GUA DE BUENAS PRCTICAS DEL ENCUESTADOR

INVESTIGA es consciente de la enorme responsabilidad que posee en la

administracin de encuestas. Por ello y con en el afn de realizar un trabajo
de recopilacin de informacin con los ms rigurosos niveles de calidad,
confiabilidad y veracidad, ha diseado la gua de buenas prcticas del
encuestador(a).
El Encuestador es la persona encargada de llevar a cabo la entrevista; es
decir, de aplicar los cuestionarios: plantear las preguntas, escuchar y
registrar las respuestas de las personas entrevistadas.
Funciones y responsabilidades del encuestador

Llegar a la hora programada para la recepcin del material y la salida a

campo.
Verificar que el material entregado por el equipo de logstica est
conforme.
Llevar siempre consigo, durante el trabajo de campo, el chaleco, polo,
credencial y los documentos que lo acreditan como encuestador(a).
Asegurarse que la persona u hogar a ser encuestado cumpla con las
caractersticas requeridas para ser incluido dentro de la muestra.
Solicitar informacin a la persona entrevistada en forma corts.
Realizar la aplicacin de las encuestas de acuerdo con las instrucciones y
disposiciones impartidas en la capacitacin, as como tambin en funcin
de las recomendaciones contenidas en este instructivo.
Aplicar el cuestionario en forma completa.
Revisar cada cuestionario para asegurarse de que todas las preguntas
fueron realizadas y que todos los datos solicitados en el cuestionario han
sido colocados.
Mantener una conducta adecuada durante todo el trabajo de campo.
Recordar que representa a la UPAO, es la imagen visible de la institucin.
Mantener relaciones respetuosas con el equipo de trabajo,
encuestadores, supervisores y coordinadores.
Velar por la integridad del material recibido para realizar el trabajo.
Al concluir las encuestas, entregar el chaleco, el credencial y toda la
documentacin al equipo de logstica.

Consideraciones ticas

Nunca alterar o ignorar la informacin u opiniones proporcionadas por las

personas entrevistadas. Adulterar y/o excluir informacin es algo que no
es permitido bajo ninguna circunstancia.
Nunca falsear informacin. No se deben completar los cuestionarios o
preguntas que hayan quedado en blanco con informacin falsa; es decir,
que no haya sido brindada por los y las entrevistadas.

No se debe presionar u obligar a los y las entrevistadas para que

proporcionen la informacin requerida en la encuesta.
Respetar las respuestas y opiniones de las personas entrevistadas.
En ningn caso se debe inducir o sugerir las respuestas de las personas
encuestadas.
Bajo ningn motivo se debe ofrecer alguna recompensa o hacer falsas
promesas a cambio de brindar la informacin solicitada en la encuesta, a
menos que la institucin haya determinado reconocer monetariamente o
de otra forma el tiempo dedicado por la persona entrevistada. En este
ltimo caso, la institucin proporcionar las instrucciones necesarias al
encuestador(a).
Nunca se debe divulgar, repetir o comentar la informacin u opiniones
proporcionadas por la persona entrevistada; as como tampoco mostrar a
personas ajenas al estudio los cuestionarios que hayan sido
completados. Recordar siempre que la informacin brindada en
CONFIDENCIAL.

Procedimiento para realizar la encuesta

A continuacin se detallan una serie de condiciones que tienen como
propsito orientar y facilitar el trabajo del encuestador(a) al momento de
realizar la entrevista, para que esta pueda ser realizada en una forma
adecuada.
Ubicacin de la persona entrevistada: en primer lugar, es necesario
ubicar a los posibles informantes y asegurarse de que cumplen con los
requisitos necesarios para ser incluidos dentro de la muestra (cuotas de
edad y gnero).
Presentarse adecuadamente: es importante hacer una adecuada
presentacin para generar confianza en la persona entrevistada para que
luego proporcione la informacin requerida con la mayor naturalidad y
veracidad posible. Para ello es necesario:
Mencionar el nombre del encuestador(a) mostrando la credencial que
lo acredita como tal.
Identificar a la institucin que promueve el estudio.
Explicar el objetivo de la investigacin.
Aclarar y enfatizar que la informacin brindada es de carcter
CONFIDENCIAL y que la encuesta es totalmente ANNIMA.
Desarrollo de la encuesta: leer cada una de las preguntas despacio,
en voz alta y con la mayor claridad posible, respetando las
puntuaciones que estas posean. Cuando la pregunta as lo indique, leer
adems, las alternativas de respuesta o mostrar la tarjeta
correspondiente, segn sea el caso.

Otras consideraciones

Confianza y seguridad: el encuestador(a) debe tratar de mostrarse

seguro, eso ayudar a generar confianza a la persona entrevistada,
evite expresar inseguridad o miedo.

Privacidad la presencia de otras personas puede intimidar al

entrevistado e influir en sus respuestas; as como tambin puede
perturbar el adecuado desarrollo de la entrevista. Por lo anterior, no es
conveniente entrevistar a un sujeto cuando otra persona est presente,
lo mejor es aislar al informante para que este pueda sentirse con mayor
libertad para expresar sus opiniones, creencias y dems informacin
solicitada en el cuestionario.
Neutralidad, es de suma importancia mantener una postura muy
profesional; es decir, escuchar y registrar todas las respuestas con
naturalidad y sobre todo con mucho respeto.