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CONTROL ESTADSTICO
DE LA CALIDAD
2012-02

Los mtodos estadsticos son

herramientas eficaces para mejorar un
proceso de produccin y reducir sus
defectos

HERRAMIENTAS DEL CONTROL DE

LA CALIDAD

Qu causan los
productos defectuosos?

HERRAMIENTAS DE CONTROL

Cmo se producen los

productos defectuosos?
Qu debe hacerse para
disminuir los defectuosos?

1. DIAGRAMA DE PARETO (1/4)

Para qu se usa?
Buscar las causas principales y establecer la prioridad de las
soluciones

Establecer objetivos claros.

Definir claramente el propsito

Las siete herramientas de control son:

1. Diagrama de Pareto
2. Histograma
3. Diagrama Causa-Efecto
4. Listas de verificacin
5. Diagrama de correlacin
6. Diagrama de Flujo
7. Hojas de control

1. DIAGRAMA DE PARETO (2/4)

Paso 1:
Identificar el problema a investigar. Ejemplo:

Ocurrencia
de accidentes

Objetos
defectuosos

Perdidas
monetarias

Decidir qu datos se van a necesitar y cmo se van a clasificar.

Ejemplo:
Mquina

Tipo de
defecto

Causas

Problemas

Trabajador
Localidad

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1. DIAGRAMA DE PARETO (3/4)

Paso 2:
Disear y diligenciar la Tabla de conteo.

1. DIAGRAMA DE PARETO (4/4)

Paso 4:
Graficar el diagrama de barras y la curva acumulada

Paso 3:
Calcular los totales individuales y acumulados, la composicin
porcentual y el porcentaje acumulado. Se organizan de manera
descendente.

2. HISTOGRAMAS
Es un resumen grfico de los valores producidos
por las variaciones de una determinada
caracterstica
Cmo se realizan?

3. DIAGRAMA CAUSA-EFECTO(1/2)

3. DIAGRAMA CAUSA-EFECTO(2/2)

Muestra la relacin entre una caracterstica de calidad

y los factores. Es as la representacin grfica de todas
las posibles causas de un fenmeno.

4. LISTAS DE VERIFICACIN (1/2)

Herramienta para los auditores

Deben ser preparadas antes de la auditora

Secuencia de preguntas

Formato para emplear libre

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4. LISTAS DE VERIFICACIN (2/2)

5. DIAGRAMA DE CORRELACIN
Para que sirve?
Para verificar causas reales, definir y medir las
relaciones existentes entre dos variables.

Fases

de utilizacin:
Recogida de datos
Representacin de datos
Interpretacin

5. DIAGRAMA DE CORRELACIN

6. DIAGRAMA DE FLUJO
Es la representacin
grfica de la secuencia de
etapas, operaciones,
movimientos, decisiones y
otros eventos que ocurren
en un proceso