Preguntas - Vehculos

Preguntas Generales

Cmo puedo comprar mi seguro vehicular?

Qu podra cubrir un seguro vehicular?
Cules son las funciones del Asesor en Accidentes?
Qu pasa si me choca un vehculo sin seguro?
Qu pasa si choco con un vehculo que cuenta con seguro vehicular similar
al mo, de Pacfico o de otra compaa?
Cules son las formas en las que Pacfico puede indemnizar un siniestro?
Cmo puedo saber en qu situacin est mi siniestro?
Si cancelo mi pliza, qu monto de la prima pagada me devuelven?
Mi seguro se renueva automticamente?
Dnde puedo obtener informacin sobre mis seguros vehiculares?
Qu debo hacer para presentar un reclamo?
Qu pasa si no estoy de acuerdo con la respuesta que me dan al realizar un
reclamo?
Qu es una suma asegurada?
Qu es un deducible o no es franquicia?
Seguro de Autos Todo Riesgo

Cules son las formas en las que Pacfico puede indemnizar el siniestro en
caso de Robo Total?
Cules son las formas en las que Pacfico puede indemnizar el siniestro en
caso de Choque, incendio, despiste y robo parcial?
Seguro de Autos Choque y Robo

Cules son las formas en las que Pacfico puede indemnizar el siniestro en
caso de Robo Total?
Cules son las formas en las que Pacfico puede indemnizar el siniestro en
caso de Choque, incendio, despiste y robo parcial?
Mi seguro Choque y Robo se renueva automticamente?
Qu podra cubrir tu seguro de Choque y Robo?
Cmo puedo comprar mi seguro de Auto Choque y Robo?
Seguro de Autos Prdida Total

Cules son las formas en las que Pacfico puede indemnizar el siniestro en
caso de Robo Total?
Cules son las formas en las que Pacfico puede indemnizar el siniestro en
caso de Choque, incendio, despiste y robo parcial?

pregunta1

Cmo puedo comprar mi seguro vehicular?

Hay muchas formas de hacerlo. Puedes comunicarte con nuestros asesores de venta o
contactar a un corredor de seguros. Tambin puedes visitar nuestra red de agencias a nivel
nacional.
Adems, puedes hacerlo desde tu casa llamando a nuestra Central de Informacin y
Consultas al 513-5000 oingresando aqu.
Qu podra cubrir un seguro vehicular?

Tu seguro vehicular podra cubrir los daos materiales que pueda sufrir tu vehculo o los
daos que puedas causar a terceros a consecuencia de un accidente de trnsito.
Cules son las funciones del Asesor en Accidentes?
Las funciones del asesor son:
- Asistirte y acompaarte en el lugar del accidente o robo.
- Asesorarte en todos los trmites administrativos y policiales.
- Acompaarte en el dosaje etlico o clnica si requieres de atencin mdica.
- Elaborar el reporte de daos de tu vehculo y de los terceros involucrados en el mismo.
Para ms detalle, puedes revisar el detalle de este servicio en nuestra pgina web

Qu pasa si me choca un vehculo sin seguro?

Si chocas con un vehculo que no cuenta con un seguro vehicular, podrs hacer uso de tu
seguro para reparar los daos de tu vehculo. En caso de que seas responsable del accidente,
tu seguro tambin cubrir los daos del tercero. Recuerda que si decides hacer uso del
seguro, debes abstenerte de llegar a cualquier acuerdo con la otra parte. Asimismo, Pacfico
se reserva el derecho de reclamar contra el tercero, en caso este tenga la culpa.

Qu pasa si choco con un vehculo que cuenta con seguro vehicular similar al mo, de
Pacfico o de otra compaa?
De no ser responsable del siniestro: si no fuiste el responsable del siniestro y el tercero
asume su responsabilidad, existe un convenio entre compaas de seguros que permitir que
no pagues el deducible para hacer uso de tu seguro. De esta manera, la otra compaa
asumir los gastos de tu siniestro y podrs reparar tu auto con Pacfico, sin costo alguno y
sin afectar tu siniestralidad.
De ser responsable del siniestro: si asumes tu responsabilidad por el siniestro, debers
cancelar el deducible correspondiente para hacer uso del seguro y reparar tu vehculo.
Adems debers cancelar el deducible correspondiente para reparar el vehculo del tercero.

