cuidado personal y limpiadores. Son verdaderamente fabulosos y como son concentrados, te harn ahorrar
dinero. Pens en que me dieras un cheque en blanco y yo
lo lleno en casa.
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Cuatro das despus de haber empezado con el negocio, nuestro patrocinador nos llam por telfono: Habr
una reunin en el Hotel Penta, en Munich, que no se deben
perder. Nos vemos ah a la una.
Entramos a un saln donde haba unas cien personas
sentadas. A m me pareca una cantidad gigantesca, inmensa, y el hecho de ver a tantas personas me convenci
de que no ramos los nicos lunticos tratando de echar a
andar este negocio. La reunin era una tpica re unin de
reconocimientos: se estaban entregando los nuevos
pines y reconociendo los distribuidores en pblico. Todava recuerdo la noche en que, revisando la lista de precios, apareci ante mis ojos Pin por logros, los cuales
deban pagarse si queras tenerlos. En aquella poca me
pregunt: Quin en Alemania sera tan tonto como para
querer usar un pin y pagar por el? Los alemanes no son
tan tontos, los americanos tal vez, pero los alemanes no.
Ms tarde lo vivimos en Munich: dijeron nuestros nombres y fuimos reconocidos al 3%. Nos sentamos como
en un sueo! Fue para nosotros el pin ms importante que
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La ira incontenida nos llev a una brillante idea. Imprimimos lindas invitaciones, alquilamos un saln en el albergue Thorbrau, en Augsburg. Prometimos al propietario que llenaramos el saln. Prometimos a las camareras
grandes ganancias al final de la activada. Nosotros mismos depositamos las invitaciones en los buzones de nuestros colegas en la universidad. Todo el mundo recibi una
invitacin. Despus de una presentacin profesional de
los productos, los venderamos como pan caliente. Estaba segura. No podra haber mejor manera.
Amway nos haba prestado un proyector de 16mm, una
pelcula y una pantalla. Estbamos listos.
A las seis y media estbamos en la posada Thor bru.
Habamos hecho un excelente trabajo en la presentacin
de los productos sobre la mesa. Nos haba quedado de
pelcula. Nerviosos e impacientes, nos sentamos a esperar a que las cosas sucedieran.
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Benno se fue contento. Habamos acordado con l reunimos el sbado para conocer al que seguro le entrara
al negocio. El sbado finalmente lleg y Benno trajo a
Bruno Vosseler. Escuch lo que tenamos que decir y al
final dijo:
Yo entro.
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Para empezar necesitbamos un saln de presentaciones. Decidimos usar nuestro stano. Esa misma noche, lo limpiamos y dejamos libre un espacio, que aseamos y pintamos y donde instalamos unos focos y unas
repisas.
Yo no soy nada habilidoso en los trabajos caseros! Alguna vez alguien dijo: para cambiar un foco se requieren
41 personas: una que sostenga el foco y cuarenta que den
vuelta a la casa.
Colocamos los productos en las repisas y los iluminamos con los varios focos que habamos instalado. Dejamos una pared libre y completamente blanca. Frente a
ella montamos un proyector para mostrar las posibilidades de ingreso en la pared. Lo haramos con texto, no con
crculos, que dijera: Si vende 6,000 DM, su ingreso ser
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Por aquel entonces se pagaba el 15% de bonificacin para un volumen de 6.000 puntos
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Para entonces, estbamos completamente desmotivados, casi con la certeza de que Vosseler no alcanzara
a sumar a sus ventas los 12,000 puntos faltantes.
Creimos que Vieweg no se presentara. As que el sbado dejamos a los nios en casa y nos fuimos a Augsburg,
con la promesa de que volveramos en unas dos o tres
horas.
A nuestro regreso, vimos un coche estacionado frente
a nuestra casa.
Dios mo! S se present- exclam mi esposa. -Qu habrn hecho los nios?
Ella me devolvi una mirada castigadora, abri la portezuela y camin hacia la puerta. La banqueta era muy
estrecha de manera que yo poda escuchar cada palabra
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Apagu el motor del coche y me apresur a alcanzarlas. El seor y la seora Vieweg y mi esposa ya entablaban una animada conversacin sobre los productos cuando yo aparec. Eva miraba un calentador de aceite -de los
que se llenan a mano, como antes sola hacerse mientras
el matrimonio le explicaba que haba una mancha de aceite en la alfombra que no haba desaparecido con nada de
lo que haban probado en los dos aos anteriores, pero
que con uno de los fantsticos productos que les habamos dado, haban logrado sacarla.
No podamos dar crdito. Observbamos sorprendidos el calentador de aceite y acertamos a preguntarles si
conocan a ms personas en el pueblo que pudieran estar
interesadas en estos productos tan buenos. Al unsono
contestaron que s.
Pues entonces deben equiparse con suficientes.
No tenemos tanto dinero. No podemos comprar muchos
de una vez.
Entonces les sugiero lo siguiente dijo mi esposa -tenemos
en el coche tres de las cajas que ya conocen, mismas que
podemos dejarles. No es necesario que las paguen ahora.
Ustedes conocen a mucha gente en el pueblo. Sr. Vieweg,
nos dijo que forma parte del consejo directivo municipal
cierto?
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As es.
Entonces lleven esta caja a algn vecino y dganle que pruebe los productos por un da. Al da siguiente lo visitan otra
vez para cobrar lo que quiera quedarse, si le gustaron, o
para recogerlos, si no fueron de su agrado. Le pueden decir que si se queda con la caja entera, recibir gratis una
crema para manos Allano. Dme su mano para que la conozca.
El buen Dios mismo le dio a usted esa magnfica idea termin diciendo el seor Vieweg.
Peter me dijo mi esposa podras ir a buscar esas tres
cajas?
sitio: alcanzar una ganancia del 70%! Gracias a que trabaj muy duro.
Al evocar todo esto me sorprende lo fcil que fue alcanzar un volumen de 17.000 puntos con 13 distribuidores en ese mes de marzo de 1976. Amway Alemania tiene
una presentacin con diapositivas titulada Quince aos
con Amway. Se present por primera vez en el Congreso
de 1990. En ella aparecemos nosotros, nuestros hijos como
eran entonces: David en el medio, Susan un poco ms
pequea y Peter un poco mayor. Ahora son adultos. Y lo
ms importante: estas transparencias presentan algunas
cifras.
1977 fue el ao en que emergi el primer Distribuidor
Directo Diamante en Alemania. Fuimos nosotros:
MllerMeerkatz. La organizacin inclua a 4000 distribuidores, 300 de los cuales eran Distribuidores Directos 1. Se
necesitaban trece distribuidores para crear un volumen
DD (y aparece una vez ms el nmero trece). En aquella
poca, eso era normal. Todava lo es, si uno tiene la intencin de hacer el negocio como se debe. Para nosotros, esto
significaba: Productos. Nunca vendimos a nadie papel,
ni el kit de Amway, ni los folletos, a menos que ya se le
hubiera abastecido suficientemente de productos. Nos
pareca fundamental que todo aqul que quisiera conocer
a fondo el negocio, deba tener sus productos.
1 La denominacin "distribuidor directo" o "DD" ha sido sustituida por "Platino". Un
distribuidor directo de categora diamante es a partir de ahora sencillamente un
"Diamante"
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piando sus ventanas y vidrio en general con algn producto que antao usaba, pero esto la tena muy insatisfecha. As que mand a su marido en expedicin a encontrar el See Spray. Fue a ver al hermano de Zenetti, quien
originalmente se lo haba vendido, mas le dijo que ya no
venda los productos. Me sal del negocio hace un ao, pero
mi hermano sabe quin s lo vende, los MM, creo que as les
dicen. Puede conseguirle la direccin.
As lo hizo, de modo que el seor Lippert fue en coche
hasta Khlental slo para descubrir que ya nos habamos
mudado. Realmente este seor Lippert debi haber considerado mucho a su esposa pues incluso fue a ver al alcalde de Khlental con tal de conseguir nuestra nueva direccin en Kissing. As fue como lleg a nuestra puerta.
Le ofrecimos caf y le dijimos: -Seor Lippert, ha pasado
por tantos obstculos para conseguir su See Spray. Imagine que tenga que volver a pasar por todo esto, que nosotros nos salgamos del negocio o cualquier otra cosa. Qu
hara? A dnde ira? No cree que sera mejor que, adems de llevarse su caja de See Spray, llenara esta solicitud? As, siempre tendr la po sibilidad de pedir directamente a Amway sus productos y no depender de nadie.
Le gust la idea y as lo hizo. Me hubieran visto entonces! Comenc a llamar a los Lippert, una y otra vez. Muchas veces les dije que deban traer gente a nuestra reunin abierta. Por primera vez, nuestros esfuerzos dieron
fruto. El seor Lippert se sent en su bar de costumbre en
Buchloe, Allgu, acorralando a un hombre contra una esquina, y debi haberle hablado incansablemente, pues ste,
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NUESTRA
AGENDA DE 1976
Eva Mller-Meerkatz
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Nuestra agenda de 1976 pone en evidencia muchas cosas. Puedo ver qu hicimos entonces: pusimos en prctica
mtodos de trabajo que haban estado olvidados por el
paso del tiempo. Me doy cuenta de que del 12 de marzo
al 6 de agosto patrocinamos a mucha gente: diez lneas
que en pocos meses nos llevaron a alcanzar el nivel de
Diamante y despus Doble Diamante. Los que nos ayudaron a llegar a Diamante los patrocinamos durante los
primeros das y semanas de nuestra actividad en el negocio. El calendario deja ver que durante los primeros 90
das se llevaron a cabo muchas reuniones de patrocinio.
