CUADERNO DE FORMACIN

GOBIERNO
DE ESPAA

MINISTERIO
DE SANIDAD
Y POLTICA SOCIAL

SECRETARA DE ESTADO
DE POLTICA SOCIAL
Y CONSUMO

Hablar en
pblico

Edita: Unin Democrtica de Pensionistas y Jubilados de

Espaa (UDP)

UDP
Entidad Declarada de Utilidad Pblica
Premio Honorfico INSERSO 1989

Sede Central:
Registro Nacional de Asociaciones, n 213
Registro de Entidades I+D MITYC, n 7072010

Departamento de Direccin y Administracin

C/ Alcal,178 bajo 28028 Madrid
Telfono 91 542 02 67 Fax 91 542 07 94

Departamento de Formacin
Registro de centros docentes Mayores Activos n 217
C/ Santa Cruz de Marcenado, 9 1D 28015 Madrid
Telfono 91 542 02 67 Fax 91 542 07 94
Web: www.mayoresudp.org
E-mail: udp@mayoresudp.org
Direccin y coordinacin: UDP
Depsito legal: M-33072-2010
Diseo y maquetacin: La Sombra Creativa S.L.U.
Imprime: Producciones Grafimatic S.L.

Hablar en pblico

1. Introduccin

2. Hablar en pblico: un miedo ancestral

12

3. Las claves para transmitir el mensaje

18

4. Actitud: conocerte como orador

26

5. Habilidades de fondo: la estructura del contenido

30

6. Habilidades de forma: cmo trasladamos mensajes

32

7. Conclusiones

41

Bibliografa

43

UDP

Hablar en pblico

1. Introduccin
Cuentan que quien dice no tener miedo a hablar en
pblico o bien no lo ha hecho nunca o bien miente. Tomar
la palabra en un saln abarrotado de gente, todos mirando
hacia el orador esperando de l o de ella algo de luz sobre
cualquier asunto se contabiliza en la lista de los grandes
desafos de cualquier ser humano. De hecho se maneja
una lista de grandes temores de la gente en la que hablar
ante un pblico, grande o chico, se considera uno de los
mayores temores o desafos, por encima del miedo a las
alturas, a las araas o a un ataque de unos ladrones.
El hecho de decir una palabra a alguien s es algo que
podemos afrontar cada da, en mltiples situaciones, con
ms o menos interlocutores, en
situaciones de calma o de alteracin, para decir algo importante,
para obtener una informacin o
trasladarla, para reestablecer la
comunicacin
Y si no, pensemos en esto:
cuntas veces hemos estado
en situacin de reclamar ante
una empresa por una factura que
creemos equivocada y muchos de
los argumentos y frases que bamos a manejar se diluyen
UDP

Hablar en pblico

por los nervios o por el bloqueo ante algo que nos dicen,
o por una frase que no pensbamos que escucharamos?
Colgamos el telfono o nos vamos de la oficina de atencin al cliente con la sensacin de no haber dicho lo que
queramos decir. Salimos frustrados.
Y cuntas veces hemos pensado hacer una intervencin
en una reunin de la asociacin y el temor ha bloqueado
nuestra peticin de palabra para luego escuchar lo mismo
dicho por otro y le han aplaudido?
Tenemos la sensacin de malestar que produce el no
decir lo que queremos decir. Si a todo este cctel aadimos
las emociones, las situaciones en que debemos decir algo
a alguien importante para nosotros, los momentos en
los que queremos que un amigo o una pareja corrija una
actitud que no nos gusta, las escenas en las que tenemos
que reconocer un error entonces hablar en pblico es
an ms desafiante.
Hablar ante un pblico, cualquier pblico, es sencillamente decir y escuchar. Decir significa expresar ideas
y emociones, informaciones y sensaciones por medio del
lenguaje hablado y del lenguaje de gestos y movimientos.
Escuchar significa conocer tu audiencia, saber lo que
quiere y entender su estado de nimo. Son dos verbos
muy importantes a la hora de hablar en pblico.

UDP

Hablar en pblico

En general, todos somos aptos para hablar en pblico.

Es, precisamente, una cualidad del animal racional. Pero
hay cinco obstculos que pueden minar esa capacidad
que tenemos y convertirla en una escena desaprovechada,
o incluso a veces indeseable.

Esos pequeos grandes obstculos

El miedo es un obstculo en s mismo, ya lo hemos
dicho. Pero debemos saber cmo lo reconocemos y
por qu lo tenemos. A veces hablar muy deprisa es
sntoma de miedo, aunque no lo reconozcamos a
primera vista. Y a veces nuestro miedo parte no de
falta de informacin o de mensajes, si no de excesivas
expectativas sobre nosotros mismos: creemos que
la intervencin tiene que ser perfecta y que somos
capaces de interpretar todos los papeles pero eso no
suele suceder.

