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Son un conjunto de bienes y servicios que tiene la Republica Mexicana los cuales realizan
la funcin de satisfacer las necesidades que puede tener un turista, en donde las
personas que prestan estos servicios dan a conocer su ingenio al satisfacer estas
necesidades.
Son los medios institucionales especficos y particulares que mueven y orientan los
intereses y satisfacen las necesidades fundamentales de los turistas.
Estn constituidos por los recursos (naturales, culturales, diversiones y salud), los servicios
(alojamiento, alimentacin, agencias, guas, transportacin, comercios, etc.); y la promocin
institucional (publica y privada).
Cada unos de los factores mencionados esta en funcin especial de la actividad turstica.
Los servicios estructurales de dividen en dos ramas que abarcan:
Recursos tursticos
Servicios tursticos
A su vez los recursos tursticos se dividen en recursos naturales y socioculturales.
Y los servicios tursticos se dividen en generales y especficos siendo diferentes entre ellos
mismos.
Recursos Tursticos
Los recursos tursticos son aquellos elementos naturales, objetos culturales o hechos
sociales que mediante una adecuada y racionada actividad humana pueden ser utilizados
como causa suficiente para motivar o perpetuar el desplazamiento turstico.
Pueden clasificarse como:
1) Naturales y
2) Socioculturales.
El Arcotete
Chiapas
Parroquia
Nuestra
Seora de
Guadalupe
El Pinacate, Sonora
El Chanal, Colima
Servicios Tursticos
Servicios Generales:
Son todos aquellos servicios que se ofrecen en forma gratuita al turista por el simple
hecho de serlo, los proporciona el sector pblico como el sector privado y, en algunos
casos en forma conjunta.
Las oficinas de informacin turstica pblicas y privadas.
Las radio patrullas de auxilio turstico, las seales en las carreteras y los mapasguas, facilitan el desplazamiento del turista en automvil.
Los policas polglotas que son de gran auxilio para el turista, facilitan y guan su
movimiento en una ciudad, especialmente cuando son diversas las nacionalidades
de la corriente turstica.
Servicios Especficos:
Los que proporciona generalmente el sector privado o aquellos turistas que renen ciertos
requisitos, prevalece la capacidad de corresponder a la prestacin con una remuneracin
econmica.
Las empresas que proporcionan estos servicios son las de alojamiento y alimentacin,
agencia de viajes, guas de turistas, transporte especializado, comercios especializados y
otros provenientes de la rama bancaria, financiera y de seguros.
Alojamiento
El hotel es un establecimiento que ofrece al viajero principalmente el servicio de
alojamiento.
El servicio de alojamiento satisface al turista una necesidad bsica.
1.
2.
3.
4.
Categoras de Hoteles
A.
Dimensin.
Los hoteles se clasifican en:
-. Pequeos
-. Medianos
-. Grandes
B.
1.
2.
3.
Tipo de clientela.
Hotel Bellagio de Las Vegas
Comerciales. Para viajeros en transito, generalmente en viaje de negocios.
Vacacionales. Localizados en ares de recreo.
Para convenciones. Para grandes grupos de comerciantes o profesionistas que
asisten a convenciones anuales. Estos se localizan en centros urbanos o
vacacionales.
4. Para residentes. Para personas que no desean quedarse en casa, prefiriendo
permanecer en el hotel temporal o permanentemente.
Equivalencias de
categoras de hoteles
1. Estos hoteles tienen habitaciones con telfono, bao privado con agua caliente da y
noche, aire acondicionado, estacionamiento, peluquera, restaurantes, bares, centros
nocturnos, lavanderas, tintoreras, tintoreras, etc. Su ubicacin es en las calles mas
importantes o cntricas de la ciudad.
2. Cuenta con los mismos servicios de los hoteles de lujo excepto canchas de juego.
Su ubicacin no es necesariamente en las calles mas importantes de la ciudad.
3. Es semejante a la anterior, solo que carece de peluquera, bar, centro nocturno,
alberca, tintoreras, etc.; en ocasiones los cuartos carecen de bao privado.
4. Proporciona servicio de hospedaje exclusivamente en cuartos cmodos, con bao
privado.
5. Son hoteles modestos, algunos cuartos tiene bao y en algunos casos, tiene uno en
general para cada planta.
D. Ubicacin o relacin con otros servicios.
a) Hotel metropolitano. Edificio ubicado dentro de las ciudades, en zonas urbanas y
cercano a lugares de diversin como teatros, cines, museos, sitios histricos, etc.
b) Hotel- casino. El ingreso por el alojamiento es secundario, puesto que los ingresos
considerables provienen de los juegos de azar dentro de los casinos, tal es el caso
de los casinos en Las Vegas, Nevada, EUA, o el de Montecarlo en el Principado de
Mnaco.
G.
1)
2)
3)
4)
Agencia de Viajes
Empresa turstica que es un agente intermediario activo entre sujetos de desplazamiento
turstico y prestadores de servicios especficos con fines de lucro.
Funciones:
1.
2.
3.
4.
Prestar a los turistas servicios de reservacin y adquisicin de boletos para espectculos
pblicos y sitios de atraccin turstica.
5.
Prestar a los turistas servicios para la facturacin de sus equipajes.
6.
Servir de intermediario entre los dems prestadores de servicios tursticos y otras
agencias de viajes.
7.
Proporcionar servicios de informacin turstica gratuita y difundir material de propaganda.
8. Sugerir a los turistas que adquieran plizas de seguros personales o contra daos a sus
equipajes u otros bienes.
9. Vender, por cuenta de terceros, ejemplares impresos de guas tursticas de transporte que sean
de distribucin gratuita.
10. Facilitar el trmite de visas y crditos.
Clasificacin
MAGNITUD DE OPERACIN:
A.
Minorista o detallista. Es la empresa pequea que opera con un mnimo de empleados
dedicada vender exclusivamente al menudeo.
B.
Mayorista. Esta empresa opera con una organizacin mas especializada y cuenta, segn su
volumen de operacin, con sucursales para atender a un mayor numero de personas.
C.
Tour operadoras. Estas empresas, al igual que las agencias mayoristas, organizan paquetes
tursticas. La diferencia sustancial entre ellas radica en que estas cuentan en propiedad con
parte del equipo e instalaciones, para proporcionar los servicios de hospedaje, transportacin,
etc.
TIPO DE MERCADO:
D.
Agencia de turismo receptivo.
Son las que organizan y manejan viajes y/o proporcionan ciertos servicios aislados a turistas
extranjeros o nacionales, pero que residan fuera del territorio nacional, generando as divisas.
B.
Agencia de turismo emisivo.
Son aquellas que venden tanto servicios aislados como viajes organizados, generalmente a
travs de otra agencia al exterior, a turistas nacionales o extranjeros que residen en el pas y
que viajan fuera del territorio nacional.
C. Agencia de turismo Nacional.
Son las que promueven y venden servicios a nacionales o residentes en el pas, dentro del
territorio nacional.
JURIDICO ADMINISTRATIVO:
D.
Agencias. Son las empresas matrices.
E.
Sub- agencias. Son las sucursales en el pas o filiales en el extranjero. Las subagencias
dependen de la agencia matriz, razn por la cual se deben ajustar a las funciones que la
primera realice.