Las de importancia son las que tuvieron efectos a largo
plazo.
Si echamos un vistazo a las pginas siguientes a esos
90 das, queda bastante claro cmo fue que esas 10 lneas
nos llevaron a Diamante. Lo dir en trminos llanos: porque nunca descansamos, porque no nos sentamos a esperar qu sera de los nuevos patrocinados, sino porque hicimos el mismo trabajo una y otra vez. Puedo recordar
explosiones de enojo de algunos distribuidores cuando
venan a vernos:
Qu ustedes dos no descansan? Cada vez que venimos a
verlos, tienen en marcha una reunin para patrocinar a un grupo
de gente!
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Era natural que estuvieran enojados, pero slo por corto tiempo, pues en su regreso a casa, una idea no los dejara en paz: Si ellos pueden hacerlo, yo tambin puedo
hacerlo!
Dando un buen ejemplo, trabajando continuamente con
la certeza de que nuestros socios pueden lograr lo mismo
que nosotros hemos logrado, esas seis lneas llegaron al
21% algunos meses despus.
Voy a empezar con lo que anote en nuestra agenda el 3
de marzo de 1976. A las siete treinta est anotado: Vieweg
viene, lo cual debi haber ocurrido antes de que se fuera
a trabajar. La historia de los Vieweg contina a lo largo de
la agenda. l
A las tres de la tarde: Fiesta de productos en
Khlental. De no haber revisado la agenda, habra olvidado todo lo que hicimos durante nuestra primera semana de actividad con Amway. A lo largo de esta primera
semana ya habamos invitado a toda la ciudad: vecinos,
amigos, todo aqul con quien tenamos algn contacto,
por remoto que fuera. Seguramente la presentacin de los
productos no funcion porque no hay anotados ingresos
en ese da. Quiz los asistentes se mostraron escpticos,
los productos les parecieron caros o quiz nosotros todava no estbamos convencidos del todo, pero eso no fue
importante para nosotros.
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apareci. Este seor Lippert consigui su See Spray y patrocin a Gabi y Michael Strachowitz, quienes en 1982 alcanzaron el nivel Embajador Corona.
En conclusin: debemos lamentar que el seor Zenetti
haya abandonado el negocio?
Voy a regresar a las pginas de marzo de 1976. En algn momento de marzo, una familia de apellido Vosseler
se integr al negocio, fue antes del primero de abril, da
en que cumple aos mi esposo. Desde el da en que empezamos en el negocio Amway hasta ahora, mi esposo ha
pasado todos sus cumpleaos en un open, en un seminario o en alguna sesin de formacin. Recuerdo el primero de abril de 1976. Ese da fuimos en coche a Stuttgart
con Bruno Vosseler, quien conoca gente en la ciudad. Pasamos el da entero con l, haciendo presentaciones. No
s con exactitud qu result de todo ello, pero eso no es lo
importante, sino el hecho de que tenamos reuniones todo
el da!
Repaso nuestro primer mes. Al final tenemos a los
Aschbacher, a Hardy Klink, a Vosseler y a varias lneas
Zenetti como Distribuidores Directos. Se fundaron ms
de cinco lneas durante el primer mes de actividad Amway.
Llego al 5 de abril, ocho de la noche. Est anotado el
nombre de Mick McKenna. Este hombre lleg a nosotros el 5 de abril y lo patrocinamos. Ms tarde se convirti
en nuestro Distribuidor Directo nmero veinte. Es extrao de verdad. Aunque Mick McKenna haba llenado su
solicitud y nos visitaba regularmente nunca se meti de
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Su Distribuidor Directo nmero 20 lo cual significaba para Mick: empezar dentro de 35 aos o algo as.
No poda imaginar que llegaramos a 20 Distribuidores
Directos en tan poco tiempo.
Lo recuerdo bien. Cuando llegamos a ser Doble Diamante, le dije a Mick:
Mick, siempre me has dicho que llegaras a ser nuestro DD
nmero 20. El tiempo se acaba. En dos meses nosotros
habremos alcanzado esos 20 distribuidores directos. O
cumples tu promesa o habrs estado mintiendo durante
los ltimos dos aos.
Mick McKenna efectivamente lleg a ser nuestro vigsimo DD, habiendo sido patrocinado el 5 de abril de 1976.
Llego ahora al 27 de abril, un da antes de que Willi
Lechner fuera patrocinado. Ese da est asentado: Mller
y esposa, Knigsbrunn. Mller comenz con el negocio
Amway, pero ms tarde lo abandon. Sin embargo, nos
dej una herencia: cuando estaba todava activo, traa
personas al open o bien bamos a Knigsbrunn para dar
el plan. As, conocimos a la familia Spatz.
En nuestra primera reunin, el seor Spatz se quej: -Si
el flujo de ventas de los productos no mejora, entonces
regresar mi kit de iniciacin.
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Aschbacher. Aschbacher... los mismos nombres reaparecen. Ahora debo admitir ante m misma: realmente rindi trabajar en profundidad.
Encuentro que de vez en cuando hacamos cheques por
cantidades mayores: 10,951.95 DM (US$ 7.414). Al siguiente da: 732.10 DM (US$ 512). De esto podemos
deducir que visitbamos Amway todos los das. Manejbamos 100 kilmetros de ida y vuelta, diariamente, ya que
no podamos comprar productos mas all de los que necesitbamos da tras da. Sabamos que estbamos obligados a vender todos los productos para respaldar el cheque con que los habamos pagado.
El 22 de mayo veo la siguiente reunin: Rally, Hotel
Penta, Munich. Hay mucho que decir sobre esta actividad. David Crowe, nuestro patrocinador, nos haba advertido que no podamos faltar a esta actividad en Munich.
Debamos llevar a nuestros distribuidores. Seria una reunin fantstica. Nos motivaba mucho, como nunca antes nos habamos sentido. Ah estaramos, a tiempo.
Hasta ahora todo iba bien. Como nios que se portan
bien, hacamos todo lo que nuestro patrocinador nos indicaba. Salimos hacia Munich con algunos de nuestros
distribuidores. No eran muchos, pues 100 kilmetros era
una larga distancia por recorrer. Nosotros, sin embargo,
bamos gustosos.
Llegamos cinco minutos antes de que comenzara la
reunin y David Crowe y su esposa, nerviosos, estaban
esperndonos.
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El slo contest:
No, no pueden recibir un pin Rub en el segundo mes.
Tienen que pasar por el nivel de Distribuidor Directo.1)
La calificacin Rub presuponia en 1976 no slo tener un volumen de 30.000 puntos sino
tambin tener la cualificacin Platino que se llamaba Distribuidor Directo de la poca
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Me enoj tanto. Estaba plida y pensaba: Hemos alcanzado un volumen de 30,000 puntos slo en abril y David
slo tiene 4,000 puntos ms que nosotros. El recibi el "pin
cuando en realidad nosotros hicimos el trabajo. As que
Amway premiaba a nuestro patrocinador por el volumen
de 34,000 a 35,000 puntos. Lo reconocan a l y a nosotros
nos dejaban con las manos vacas. Es difcil decir hasta
que punto estaba yo iracunda y dije: Le vamos a demostrar, s lo haremos. Ya ver el siguiente mes, lo vamos a lograr.
El enojo nunca nos desmotiv. Nos haca decir: Ahora
ms que nunca! Ya vern!.
Hojeando mi agenda, encuentro algo que podra ser
interesante. En cada semana hay una lista de cosas para
hacer. Escrito a mano, dice: Buenos deseos, 22/5.
El 22 de mayo por la noche se llevara a cabo la actividad en el Hotel Penta. Mi esposo y yo habamos hecho
planes para esa noche y los titul Buenos deseos, 22/5.
Haba anotado todas nuestras lneas, asignando una ganancia mnima y otra mxima para cada una. Despus
hicimos la suma: el volumen mnimo que podamos alcanzar en el mes de mayo era 22,000; el mximo, si todo
iba bien, era 31,500.
Podamos haber dicho: Si todo va bien, habremos alcanzado un volumen de Rub en mayo. Si todo va bien, recibiremos
nuestro "pin". Para que preocupamos? Si todo sale mal, todava tenemos un volumen de 22,000. Que ms da. Pero nunca
actuamos as. Si se poda, siempre tratbamos de dar un
poco ms.
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Nunca me detuve por pensar que se enojaran por despertarlos a esa hora. Tena algo maravilloso que contarles
y no poda esperar.
Echemos un vistazo a sus distribuidores, a todos.
Fuimos con el siguiente distribuidor, luego el siguiente. Los ltimos en visitar fueron Bruno y Erika Vosseler.
Llegamos a verlos a las dos y media de la madrugada del
lunes. Tampoco con ellos sentimos remordimiento por
sacarlos de la cama. Tenamos una meta, sabamos lo que
queramos.