UDP

Hablar en pblico

La falta de preparacin puede ser otra piedra en

el camino. El exceso de confianza puede hacernos
pensar que con dos o tres pautas quedar bien nuestra
intervencin. Sin embargo, el escenario puede ser
ms complejo, puede haber otros con la misma confianza y que adems han trabajado ms su exposicin
o sencillamente podemos salir del atolladero y slo
eso, sin dejar ninguna huella en la audiencia, ningn
recuerdo especial, como cualquier men mediocre de
restaurante del que no recordamos ni los platos, ni el
pan ni el caf.
El acercamiento a la audiencia. Hablamos a una
audiencia concreta, a gente que conocemos, a compaeros de la asociacin, a familiares, a periodistas
en una rueda de prensa, a polticos en un pleno
municipal Cada audiencia tiene su tratamiento, sus
secretos, aquellas cosas que hacen que se implique
con tus palabras, que se conmueva con ellas, se ra o
permanezca pensativa

UDP

Hablar en pblico

Pensar slo en las palabras es un error. Y muy frecuente. Basamos nuestra intervencin en las palabras
que queremos decir pero no en la forma en que las
vamos a decir y con qu. No slo comunicamos con
el habla. Las miradas, los silencios, el movimiento de
las manos, los hombros todo el cuerpo es un catlogo de instrumentos que podemos usar para comunicar y que acompaan, complementan o sustituyen
las palabras.
Demasiados mensajes y ninguna idea (de verdad).
Otro obstculo frencuente a la hora de hablar bien en
pblico es el de escribir una intervencin en la que
manejamos varios mensajes que queremos comunicar y para ello abundamos en informacin, datos,
conceptos, citas ilustres... sin embargo, deberamos
pensar primero en lo que queremos transmitir. Porque
hacerlo de este modo puede ser un error si no lo
comunicamos con claridad. Solemos pensar poco en
lo ms importante: en la idea, en el verdadero punto
carismtico de la intervencin, una idea de verdad,
con fuerza. Debemos preguntarnos Qu queremos?
Queremos impactar?, queremos emocionar?, queremos provocar un estmulo?, queremos apaciguar
nimos?... La idea central depende mucho de nuestra
reflexin profunda sobre lo que deseamos obtener del
auditorio y por qu nos dirigimos a l.

UDP

Hablar en pblico

Hablar es una gran oportunidad de convencer

La oratoria es un arte que
los seres humanos hemos
usado siempre, desde que
existen lenguajes, pero sobre
el que hemos reflexionado a
partir de griegos y latinos.
La oratoria, o el arte de
hablar con elocuencia, tiene
un fin especfico que nunca
debemos olvidar al hablar
en pblico. La oratoria persuade, est destinada a provocar decisiones y actitudes
en la audiencia. Y para ello
se usa la palabra, primordialmente, aunque tambin
otros lenguajes.
El muy conocido vdeo
de la campaa electoral del
actual Presidente de Estados
Unidos, Barack Obama, Yes
we can basado en discursos
suyos es un ejemplo de una
comunicacin de tremenda
10

UDP

Hablar en pblico

elocuencia y no basada slo en la palabra sino en el ritmo,

el movimiento y la entonacin.
Sin duda, el manejo de la palabra es primordial para
construir la realidad.
Cotidianamente nos afirmamos en la palabra, en nuestra
forma de argumentar, de convencer a los dems, de estimular
a un hijo, de provocar una reaccin positiva en un ser querido, de frenar una actitud hostil o de hacer que nos apoyen.
Con las palabras construimos la interpretacin de lo que
sucede y generamos estados de nimo. Un lapidario no
podemos seguir as puede causar el efecto de temor y
vrtigo que buscamos si hay que aplicar restricciones econmicas. Un esperanzado podemos ir a ms y eso es lo
que propongo establece una frontera de conquista para
la organizacin. En ambos casos, la palabra configura un
campo en el qu decir y hacer.
Esta Edicin es un instrumento para organizarse ante la
tarea de hablar en pblico. Si recuerdas los obstculos que
antes mencionbamos, vers que este cuaderno te sirve
para intentar superarlos. Manejar el miedo, pensar en la
preparacin, conocer la audiencia, usar todos nuestros
recursos para decir y tener claro lo que queremos trasladar
son claves que nos bastarn para salir al escenario y hablar
bien.
UDP

11

Hablar en pblico

2. Hablar en pblico: un miedo ancestral

El miedo y la ansiedad que produce hablar en pblico es
algo muy extendido. Pensamos que somos los nicos en
tener pensamientos como me quedar en blanco, har
el ridculo, pero en realidad es una reflexin muy frecuente
en la mayor parte de las personas que se enfrentan a la
situacin de tener que hablar en pblico.
Por qu nos produce miedo hablar en pblico? Hay
muchas teoras que han estudiado el fenmeno. Se sabe,
por ejemplo, que la lgica ansiedad que puede producir
una primera vez puede ser involuntariamente repetida por
nuestro cerebro si no sabemos identificar el origen del miedo
o los sntomas porque no corregimos la situacin. Se sabe
tambin, que la falta de escenarios de prueba, de oportunidades para ensayar y entrenarse, tambin favorece
la ansiedad.
Desde luego, la falta de preparacin del tema y de la
misma estructura de la intervencin (con su inicio, sus
transiciones, su ritmo, su conclusin) favorece el miedo al
blanco, el pnico a quedar bloqueado.
No hay nada mejor que conocer bien el objeto de nuestro
temor para poder controlarlo as que vamos a ir directamente a conocer la ansiedad en todas sus manifestaciones,
lo que nos va a permitir trabajar sobre lo que nos bloquea.
12

UDP

Hablar en pblico

Cmo se manifiesta la ansiedad?

