CONHECIMENTOS ESPECFICOS

Arquivo e sua documentao: organizao de um arquivo; tcnicas e

mtodos de arquivamento; modelos de arquivos e tipos de pastas;
arquivamento de registros informatizados; elaborao de relatrios e
registros. Noes de tipos de organizao. Noes de estoque. Noes
bsicas de estatstica. Rotinas de pessoal. Rotinas de compras. Rotinas
administrativas e de escritrio. Cadastro e licitaes. Rotinas das reas
administrativa e financeira. Organismos e autarquias pblicas. Noes de
Administrao Pblica. Noes sobre funcionamento dos bancos e cartrios.
Gesto da qualidade: anlise de melhoria de processos. tica profissional e
sigilo profissional. Uso de equipamentos de escritrio. Qualidade no
atendimento ao pblico interno e externo. Comunicao telefnica. Meios de
Comunicao. Correspondncia empresarial e oficial. Redao Oficial.
Formas de tratamento. Abreviaes. Documentos. Agenda.