A todos les dijimos que obtendran algo muy especial
si duplicaban su volumen. Juntos organizaramos algo
fantstico.
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El mes de mayo terminaba ocho das despus. Nuestros Buenos deseos, 22/5 para el mes (un mnimo de
22,000 y un mximo de 31,500) se haban quedado atrs.
Cerramos el mes de mayo de 1976 con un volumen de
76,000 puntos. Buenos deseos? Yo creo que todo est en
la mente. Se trata de un juego mental, nada ms.
Habamos calculado un volumen mximo de 8,000 para
Langner; 3,000 para Klink; 3,000 para Aschbacher y 8,500
para Vosseler. El 31 de mayo pasamos a ser Perla (tres
lneas frontales calificadas al nivel de Plata), y Klink,
Aschbacher y Vosseler, Plata. El 31 de mayo alcanzamos
el volumen Rub en beneficio de todo el grupo. Buenos
deseos?
Con frecuencia hay debate sobre lo que es posible y lo
que no lo es. Me gustara echar un vistazo al mes de diciembre: la temporada navidea. Siempre se nos ha dicho: No hay movimiento entre Navidad y Ao Nuevo.
Veamos lo que escrib en mi agenda.
Me sorprende que no est registrada ninguna presentacin del plan. Las columnas estn vacas, pero encuentro tres pedidos a Amway por un total de 2,100 DM (US$
1.470). Fuimos a recoger los productos a Grfelfing, el 24
de diciembre. Al siguiente da, en Navidad, debamos entregar otro pedido 4,701.95 DM (US$ 3.291).
Que nada se mueve en la temporada navidea? Vendamos todo lo que comprbamos. El 28 de diciembre recogimos productos por 7,335.80 DM (US$ 5.135). El 30 de diciembre recogimos productos por 8,053.43 DM (US$ 5.637).
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NUESTRA LNEA
DE PATROCINIO
Dr. Peter Mller-Meerkatz
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Los problemas
son oportunidades
en ropa de trabajo.
Henry J. Kaiser
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por lograr que el mercado britnico fuera rentable. Ahora, desde hace un par de aos, el mercado britnico ha
logrado ganancias y es el subsidiario europeo de Amway
ms antiguo.
Ni una sola vez en esos 10 aos escuch la mnima sugerencia de que el mercado britnico se cerrara. Haba
distribuidores en esas tierras, comprometidos con el negocio y Amway jams consider darles la espalda y abandonarlos.
Supe hace poco que Amway se salv de un segundo
desastre: estaba apunto de abrir en Yugoslavia. Sin embargo, no logr escapar de la situacin en Panam. Recin
haba empezado Amway Panam cuando los problemas
con Noriega comenzaron. No hubo bancos durante ms
de dos aos; se interrumpi el flujo de dinero de manera
que la nica va de pago a los distribuidores era los envos
en efectivo a travs de mensajera, y as lo hizo Amway.
Recuerdo que cuando estbamos empezando, estall
en Hawai una huelga nacional, que dur ms de un ao.
No haba manera de que un barco descargara en el lugar.
La economa se colapso. Sin embargo, medio ao antes
de que esto ocurriera, Amway abasteci a sus distribuidores con cientos de miles de dlares en producto. Alquilaron almacenes para asegurar que los distribuidores pudieran continuar sus ventas durante ese periodo de conflictos.
Amway ha hecho todo esto y lo continuar haciendo
en el futuro. Para m, eso es lo que cuenta. Slo la confian77
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A pesar de ello, la pareja lleg a ser Embajador Corona, lo cual me sorprende. Trate de explicar el plan de marketing tartamudeando! Incluso ahora es posible darse
cuenta de que Dan tartamudea: toma una bocanada de
aire, prepara mentalmente todo lo que va a decir y deja
salir una cascada de palabras para evitar en lo posible tartamudear. De cualquier forma, logr llegar a ser Embajador Corona.
A los Williams los patrocin, en 1966, el hermano de
Bunny, Bill Campbell, quien vive en Tejas y es triple Diamante. A Campbell lo patrocin una verdadera leyenda
dentro del negocio Amway: la pareja formada por Charlie
y Elsie Marsh, que ahora son Embajadores Corona y viven en Florida (nadie sabe dnde exactamente), la mayor
parte del tiempo en un yate. De vez en cuando se dejan
ver en alguna conferencia o convencin en Estados Unidos. Sin Charlie y Elsie Marsh no habra negocio Amway
en Alemania ni en Francia ni en Japn ni en Australia, ni
en ningn otro lugar!
Todava ahora Charlie Marsh es un hombre muy impresionante, casi dos veces mi tamao, con amplios hombros y una dentadura increble. Antes de empezar el negocio, Charlie Marsh era polica: un indio de pie plano,
como les llamamos nosotros. Quera salirse de ese trabajo, razn por la cual comenz con Amway. Tiene otra caracterstica: cuando le pusieron la dentadura que exhibe
quiz no tena mucho dinero as que le queda un poco
floja. Por ello cuando uno habla con l, simultneamente
recibe un bao.
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Amway se entero de esto y aclar que ni tena intenciones de realizar un seminario en Hawai ni de ofrecer premios de esa naturaleza a los Diamante.
Charlie tom a alguien por sorpresa y le dijo: Escucha,
una vez que has llegado a doble, lo cual no es muy difcil, Amway
va por ti a tu casa en el avin de la compaa y te lleva a Ada.
Cuando bajes del avin, encontrars una alfombra roja y al personal completo saludndote a la entrada de la fbrica. Recibes
un tour guiado, especial, por todas las instalaciones y todos en
el cuello de la camisa llevan un pin que dice: Hoy es el da de
Mller o de Wagner o de Meier. Cuando eres Doble Diamante logras entrar al santuario con Rich y Jay y cenas con
ellos. Luego eres escoltado a la salida y te llevan al aeropuerto
en limusina. El avin de la compaa te regresa a casa. As que
vamos! Qu esperas para ser Doble Diamante?
Amway aclar una vez ms: ni tenemos un avin de la
compaa ni tenemos intencin de comprar uno. Tampoco tenemos das dedicados a honrar a alguien en particular, ni tenemos intencin de llegar a hacerlo. Por ltimo,
nunca hemos considerado hacer algo parecido por los
Doble Diamante. Amway odiaba a Charlie.
Sin embargo, Charlie sigui diciendo: Puedes guardar
un secreto? Amway tiene su propia isla en el Caribe. Cuando
llegas a Embajador Corona, es ah donde te llevan y Rich y Jay
son tus anfitriones y puedes hablar con ellos sobre tu negocio.
Amway volvi a salir al paso para aclarar que ni era
propietaria de una isla ni tena intenciones de comprar
una ni se haba planeado premiar con algo as a los Emba82
jador Corona ni que Jay Van Andel o Rich de Vos sirvieran de anfitriones. A pesar de esto, Charlie sigui prometiendo: Escucha, Amway tiene un yate. Cuando llegas a Esmeralda, te llevan para quedarte en l durante una semana.
Vamos, es muy fcil patrocinar a tres.
Amway estaba sorprendida y volvi a aclarar: ni tenemos un yate ni la intencin de comprar uno ni de introducir un programa para premiar de esa manera a los Esmeralda.
Sin embargo, Charlie sigui y sigui. Lo sorprendente
es que todo lo que l deca que ocurrira realmente ocurri. Amway s es duea de la Isla Peter, parte de las Islas
Vrgenes (Reino Unido) y a quienes alcanzan el nivel Embajador Corona s lo llevan ah por una semana. Amway
ha introducido un viaje opcional para los que llegan a Triple Diamante. Amway no tiene uno, sino tres yates para
premiar a su gente. Cada Embajador Corona tiene su da
especial, como premio, en Ada; y s lo recoge y lo lleva de
regreso un avin. Amway tiene un foro Diamante en
Hawai.
Walter Bass
Esmeralda
Joe & Helyne Victor, Corona
Ted Elias
Diamante
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87
5
OCHO AOS:
1977 A 1984
Dr. Peter Mller-Meerkatz
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Yo creo firmemente
que cuanto ms trabajes,
mejor suerte tienes.
R. David Thomas
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92
despus a casa para desayunar con los nios. Una vez que
stos se haban ido a la escuela, ya no era el momento
para ir a la cama a descansar. Nos bamos a la oficina,
telefonebamos a los que podamos contactar, ponamos
orden en el papeleo y planebamos las siguientes
actividades.
Recuerdo la maana en que no pudimos regresar a casa
para desayunar. Cuando llegamos a casa, los nios ya se
haban ido a la escuela. Haba un recado en la mesa: Queridos mam y pap: estamos preocupados por ustedes.
Nos fuimos a la escuela por nuestra cuenta.
Esperamos que hayan regresado bien. Estas palabras
nos dejaron muy atribulados.
Adems, no tenamos dinero y el poco que ganbamos
con Amway lo reinvertamos en el negocio: gastos de viajes, compra de productos, promociones, costos de reuniones, material de oficina.
