Caso Practico: Rpido Cambio de Blockbuster

1.- El seor es obviamente un gran fan del enfoque cuantitativo. Cmo

podran ser tiles para Blockbuster los principios de Administracin
Cientfica?
Administracin Cientfica se Refiere al intento de aplicar los mtodos de la
Ciencia a los problemas de la Administracin
Gracias a la estadstica de Ventas, se pueden obtener anlisis cuantitativo, Keyes
utiliza este mtodo para tomar sus decisiones mediante el desarrollo de modelos
matemticos, l se basa en los nmeros. Por lo que la Administracin Cientfica le
ser til a tener una mejor organizacin del trabajo a desarrollar, una mayor
especializacin y la estrategia a realizar con mayor eficiencia ya que se hace una
distribucin del trabajo planteada para un mejor objetivo, as se divide a los
empleados en habilidades manuales e intelectuales y por lo tanto se disminuye la
presin del rea administrativa ya que se divide en varias jefaturas. Por lo que se
llevara a cabo una mejor estrategia Organizacional.
Por lo que:
Tendr que utilizar la primera etapa del proceso administrativos que es la
Planeacin, deber planear nuevas formas de comercializacin para llegar de una
manera ms directa a sus clientes, conocer mejor sus necesidades, gustos y
preferencias, y as poder disear estrategias que mejor se encarguen de satisfacer
sus necesidades. Nuevas estrategias y establecer las bases para determinar el
elemento que le ayudara a mejorar sus finanzas.
Entonces se utilizar siguiente principio que es la Organizacin o Preparacin.
Tendr que seleccionar cientficamente a los trabajadores de acuerdo con sus
aptitudes; prepararlos y entrenarlos, de acuerdo con el mtodo planeado para que
ellos tengan un buen desarrollo en las reas que se les asigne.
Ya establecido esto deber realizar el principio de Control ya que tendr que
controlar el trabajo para certificar que se ejecute de acuerdo con las normas
establecidas y segn la estrategia establecida. La gerencia tiene que involucrarse

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y participar con los trabajadores para que esta planeacin se ejecute
correctamente, esto es de gran importancia para corregir Actividades mal
realizadas y se alcance la meta exitosamente, determinar las causas que pueden
generar atrasos en las estrategias y as generar desviaciones, proporciona
informacin acerca de la situacin de la ejecucin de los planes y reduce costos y
ahorra tiempo al evitar errores.
Y por ltimo realizar el principio de la Ejecucin de esta forma se distribuir de
manera distinta las funciones y las responsabilidades para que la ejecucin del
trabajo sea ms disciplinada. Es importante que las estrategias planeadas sean
ejecutadas.
2.- Cmo se podran el conocimiento del comportamiento organizacional
ayudar a los supervisores de primera lnea de las tiendas de la Empresa a
manejar a sus empleados?, El seor Keyes y otros gerentes de nivel ato,
tendran que aprender CO? Por qu?
Ayuda a comprender el comportamiento de los individuos que componen la
organizacin adems de ayudar a los Gerentes y cargos altos como supervisores
y/o Jefes a saber como manejar a sus empleados mediante estrategias como
motivacin (desarrollando charlas y actividades de motivacin), realizando equipos
de trabajo para garantizar que su comportamiento genere un estado favorable de
su productividad en el logro de objetivos., tambin implementando un mejor
sistema para la contratacin de los empleados porque es algo que no puede estar
fallando ya que es fundamental para la empresa.
Los administradores tienen que ser capaces de trabajar con personas de culturas
distintas, Blockbuster tiene sucursales en diferentes pases de tal forma que tiene
que adaptarse a este tipo de personas. Por esto los administradores de
Blockbuster y los gerentes de alto nivel tienen que comprender el comportamiento
organizacional porque contribuye a mejorar el desempeo de su empresa
ensendoles la relacin entre las actitudes y la conducta de los empleados y la
satisfaccin de los clientes.

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3.-Con datos de la figura 2-7, describa a Blockbuster como un sistema

Blockbuster es un sistema abierto, quiere decir que recibe y enva influencias del
entorno que interactan con el mismo. Una organizacin como esta toma
elementos del entorno los entra en su sistema procesndolos para enviarlos
nuevamente por un sistema de salida. La materia prima que podra ser las
producciones, pelculas, su recurso humano, el capital, tecnologa, cierre de
mercados y prdida de mercado. En el proceso de transformacin las actividades
laborales, gerenciales, la tecnologa y mtodos de operacin. Salidas presentan su
producto y servicios, estados financieros las prdidas que han sufrido, informacin
de la tienda y la relacin de los empleados.
4.- De acuerdo con la informacin que aparece en el sitio Web de
Blockbuster (www.blockbuster.com), con que valores est comprometida la
empresa que pudieran ser importantes para organizaciones exitosas del
siglo XXI? (Tip: consulte Careers, en la parte inferior del men en la pgina
Web, y luego haga clic en los vnculos About Us y Culture).
Diversin, animacin, y siempre variacin. Orientado a la diversin, trabajo en
equipo y suministrar un servicio excepcional a los clientes.
Ustedes son lo que es importante para Blockbuster

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Ms que un trabajo es una carrera. Un lugar donde usted puede permanecer cada
da comprometido con un trabajo interesante, divertido y ser parte de un equipo
de diversas personas que aman a sus puestos en el trabajo.
Si ese eres t, entonces esta en el lugar correcto. En Blockbuster usted tiene la
oportunidad de realizar su potencial y planificar su propia carrera.
Cultura: Esta comprometido con la diversidad .En BLOCKBUSTER, la diversidad
significa respetar y valorar las diferencias de edad, etnia, gnero, orientacin
sexual, la educacin y el trabajo / vida, as como las personas con discapacidad.
La diversidad es una parte integral de nuestro negocio, desde la satisfaccin del
cliente y el desarrollo de fuerza de trabajo, a las relaciones con proveedores y la
participacin comunitaria. Estamos dedicados a crear y mantener un entorno
basado en el respeto y la inclusin de todos nuestros empleados y clientes.

5.- Qu opina sobre la cita del seor Keyes (ultimo enunciado del ltimo
prrafo)? Coincide con esta afirmacin? Explique su respuesta.
Pensamos que principalmente es atender y comprender las necesidades del
cliente y satisfacerles realizar estrategias por sobre las competencias. Por lo que
si estamos de acuerdo ya que los clientes al recibir e mejor servicio y resolviendo
todas sus necesidades ellos darn preferencia a la Empresa as crendose una
mejor imagen de la misma.