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FA C U LT A D D E C I E N C I A S A D M I N I S T R A T I V A S
E . A . P. D E A D M I N I S T R A C I N
Caso Blockbuster
Equipo:
2015
Empresa
Blockbuster
Cmo inicio?
En 1982 Cook Data Services por
David Cook como tienda de renta
de videos.
En 1985 se abri la primera tienda
Blockbuster Video en Dallas, Texas,
para servir como un competidor de
las tiendas de vdeo locales.
En 1987 la compro Wayne
Huizenga quien estaba a favor de la
expansin agresiva
Cun grande!
En 1989 abri su primera tienda
fuera de EEUU en Inglaterra.
En 1992 contaba con ms de 29
millones de usuarios a nivel
mundial.
Alquilaba 1 milln de pelculas
diarias.
En 2000, 8.900
establecimientos, 90.000
empleados en 25 pases con
facturaciones que llegaban a los
11.820 millones de dlares.
Cmo funcionaba?
Rentabas las pelculas
durante tres noches en lugar
de una.
Ms de 9000 pelculas para
escoger.
Ofrecan:
Orden y variedad de pelculas
Excelente servicio de entrega
Personal capacitado y
entrenado
Lugar cmodo y familiar
Cambios en el
mercado
En 1992 Blockbuster tenia 29 millones de consumidores
a nivel mundial que alquilaban 1 milln de pelculas
diarias aprox.
Con cerca de 7,000 tiendas alrededor del mundo.
Factores
tecnolgicos
Caba la posibilidad de
que la pelcula que
queramos ver ya no
estuviera disponible.
Factores culturales
Estrategias de
BLOCKBUSTER
Contrarrestar la crisis
ESTRATEGIAS ADOPTADAS
DURANTE LA CRISIS
Mejora de
calidad y
atencin
Migracin
paulatina de
plataforma
de atencin
Diferenciacin
Fidelizacin
Aumento de la
cadena
Alquiler fsico
por pagina web
Servicios de
suscripcin
atreves de
membresa
mensual
Despacho de
alquiler a
domicilio.
ESTRATEGIAS ADOPTADAS
DURANTE LA CRISIS
Reduccin
de costos
fijos
Venta de la
compaa y
su
subsistenci
a
Reducir locales
fsicos
Reduccin de
personal
Alianzas con
empresas
cinematogrficas
Migracin y
cambio de razn
social
Re-Ingenieria e
imitacin de
nuevos lideres
Diversificacin(ci
nes)
SITUACIN ACTUAL DE
BLOCKBUSTER