La semana giraba en tomo a dos reuniones: la noche
del martes era noche de entrenamiento en el hotel
Alpenhof, en Augsburg. En un principio, nosotros cubrimos los costos. Despus, tratamos de que nuestros Directos absorbieran algunos de los costos. Esto continuamente condujo a fricciones. Finalmente, optamos por cobrar
una cuota de entrada a los distribuidores. Empezamos con
50 pfennig (US$ 0.35), despus cobramos un marco (US$
0.70). Semana tras semana, nosotros pagamos la diferencia. La otra reunin era la noche del viernes: el open en
nuestra casa en Kissing. A las siete de la noche entregba94
bin fueron Dora y Willi Seyfried, quienes a su vez invitaron a otros distribuidores; Hed wig y Merlin Sundberg,
de Erlangen, y Anne y Willi Lechner, de Augsburg. Todo
esto ocurri en enero de 1977.
En cuanto llegamos a Ludwigshafen vimos el programa nos quedamos horrorizados. Consista en lo siguiente: cctel de recepcin con los directores del hotel, cena al
cierre, una parada en el bar Paukboden. Sbado: desayu
no buffet, paseo por la ruta de los viedos, visita a un
vitivinicultor, comida en una vieja granja y baile de polca
hasta el amanecer. Domingo: desayuno buffet, viaje a un
viedo, degustacin de vinos, almuerzo y partida.
Inmediatamente, Eva comenz a modificar este fin de
semana de corte recreativo y turstico en un seminario de
negocios. Prepar un saln de conferencias y se cancelaron los paseos por los viedos, en su lugar se realizaran
reuniones de trabajo con los siguientes temas: potencial
del patrocinio, administracin de reuniones y plticas de
patrocinadores. Este improvisado seminario de fin de semana tuvo tanto xito que decidimos organizar otro seminario de tres das en primavera. Los buenos resultados
nos dieron la razn: los Sundberg cerraron enero con una
calificacin del 21%, y poco despus los Lechner alcanzaron el nivel de Productores Plata; en consecuencia, los
Seyfried tenan otra lnea de distribucin al 21%. Ms de
la mitad de los que participaron llegaron a ser Distribuidores Directos. Aunque Franz Langner haba tenido la
idea, dudo que el resultado hubiera sido igualmente exitoso si Eva no hubiera transformado la recreativa reunin en un seminario de negocios.
98
El segundo seminario se llev a cabo en Lam, en el bosque bvaro, del 22 al 24 de abril de 1977. Recibi el nombre de Segundo seminario de fin de semana de la organizacin MM y cont con la participacin de 78 personas y
24 nios. Todos haban deseado que se organizara y se
prepararon para asistir. Reconocimos a un nuevo Productor Plata y a tres nuevos DD Rub. Nosotros recibimos el
pin Esmeralda. Sin embargo, lo ms importante fueron
las metas que los participantes se fijaron para el mes de
agosto.
Habamos viajado hasta Lam en autobs, lo que significaba un largo viaje para la gente de Langner.
Franz us este hecho como argumento para no participar en nuestros seminarios y hacer las cosas aparte y a su
manera. As, ya slo debamos atender a nuestros socios
del sur de Alemania. Volvimos a ver a Franz Langner, por
casualidad, en Obsteig, Tirol, donde organizamos el Tercer seminario de fin de semana de la organizacin MM,
los das 28 a 30 de octubre de 1977. Contamos la participacin de 30 personas, entre los que estaban Strachowitz,
que lleg a ser Embajador Corona, Sche rieble, Bayer, Spatz
y Blind, que despus calific como Diamante.
Durante este seminario, Eva present su plan de diez
aos para llegar a Embajador Corona. El seminario tuvo
tan buena recepcin que organizamos otro en Obsteig,
Tirol, en la primavera de 1978, esta vez con 64 participantes. Cuando miro las fotos de este seminario, me doy cuenta de que muchos de esos 64 participantes llegaron a ser
Distribuidores Directos. En ese seminario de primavera
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disponible era un pequeo sof en nuestro saln de reuniones, y en el que, cada noche, tratbamos, intilmente,
de conciliar el sueo.
El lunes por la tarde, despus de despedir a todos nuestros distribuidores, estbamos a punto de caer en pedazos. Eva ya no poda hablar y no cesaba de llorar, pero era
llanto de alegra: nuestra gente haba quedado fascinada
con Estados Unidos, con la convencin Amway, los distribuidores estadounidenses, el tour por Ada, el American
way of life. Y llevaron este mensaje a Alemania, el mensaje del empuje que hay tras la organizacin Amway.
As comenz la tradicin de viajar a las convenciones
en Ada, Estados Unidos. Esto tambin ha pasado a formar parte importante de la vida de los distribuidores europeos y permanece sin cambio hasta la fecha. Miles de
distribuidores han participado en estas convenciones. En
aquel entonces no nos pareci que tendra trascendencia
histrica; fue una decisin que emergi de la necesidad.
Recibimos nuestro pin de Triple Diamante en Ada, en
1978. Das despus de recibirlo, nos invitaron al Enterprise,
anclado en Nantucket, pero esto no fue importante para
nosotros, lo fue mucho ms el que nuestros distribuidores
hubieran regresado a casa felices y satisfechos. Todo estaba preparado cuando llegamos al Enterprise, la noche de
un lunes. Un delicioso buffet nos esperaba y un cantante
con guitarra ameniz la velada con canciones populares
de los Estados Unidos. Eva se qued dormida durante la
cena.
103
lleg hasta Estados Unidos. Nos emocion mucho la invitacin. Ms todava cuando algunos das despus recibimos una llamada de parte de un David Head, de Nueva
York, para invitamos a ser oradores anfitriones en esta
ciudad. El discurso en TanTarA estaba programado para
el 1 de septiembre; el de Nueva York, para el 28 de julio.
Decidimos volar una sola vez para las dos actividades,
preparamos a los nios, hicimos maletas y salimos a un
largo viaje por Estados Unidos.
Llamamos a Elmer Gibson en Kentucky, quien prometi tenernos lista una casa mvil en Nueva York, con la
que viajaramos por el pas. Elmer Gibson tambin prometi contactarnos con los Diamantes para poder conocer de cerca los interiores del negocio de Amway Estados
Unidos. Estbamos ansiosos por explorar este pas. As lo
hicimos. Optamos por dejar la casa mvil con Mel y Bea
Behnke: las distancias eran tan grandes; avanzbamos a
paso de tortuga (55 millas por hora) y nunca logramos
vaciar el excusado (nos acompaaba un ejrcito de moscas todo el tiempo). Por todo esto preferimos seguir en
avin. Conocimos Nueva York, Los Angeles, Las Vegas y
el Gran Can del Colorado. Los Diamantes y Embajadores Corona nos reciban en sus casas. Tomamos parte de
reuniones grandes y pequeas; conocimos grupos de distribucin muy motivados para traspasar nuevas fronteras. Todo el mundo trabajaba muy duro para lograr el ms
ambicioso objetivo de Amway: una ganancia de mil millones de dlares para el ao fiscal de 1978-79.
Sin embargo, la impresin ms honda nos la llevamos
en la reunin familiar de Dan y Bunny Williams, en
106
TanTarA. El hotel en TanTarA est situado en una pennsula que se adentra en un lago artificial en Missouri, en
medio de una hermosa regin montaosa llamada Ozarks.
La reunin tuvo lugar en el saln de baile, que tiene capacidad para 3000 personas, y estaba lleno. Los oradores
fueron excelentes. Por primera vez presenciamos la intervencin de un Maestro de Ceremonias (MC). Nos impresionaron los soportes audiovisuales: la msica, las
diapositivas y la pelcula. Por primera vez experimentamos qu se senta ser bienvenido y reverenciado con largos periodos de ovaciones.
Nos enteramos de que la organizacin Williams no se
llama a s misma Organizacin Williams sino World Wide
Diamonds (WWD, Diamantes de todo el mundo). Vimos lo que una gran organizacin puede lograr si sus lderes trabajan con cohesin entre s. De acuerdo con sus
cifras, WWD produjo aproximadamente el 25% de las
ganancias de Amway Estados Unidos. La sola cifra de los
Diamantes que estaban ah nos hacan ponernos verdes
de envidia. Con absoluta decisin y certeza nos dispusimos a estructurar nuestra propia organizacin bajo los
mismos principios que WWD y jams perder el contacto
con nuestras lneas ascendentes de los Estados Unidos.
Decidimos bautizar nuestra organizacin y lnea de patrocinio World Wide Diamonds Europe (Diamantes de
todo el mundo, Europa). Dan y Bunny aceptaron gustosos. Decidimos remodelar nuestros tiesos seminarios de
primavera y otoo de acuerdo con las lneas de accin de
TanTarA. En el futuro, nuestra organizacin seguira m107
todos de trabajo uniformes. Haba que desarrollar material de formacin y establecer una red de centros de formacin. Ms importante todava: haba que poner un alto
a las acciones sin objetivo ni coordinacin de parte de
nuestros lderes. Tenamos que formar un equipo que trabajara activamente, compartiera el trabajo y -por lo menos en cuanto a la representacin de los distribuidores
que actuara como una unidad.