Se presenta en forma
de ideas o frases que nos
asaltan casi mecnicamente al percibir el escenario de riesgo: tenemos
que decir algo ante
varias personas, a veces
muchas.
Rpida y anticipadamente construimos en
nuestro cerebro imgenes de consecuencias negativas (un chiste
que hacemos y del
que nadie re; caras de
duda ante una afirmacin nuestra). Tambin
a veces tenemos una preocupacin anticipada de las
reacciones que pueda tener nuestro cuerpo (me voy a
sonrojar), y como guinda de este panorama hacemos
una evaluacin negativa de nosotros porque elevamos
enormemente las expectativas sobre lo que vamos a
hacer o decir o generamos reflexiones como se me
olvidar todo

UDP

13

Hablar en pblico

Los sntomas
Los podemos reconocer, suelen ser siempre los mismos.
Y los podemos controlar.
La respiracin rpida, el rubor, la tensin muscular, la
sudoracin, los temblores, la taquicardia son algunas de
las manifestaciones ms frecuentes y que nos sirven para
identificar una situacin de pnico. Al identificarla podemos
reaccionar intentando controlarla. Al fin y al cabo, slo es
eso: miedo. Nada mortal.

Actitudes o conductas
Tambin delatan la situacin. Cuando queremos salir
corriendo de nuestra intervencin, cuando sentimos un
irrefrenable deseo de acabar cuanto antes: queremos terminar con mucha rapidez, concluimos de forma atolondrada, manifestamos nervios, tartamudeamos, tiembla
14

UDP

Hablar en pblico

nuestra voz, nuestras manos, cometemos equivocaciones

frecuentes
Todo lo mismo: el miedo a la situacin, la falta de prctica y quizs menos preparacin de fondo y demasiada
presuncin por nuestra parte del tipo: esto lo tengo yo
controlado
Una vez hemos identificado esas situaciones de tensin y temor, podemos dedicarnos a pensar en cmo
vencerlas. No es casualidad que hayamos empezado
por este aspecto. Vencer el miedo o la ansiedad, o
cuanto menos mantenerla a raya, est en el primer lugar
de la lista de tareas para lograr un buen resultado de
nuestra intervencin.
Vamos a mencionar algunas recomendaciones que nos
ayudarn a la primera y ms importante meta: bajar el nivel
de tensin que nos provoca la situacin.

Recomendaciones: vencer la ansiedad

Relajacin. Es un primer paso pero sobre todo fsico, no
mental ni intelectual. Hay varias tcnicas muy simples que
podemos emplear.
Busquemos un lugar recogido y cmodo. Silencioso
y muy tranquilo (preferiblemente una habitacin y en
UDP

15

Hablar en pblico

soledad). Tomemos el reloj, calculemos en el cronmetro

un minuto exacto y que nos avise la alarma. Concentrmonos en ese minuto de tranquilidad (nos parecer mucho
ms largo de lo que pensamos).
Respiracin. Nos podemos ayudar con sencillos ejercicios respiratorios. O simplemente respirando con profundidad y calma. Ese minuto puede ser determinante para
lograr disminuir la ansiedad.
Seguridad. Estar familiarizado con el tema que uno va
a dar, estar verdaderamente interesados y estimulados en
comunicar el tema al auditorio, preparar bien la charla, da
una gran seguridad.

16

UDP

Hablar en pblico

Eso s, implica:

Conocer el auditorio.
Elegir bien el tema.
Tener claros los objetivos.
Recoger informacin.
Seleccin y organizacin de ideas.
Anticipar posibles preguntas.
Preparar las respuestas.
Ensayar la charla, no memorizarla.
Estar en forma fsica y mental el da D.
Tener claro cmo se va a comenzar.
Una pausa de 3-5 segundos para habituarse al
auditorio.
Buscar en el pblico una cara amiga.
Lograr la atencin del auditorio antes de empezar.
No es una charla, sino una conversacin.
No ests quieto: moverse ayuda a liberar tensin.
Conversa y no pienses en lo mal que lo ests pasando.
Si pierdes el control: pausa de 5 segundos para
calmarse.
Aprovecha todas las oportunidades para hablar al
pblico.
Es aconsejable empezar por situaciones fciles.
Poco a poco sube el reto: pblicos ms complejos o
mayores.

