CORE TOOLS

Ing. Alma Gabriela Ziga Alemn

Ingeniera en Gestin Empresarial, Instituto Tecnolgico de Aguascalientes
e-mail: gabrielazualem@yahoo.com.mx

1. Introduccin
Todas las empresas desean que sus
clientes se encuentren satisfechos con
los productos que adquieren de ellas;
para esto implementan metodologas y
normas que permitan asegurar la
calidad tanto de los productos que
ponen al alcance del mercado, como de
los procesos que siguen para lograr sus
objetivos. En el caso de la industria
automotriz, la norma ISO/TS 16949
define requisitos especficos para
alcanzar la mejora continua y prever
errores. Para conseguir lo anterior, hace
mencin de ciertas herramientas que
favorecen el aseguramiento de la
calidad de productos y procesos en la
empresa que las aplica, conocidas en el
argot automotriz como Core Tools.
En el presente ensayo describir cada
una de las herramientas que componen
Core Tools, as como la importancia que
tiene tanto en mi vida profesional como
en el corazn de las empresas.
2. Concepto de Core Tools.
Cuando Ford, Chrysler y General
Motors
dominaban
el
mercado
automotriz, definieron conjuntamente
herramientas para disear, desarrollar,
prevenir, medir, controlar, registrar,
analizar y aprobar productos y servicios
de calidad que cumplieran las
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necesidades y expectativas del cliente,

a stas las llamaron Core Tools,
quedando asentadas en la norma
ISO/TS 16949 (SPC Consulting Group,
2015). A partir de entonces, si queras
pertenecer al emporio de ensamblaje de
vehculos y autopartes, debas asegurar
la calidad de tus productos y servicios
con el uso de estas herramientas.
3. Composicin de Core Tools.
Pero, Core Tools asegura toda la
calidad de los productos? Para cumplir
con la definicin del punto anterior, Core
Tools est compuesto por seis
herramientas
estrechamente
relacionadas, que estn presentes en
todo el diseo y produccin de artculos
para ofrecer a los clientes. Las
herramientas de Core Tools son APQP,
AMEF, PC, SPC, MSA, y PPAP,
nomenclaturas muy comunes dentro de
la industria automotriz. Ahora bien, en
qu consiste cada una de ellas? A
continuacin describir de forma simple
cada una de ellas.
Al lanzar un nuevo producto para
produccin masiva, se recurre al APQP,
la planeacin avanzada de la calidad del
producto, la cual marca los pasos
necesarios para asegurar que el
producto satisfaga al cliente. (Gutirrez
y Torres, 2007). A su vez, ste necesita

del anlisis de modo y efecto de falla, el

AMEF, para evaluar el riesgo potencial
de que el producto o proceso falle, y del
plan de control (CP) para describir como
minimizar dichos riesgos. Asimismo,
requiere del proceso de aprobacin de
partes para produccin conocido como
PPAP, para confirmar la calidad de
piezas por parte de los proveedores.
Los datos que se obtendrn durante el
lanzamiento deben ser exactos y
precisos, por lo que se recurre al
anlisis del mtodo de medicin (MSA),
para despus analizar la variabilidad del
proceso mediante el uso de estadsticos
grficos de control (SPC). Si durante las
pruebas previas se detectan anomalas
en el producto, se actualiza el AMEF,
PC, se monitorean los cambios con
SPC, y de nueva cuenta se hace uso de
todas las herramientas.
4. Aplicacin e importancia en las
empresas y vida profesional.
Despus de mencionar a grandes
rasgos
en
qu
consiste
cada
herramienta de Core Tools, viene a mi
mente las siguientes preguntas: cul
es el orden de aplicacin de cada una?
Alguna es ms importante que otra?
La respuesta es sencilla: todas
dependen de todas y el orden de
aplicacin queda sujeta al producto o
proceso que se realice. La idea de
aplicar Core Tools es que todo el
personal de la empresa muestre
compromiso para su correcta utilizacin;
el simple hecho de que existan formatos
rotulados con el ttulo de cada
herramienta no significa que el producto
o proceso sea de calidad o se convierta
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en el xito del mercado. Core Tools no

debe verse como un mero requisito para
cubrir una certificacin, antes bien, debe
considerarse como parte esencial para
una buena implementacin del sistema
de gestin de calidad, por eso se les
consideran como el ncleo del
sistema.
5. Conclusin.
En las empresas, la utilizacin de Core
Tools es infinita, debido a que los
productos y procesos no dejan de
mejorar. El hecho de que no exista un
orden
establecido
para
su
implementacin, no significa que se
lleven a cabo sin una metodologa; por
el contrario, existe gran cantidad de
bibliografa que nos ayuda a aplicar
estas herramientas en el mbito
empresarial; esta ventaja facilita que las
Core Tools no slo se apliquen en la
industria automotriz, sino en cualquier
organizacin de tamao y giro. Inclusive
puedo realizar AMEF, PC y APQP en mi
vida personal, basta con conocer su
consistencia y adaptarlas a mis
necesidades. Las caractersticas de
estas herramientas facilitan su uso aun
fuera de la empresa en cualquier mbito
donde desee aplicarlas.
Bibliografa
SPC Consulting Group. (2015). Core Tools.
Recuperado el 20 de junio de 2015, de
http://spcgroup.com.mx/core-tools/
Gutirrez, H. y Torres, A. (2007). Planeacin
avanzada de la calidad del producto
(APQP): conceptos bsicos y un caso
prctico. [en lnea]. Recuperado el 20 de
junio
de
2015,
de
http://www.redalyc.org/pdf/730/73000502.
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