La noche del 1 de septiembre de 1979, Eva llam a todos nuestros Distribuidores Directos en Alemania, anuncindoles una nueva era de cooperacin. Les pidi toda
su confianza y se la otorgaron. Invit a todos al seminario
por celebrarse en Obsteig, en otoo, y todos convinieron
en asistir. Incluso Langner dijo que ira. Eva augur crecimiento y xito y todos le creyeron. Ya era de da en
TanTarA cuando termin con la ltima llamada telefnica. Estbamos ansiosos por regresar a casa.
No hay duda de que el negocio Amway cambi por
completo en los aos siguientes. El seminario de otoo
fue un rotundo xito. Mel y Bea Behnke, Distribuidores
Directos Diamante, de Kansas, vinieron como oradores
invitados. Por primera vez usamos un Maestro de Ceremonias. Recibimos una oleada de preregistros para el seminario de la primavera de 1980. El ambiente estaba lleno
de energa y motivacin para comenzar una nueva etapa.
Lo mismo suceda en nuestra vida personal. A fin de
ao nos mudamos a la primera casa de nuestra propiedad. Era una casa sola, sencilla en un terreno de 600 m2 en
una tranquila calle de Adelsried. No era una mansin ni
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conduccin ya que nuestros lderes insistan en que nosotros impartiramos las primeras diez lecciones, primero
por razones didcticas y segundo porque crean que nosotros atraeramos ms participantes. Despus de todo,
nosotros ramos los primeros, y en ese entonces los nicos, Embajadores Corona en toda Europa. As que bamos. Hacia fines de marzo comenzamos el programa en
Stuttgart y Munich. En mayo, la organizacin Langner
comenz a impartir el programa en Westfalia del Norte
del Rn. En julio comenzamos a ir a Ingolstadt; en agosto,
a Schweinfurth.
Vindolo retrospectivamente, podemos decir con seguridad que sin este programa de formacin no habra
sido posible crecer como se hizo. En los aos siguientes,
uno tras otro se fueron abriendo los centros de formacin. Para 1984, Alemania entera tena una red de 80 centros de formacin WWD; el nmero de participantes semanales fluctuaba entre 500 y 2000. Es ms, Suiza ya contaba con centros de formacin bajo el mismo modelo. Joe
y France Mas, Embajadores Corona en Francia, integraron nuestro programa de formacin a sus mtodos de trabajo y como resultado las ganancias francesas rompieron
todos los rcords.
La introduccin de un programa universal de formacin debi haber sido el hito ms importante en la historia del negocio Amway en Europa. Nosotros picamos piedra y tendimos los cimientos, bamos conduciendo de un
curso a otro, afrontbamos los riesgos de los costos, que
casi nos desnucan en 1984-85.
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mayora de nuestras organizaciones. A pesar de esta separacin, el concurso report a Amway una ganancia superior a los diez millones. Cuando comenzamos en 197576, el volumen de ventas de Amway Alemania era de 1,2
millones de marcos (US$ 840.000). El ao fiscal de 198384 cerr con ganancias por 160 millones de marcos
(US$ 112.000.000).
La separacin ocurrida en julio no fue algo bueno para
Schwarz ni para Amway. Las ganancias alemanas se redujeron a un tercio de lo que haban venido siendo. La
recuperacin de Amway de este duro golpe tom seis largos aos. Max y Marianne Schwarz, junto con sus seguidores, se mudaron a Austria. El siguiente captulo aborda
cmo nos sentamos entonces. Tambin a nosotros nos
llev muchos aos recuperar nuestro equilibrio interno.
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6
MI CUMPLEAOS
EN 1984
Eva Mller-Meerkatz
118
El fuego aparece
espontneamente
en reas no planeadas
Richard Burk
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aos, tres de ellos muy buenos, que los Schwarz trabajaron con nosotros, pero el ltimo ao y medio no fue lo
que ellos esperaban de nosotros!
Quiz hemos cometido errores, claro que es posible.
Quiz el problema fue el gran tamao de nuestra organizacin, la inmensa carga de trabajo que acometimos con
el fin de ayudar a otros, entre ellos a los Schwarz, a construir su negocio. Para nosotros, para nuestros hijos, para
nuestros otros grupos siempre tuvimos demasiado poco
tiempo, porque slo queramos una sola cosa: evitarles
destinar tiempo al trabajo organizativo y a muchas otras
cosas. Cosas que ciertamente Max y Marianne Schawarz
no entendan, incluso ahora no entienden, porque nunca
tuvieron que hacerlas, porque nos esforzamos al mximo
por darles la posibilidad de concentrarse solamente en
construir su negocio.
La carta de los Schwarz es muy clara y aun as nos resulta incomprensible. Durante siete aos trabajamos juntos y durante siete aos este negocio fue nuestra vida.
Durante siete aos tratamos a nuestros socios casi como a
nuestros hijos. No es la primera vez que alguien se separa
de nuestra organizacin porque no le gusta nuestra forma
de trabajar. Sin embargo, es sorprendente que ninguna de
las personas que se ha separado, ha seguido creciendo
despus. Fue Marianne Schwarz quien, despus de una
de estas separaciones en 1980, me convenci de no abandonar el negocio con la frase: Todos te necesitamos!
Nuevamente, son Max y Marianne Schwarz quienes hoy
nos llevan a tomar una decisin. Decisin que ciertamen121
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Alemania porque los MM se dedicaron a destruir el negocio en los ltimos dos aos. Muchas cosas se dirn de nosotros en los aos siguientes, pero una cosa s s: que siempre estuvimos profundamente involucrados, que siempre
tratamos de dar a todos lo ms que se poda. S que para
muchos esto no fue suficiente, pero el da tiene slo 24
horas. Desafortunadamente, uno no puede trabajar 30
horas al da cuando ste tiene slo 24. Simplemente es
imposible.
S que hemos hecho todo lo humanamente posible. Trabajbamos da y noche. Tratamos de ensear el camino
hacia el xito. Es natural que a algunos no les gustara cuando a sus quejas de que nada estaba funcionando nosotros
respondimos: Patrocina a otros. Ciertamente para uno o
para otro era ms cmodo irse con otro que le diera,
palmaditas en la espalda y dijera: Vamos, puedes hacerlo, eres el mejor, el ms lindo, el mejor, pero estas
palmaditas en la espalda no eran la solucin si nada cambiaba despus.
Quiz fuimos demasiado honestos. Quiz siempre tratamos de encontrar una solucin verdadera. Quiz tambin para nosotros hubiera sido ms fcil decir: Puedes
lograrlo, puedes hacerlo con tus manos atadas por la espalda.
Sin embargo, siempre supimos lo que construir este negocio requiere y siempre lo gritamos a los cuatro vientos
porque era de nuestro inters que la gente hiciera dinero.
Estbamos interesados en que todos hicieran dinero porque estbamos personalmente involucrados en las ganan129
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Trabajaremos para los que, en estos das, siguen a nuestro lado. Trabajaremos para los que nos han sido leales.
Trabajaremos para los que quieren seguir caminando con
nosotros. Tambin estaremos ah para los que se han ido:
porque han sido engaados, porque las promesas que les
hicieron no podrn ser cumplidas. S que muchos encontrarn el camino que los traer de vuelta a nosotros. Nos
sentimos contentos por aqullos que encuentren el camino de regreso a casa. Estaremos juntos y juntos terminaremos el proyecto que mi esposo y yo comenzamos.
131
7
AHORA MS
QUE NUNCA!
Eva Mller-Meerkatz
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Creo que nuestro negocio creci porque siempre funcion como una sociedad. Mi esposo nunca esper que yo
hiciera ms de lo que l poda hacer, ni yo esperaba que
lograra nada que yo misma no poda lograr. En realidad,
nuestro negocio haba empezado mucho antes de que supiramos de Amway. Creo que nuestra historia comenz
el 9 de diciembre de 1972, hace ms de 15 aos.
El 9 de diciembre de 1972 naci nuestro hijo Michael, a
la medianoche. Todos decan una y otra vez que era un
nio adorable y hermoso. Cuando sostuve a Michi en mis
brazos esa maana, me dije: Algo est mal con este nio y
le expres mis dudas a la enfermera. -No contest ella -el
nio est bien, es un nio hermoso.
A las diez de la maana tuve un extrao presentimiento y dije: Algo est mal con este nio. Habl con el doctor.
Me dijo que el nio estaba bien. Fui a almorzar con mi
madre. Regres al hospital a las dos de la tarde. Sostuve a
mi hijo en brazos y dije: Algo est mal con este nio. Nadie quera creerme. A las cinco de la tarde, llam al doctor
y le dije: Algo est mal con este nio.
A las seis de la tarde, Michi fue transferido a la unidad
de cuidados intensivos. En un lapso de dieciocho meses
fue intervenido quirrgicamente dieciocho veces. Tenamos que alimentarlo artificialmente. Pasbamos da y
noche con l. Al nacer, Michi pes diez libras. El 29 de
134
abril de 1974, Michi muri con un peso de slo cuatro libras. Lo peor era que su cerebro funcionaba perfectamente, pero su cuerpo nunca creci. Era terriblemente doloroso verlo esforzndose y no poder hacer nada por l. Durante todo ese tiempo tratamos de hallar una solucin,
pero nunca dimos con una.