UDP

17

Hablar en pblico

3.Las claves para transmitir

El mensaje
La preparacin. Todos
hablamos con mayor seguridad si sabemos de lo que
estamos hablando. Cuanto
ms sepamos, ms seguros
estaremos.

el mensaje

Por lo que si tenemos que hablar en pblico y no conocemos demasiado bien el tema del que vamos a tratar,
intentemos informarnos lo mejor que podamos. Es preferible, sin duda, hablar de temas en los que se tenga experiencia: gracias a ella podemos relatar mejor la informacin que daremos (podremos usar ejemplos, ancdotas
personales, nuestra propia historia)
No obstante puede ser tambin un escenario interesante
prepararse desde la no preparacin. Nos explicamos:
puede que no saber de algo nos sirva para plantear o
estructurar una intervencin en formato de preguntas. La
preparacin est muy relacionada con los objetivos. Imaginemos que tenemos que abordar algn asunto sobre
pensiones pero no lo conocemos bien. Sin embargo, s
hay algo que sabemos: lo que escuchamos, las quejas, las
tramitacionescon todo ello podemos construir una inter18

UDP

Hablar en pblico

vencin siempre que sepamos qu queremos: informar de

algo, recabar apoyo.
Puede servir un esquema de lo que vas a decir: Por muy
bien que te sepas tu discurso, siempre viene bien apuntar
unas cuantas palabras que te puedan ayudar en caso de
que no recuerdes alguno de los puntos que pretendas
tratar a lo largo de tu oratoria. Estas palabras las puedes
escribir o puedes ayudarte de un PowerPoint (un programa
informtico muy sencillo que suele emplearse para acompaar presentaciones, de esta manera la gente tendr otro
punto de atencin, no slo tu voz, rostro y presencia).

La puesta en escena:
Puedes ensayar ante un espejo. Primero con lecturas
y observaciones de cmo entonas, cmo transmites,
cmo acentas las frases. Despus puedes intentarlo de
forma hablada, ms oral, como si charlaras con alguien
en concreto, con una persona y no con 125 espectadores.
S crtico.
Hablar despacio. Es una forma de disimular nervios.
Podemos decirnos: Hablar despacio. Queremos ir
deprisa porque queremos terminar y eso resta inters al
auditorio: si el propio orador quiere irse, para qu voy a
escucharlo con inters. Hay que tener ganas. Hay que
pensar lo que se quiere decir, decirlo, y luego sentarse.
UDP

19

Hablar en pblico

Los elementos de apoyo sirven. Si encuentras una silla,

un atril, un bolgrafo... te pueden servir para liberar tensin.
Cuando hablamos con las manos ocupadas, estamos ms
seguros. Esto nos sirve para no gesticular demasiado,
adems de tranquilizarnos.
En la puesta en escena es muy importante la actitud de
conversacin, de dilogo con la audiencia. Eso es lo que
te va a permitir, por ejemplo, cambiar el rumbo de la charla
si sta no genera inters en el pblico. Imaginemos una
intervencin sobre temas de contabilidad, capaz de aburrir
al mejor dispuesto; puede ganar en atencin si lo personalizamos y hacemos que el pblico intervenga: cuntos
de vosotros llevis una contabilidad?... Explcanos cmo
organizis vuestra caja etc.

20

UDP

Hablar en pblico

En la puesta en escena es importante controlar el

tiempo. Calcula que puedes ir ms deprisa de lo esperado
y debes aadir o reforzar la intervencin. O piensa que
pueden ajustarte el tiempo y debers sintetizar.
La pausa es fundamental. Date un tiempo y dselo a la
audiencia para reflexionar y pensar. Manejar el silencio es
muy efectivo.
Aade humor siempre que sea posible. Es una forma
de mantener ritmo e inters. Conviene no abusar. Dos o
tres micromomentos de humor (ironas sencillas, chistes
apropiados y aleccionadores, ancdotas personales, referencias a los nervios y miedos propios en la intervencin).
Si tienes algn material preparado puedes advertirlo al
inicio de la charla para que nadie pierda tiempo tomando
notas si no lo desea.
El lenguaje del cuerpo es muy importante en la puesta
en escena. Ponerse de pie, caminar o moverse apropiadamente es preferible a sentarse y leer un papel.

Recomendaciones: llamar al escenario

El estmulo distingue una buena intervencin del resto.
Hay algo que suele dar mucho resultado a la hora de incrementar el inters, la emocin de la charla y las ocasiones
UDP

21

Hablar en pblico

de humor. Pide que alguien te acompae por un momento

para ejemplificar algo, contar una historia, etc.
El resto de la audiencia entrar en situacin de accin
1. Quieren saber que le pasar a uno de los suyos.
2. Quieren subir.
3. Sienten pnico de que les toque.

Los motivos 1 y 2 son muy buenos. El 3 no, pero es fcil

desactivarlo al advertir que nadie subir si no quiere, pues
no es obligatorio.
No importa cun excitante seas
en tu charla; imposible competir
con la excitacin generada en la
audiencia por ver a alguien de los
suyos delante, en un lugar en el
que se supone no debera estar.
Ahora bien, qu podemos hacer con alguien al que
hemos invitado a acompaarnos?
El reconocimiento pblico es uno de los principales estmulos para cualquier ser humano. Puede ser destacar
como valiosa su experiencia, coincidir con l o ella en una
afirmacin, resaltar alguna de sus ideas.