Cules son las formas en las que Pacfico puede indemnizar un siniestro?
Para indemnizar un siniestro, Pacfico puede optar por cualquiera de los siguientes
procedimientos:
- Reparacin del vehculo: Pacfico podr cancelar el importe correspondiente por la
reparacin del vehculo asegurado al taller preferente o afiliado que elijas.
- Reposicin del vehculo: en caso de prdida total, Pacfico podr reponer el vehculo con
otro de la misma marca, clase, ao en similares condiciones.
- Indemnizacin econmica: en caso de prdida parcial, Pacfico podr indemnizar
directamente al asegurado por el importe correspondiente por los daos o prdidas del
vehculo. En caso de prdida total, Pacfico podr indemnizar al asegurado por el valor y
forma indicada en la pliza hasta el lmite mximo de la suma asegurada.
Para poder ser indemnizado en los casos de prdida total, debers transferir la propiedad del
vehculo o los restos del mismo a nombre de Pacfico.
Esta transferencia busca respetar el objetivo principal del seguro que consiste en dejar al
asegurado en similares condiciones a las que tuvo antes de ocurrido el siniestro. Si la
propiedad de los restos no fuese cedida, este principio no se cumplira ya que los mismos
tienen valor econmico.

Cmo puedo saber en qu situacin est mi siniestro?

- Llamando a nuestro Call Center de Siniestros Vehiculares al telfono 513-5000 opcin 2.

Si cancelo mi pliza, qu monto de la prima pagada me devuelven?

Si cancelas tu seguro antes de terminada la vigencia, la prima te ser devuelta a prorrata. Es
decir te devolveremos la prima restante desde la fecha de cancelacin hasta el trmino de la
vigencia. Por ejemplo, si pagaste US$1,200 por tu seguro de vigencia anual y lo cancelas
dos meses despus de haberlo adquirido, se devolver US$1,000 por los 10 meses restantes.

Mi seguro se renueva automticamente?

No. Pacfico se contactar contigo con hasta 30 das de anticipacin al vencimiento de tu
pliza, para brindarte una nueva oferta.

Dnde puedo obtener informacin sobre mis seguros vehiculares?

Pacfico en Lnea es un servicio web de Pacifico Seguros que te permite acceder a
informacin relacionada a tu pliza vehicular como por ejemplo:
- Nmero de pliza
- Estado de cuenta
- Vigencia de la pliza
- Nmero de cupones
- Otros
Si ya ests registrado en Pacfico en Lnea puedes ingresar haciendo clic aqu.
Si eres un usuario nuevo debersllamar al 513-5000 para crear una contrasea antes de
poder entrar a Pacifico en Lnea.

Qu debo hacer para presentar un reclamo?

Llmanos a nuestra Central de Informacin y Consultas al (01) 513-5000 en Lima y
Provincias.
Tambin puedes entrar a www.pacifico.com y llenar nuestro formulario de reclamos o
escribirnos a reclamos@pacifico.com.pe.
Acercarte a cualquier a de las plataformas que tenemos en la amplia red de clnicas a nivel
nacional. O en cualquiera de nuestras oficinas en Lima y provincias.
Una vez recibido tu reclamo o sugerencia -y, de ser un caso simple-, nuestra promesa es
darte una respuesta en un plazo de diez das tiles; si tu sugerencia o reclamo es ms
complejo y que necesiten ser coordinados con entidades de salud, la respuesta puede tomar
hasta 30 das calendarios, todo esto est soportado segn la ley.

Qu pasa si no estoy de acuerdo con la respuesta que me dan al realizar un reclamo?