Jams olvidar el da en que llevamos a Michael al hospital por ltima vez. Era muy temprano en la maana.
Sent a Susan, de cuatro aos entonces, David, de cinco y
Peter, de seis, en el asiento trasero de nuestro coche. Mi
esposo iba en el asiento delantero -no tena carn de conducir todava y llevaba en sus brazos al pequeo bultito
humano. Yo conduje el coche para ir al hospital. Sabamos a lo que bamos, de alguna manera.
Mi madre lleg al hospital a recoger a los nios y nosotros estuvimos con Michael durante sus ltimas horas.
Despus supimos cunto esfuerzo exige conseguir todo
el papeleo para un funeral. A la una de la tarde nos fuimos en coche a la universidad.
El profesor en jefe de Peter lo recibi con la exigencia
de estar en una reunin a las dos de la tarde. No puedo ir
a esa reunin contest mi esposo, en tono apesadumbrado.
Nuestro hijo acaba de morir. No puedo dejar a mi esposa
sola en estos momentos. En tanto recibas un sueldo de este
estado, de este gobierno y de esta universidad, t tienes que
estar en esa reunin a las dos contest el profesor. Mi esposo
asisti a la reunin a las dos de la tarde.
135
136
con ella. Antes de llegar a su casa, pas a la oficina y encontr las luces encendidas. Ah estaba mi hijo de veinte
aos, sentado a la mesa, llorando amargamente.
Peter, qu pasa?
Mam, acabo de recibir los resultados de mi to mografa.
Tengo un tumor cerebral y me dan tres meses de vida.
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T - R-A- B -A- J - O
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FOTOS
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Arriba: En el ao 1976 tenamos este aspecto. En ese momento tenamos 36 y 30 aos de edad.
Abajo:
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Pgina interior de AMAGRAM de diciembre de 1977: Eva marc con MM a los nuevos empresarios exitosos que surgieron
de nuestro negocio.
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Arriba:
Abajo:
Arriba:
Abajo:
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Eva rodeada por empresarios en un viaje en un buque de vapor en el lago Schwielowsee, 1991.
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Arriba: En 1992 pudimos comprar la casa de nuestros sueos en el valle del Danubio.
Abajo:
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Con empresarios en el Camino de Santiago en Espaa, octubre de 2005, junio de 2006, septiembre de 2007, septiembre
de 2009 y agosto de 2010.
158
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161
Trabajo en Rusia 2007: A la mayora de los lugares solo puedes accederse por tren.
Arriba: Saludo en Dscher Sinsk.
Abajo:
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David MM y Dr. MM en una visita en el Hogar de Nios Discapacitados de San Petersburgo, patrocinado por ellos. Con Amway es posible.
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165
En China 2008.
Arriba: Crucero en el ro Yangts, un sueo anhelado por Eva
durante mucho tiempo, hecho realidad.
Abajo:
166
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Encuentros prominentes
Arriba: Eva MM con la Primera Dama de los EE.UU., por aquel
entonces, Barbara Bush, en Grand Rapids en 1983
Abajo:
Con el hombre ms rpido del mundo, por aquel entonces, Asafa Powell, en Buena Park , 2006
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8
NUESTRO
SISTEMA ABC
Dr. Peter Mller-Meerkatz
172
El negocio es sencillo. Esto no significa que es un negocio fcil. Sufres decepciones. Algunas veces lloras. A veces te sientes muy cansado. Pero las actividades en este
negocio son sencillas. Cualquier cosa que las complique,
es veneno para este negocio.
He conocido a gente fantstica en este negocio. Los admiro a todos. Conoc a alguien que era un as vendiendo
bateras de cocina. Si traa a cinco personas a una demostracin de bateras de cocina, las cinco personas compraban bateras y de esos cinco que haban asistido consegua a otras cinco personas que compraran otras cinco
bateras de cocina. El hombre era fabuloso. Sin embargo,
esta persona ya no est en el negocio. Por qu? Haca
algo que no poda duplicar ninguno de los que l patrocinaba. La gente no poda imitar sus habilidades.
He conocido personas que pueden contactar en fro a
cualquiera que se les atraviese e invitarlos a una reunin
de oportunidad. Yo no puedo hacer eso. Se me dificulta
comenzar una conversacin con un camarero en un restaurante. Se me hace difcil invitarlo a una presentacin
del negocio. Se me dificulta empezar una conversacin
con el dueo de una tienda, pero conozco gente que s
puede hacer todo esto. Patrocinan a todo el mundo. Yo
admiro a esta gente. Sin embargo, sus distribuidores no
podan hacer lo que ellos hacan. Los distribuidores de
174
estos expertos eran incapaces de duplicar lo que su patrocinador les enseaba. No era lo suficientemente sencillo. Al contrario, era algo demasiado complicado.
Por lo tanto, en el negocio Amway debes hacer siempre lo que es sencillo y lo que cualquier persona puede
duplicar. Lo que hagas debe ser lo suficientemente simple
como para que cualquiera en tu organizacin lo pueda
hacer.
Algunos profesionales, abogados, doctores, maestros,
ingenieros, entran al negocio y a pesar de su inteligencia,
de su educacin, es muy difcil explicarles que el xito en
nuestro negocio consiste en hacer cosas muy simples. No
pueden imaginarse ganando millones haciendo cosas simples. Por mi parte, nunca he tenido problemas: siempre
he seguido a mi esposa y ella no piensa de una manera
complicada.
Cules son las cosas sencillas en
FIGURA 1
el negocio Amway? - Primero que
nada: auspiciar personalmente frontales. El patrocinio en la anchura es
un condicin necesaria para el xito,
pero no suficiente. Conozco socios
que tenan 50 frontales, sin embargo,
ya no estn en el negocio. Por lo tanto, aunque el patrocinio de frontales
es una condicin necesaria para el xito, no es suficiente.
Cuando patrocinamos a alguien, debemos seguir el llamado Sistema ABC. T eres el crculo superior y lo prime175
ro que debes hacer es patrocinar personalmente!). Llamar a tus nuevos patrocinados A. Aun cuando patrocines a
50 nuevos frontales A, no crecers. Tu meta debe ser inmediatamente crear patas para las A, por ejemplo, Bl, B2
y B3, en la figura 2. Luego debes asegurarte de que las B
tengan patas, que sern las C. Luego, que las C tengan
patas, y as sucesivamente.
FIGURA 2
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9
LOS PRIMEROS
30 DAS (ESTE)
Eva Mller-Meerkatz
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Algunos lo logran,
otros no. Y?
Annimo
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GRFICO 1
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mos, por lo menos, ponernos al frente con el buen ejemplo, probar que es posible y alcanzable. La decisin estaba tomada. Patrocinaramos personalmente a seis nuevos
distribuidores hacia finales de enero. As fue como todo
empez.
El grfico 2 muestra los resultados de la primera semana. Qu pas durante esta semana? Patrocinamos a un
Dr. Kruse, ingeniero qumico. Un da, a las ocho de la noche, estando en el hotel sin reuniones para hacer, le dije a
mi hijo Peter:
Ve y consigue a alguien a quien patrocinemos.
Pero a quin?
No importa quin. Quiero a alguien en el curso de las
siguientes dos horas.
GRFICO 2
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GRFICO 3
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GRFICO 4
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GRFICO 5
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NUNCA SE D
POR VENCIDO!
Eva Mller-Meerkatz
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Tarde o temprano
los que ganan, son aquellos
que piensan que pueden
Richard Bach
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Debo confesar que a toda la familia nos pasa esto cuando se trata de Stefan. Todos, incluido sus hermanos y hermanas, su abuelo y abuela, amamos a Stefan, nuestro pequeo. Lo sabemos bien: no habr ms bebs despus de
l. Sabemos que debemos disfrutarlo.
Cuando Daniel, que ahora tiene doce, tena la edad que
ahora tiene Stefan, incluso desde que tena tres aos, le
decamos: -Dani, t eres el mayor, eres el ms inteligente,
debes entender. Cuando Stefan tena tres aos de edad,
solamos decir: -Es nuestro pequeo Stefan. Cuando tena
nueve aos, decamos lo mismo.
Sin duda, Stefan es el hijo ms inteligente. Cuando tena tres aos, tena un vocabulario tan sorprendente que
nos dejaba a todos boquiabiertos. Deca frases que ni un
nio de doce aos poda formular. Usaba palabras de
muchas slabas que me dejaban sin habla, pero Stefan es
tambin nuestro nio con un problema.
Yo suelo no ver los problemas. Cuando s lo que quiero, puedo hacer cualquier cosa. Me pongo mis orejeras y
no veo ni a la izquierda ni a la derecha, slo de frente. No
veo si hay problemas porque me niego a verlos.
En el negocio, esto puede ser bueno. Puedo cerrar los
ojos si tengo que hacerlo. Creo mi propia realidad. En mi
realidad los problemas no existen; situaciones engaosas,
quiz, pero nunca problemas. No permito siquiera que
entren en mi cabeza!
Stefan comenz a ir al jardn de nios. Un da la maestra nos llam para hablar. Nos dijo que llevramos a Stefan
con un psiclogo. Mi primera reaccin fue: Estn locos?
207
As que empezamos a practicar con Stefan. Nos dijeron que si empezbamos ya y practicbamos regularmente, entonces aprendera.