22

UDP

Hablar en pblico

La conviccin
Entramos en un aspecto tan importante como la puesta
en escena, aunque indudablemente tiene menos recomendaciones concretas.
Habla con conviccin, lo que significa creer en lo que
dices. Ese es el camino para persuadir a tu audiencia.
Mantn un sincero contacto con los ojos de la gente.

Puedes establecer contacto visual con varias personas y

mantenerlo a lo largo de toda la charla como si estuvieras
charlando con ellas, como si fueran tus aliadas.

La conclusin
Uno de los mayores errores que puedes cometer es
hablar demasiado. No importa lo importante que tengas
para decir o lo brillante que sea tu intervencin. Si hablas
demasiado terminars generando en los dems una sensacin del tipo: Ese no poda parar de hablar.
UDP

23

Hablar en pblico

En ese clculo del tiempo y de las emociones del pblico,

hay que saber cerrar, saber terminar una intervencin.
Lo ltimo que digas ser lo ms recordado. Seguramente
tienes que poner mucho ms de tu parte seleccionando
bien el contenido de tu cierre y ensayndolo convenientemente ms que cualquier otro momento de la intervencin. Tal como la apertura, no tiene porque ser un cierre
con humor. Puede ser emotivo, estimulante, desafiante,
reflexivo
Es interesante observar que en las charlas pblicas, si
logramos implicar a la audiencia, el recuerdo de nuestras
palabras aumenta. Cmo implicar?
Por ejemplo pidiendo que hagan algo: Cuando volvis a
vuestra organizacin tratad de hacer una lista de las cosas
positivas que se han logrado o retos similares ayudan
a aumentar el compromiso. Si no lo has hecho antes, el
cierre es una buena oportunidad.
Si el tema lo admite el uso del humor es muy efectivo
para cerrar: deja a la gente riendo y aplaudiendo y con
muy buenas sensaciones. Otra razn es no provocar un
incmodo silencio al finalizar la charla.
Pero si el asunto no es apropiado al humor o sencillamente el humor no es algo muy propio de nuestro estilo
24

UDP

Hablar en pblico

al hablar en pblico, podemos finalizar con historias emotivas, que toquen.

Recomendaciones: usar el humor

La mayor parte de los conferenciantes no suele usarlo. Y
eso hace que la mayor parte de conferenciantes no sean
efectivos. El uso de un formato elocuente que permita rer
graba muy bien en el cerebro las ideas que queremos trasladar, no las trivializa en absoluto.
El humor funciona, deca un
asesor del ex presidente norteamericano Gerard Ford:
ha pasado de ser
un plus que agradecemos en un conferenciante a convertirse en algo imprescindible en una conferencia. Hay muchos beneficios por usar el humor. Ahora
bien es necesario mantener en el pensamiento que slo
es un instrumento para trasladar un mensaje y no un fin en
s mismo. Ancdotas, chistes apropiados, ironas no muy
complejas, silencios y conclusiones imprevistas ayudan a
conectar con la audiencia, mantener la atencin, enfatizar
ideas, desarmar la hostilidad del pblico, salir de apuros,
reconducir situaciones tensas.
UDP

25

Hablar en pblico

4. Actitud: conocerte como orador

Si tuvieras que recordar algo verdaderamente clave de
todo lo que estamos diciendo, te recomiendo esto: a la
hora de hablar en pblico, ten un punto, una idea fuerte.
Intenta rebuscar en las motivaciones que tienes ante esa
audiencia especfica ante la que te vas a presentar. Qu es
lo que quieres decirles?, qu quieres provocar en ellos?
S que parece complicado identificar ese punto, pero es lo
principal. Lo dems son mensajes, informaciones, datos,
relatos que nos ayudan a trasladar el mensaje fundamental.
No se habla ante el pblico para trasladar informacin: para
eso basta un libro, una revista o una web. Hablamos ante el
pblico buscando reacciones.
Y cmo dirigentes de una organizacin no gubernamental, hablamos ante las audiencias para convencer,
lograr apoyos, simpata a nuestra causa, sensacin de
efectividad

26

UDP

Hablar en pblico

Algunos consejos de lo que puedes hacer como orador

Desde luego tener una introduccin, un nudo y un
desenlace en tu estructura. No puede faltar nada de
todo eso. Hay una vieja mxima inglesa que dice:
Diles lo que les vas a decir, dselo, y diles lo que les
has dicho.
Preprate. No se trata de un examen ni de una oposicin. No decimos que te prepares acumulando informacin y datos. Prepara tu puesta en escena, tu cierre,
tus mensajes, tu idea, tu conviccin Ensaya. Nota
cmo los mismos nervios hacen que pienses ms y
mejor. Practica mentalmente mientras caminas. Andar
y correr, al parecer, estimulan nuestra capacidad de
tener ideas.
No uses notas sueltas, hojas, post it. Trata de usar
tarjetas o algo similar, como las de los presentadores
en televisin. Claras, con letra grande y ordenadas.
Anticipa preguntas. Esto es algo a lo que tienes que
dedicar tiempo. Ensaya en un papel o con otra persona que sepa del tema las preguntas que pueden
surgir durante tu intervencin. Eso tambin ayuda
mucho a prepararla, pensando en lo que la audiencia
tiene en la cabeza. Puedes, no obstante, enfrentarte a
preguntas que no conozcas. En ese caso, no est mal
contestar no s a alguna cuestin pero lo puedes
enlazar con un lo que s s, que permita continuar
por un camino favorable.
UDP

