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I.
II.
Evaluacin de Desempeo
1. Antes de la reunin
i. Prepararse reflexionando acerca del desempeo demostrado por el
trabajador durante el periodo evaluado
2. Durante la reunin:
i. Generar un clima de confianza, asegurarse de absolver las dudas o
preguntas del colaborador para lograr el mayor entendimiento
ii. Formalizar los compromisos de mejora por escrito en un formato
para poder llevar un registro apropiado al que puedas remitirte
posteriormente.
3. Despus de la reunin:
i. Realizar el seguimiento correspondiente y brinda el soporte y apoyo
necesario sobre los compromisos acordados que se recomienda
evitar en el proceso de feedback.
ii. Evitar referirse a aspectos personales, en todo momento el foco es
el desempeo, utiliza ejemplos de hechos concretos ocurridos en
ese periodo.
iii. Evitar discutir acerca de aspectos remunerativos, si surge el tema,
indica que lo trataran en una reunin especfica y programa esa
conversacin, en todo momento el foco es el desempeo.
Evaluado: Juan Larios
Evaluador: Director de Marketing
1-2-3
4-5-6
7-8-9
10-11-12
13-1
Evale la produccin
del trabajo o la
cantidad
de
servicios hechos de
acuerdo
con
la
naturaleza y con las
condiciones
de
servicio
B) Calidad
Evale la exactitud,
la
fecuencia
de
errores,
la
presentacion , el
orden y el esmero
que caracterizan el
servicio
del
empleado
C) Responsabilidad
Evale
como
el
empleado se dedica
al trabajo y efectua
el servisio siempre
dentro
del
plazo
estipulado
Produccin
Inadecuada
E) Buen sentido o
iniciativa
Tome
en
consideracion
la
sensatez
de
las
decisiones
del
empleado
cuando
no
ha
recibido
instrucciones
detalladas o ante
situaciones
excepsionales
D)
Presentacion
Personal
Mantiene
siempre una
buena
produccin
Siem
cuen
volu
serv
realm
inus
10-11-12
13-1
8
1-2-3
4-5-6
Comete
demasiados
Generalmente
errores y el satisface,
servicio
aunque
a
demuestra
veces
deja
desinteres
y que desear
descuido
6
1-2-3
4-5-6
Es
imposible No
siempre
confiar en sus produce
los
servicios,
por resultados
lo cual requiere deseados, sin
vigilancia
mucha
permanente
fiscalizacin
D)
Cooperacin1-2-3
Actitud
Mida la intencin de
cooperar, la ayuda
que presta a los
compaeros,
la
manera como acata
ordenes
Produccin
apenas
aceptable
Su
produccin
satisface pero no
tiene nada de
especial
Siempre
est
poco dispuesto
a cooperar y
constantement
e muestra falta
de educacin
1-2-3
4-5-6
7-8-9
Su
Generalmente
Siempre hace dem
trabaja
con bien
su siem
cuidado
trabajo
cuid
exce
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10-11-12
Se
dedica
Puede confiarse apropiadamen
en l, si se ejerce te
y
es
una fiscalizacin suficiente una
normal
breve
instruccin.
7
13-1
7-8-9
10-11-12
13-1
Esta
dispuesto
siempre
a
colaborar y a
ayudar a sus
compaeros
Cola
mx
esfu
ayud
com
10-11-12
13-1
Por lo general
A veces es cumple
con
difcil
de buena voluntad lo
tratar. Carece que
se
le
de
encarga.
Est
entusiasmo.
satisfecho con su
trabajo
7
4-5-6
Con frecuencia
se equivoca y
Siempre toma
hay que darle
decisiones
siempre
incorrectas
instrucciones
detalladas
7-8-9
Mere
max
confi
requ
fisca
Resuelve los
Demuestra
problemas
razonable
normalmente
sensatez
en
con un alto
circunstancias
grado
de
normales
sensatez
Pien
y lo
en
situa
pued
siem
sus d
7-8-9
13-1
4
1-2-3
4-5-6
10-11-12
Considere
la
impresin causada a Negligente
los dems por la descuidado
presentacin
personal
del
empleado,
su
manera de vestir, de
actuar, etc.
Es cuidadoso
A
veces
A menudo esta en su manera
descuida
su
bien presentado
de vestir y
apaiencia
presentarce
Es s
bien
cuid
resp
8
Sub
reas de mejora
Colabora con los dems slo cuando se le solicita
Le resulta difcil dar respuesta a los problemas nuevos que se plantean
Falta de utilizacin de otras herramientas de contacto con clientes, por
ejemplo slo utiliza el telfono pudiendo adems utilizar el correo
electrnico, fax, etc.
No atiende por igual todas sus responsabilidades dejando algunas
desatendidas
Dificultades a la hora de establecer prioridades
El archivo no lo lleva al da
Las notas de clientes se acumulan y tardan en resolverse
Dificulta los cobros
Retraso en el envo de facturas a clientes
Descuadres en el control de inventarios que dificulta el control de los
stocks