Entonces estbamos convencidos de que Stefan no podra manejar herramientas ni reparar cosas. No podra hacerlo. Stefan es inteligente pero si no aprenda pronto a
sostener una pluma, cmo podra ingresar en la escuela?
Era necesario que aprendiera. Nos dimos prisa para que
empezara la terapia.
Iba dos veces por semana. Su padre estaba presente
durante la sesin para ver lo que el terapeuta haca. En
nuestra oficina, junto al escritorio de su padre, pusimos
una pequea mesa y nuestro pequeo Stefan vena a la
oficina, todos los das, pues sabamos que dos horas de
terapia era insuficiente. Necesitaba practicar, practicar,
practicar.
Hace poco habl sobre esto con las mujeres de la oficina. Todas recordaban los das en que Stefan iba a su pequea mesita. Recuerdan que durante semanas y meses
sonrean con escepticismo diciendo: Con todo y su extenso vocabulario, a pesar de su inteligencia, nunca podr
entrar en una escuela normal. No dejar de ser un estudiante con capacidades diferentes. Todas estaban seguras
de que no lograra aprender.
Es casi imposible imaginar que una persona normal necesite tres meses para sostener un lpiz entre sus dedos.
Tres meses completos! Que esta persona llegue a la desesperacin en el intento por trazar una lnea recta. Que le
lleve seis meses trazar la letra S como una serpiente!
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Inmediatamente despus de que Micaela entr ala secundaria, Stefan, nuestro soador, comenz el curso con
este profesor.
Stefan es diferente, realmente vive en su propio mundo. Me encantara, aunque fuera por una sola vez, asomarme a su mente para ver qu pasa en ella. No abrir la
boca hasta haber analizado por completo un problema.
Dejar salir entonces una andanada de palabras, sin importarle un pice si est en medio de una clase. Una vez
que ha terminado de revisar el problema, lanza sus conclusiones, aunque sea el momento menos oportuno. Si se
le hace una pregunta, entonces Stefan la pensar concienzudamente antes de dar una respuesta. Puede suceder que
est girado mirando a otro lado cuando se le hace la pregunta y que guarde silencio, pero diez minutos despus
dar la respuesta con un elaborado discurso.
El maestro nos dijo: -Vern, su hijo Stefan no muestra inters por mi clase. Ni siquiera se toma la molestia de hacer el
dictado; no copia lo que escribo la pizarra. Cuando doy la orden
de que copien, l permanece ah sentado y se queda mirando por
la ventana.
Le recordamos las dificultades que tiene Stefan para
hacer ciertas cosas y reconoci que el nio no puede tomar dictado a velocidad normal. Stefan requiere cinco
veces el tiempo que le cuesta a un nio normal escribir
algo. Dado que Stefan saba que no podra hacerlo, ni siquiera se tomaba la molestia en empezar.
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VIA JES HASTA EL
BOSQUE TROPICAL
HMEDO Y MS ALL
Eva Mller-Meerkatz
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de agua caliente que alcanzan alturas de 50 metros. Tambin vimos lagos hirvientes. En la ribera de un lago de
agua dulce vimos pescadores de trucha. A pocos metros
de ellos haba un lago hirviente en el que metan las truchas, enganchadas a un hilo. Unos minutos despus tenan trucha cocida. Increble!
Estuvimos en un glaciar. Fue fascinante estar ah, al lado
de nuestro helicptero, bajo un sol blanco. Desde donde
estbamos, veamos slo hielo, a donde quiera que mirramos.
Es todava ms impactante descender 120 metros, a la
parte baja del glaciar, muy lentamente en el helicptero, y
ver hacia arriba. El frente del glaciar era gris y de no haber
estado ah, habra credo que era una pared de piedra. En
el curso de millones de aos, este glaciar ha empujado
masas de piedra frente a s. Fueron los glaciares los que
configuraron el relieve de este pas.
Durante el viaje tuvimos ms experiencias. Estuvimos
en Australia algunas semanas. Es enorme, con slo 17 millones de habitantes. En Australia, Amway ha funcionado
durante 40 aos, todo el mundo sabe qu es Amway. Con
17 millones, Amway Australia genera las mismas ganancias que Amway Alemania, con 80 millones. Hoy, 40 aos
despus, tiene el mayor ndice de patrocinio en todo el
mundo. No debera llevamos este dato a hacer una pausa y pensar un poco?
Amway Australia nos trat bien; sostena convenciones en las que participamos como oradores, cada viernes
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pjaros o cualquier otro animal. -S- me contest -pero salen de noche, no de da.
A las dos de la tarde abri el maletero del jeep, sac
una estufa de gas y prepar t y caf para nosotros.
Delicioso. Nos dijo que ramos los primeros en no querer comer el almuerzo all. Yo coment que en realidad
nosotros nunca almorzbamos y que no empezaramos a
desarrollar el hbito en la selva, pero luego pens que no
hubiera sido mala idea, despus de todo.
Uno se acostumbra al lujo muy pronto. Comienza a
tomarse como algo perfectamente normal. A pesar de esto,
Amway nunca logr cambiar el gusto de mi paladar. Aun
frente a un buffet que ofrece salmn, caviar, marisco, frutas exticas y todo tipo de carne, sigo prefiriendo las patatas y el queso.
As que le dije a mi marido: No sera maravilloso regresar de noche? Podramos cenar en la selva y comer algo decente:
algunas papas que l cocine en su estufa, acompaadas de carne
para ti y de ensalada para m. Eso sera fabuloso, algo fuera de
lo comn.
Le pregunt al gua si estaba libre por la noche. Por
supuesto, significaba 300 dlares ms para l. Seiscientos dlares en un da! Por esa cantidad, estaba ms que
dispuesto y feliz de traernos por la noche.
Nos recogi a las seis y nos llev a un sitio diferente
del que habamos visitado por la maana. Haba un ro
hermoso, cristalino, de 50 metros de ancho. El doctor es222
Nos llev a un arroyo. Era todo un reto tratar de caminar sobre las piedras con mis tacones, pero mi marido me
sostena en su mano, lo que haca el esfuerzo menos problemtico. Lo que pas despus fue fascinante.
Nunca me di cuenta de a qu hora se puso el sol. En
Alemania, s me percato de cundo comienza el atardecer
y el sol, lentamente, desaparece. En Australia, no hubo
atardecer. Pareca como si el sol se hubiera dejado caer
entre los rboles y ya no estaba ms. Como si alguien
hubiera apagado la luz!
Estaba completamente oscuro. Mi esposo segua sosteniendo mi mano. No podamos vernos la cara el uno al
otro. Le pregunt al gua:
Qu haremos ahora?
Esperaremos a que salga la luna.
A qu hora sale la luna?
Como a las once.
no gustan de las vibraciones. Por ello comenzamos a golpear rtmicamente el suelo con las varas, al tiempo que
tratbamos de desprendemos las sanguijuelas que se nos
haban adherido y de ahuyentar los insectos que buscaban continuamente descender, sobre nosotros.
Nos mantuvimos ocupados. Podamos retirar las sanguijuelas slo con cigarros encendidos. Se adhieren a la
carne hasta que estn llenas, entonces se desprenden solas, pero llegan nuevas. No era divertido. En algn momento, uno comienza a tener alucinaciones.
Escuchbamos los gritos de la jungla. Realmente est
viva por la noche. Aparecieron los pjaros, los jabales,
ms insectos. Todo cobra vida por la noche. Al principio
tenamos confianza de que todo iba a salir bien. Pronto,
nuestro gua comenz a sollozar: -Estoy quebrado. Mi vida
entera se habr arruinado cuando el hotel se entere de
que perd a dos de sus huspedes en la selva. Termino de
comprar este jeep en 85,000 dlares. En realidad, todava
es propiedad del banco. Si el hotel se entera de lo que ha
pasado, jams conseguir un husped otra vez.
Cunta actividad le genera el hotel?- le pregunt.
Toda contest.
Me pareca lgico. Haba otros hoteles por 30- 35 dlares la noche, pero alguien que paga eso no contratara un
tour guiado por la selva por 300 dlares; esta cantidad es
equivalente a diez noches de hospedaje. En consecuencia,
nuestro hotel era la nica posibilidad de contar con huspedes dispuestos a pagar un paseo as, en su jeep y cierta226
mente el hotel ya no le mandara ninguno cuando se enterara que se haba perdido con dos huspedes en la selva.
Tratamos de reconfortarlo. Le dijimos que trataramos
de solventar la situacin de alguna manera a la maana
siguiente. Una vez que lo tranquilizamos, comenzamos a
pensar: Cmo saldremos de aqu? Nos dimos cuenta de
que el gua no tena idea de cmo sacamos de aqu.
Yo pens: Cmo saldremos? No podemos orientamos
con el sol porque nunca sabremos realmente dnde est.
El techo de hojas nos impide ver hacia dnde est el Oriente, hacia dnde el Poniente. Slo hay una solucin, concluimos: seguiremos el curso del ro. Nos llevar hasta el
mar.
Aunque sabamos que habra partes de la ribera con
desfiladeros de 100 metros de altura, que no podramos
trepar ni pasar por ellos, tambin sabamos que si nos mantenamos cerca del ro, tendramos la posibilidad de llegar al mar.