27

Hablar en pblico

La regla de los 20
minutos. No falla. Este
es el tiempo que, segn
muchos estudios sobre
oratoria, el pblico est
dispuesto a atender.
Hablar es mucho ms
divertido que escuchar
as que no creas que tu
tiempo es el mismo tiempo
del que te escucha. Para ti pasa
rpido y animado, casi por definicin: tienes muchas
cosas que atender. Para el que escucha, el tiempo es
lento y debes hacerlo ms gil.
Establecer tu credibilidad. Hay alguna razn de
peso para que seas t y no otra persona quien hable?
Es importante fundamentar por qu se est ah. No
se trata de justificar, si no de introducir al pblico en
tu experiencia personal, en lo que sabes y en lo que
puedes comunicar.
Introduccin y conclusin. Aunque ya lo hemos
dicho, vale la pena recordarlo: tener una introduccin
y tener una conclusin es ms de la mitad del recorrido. Apunta al corazn de las necesidades de quien
te escucha. Asegrate de que son sus necesidades
en las que piensas y no en las tuyas.

28

UDP

Hablar en pblico

Recomendaciones: cosas que debes y no debes hacer

S debes hacer
Reconoce el espacio en el que vas a hablar.
Practica ante un espejo.
Practica usando elementos visuales (una foto,
un grfico).
Practica con ruido para inmunizarte a las distracciones.
Practica con las notas que usars en la charla.
Mide tu tiempo y adecate a l.
Practica tratando de fijarte en tus maneras y gestos.

No debes hacer

No tengas monedas o llaves en tus bolsillos.

No seas estridente con tu ropa.
No uses gestos o maneras que distraigan demasiado.
No permanezcas con brazos cruzados o las manos en
los bolsillos.
No te disculpes por un error. Rectifica y contina.
No ensees primero tu ayuda visual (foto, grfico ):
introdcela y ensala.
No practiques con las notas en la mano. Apyalas.

UDP

29

Hablar en pblico

5. Habilidades de fondo: la estructura del contenido

Hemos hablado bastante sobre la actitud del orador y los
miedos a los que se enfrenta. Hemos hecho bien porque la
mayor parte del peso de una buena o mala intervencin no
est en el contenido propiamente dicho sino en la actitud.
Sin embargo, llega la hora de hablar de lo que vamos a
decir y cmo nos preparamos ante ello.
Recordemos un consejo que nos parece clave a retener:
cuanto ms sepamos, ms seguros estaremos. Eso siempre
es as. Si tenemos que hablar en pblico intentemos saber
lo mejor que podamos las cosas.
Pero lo ms importante es que tengamos clara la frase o
la idea que resume la esencia de la intervencin.
Si vamos a hablar de las pensiones y vamos a decir que
deben subir, tenemos ya la idea principal: las pensiones
deben aumentar.
Podemos estructurar una introduccin en la que ejemplifiquemos con un caso tipo, una pensin media, los gastos
de esa persona o familia, cmo se reparte la pensin...
para realizar algunas preguntas al auditorio del tipo: se
puede vivir as?

30

UDP

Hablar en pblico

A continuacin podemos
tener el desarrollo de la
intervencin, los fundamentos: las pensiones en
otros pases del entorno,
su evolucin y la evolucin de los salarios, por
qu se paga una pensin
y quin la paga y todos los
fundamentos que consideremos para definir precisamente
nuestra argumentacin: las pensiones deben subir.
Por ltimo podemos establecer en el desenlace o conclusin qu es lo que sera ideal para lograr el objetivo
planteado.
Es importante recordar una regla sencilla: introduce lo
que vas a decir, dilo y recapitula lo que has dicho.

Recomendaciones: preparar el contenido

Deja claro tu punto de vista tempranamente y con
rotundidad.
Elige una ilustracin, ejemplo, relato que estructure
todo.
No intentes abarcar mucho sobre el tema. Sintetiza.
No te disculpes. Avanza.
Da un final resuelto y potente.
UDP

31

Hablar en pblico

6. Habilidades de forma: cmo trasladamos mensajes

Construye tu escenario
Actitud, contenido... son aspectos muy importantes para
lograr una buena intervencin. Tambin lo es el espacio y
la escenografa.
Debemos revisar el espacio en el que nos vamos a mover.
Tenemos que contrastar que disponemos de los medios
adecuados.
Vigilaremos que no existan barreras entre t y la audiencia.
Esto es muy importante pues afecta a la intervencin en su
conjunto.
Elige previamente cmo hablars (de pie, sentado) y
desde donde.
Es recomendable tener un reloj visible y no mirar nunca
el de pulsera.
Si podemos averiguar la luz que vamos a tener y cmo
nos afectar estaremos ya cuidando muy bien la puesta
en escena. Exige que hagan la prueba de sonido y las de
proyecciones que sean necesarias.

