UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD MULTIDISCIPLINARIA ORIENTAL

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONMICAS
SECCIN DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
Objetivo:

Recopilar

la

informacin

necesaria

sobre

las

actividades

mercadolgicas que realiza la Sociedad Cooperativa PADECOMSMCREDITO

R.L. de C.V. en la Agencia Central de San Francisco Gotera en el
Departamento de Morazn.
Indicacin: Conteste las siguientes preguntas segn su conocimiento.
Gnero:

Femenino _____

Masculino _____

Edad: ______ Aos

Sector Econmico: __________________________________________________

1. Tiene conocimiento de cules son los servicios de crdito que ofrece
PADECOMSMCREDITO R.L. de C.V.?
SI
NO
2. Qu tipo de crdito posee actualmente?
_____________________________________________________________
3. Por

qu

prefiri

los

servicios

de

dicha

institucin

financiera?

___________________________________________________________________________
_____________________________________________________________
4. Cmo calificara la calidad en la atencin al cliente?
Buena
Regular
Excelente

Mala

5. Qu opinin tiene acerca de los montos, intereses y plazos que se

ofrecen?
___________________________________________________________________________
______________________________________________________________
6. Qu otras instituciones financieras conoce que otorguen crditos?
___________________________________________________________________________
_______________________________________________________________
7. Posee algn crdito con otra institucin financiera? Mencione cul?
___________________________________________________________________________
_______________________________________________________________
8. Considera que la ubicacin de la empresa est en un lugar accesible?
___________________________________________________________________________
_______________________________________________________________
9. Conoce usted cuales son las promociones que se ofrecen? Mencione
cules son?
___________________________________________________________________________
_______________________________________________________________
10.
Qu otras promociones le gustara que se otorgaran?
___________________________________________________________________________
_______________________________________________________________
11.
Cmo
se dio cuenta de la existencia de PADECOMSCREDITO R.L. de C.V.?
___________________________________________________________________________
_______________________________________________________________
12.

A travs de qu medios publicitarios ha escuchado o percibido algn

anuncio referente a la empresa?

___________________________________________________________________________
_______________________________________________________________
13.
en

Le parece suficiente la informacin brindada por parte de la empresa

los

diferentes

medios

de

comunicacin?

Por

______________________________
____________________________________________________________________

qu?