ANEXO N 1

MATRIZ N1 DELIMITACIN DEL TEMA U OBJETO DE LA INVESTIGACIN

1. REALIDAD GENERAL EN ADMINISTRACIN

Los sistemas de informacin

gerencial y su influencia
en el desarrollo
Nivel de satisfaccin
Estrategias de
tecnolgico
de los clientes de un
Marketing
banco al adquirir un
para mejorar el nivel de
producto o servicio
ventas
La Responsabilidad
Social Empresarial
como estrategia de
negocio

Empresas
informales y
la evaluacin
tributaria

Relacin entre el nivel de

satisfaccin laboral y el
nivel de productividad
de los
trabajadores

I.

GENERALIDAD:

RELACIN ENTRE EL NIVEL DE SATISFACCIN LABORAL Y EL NIVEL

DE PRODUCTIVIDAD DE LOS TRABAJADORES

Relacin entre
el nivel de
satisfaccin laboral
y el nivel de
productividad de los
trabajadores

CARACTERIZACIN

La satisfaccin laboral, entendida como el conjunto de sentimientos y emociones

favorables o desfavorables con que los trabajadores ven su trabajo.
Se trata de una actitud efectiva, un sentimiento de agrado o desagrado relativo hacia
algo.
La productividad, entendida como el mejoramiento efectivo de las capacidades
productivas de una organizacin.
El resultado que obtiene la empresa al trabajar con calidad; para determinar su
efecto es necesario tomar en consideracin, no solo el impacto econmico, sino
tambin la trascendencia en las condiciones de la vida de su personal y del pblico
en general.
Las actitudes son determinadas simultneamente por las caractersticas actuales del
puesto, as como por las percepciones que tiene un trabajador de lo que debera ser.
Las tres caractersticas del empleador que afectan las percepciones o de lo que un
empleado desea de su puesto son: las necesidades, los valores, los rasgos
personales.
Los tres aspectos de la situacin de empleo que afectan las percepciones son: las
comparaciones sociales con otros empleados, las caractersticas de empleados
anteriores, los grupos de referencia.

II.

La satisfaccin laboral est relacionada al clima organizacional de la empresa y al

desempeo laboral.
Las caractersticas del puesto que influyen en la percepcin de las condiciones
actuales del puesto son: retribucin, condiciones de trabajo, supervisin,
compaeros, contenido del puesto, seguridad en el empleo, oportunidad de
progreso.

PARTICULARIDAD:

FACTORES DETERMINANTES DEL NIVEL DE LA SATISFACCIN

LABORAL EN LA EMPRESA SODIMAC

Factores
determinantes
del nivel
de la satisfaccin
laboral en la Empresa
Sodimac

CARACTERIZACIONES
De acuerdo a los hallazgos, investigaciones y conocimientos acumulados, se considera que
los principales factores que determinan la satisfaccin laboral son:

Reto de trabajo.
Sistema de recompensas justas.
Condiciones favorables de trabajo.
Colegas que brinden apoyo.

Adicionalmente, la compatibilidad entre personalidad y puesto de trabajo.

Satisfaccin con el trabajo en si Reto de trabajo.

III.

Identificacin de cinco dimensiones centrales: variedad de habilidades, identidad de

la tarea, significacin de la tarea, autonoma, retroalimentacin del puesto mismo.
Sistemas de recompensas justas, como el sistema de salario y polticas de ascensos
que se tienen en la organizacin; esto no debe permitir ambigedad y debe estar
acorde con las expectativas de los trabajadores.
Satisfaccin con el salario, incentivos y gratificaciones son la compensacin que los
empleados reciben a cambio de su labor. Esto ayuda a la organizacin a obtener,
mantener y retener una fuerza de trabajo productiva.
Compatibilidad entre la personalidad y el puesto; esto indica que un alto acuerdo
entre personalidad y ocupacin dan ms satisfaccin, ya que las personas poseen
talentos adecuados y habilidades para cumplir con las demandas de sus trabajos.

ESPECIFICIDAD:
INFLUENCIA DE LOS FACTORES EN LA RELACIN ENTRE EL NIVEL DE
SATISFACCIN LABORAL Y EL NIVEL DE PRODUCTIVIDAD DE LOS
TRABAJADORES DE SODIMAC OPEN PLAZA -TRUJILLO

Influencia
de los factores
en la relacin
entre el nivel de
satisfaccin laboral y
el nivel de productividad
de los trabajadores

CARACTERIZACIN

Muchos de los trabajadores de las empresas se sienten satisfechos por pertenecer en

ellas, aunque solo un mnimo de personas no estn de acuerdo y esto se debe a que

no se sienten cmodos ya que existe una falta de comunicacin entre los

empleadores y sus colaboradores.
Algunos de los empleadores no toman en cuenta las ideas expresadas por sus
empleados, lo que hace generar un factor de desconfianza, frustracin y desinters
al momento de realizar sus tareas.
Los empleados muestran un poco de desinters en sus actividades porque la
remuneracin que perciben no satisface sus necesidades y por lo tanto sus
expectativas de trabajo se disminuyen.
Los empleados se sienten excluidos en la toma de daciones que realizan sus
empleadores, ya que les restan importancia en base a sus ideas y no las toman en
cuenta para ponerlas en prctica y as poder mejorar algunos aspectos en la empresa.