UFF

NOES BSICAS DE ADMINISTRAO PBLICA

Noes de Direito Constitucional: Dos direitos e garantias fundamentais
(art.5 a 17, CF);
Da Administrao Pblica (art. 37 a 43, CF);
Da Ordem Social: Da Educao, da Cultura e do Desporto(art.205 a 217,
CF).
Noes de Direito Administrativo: Regime Jurdico dos Servidores
Pblicos Civis da Unio (L.8112/90); Processo Administrativo no mbito
da Administrao Pblica Federal (Lei 9784/99);Licitaes e contratos na
Administrao Pblica (L.8666/93); Cdigo de tica do Servidor Pblico
Civil do Poder Executivo Federal (Decreto 1171/94).

CONHECIMENTO ESPECIFICO DE AGENTE ADMINISTRATIVO

BA/RJ
Lei Orgnica Municipal de So Jos de Ub/RJ.
Qualidade no atendimento ao pblico interno e externo, pessoalmente ou
atravs do telefone; recebimento, orientao e encaminhamento das pessoas
ao setor especfico.
Documentos oficiais utilizados pelas instituies pblicas brasileiras (Ata,
Atestado, Circular, Certido, Edital, Memorando, Ofcio, etc.).
Princpios da Administrao Pblica - Artigo 37 da Constituio Federal.
Redao oficial.
Tcnicas de agendamento.
Formas de tratamento.

Abreviaes de tratamento de personalidades.

Noes de tcnicas de secretariar; uso de fax e internet. Comunicaes
Oficiais; Noes de protocolo e arquivo: organizao, alfabetao, mtodos
de arquivamento. Regras de comportamento no ambiente de trabalho.
Regras de hierarquias no servio pblico. Comportamento organizacional
(motivao, liderana, comunicao, trabalho em equipe, relacionamento
interpessoal). Zelo pelo patrimnio pblico. tica no servio pblico.
Regras bsicas de comportamento profissional para o trato dirio com o
pblico interno e externo e colegas de trabalho. Outras questes que
abordem situaes, procedimentos e conhecimentos especficos do cargo a
ser exercido