32

UDP

Hablar en pblico

La expresin del cuerpo

Las seales no verbales se
usan para establecer y mantener relaciones. Son muy
importantes en la comunicacin. Sin ellas, la comunicacin no slo es incompleta: puede ser confusa
o errnea. Las palabras se
usan para comunicar informacin acerca de sucesos,
pero los gestos y el lenguaje
del cuerpo comunican impresiones, ms potentes que las
palabras.
Las seales del lenguaje no
verbal se denominan normalmente filtraciones: la verdad
se filtra visualmente. Son
aquellas seales, positivas o
negativas, que nos transmiten
mucha informacin del orador
y de su estado de nimo. Son
seales que generamos de
manera inconsciente y que
revelan nuestra personalidad.
UDP

33

Hablar en pblico

Dicen adems que entre 30 segundos y 4 minutos bastan

para crearse una opinin duradera de alguien y dicen tambin que no hay una segunda oportunidad de causar una
primera impresin.
Los gestos son tiles siempre y cuando controlemos lo
que expresan. Si confirman nuestras palabras agregarn
nfasis e inters, pero si actan como un filtro negativo y
contradicen nuestros mensajes, tendremos dificultades.

Recomendaciones: evitar filtraciones negativas

Parecer nervioso:

Piernas y/o brazos cruzados.

Sentarse al borde de la silla.
Golpear acompasadamente con el pie.
Comerse las uas.
Balancearse en la silla.
Arreglarse la corbata.

Parecer agresivo:

34

Mirar fijamente.
Sealar con el dedo.
Apretar los puos.
Inclinarse sobre alguien.

UDP

Hablar en pblico

Ser descorts

Trabajar mientras se est hablando.

Tratar a los dems con demasiada familiaridad.
Murmurar entre dientes.
Guardar los documentos antes de que la reunin haya
terminado.
Inclinar el cuerpo hacia atrs (gesto de repulsa).
Mirar el reloj...
Gestos pomposos
Inclinar la cabeza atrs cuando se habla.
Cerrar los ojos cuando se habla.
Mirar por encima del hombro...
Gestos necios
Retorcerse las manos.
Mordisquear bolgrafos.
Como contrapeso a unas filtraciones negativas que
no siempre lograremos controlar ya que forman parte
de nuestra asentada forma de ser y de comportarnos,
podemos recalar en las filtraciones positivas, aquellas que
podemos construir con un poco de esfuerzo y paciencia
y que suelen confirmar nuestras palabras y otorgarles el
nfasis e inters que necesitamos.
UDP

35

Hablar en pblico

Recomendaciones: propiciar filtraciones positivas

Gesticular moderadamente con las manos abiertas,
como mostrndonos enteramente al pblico
Mirar durante unos instantes a los ojos de algunas
personas del auditorio.
Mostrar gestos de atencin mediante el contacto
visual, el asentimiento, ligeras inclinaciones cuando
atendemos la intervencin de alguien del pblico o
una pregunta.
Cierta inclinacin hacia delante (en especial cuando
estamos sentados) en seal de atencin e inters por
el pblico.
Pedir al pblico algo que los haga sentir cmodos:
por ejemplo que si no entienden algo lo interrumpan
sin problema o si desean aclarar algo estar a plena
disposicin y decirlo en el inicio de la intervencin.

Las posibilidades de la voz

La voz, independientemente de lo que digamos con ella,
es un instrumento para determinar el ritmo, el suspense y
la elocuencia de nuestro mensaje. Con ella podemos darle
al contenido el empaquetado necesario para que llegue al
destinatario tal como lo queremos, tal como a nosotros nos
lleg ese mensaje.

36

UDP

Hablar en pblico

Un primer aspecto en
el manejo de la voz es el
nfasis. Resaltar ciertas
frases o palabras clave
del discurso es importante
para romper la monotona
y proporcionar titulares
efectivos en los odos del auditorio. El nfasis se consigue
de diversas maneras. Por poner algunos ejemplos:

Variando la altura (volumen).

Variando la velocidad.
Con el uso de los silencios (pausas dramticas).
Reforzando las palabras con gestos o movimientos.

Recomendaciones: la voz
Ritmo: movimiento ordenado, como la msica.
Pronunciacin: emisin correcta sin comerse
palabras.
Inflexin: quebrada, silenciosa, potente.
Puntuacin: da claridad y consistencia al mensaje.
Respiracin: controlarla para lograr resistencia y suavidad entre frases cortas.
Articulacin: flexible y precisa.
Modulacin: matizar las palabras, subir o bajar el volumen
de acuerdo con la importancia de lo que se dice.