Si despus de haberte comunicado con nosotros an no ests conforme, puedes acudir a la
Defensora del Asegurado, llamando al telfono (01) 446-9158, en caso que tu reclamo sea
menor a US$ 50,000. Recuerda que este trmite es gratuito y puedes encontrar ms
informacin en tu pliza.
Si la cantidad es mayor, puedes acudir a un arbitraje como indica el Condicionado General
Comn para todo Seguro de Daos.
Qu es una suma asegurada?
Lmite mximo de cobertura econmica que asumir Pacfico en caso de reparacin,
reposicin o indemnizacin a favor del asegurado, producto de algn siniestro cubierto bajo
la pliza.
Qu es un deducible o no es franquicia?
Es el monto mnimo o porcentaje de los gastos que se encuentran amparados por la pliza,
que le corresponde pagar al asegurado por el derecho de atencin del siniestro. Ambos
trminos significan lo mismo y suelen ser utilizados indistintamente.
Cules son las formas en las que Pacfico puede indemnizar el siniestro en caso de
Robo Total?
1. Pagando la SUMA ASEGURADA establecida en las CONDICIONES PARTICULARES
siendo este el lmite mximo de indemnizacin.
2. De ocurrir cualquier siniestro amparado en tu pliza , tendras que asumir el pago del
DEDUCIBLE que corresponda segn lo que acordaste (Condiciones Particulares).

3. En caso de sufrir el ROBO TOTAL de tu auto, Pacfico podr optar libremente por
cualquiera de las siguientes formas:
- Reponer el VEHCULO ASEGURADO con otro vehculo de igual marca y similares
caractersticas.
- Pagar la suma asegurada pactada en las CONDICIONES PARTICULARES.
Si se diera este caso, tendras que entregar los documentos solicitados por Pacfico durante
la atencin del siniestro.
Recuerda que tendras que levantar cualquier carga o gravamen que pese sobre tu auto
asegurado, que de algn modo limite o restrinja su libre transferencia, antes de que se
proceda al pago de la indemnizacin.
Cules son las formas en las que Pacfico puede indemnizar el siniestro en caso de
Choque, incendio, despiste y robo parcial?
1. Pacfico puede optar por cualquiera de los siguientes procedimientos:
- Pagando la SUMA ASEGURADA establecida en las CONDICIONES PARTICULARES
siendo este el lmite mximo de indemnizacin.
- Reparando o reemplazando las partes daadas de tu auto con otras de la misma especie y
calidad en el taller preferente o afiliado que elijas.
2. De ocurrir cualquier siniestro amparado en tu pliza , tendras que asumir el pago del
DEDUCIBLE que corresponda segn lo que acordaste (Condiciones Particulares)
3. En caso de PRDIDA TOTAL PACIFICO podr optar libremente por reparar tu auto o
declararlo en PRDIDA TOTAL. Si se diera este caso, debers transferir la propiedad del
vehculo o los restos del mismo a nombre de Pacfico. Esta transferencia busca respetar el
objetivo principal del seguro , que consiste en dejarte en similares condiciones a las que
tuviste antes de ocurrido el siniestro. Si la propiedad de los restos no fuese cedida, este
principio no se cumplira ya que los mismos tienen valor econmico.
Cules son las formas en las que Pacfico puede indemnizar el siniestro en caso de
Robo Total?
1. Pagando la SUMA ASEGURADA establecida en las CONDICIONES PARTICULARES
siendo este el lmite mximo de indemnizacin.
2. De ocurrir cualquier siniestro amparado en tu pliza , tendras que asumir el pago del
DEDUCIBLE que corresponda segn lo que acordaste (Condiciones Particulares).
3. En caso de sufrir el ROBO TOTAL de tu auto, Pacfico podr optar libremente por
cualquiera de las siguientes formas:
- Reponer el VEHCULO ASEGURADO con otro vehculo de igual marca y similares
caractersticas.
- Pagar la suma asegurada pactada en las CONDICIONES PARTICULARES.
Si se diera este caso, tendras que entregar los documentos solicitados por Pacfico durante
la atencin del siniestro.
Recuerda que tendras que levantar cualquier carga o gravamen que pese sobre tu auto
asegurado, que de algn modo limite o restrinja su libre transferencia, antes de que se
proceda al pago de la indemnizacin.
Cules son las formas en las que Pacfico puede indemnizar el siniestro en caso de
Choque, incendio, despiste y robo parcial?
1. Pacfico puede optar por cualquiera de los siguientes procedimientos:
- Pagando la SUMA ASEGURADA establecida en las CONDICIONES PARTICULARES
siendo este el lmite mximo de indemnizacin.
- Reparando o reemplazando las partes daadas de tu auto con otras de la misma especie y
calidad en el taller preferente o afiliado que elijas.