Me dije: maana a las diez de la maana vendr una
limusina a buscamos para llevamos al aeropuerto. Cuando se percaten de que no estamos en el hotel, comenzarn
las investigaciones. Quiz lleguen al punto donde empezamos el tour, quiz manden a un helicptero a sobrevolar el curso del ro. Fuera de esa zona no tendra sentido.
Si nos mantenemos en o cerca de la ribera, tendremos la
posibilidad de que nos vean.
Sin embargo, durante la noche no tenamos la certeza
de que saldramos de la selva con vida. Comenzamos a
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12.
MADEIRA 1991
Eva Mller-Meerkatz
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Visualzalo grande,
mantenlo simple
Wilferd Petersen
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que la compaa slo confunda a la gente. Los empleados de Amway me parecan poco colaboradores y de escaso criterio.
Un da, ese verano, me present en la oficina de Amway
en Grfelfing, con mi hija Susan. En aquella poca, la subsidiaria alemana era pequea. Susan, de cuatro aos,
deambulaba por las oficinas mientras yo esperaba sentada, en su oficina, al seor Erich Schmidt. Su oficina era
ms grande que nuestro apartamento de tres cuartos; estaba alfombrada, mientras que nuestra casa tena un gastado tapete; haba una silla ejecutiva, grande, de piel
autentica. El sof de mi casa no vala ni un tercio de lo que
vala esa silla. Para acabar, tena un escritorio enorme. La
distancia entre nosotros estaba bien marcada. l representaba algo! Se sentaba en una silla revestida de piel
autentica mientras yo ocupaba, a cierta distancia de su
escritorio, una incmoda silla con el respaldo recto.
Esa era la situacin. Las fronteras estaban claramente
marcadas. El representaba algo y se supona que yo deba
respetar eso, pero nunca pude mantener la boca cerrada.
Yo estaba furiosa.
Le dije muy claramente al seor Schmidt que tena toda
la intencin de renunciar, que estaba harta de Amway, supuestamente una compaa de clase mundial. Amway era
incapaz de cualquier cosa, era totalmente intil. Los acuerdos y el bono estaban equivocados, as que un camin
deba pasar a recoger su basura.
El director administrativo segua sentado, rindose en
mi cara. Mientras yo echaba humo, el rea muy contento.
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Cmo es posible que alguien ra mientras yo estoy furiosa? Debera quedarse callado y aparentar que se siente
avergonzado. Pero no, se rea ms y ms cuanto ms enojada me pona yo, hasta que le pregunt:
Dgame, seor Schmidt, de qu se re?
Habl con su hija Susan hace rato contest l muy tranquilo
Sabe qu me dijo? Que su madre le dice diariamente:
Amway nos da el pan de todos los das.
cio. Hemos aprendido a entender mejor a los otros, a aceptarlos y respetarlos por lo que son y por lo que sern. Todos, igual que nosotros, necesitan un poco de amor, seguridad y apoyo.
Sin embargo, la gente no tiene las mismas metas que
nosotros tenemos; de hecho, algunas veces no corresponden en absoluto a las nuestras, lo cual dificulta bastante el
estar con ellos.
Aprender que las otras personas tienen el derecho de
tener sus propias metas fue para nosotros la leccin ms
difcil de aprender a lo largo de estos 35 aos de estar en
el negocio Amway. Si cambiar el mundo era nuestra meta,
no necesariamente era la de nuestros socios. Yo, en particular, lo pas muy mal convencindome y tratando de
entender que los otros pueden no querer lo mismo que
yo. El negocio Amway funciona slo si la gente puede
desarrollarse con libertad para as poder llegar a ser lo
que cada uno quiere ser. La enseanza de que otras personas pueden tener metas diferentes a las mas fue, sin duda,
la ms dura de todas. Implic muchos conflictos y confrontaciones.
De hecho, todo lo que sucedi en aquellos aos fue, de
alguna manera, producto del amor que sentamos por
nuestros socios: queramos ms para su futuro de lo que
ellos mismos queran. Estamos muy orgullosos de todos
aqullos que alcanzaron el xito. Nos llena de orgullo observar lo que han llegado a ser, cmo se han desarrollado,
cmo han luchado por su libertad y se han convertido en
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UN MUNDO
NUEVO Y
VALIENTE 1
Dr. Peter MllerMeerkatz
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todas las actividades. Patrocin y estuvo activamente atendiendo a sus clientes. Todo esto durante seis aos sin lograr xito.
Por qu hizo todo eso? Porque quera el mundo
Amway, no quera dejarlo ir. No poda imaginar la vida
fuera del mundo Amway.
Lo mismo puede decirse de todos los distribuidores.
Pueden no haber tenido xito durante muchos aos; pueden haber estado perdiendo el tiempo durante varios aos.
Sin embargo, llegan a ser Platinos, llegan a ser Diamantes
y logran cualquier cosa dentro del negocio, siempre y cuando quieran para s este nuevo y diferente mundo. Mientras lo deseen, participarn en seminarios, querrn conocer Ada, querrn escuchar las cintas con entusiasmo, ganarn nuevos clientes y los atendern, y los patrocinarn.
No harn esto por dinero, sino porque quieren pertenecer al mundo Amway. El xito, el reconocimiento, los
viajes, el pin, y tambin la envidia y los celos, el dinero,
la casa, los coches... todo esto vendr mientras quieran
para s el mundo Amway. Este es el secreto del xito. El
secreto es realmente querer el mundo Amway para uno,
no querer perdrselo jams.
Es un maravilloso mundo lleno de reconocimiento, lleno de msica y de amigos. Cunto hemos experimentado en este peculiar mundo! Las situaciones a las que nos
ha llevado! La cantidad de veces que hemos redo dentro
del mundo Amway!
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DIECIOCHO
AOS DESPUS
(1992 - 2010)
Dr. Peter Mller-Meerkatz
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portista a la Fiesta Nacional Austraca del Deporte. Corresponde mencionar a Austria como pas extranjero? Con
Amway siempre estamos de viaje. Gracias a los viajes a
los seminarios anuales hemos recorrido todo el mundo;
no solo fuimos al Mar Mediterrneo sino tambin a Florida y a Las Vegas en crucero. Y los mejor de todo es que
como no solo estamos calificados para trabajar en Alemania, sino tambin en Europa del Este, Rusia y Espaa, tenemos la posibilidad de disfrutar de estos viajes varias
veces al ao. A eso se le suman los viajes anuales Diamante a exticas tierras: en 1993, a las Bermudas;en 1995 y
1999, a Hawai en 1996 y 2003, a Sudfrica; en 1998, a
Tailandia y en 2007, a Australia, por mencionar solo algunos de los destinos interesantes. Tambin tenamos el
Founders Invitational que se realizaba todos los aos para
los Ejecutivos Diamante (y para quienes tenan calificaciones superiores), en el que pudimos participar como
Embajadores Corona.
Adems, Amway nos bonifica con invitaciones especiales, desde que en el ao 1992 obtuvimos la calificacin
Ultmate Crown Ambassador, gracias a los 25 patas alemanes Q12. Muy pocos empresarios obtuvieron esta mencin de honor en todo el mundo, que en 1995 fue
remplazada por la mencin de honor Founders Crown
Ambassador 40 FAA. Con Amway estuvimos en los Juegos Olmpicos de Atlanta 1994 y en Pekn 2008; en 2007
en el Gran Premio de Monaco de Frmula 1 de Monte
Cario y en el partido final de la Eurocopa (Alemania con
Espaa 2008) en Viena; tambin estuvimos en el partido
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GRACIAS
Deseamos agradecer en primer lugar y sobre todo a Lourdes
Enrquez y a su equipo. Ella y sus socios comerciales, todava
sin nombrar, han realizado la traduccin del ingls de To Dream
or Not To Dream al espaol Soar o no soar, y nicamente
para que los interesados de Espaa y de Amrica Latina puedan
disponer del texto. Le estamos eternamente agradecidos y le presentamos nuestro reconocimiento.
Tambin debemos agradecer a Mavi y a Salvador Prez, que
amablemente, se han encargado del trabajo de redaccin y que
ayudaron a corregir los errores y las inconsistencias. Han realizado un trabajo estupendo. Seguramente haya, pese a ello, algn error o inconsistencia que no han descubierto, cuya responsabilidad recae nicamente sobre nosotros.
La carga principal de la edicin y del diseo ha recado de
nuevo en nuestra colaboradora de largos aos, Doa Tanja
Schlecht. Con paciencia, sin queja y siempre de buen humor nos
entreg continuamente nuevas ediciones del manuscrito y correcciones, hasta que se pudo dar el visto bueno y pasar a la
imprenta. Esta vez tambin estuvimos sometidos a una fuerte
presin por el plazo y sin su experiencia no hubiese sido posible entregar a tiempo.
Este libro contiene tambin consejos tiles. Por supuesto, que
no le podemos garantizar nada. Pero si pudisemos le estara
mos enormemente agradecidos por una breve respuesta.
Baumenheim, octubre del 2011
Dr. Peter & Eva MllerMeerkatz
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COMENTARIO FINAL
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