UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

CENTRO DE EDUCAO A DISTNCIA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGSTICA

1 BIMESTRE
DESAFIO PROFISSIONAL

TCNICAS DE NEGOCIAO

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Douglas de Camargo Santos

RA: 2865900493

Professor-Tutor EAD: Joo Paulo Sassioto

Guarulhos SP/2015

SUMRIO

Introduo
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Mapeamento do perfil
Modelo de YUNG
Pontos principais dos negociadores
Variveis
Resultado 1 reunio
Planejamento proposta final
Concluso
Referencias Bibliogrficas

INTRODUO

O objetivo do DESAFIO PROFISSIONAL a apresentao de aspectos

fundamentais para um processo de negociao entre partes.
Nesse desafio, vamos falar sobre o processo de negociao entre uma
Gravadora de Musica x Associao de moradores. Vamos trabalhar as
negociaes entre ambas as partes para que todos sejam beneficiados.

MAPEAMENTO DO PERFIL

Lder:
Formao:

Objetivo:

Alegao:
Argumentos:
Informaes
Relevantes:

Estmulos a
Negociao:

Associao de Moradores do Gravadora SoulBrooklyn

Bairro
Records
Carlos Henrique
Jorge Andrade
Administrador
Estrategista de Negcios
Experincia em negociar
em meio a conflitos.
Impedir a construo
Obter a liberao do
da Gravadora
empreendimento, instalar
gravadora no bairro
Perturbao
O progresso inevitvel
da ordem Pblica
Barulho, Segurana
infraestrutura (trnsito)
Pblico conservador e
questionador
que preza tranquilidade,
sendo que a maioria so
pessoas de 3 idade.
Tem a ideia fixa
de que o bairro no necessita
dos progressos advindos
deste empreendimento.

MODELO DE YUNG

Pode contribuir para

melhorias no bairro,
desde que a negociao
seja benefcios para todos

Carl Yung, citado por Oliveira (1994), o estilo da negociao alia a capacidade
que o individuo tem de se controlar ou aceitar o controle em relao aos outros
com o grau que ele tende a considerar ou desconsiderar outros indivduos com
os quais de relaciona.

Gravadora
Estilo: Ser proposto um estilo amigvel onde a gravadora tende a conquistar
a confiana e um bom relacionamento com a associao de moradores.
Ttica: Apresentar melhorias para o bairro trazendo progresso em diversos
aspectos.

Associao de moradores
Estilo: Um modelo habilidoso, colocando questes de aborrecimento e
restringindo conforme seus interesses.
Ttica: A utilizao de um grande volume de informaes com excesso de
detalhes para disfarar a ausncia de dados realmente significativos.

PONTOS PRINCIPAIS DOS NEGOCIADORES

Abertura de uma gravadora musical tem como objetivo deixar claro o qu esta
fazendo e onde quer chegar, ou seja, seu publico alvo.
Visando o objetivo de satisfazer ambos os lados, necessria a apresentao
de uma viso sistmica/global na negociao abrindo as possibilidades de
entendimento mais claro aos envolvidos.
Propostas da gravadora:
a) Construo de um relacionamento amigvel entre os moradores para
que conheam suas intenes de mercado;
b) Atingimento do publico alvo com musicas dos gneros Rhythm and
blues e Jazz trazendo boas lembranas do passado.
c) No bairro, a instalao da travadora pode abrir um leque de melhorias
sendo utilizada como um veculo de propaganda, buscando assim, mais
segurana e infraestrutura aos moradores;
d) A gravadora SoulBrooklyn no tem somente o objetivo de lucrar, mas
sim, tambm trazer benefcios e maior qualidade de vida aos moradores
e tambm aos seus prprios funcionrios;
e) Fazer do bairro um bairro conceituado onde no percam suas
caractersticas culturais;
f) Geral oportunidade de empregos aos prprios moradores.

VRIAVEIS
A gravadora SoulBrooklyn possui um quadro com mais de 20
funcionrios trazendo certa segurana cada vez que o negcio acaba se
tornando mais rentvel.

Com essa nova instalao, o bairro o clima aos colaboradores de um

grande desafio, pois trata-se de um crescimento profissional e pessoal a
cada um.
A preocupao que com a manifestao dos moradores os projetos e
a instalao do gravadora sejam barradas causando assim a
desmotivao e conflitos entre funcionrios.

RESULTADO 1 REUNIO

Em uma negociao, todos os itens da pauta e prazos devem ser bem

apurados e respeitados, caso contrario, pode impactar diretamente o
andamento das negociaes.
Ocorrido o prazo de 20 dias para a 1 reunio, todo o desenvolvimento e
alinhamento de cada parte foram definidos visando os benefcios as partes.

A Associao de moradores apresentam o conflito com relao ao barulho,

insegurana, perturbao e infraestrutura.
A gravados SoulBrooklyn Records propes a construo de um bom
relacionamento com a associao de moradores visando discusses amigveis
abrindo as portas de suas instalaes e sua viso de negcio.
Com a viso na proposta final, dentro de 45 dias, para atender todas as
solicitaes da associao dos moradores, os investimentos nas infraestruturas
do bairro, ambos os lados estaro satisfeitos com todos os pontos
apresentados.

PLANEJAMENTO DA PROPOSTA FINAL

Associao dos moradores:

a)
b)
c)
d)

Realizaes de reunies junto aos representantes da gravadora;

Seguranas particulares no bairro;
Consultorias jurdicas ao bairro;
Auxilio (5%) nos lucros da gravadora para construo de parques e
reas de lazer aos idosos e crianas;
e) Conhecer bem a gravadora visando todas as incertezas presentes.

Gravados SoulBrooklyn records:

a) Criao de uma cultura musical diferenciada ao bairro;
b) Construo de um bom relacionamento aos moradores;
c) Criao de cursos gratuitos voltado a musica e reas tcnicas de uma
gravadora musical;
d) Criao de parques (reas de lazer) para todas as idades;
e) Realizao de bailes nostalgias visando o publico da 3 idade;
f) Investimento na infraestrutura do bairro (ruas, seguranas, iluminao,
desenvolvimento etc);
g) Salas de gravaes de ultima gerao para no vazar as gravaes
realizadas e no gerando perturbaes aos moradores.

CONCLUSO

A construo e instalao da gravadora em um bairro com pouco

desenvolvimento com a maioria dos moradores serem da 3 idade, traz um
processo de negociao muito delicado devido aos moradores temerem o
barulho e a gravadora visando o futuro/desenvolvimento.
Em todas as negociaes, direta ou indiretamente precisam ser bem apuradas
com muito planejamento e objetividade deixando todos os itens claros as
ambas as partes.

O poder de persuaso inevitvel nas negociaes, claro, sempre ouvido

ambas as partes para chegar a um consenso agradvel trazendo lucros e
benefcios as todos.
A negociao inevitvel, nem tudo se pode, ou seja, ambas as partes tem
que ter a flexibilidade de abaixar a guarda em alguns momentos ou itens de
pauta para que o processo em questo possa dar continuidade no
atrapalhando os prazos pr-estabelecidos.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

http://www.prologbr.com.br/arquivos/documentos/tecnicas_negociacao.pdf
http://jovempan.uol.com.br/videos/entrevistas/57680-o-que-e-comportamentoorganizacional.htm
http://www.ibccoaching.com.br/tudo-sobre-coaching/rh-e-gestao-depessoas/conceito-de-comportamento-organizacional/
http://www.youtube.com/watch?v=4XQLFXszRCQ

http://www.anje.pt/system/files/items/76/original/ComportamentoOrgan-v11final.pdf