Comunidades Virtuales

Jos� Camilo Daccach T.

Ensayos de virtualizar comunidades existentes no han sido del todo exitosos, por
no cubrir las necesidades en todos los aspectos, y tampoco tener interacci�n con
otras comunidades que pudieran ser complementarias.

Uno de los temas sobre los cuales se ha tratado de establecer si tendr�n o no

relevancia en la Web es la conformaci�n de comunidades virtuales. Se hace
indispensable primero llegar a una definici�n compartida sobre lo que es una
comunidad, y consideramos que se puede definir como una congregaci�n de personas
que est�n reunidas por un inter�s com�n, siguen ciertas reglas, y mantienen su
relaci�n en el tiempo.

Tradicionalmente han existido las comunidades en el ambiente f�sico, que por lo

general est�n representadas por diferentes roles dentro de la misma comunidad. En
las pel�culas del Oeste americano, no faltaba el p�rroco, el tendero, el banquero,
y el Sheriff, todos fundamentales en la conformaci�n y manutenci�n del orden de la
comunidad. Adicionalmente estaban todos los dem�s miembros, que bajo las reglas de
la comunidad, hac�an lo que deb�a hacer cada uno en beneficio propio y en el de la
comunidad.

Volver esta comunidad virtual implica que la interacci�n entre los miembros de la
comunidad se efect�a en forma relativamente continuada a lo largo del tiempo
mediante computadoras e infraestructura de telecomunicaciones.

Las comunidades f�sicas est�n as� hoy, como las agremiaciones de industriales, o
de comerciantes en sus propios gremios, luego de muchos a�os de trabajo y
ofrecimiento de un valor por asociaci�n. En algunos casos es requisito de ley, en
otros son beneficios comunes por sinergia. En el ambiente virtual, lo primero que
se debe hacer es acumular un n�mero de miembros en esta comunidad de tal manera
que se pueda presentar interacci�n.

Ensayos de virtualizar comunidades existentes no han sido del todo exitosos, por
no cubrir las necesidades en todos los aspectos, y tampoco tener interacci�n con
otras comunidades que pudieran ser complementarias, por lo que se invita a
establecer comunidades alrededor del objetivo establecido, y estructurar las
estrategias necesarias para atraer miembros. Es claro que debe haber una propuesta
de valor para estos miembros iniciales donde realmente poco o nada podr�n hacer en
el tema comunitario, ya que solo se est� formando.

En este orden de ideas, se puede iniciar por un proceso donde se invita a

participar a miembros clave de todo tipo de actores que deban estar involucrados
en la comunidad. Por ejemplo, si es una comunidad para atender viajeros de
vacaciones, habr� que tener incluido transporte, alojamiento, alimentaci�n y
paquetes tur�sticos de destino. Pero tambi�n se puede incluir almacenes en el
sitio de destino, reservaciones especiales para eventos, y hasta planes de
financiaci�n de la vacaci�n. No es f�cil iniciar con todos estos servicios de una
sola vez, pero es indispensable tenerlos contemplados e ir trabajando en ellos tan
pronto como se pueda.

Una de las formas m�s f�ciles es indicar que hay una serie de servicios gratuitos
disponibles para los primeros miembros de la comunidad. Entre estos servicios se
puede ofrecer una p�gina Web b�sica para colocar su oferta e informaci�n de
contacto, y correo electr�nico gratuito entre otros...

Una vez generada alguna masa cr�tica, se pondr�an a disposici�n herramientas de

comunicaci�n grupal como los Foros y el Chat. Es claro que estas herramientas solo
funcionar�n en beneficio de la comunidad si hay suficientes miembros. Estas
herramientas permitir�n interactuar en conocimiento entre los miembros, y
brindarse ayuda en informaci�n.

El paso siguiente y natural es tambi�n permitir la interacci�n en forma

transaccional, efectuando compras y ventas en el portal, y hasta subastas y
bajastas como mecanismos para estas compras. Posteriormente se pueden aumentar
medidas colaborativas como por ejemplo la uni�n para contratar en el exterior una
importaci�n para copar un contenedor, mediante un tablero de ofertas y demandas.

Por �ltimo se requiere establecer servicios conexos pero bases para la comunidad
como una plataforma de pago, y unos servicios de transporte f�sico, cuando
aplique, entre los diferentes actores de la comunidad. De esta forma se cerrar�a
el ciclo del proceso en la comunidad ofreciendo todos los servicios posibles.

Es importante resaltar que el �xito de la comunidad depende de unos gestores y

moderadores, que a la vez hacen de l�deres en el desarrollo de la misma, pero que
tengan conocimiento de causa en la tem�tica de la comunidad y adem�s tengan
reconocimiento sobre su experiencia. Lo m�s dif�cil, por lo menos en nuestro
medio, es convencer a los primeros que aportando todos ganamos todos. Por lo
general, se analiza primero el beneficio particular para participar de las
comunidades, haciendo dif�cil llegar a la masa cr�tica requerida para lograr el
�xito.

Tomada de:
http://www.deltaasesores.com/prof/PRO329.html?utm_source=PRODia&utm_medium=Egrupos

Por Manuel Vega Vel�zquez, para efectos de divulgaci�n en la WWW.