ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS NUEVAS RELACIONES HUMANAS

Las cuatro principales causas del surgimiento de la teora de las relaciones

humanas son:
Necesidad de humanizar y democratizar la administracin, liberndola de
los conceptos rgidos y mecanicistas de la teora clsica, la teora de las
relaciones humanas fue un movimiento dirigido a la democratizacin de los
conceptos administrativos.
El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial la psicologa y
la sociologa, y sus primeros intentos de aplicarse a la organizacin industrial.
Las ciencias humanas demostraron gradualmente lo inadecuado de los
principios de la teora clsica.
Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y de la psicologa
dinmica de kurt Lewin fueron esenciales para el humanismo en la
administracin. Elton Mayo, considerado el fundador de la escuela; Dewey,
indirectamente, y Lewin de manera ms directa, contribuyeron a su concepcin.
Las conclusiones del experimento de Howthorne, llevado a cabo entre 1927
y 1932 bajo la coordinacin de Elton Mayo, pusieron en jaque los principales
postulados de la teora clsica de la administracin.
Caractersticas de la teora de las relaciones humanas:
Estudia la organizacin Como grupo de personas.
Hace nfasis en las personas.
Se inspira en sistemas de psicologa.
Delegacin plena de autoridad.
Autonoma del trabajador.
Confianza y apertura.
nfasis en las relaciones humanas entre los empleados.
Confianza en las personas.
Dinmica grupal e interpersonal.

Las Nuevas Relaciones Humanas

La propuesta de la teora de las nuevas relaciones humanas corresponde a la
crisis y reformulacin de la teora de la organizacin, para dar respuesta a la
necesidad (cada vez ms imperiosa) de los seres humanos de ser
considerados como la preocupacin central de la organizacin.
Las Nuevas relaciones humanas se preocupan por la motivacin de los
trabajadores, y la bsqueda de la satisfaccin laboral en el mbito
organizacional, otorgando responsabilidad de estos esquemas a la direccin.
Es una teora organizacional, conformada bsicamente, alrededor de la
Psicologa Organizacional.
En ese sentido, es importante establecer la diferencia con las relaciones
humanas, cuya escuela surge como una reaccin a los planteamientos
mecanicistas de Taylor y tiene su origen en los estudios de la Hawthorne de la
Wester Electric Company, en donde se reconocen las relaciones informales
dentro de la organizacin. Sin embargo, se sigue teniendo como preocupacin
central a la produccin.
En el caso de este enfoque el hombre necesita algn tipo de control, para
encauzar sus actividades en la produccin eficiente. El grupo informal se
constituye como un instrumento para lograrlo.
En cambio, en las Nuevas Relaciones Humanas se asume al hombre como
capaz de tomar sus propias decisiones en el trabajo, cuya situacin es
parcialmente verdadera, puesto que se les otorga autonoma dentro de los
lmites marcados por la misma organizacin.
En las relaciones humanas la estructura informal surge como un mecanismo de
defensa por la creciente desorganizacin. En tanto, en las nuevas relaciones
humanas la estructura informal es consecuencia de la incompatibilidad de las
estructuras de la personalidad con las rgidas estructuras burocrticas, de tal
manera que en el futuro se vislumbra que desaparecern las organizaciones
burocrticas, para dar lugar a estructuras participativas que permitan la
autorrealizacin y desaparecer en consecuencia la estructura informal
(Montao, 1991), (vase, cuadro I).

Cuadro No. I
Principales similitudes y diferencias entre las Relaciones Humanas y las Nuevas
Relaciones Humanas

Relaciones Humanas

Nuevas Relaciones Humanas

Surgimiento. Surge como una divisin entre lo Existe primero un periodo de teorizacin, basado
experimental y lo abstracto
en la teora de la motivacin y posteriormente se
crean tcnicas operativas.

Psicologa. Existe una influencia marcada de la Se basan en las aportaciones de la psicologa

psicologa con nfasis en las tradiciones social norteamericana con fuerte influencia
funcionalista, sicoanalista y estructuralista.
conductista.

Estructura organizativa. La estructura informal

Se considera como una consecuencia de la
surge como un mecanismo contra la incompatibilidad de las estructuras de la
desorganizacin.
personalidad y las estructuras burocrticas.

Participacin. La participacin colaboracin es La participacin surge por la motivacin.

un hecho natural

Marxismo. Rechazan esta propuesta

Aceptan los planteamientos marxistas en su

discurso.

Fuente: Elaboracin propia con base a los datos de Luis Montao Hirose (1991).

Las principales diferencias entre ambas corrientes de la teora de la

organizacin, nos llevan a reflexionar sobre las contradicciones tericas que
soportan el marco conceptual de estas teoras. Debemos considerar que las
Nuevas Relaciones Humanas surgen en el plano de las necesidades,
proponiendo la autorrealizacin y el crecimiento psicolgico como el eje central;
Sin embargo, las necesidades del individuo estn en oposicin a los intereses
de la organizacin que busca la ganancia, como base econmica del
capitalismo.
En segundo lugar, la parte ideolgica de este movimiento ha sido asignada a
las nuevas relaciones humanas, ya que se presenta como una anttesis del
taylorismo y la tercer contradiccin es la falsa idea de libertad, pero como lo

destaca Montao (1991) se usa el trmino participacin-colaboracin,

desligado de su aspecto coercitivo, puesto que la organizacin ha delimitado el
tipo y alcance de decisiones que toma el individuo. En la prctica se trata ms
de una libertad virtual y en el mbito de discurso, lo cual ha llevado a plantear
la idea de que s las nuevas relaciones humanas realmente significa un nuevo
movimiento organizacional o bien, representan un vino viejo en una botella
nueva?
Vale la pena reflexionar sobre el surgimiento de una correlacin entre
motivacin-productividad y cuestionarnos si no se trata de una estrategia
hbilmente

diseada

empleadores.

para

lograr

incrementar

las

ganancias

de

los