2. De ocurrir cualquier siniestro amparado en tu pliza , tendras que asumir el pago del
DEDUCIBLE que corresponda segn lo que acordaste (Condiciones Particulares)
3. En caso de PRDIDA TOTAL PACIFICO podr optar libremente por reparar tu auto o
declararlo en PRDIDA TOTAL. Si se diera este caso, debers transferir la propiedad del
vehculo o los restos del mismo a nombre de Pacfico. Esta transferencia busca respetar el
objetivo principal del seguro , que consiste en dejarte en similares condiciones a las que
tuviste antes de ocurrido el siniestro. Si la propiedad de los restos no fuese cedida, este
principio no se cumplira ya que los mismos tienen valor econmico.
Mi seguro Choque y Robo se renueva automticamente?
No. Pacfico se contactar contigo con 30 das de anticipacin al vencimiento de tu pliza, para brindarte
una nueva oferta.

Qu podra cubrir tu seguro de Choque y Robo?

Tu seguro de Auto Choque y Robo podra cubrir los daos materiales que pueda sufrir tu
vehculo por Choque o Robo Total o Parcial.
Cmo puedo comprar mi seguro de Auto Choque y Robo?
Hay muchas formas de hacerlo. Puedes comunicarte con nuestra Central de Informacin y
Consultas al 513-5000 opcin 2 => opcin 1, ingresando aqu o contactar a tu corredor de
seguros.
Cules son las formas en las que Pacfico puede indemnizar el siniestro en caso de
Robo Total?
1. Pagando la SUMA ASEGURADA establecida en las CONDICIONES PARTICULARES
siendo este el lmite mximo de indemnizacin.
2. De ocurrir cualquier siniestro amparado en tu pliza , tendras que asumir el pago del
DEDUCIBLE que corresponda segn lo que acordaste (Condiciones Particulares).
3. En caso de sufrir el ROBO TOTAL de tu auto, Pacfico podr optar libremente por
cualquiera de las siguientes formas:
- Reponer el VEHCULO ASEGURADO con otro vehculo de igual marca y similares
caractersticas.
- Pagar la suma asegurada pactada en las CONDICIONES PARTICULARES.
Si se diera este caso, tendras que entregar los documentos solicitados por Pacfico durante
la atencin del siniestro.
Recuerda que tendras que levantar cualquier carga o gravamen que pese sobre tu auto
asegurado, que de algn modo limite o restrinja su libre transferencia, antes de que se
proceda al pago de la indemnizacin.
Cules son las formas en las que Pacfico puede indemnizar el siniestro en caso de
Choque, incendio, despiste y robo parcial?
1. Pacfico puede optar por cualquiera de los siguientes procedimientos:
- Pagando la SUMA ASEGURADA establecida en las CONDICIONES PARTICULARES
siendo este el lmite mximo de indemnizacin.
- Reparando o reemplazando las partes daadas de tu auto con otras de la misma especie y
calidad en el taller preferente o afiliado que elijas.
2. De ocurrir cualquier siniestro amparado en tu pliza , tendras que asumir el pago del
DEDUCIBLE que corresponda segn lo que acordaste (Condiciones Particulares)
3. En caso de PRDIDA TOTAL PACIFICO podr optar libremente por reparar tu auto o
declararlo en PRDIDA TOTAL. Si se diera este caso, debers transferir la propiedad del
vehculo o los restos del mismo a nombre de Pacfico. Esta transferencia busca respetar el
objetivo principal del seguro , que consiste en dejarte en similares condiciones a las que
tuviste antes de ocurrido el siniestro. Si la propiedad de los restos no fuese cedida, este
principio no se cumplira ya que los mismos tienen valor econmico.