UDP

37

Hablar en pblico

La vestimenta
Lo ms apropiado es usar prendas cmodas: por ejemplo
prendas a las que est habituado y que le resulten muy
familiares, apetecibles, las cosas preferidas.
Intenta evitar ropa llamativa: los colores y estampados llamativos suelen distraer al pblico del mensaje. Una camisa
de flores, una falda llena de volados, fulares o pauelos llamativos ocupan parte importante de la atencin de nuestro
cerebro y con que movilicen comentarios entre dos o tres
asistentes, el riesgo de prdida de concentracin es alto.
Recordad el mdico valenciano que hizo el trasplante de
cara: parte de la atencin estaba dirigida a las pulseras y
la blusa tnica que vesta. La formalidad tampoco es un
seguro: Ojo con las corbatas llamativas, estridentes!
Recomendamos colores lisos: los cuadros y rayas
pueden quedar borrosos en pantalla en caso de que sea
filmada la intervencin. Los colores claros, pastel o suaves,
son preferibles.
No llevar joyas que reflejen la luz: las joyas llamativas,
en las que la luz pueda reflejarse, que tintineen o que se
muevan son un tpico objeto de distraccin. Si adems
la intervencin se filma o se graba para la radio, el
efecto es peor.

38

UDP

Hablar en pblico

Si usa gafas, llvalas o qutatelas, pero no ests ponindotelas y quitndotelas continuamente. Y, salvo por problemas de visin, no use gafas de sol o de cristal semioscuro.

La postura
Este es un aspecto muy importante, como ya hemos visto. La
postura nos dar mayor o menor
tranquilidad. Sintate hasta el
fondo de la silla, cmodamente
erguido, con las piernas elegantemente cruzadas y los brazos
relajados.
Revisa cmo caminas: Pasivamente, mirando hacia abajo,
con los hombros encogidos
y las manos metidas en los
bolsillos? Pareces exhausto
cuando caminas? O agresivamente, a zancadas, dando
sonoros pisotones, frunciendo
el ceo y excedindose en el
contacto visual?

UDP

39

Hablar en pblico

Quizs remilgadamente, con sigilo, manos apretadas y

pasos pequeos y rpidos?, o engredamente, con pasos
desiguales, con el mentn alto y buscando aprobacin?
pensativamente, manos atrs, paso lento y postura inclinada...
Una manera de andar asertiva y segura es con la espalda
recta, la cabeza erguida y los brazos balancendose libremente. Paso seguro, detenindose realmente cuando algo
merezca la pena. Evite los tacones que dan sensacin de
balanceo.

40

UDP

Hablar en pblico

7. Conclusiones
Nada mejor para terminar que una rpida recapitulacin
que, para que sea realmente efectiva, vamos a sintetizar en
cuatro normas que debes tener presentes. Intgralas a tu
rutina si vas a hablar en pblico y seguro que te ayudan.
1. Buscar la calma. Esto es lo ms importante de todo.

Vamos a salir vivos de la charla y probablemente gustemos mucho ms de lo que pensamos si estamos
tranquilos, si hablamos a la gente como si hablramos
a alguien conocido, un vecino, un amigo o un familiar.
2. Ser sinceros. Ni ms ni menos que ser quienes
somos, sin procurar ser otras personas al subir a una
tribuna. La simulacin, la petulancia, la pretensin de
que todo se sabe o todo se puede contestar, el estrs
por ocultar nervios todas esas cosas y todas las
que disimulen un estado de nimo, son enemigas
de una buena intervencin.
3. Prepararse. S, lleg la hora de algo ms que una
actitud: hay que trabajar. La intervencin no se hace
slo con calma y sinceridad. Esas dos cosas son
requisitos para una buena intervencin pero el crculo
se cierra ms con una buena preparacin de los contenidos, de la estructura, de los mensajes. Recuerda
que hay que saber empezar, saber seguir y saber terminar. Introduccin, nudo y desenlace. Piensa mucho
en el inicio de la charla y en cmo concluirla. Piensa
UDP

41

Hablar en pblico

en las preguntas que te pueden hacer. Piensa en

una idea fuerza, algo que movilice fuertemente a la
audiencia.
4. Se habla con el cuerpo. No slo con palabras. Se
habla con las manos, con los ojos, con el movimiento
de la cabeza y con el movimiento de los hombros,
con los pies Los gestos y los movimientos corporales son algo parecido al glutamato o al potenciador
de sabor: si acompaan los mensajes, los refuerzan
y les dan vigor. Si no, pueden incluso deslucir
la intervencin.

42

UDP

Hablar en pblico

Bibliografa
Gua de hablar en pblico
Morales, Carlos Javier
Ed. ALIANZA EDITORIAL 2002

Gua prctica de la oratoria: hablar, exponer, convencer

Studer, Jurg
Ed. El Drac 2002

Hablar en pblico utilizando las estrategias de los actores

Gottesman, Deb y Mauro, Buzz
Ed. Urano 2002

UDP

43