HECHOS

La falta de madurez emocional de Linus Carver.

El director muestra un mal manejo de los empleados.
Verity Hinde, directora asistente de desarrollo.
Linus Carver es el lder del grupo de Desarrollo de Productos.
A l le reportan Diseo e Ingeniera.
El equipo de desarrollo est en problemas.
Ninguno de los diseadores siente que puede acudir a Carver con nuevas ideas porque enseguida
les dice que llenen el formulario del manual de procedimientos. Mientras lo llenan, el continua
avanzando y por lo tanto, se tiene que hacer lo que digan.
Carter hizo dos nuevas lneas y 275 ideas en el archivo de sugerencias de nuevos productos solo.
Carter arma su propia sugerencia. Revisa la idea.
Perfil Carter gran atleta, miembro del equipo nacional de esqu, jugador de futbol y aficionado a la
pesca deportiva. Se gradu como Ingeniero en CalTech y obtuvo su MBA en Stanford.
En 1992 Carver ide el Sheer Comfort, que se convirti en la mayor venta. En los siguientes tres
aos, casi todos los nuevos productos de Neo Pren tenan su firma.
A fines del 93, aparecieron las primeras quejas acerca de cun difcil era trabajar con Carver.
Jim Wooden era an el jefe del Departamento y Carver estaba bajo sus rdenes. En abril 1994,
con la sugerencia de Wooden y de Kate Clarke, a cargo de Recursos Humanos se realizaron
workshops acerca del trabajo en equipo.
Carver se burl de Wooden, ste fracaso en abril del 94 con patn, llamado Alacrity, lo que
ocasiono que lo despidieran y Carver tomo su lugar, lo cual origino que el nmero de ideas subiera
de 75 por ao a 225.
Contrata Steve Bellmer y a Janet Falkan, dos hbiles y jvenes diseadores.
Antes de Navidad, Carver introdujo una poltica de desarrollo de nuevos productos, que inclua una
nueva visin de Departamento y una serie de procedimientos formales.
Su objetivo era que todos aprendieran del resto. Pareca un sistema excelente.
De a poco, empezaron a surgir quejas acerca de que Carver no pona objetivos claros.
Bellmer dijo que estaba harto de trabajar 70 horas a la semana y nunca recibir un gesto de
aprobacin.
En una de las reuniones de brainstorming a la que asist Vic, Falkan se las pas mirando al techo.
Vic tuvo un platica con Carver y le comento que estaba preocupado acerca de Bellmer y Falkan, su
grupo de trabajo a lo que l contesto que no era tan importante y que era normal la rotacin del
rea, que tena otros candidatos y no le importaba trabajar en equipo, se escuda que hace el
trabajo de todo un departamento y ganamos plata, y que las acciones continuaran creciendo, le
recomend entrenamiento a lo que l comento que eso es pura farsa.
No se puede cambiar a la gente. Soy de tipo A siempre ambicioso, adrenalina

ALTERNATIVAS DE SOLUCIN
Cambiar la estructura de desarrollo de productos, poniendo un comit para evaluar al menos dos
ideas y la decisin se tomara en base a votos de todos los participantes en el comit.
Mandarlo a una terapia psicolgica para que sea capaz de aceptar la realidad de las personas y
cosas, tal cual son o aplicar lo que dicen algunos grupos de superacin.
Quiero cambiar lo que puedo cambiar, resignacin para aceptar lo que no puedo cambiar y
sabidura para reconocer la diferencia.
El director deber tomar alguna postura con respecto a Carver.
1. Despedir en definitiva a Linus Carver.
2. Darle un ultimato a Linus Carver.
3. Permitir que Carver cambie de equipo.
Podras delegar un poco ms y, en vez de ser tan crtico, confiar ms en tu gente.
Linus contesto: De esa forma no obtendramos dos nuevas lneas de producto este ao.
T, el directorio y los accionistas quieren nuevos productos.
Volvi a sentarse, ya ms relajado. Deseo que les des apoyo y construyas sobre las ideas de otros.
Y decirle adios a nuestra posicin de mercado. De que crees que se trata todo el procedimiento de
desarrollo Sabes que lo dise para ayudar a que la gente aprenda. Est bien, har lo que digas,
tendr una reunin con el entrenador.
Nuevamente Bellmer se volvi a quejar con Vic recientemente. Creo que estoy entre la espada y la
pared.

Si miro los nmeros, Neo Pren funciona de maravillas.

Si analizo los productos, el Departamento de Desarrollo trabaja bien.
Si observo a la gente, Carver es excelente. Sin l, nada estar bien.

El viejo dicho reza si no se rompi, no se debe arreglar. Realmente hay algo roto.

ANALISIS DE LAS ALTERNATIVAS

VENTAJAS/DESVENTAJAS (RIESGOS O REQUERIMIENTOS)
ACCIONES PARA REDUCIR LOS RIESGOS
Se evitara el monopolio de desarrollo de productos, se analizaran otras ideas, y se empezara a
trabajar en equipo.
Al mandarlo a una terapia psicolgica se podr alcanzar Controlar nuestras emociones y pensar
bien antes de tomar accin. Confiar en nosotros mismos y en la capacidad que tenemos para
actuar de una manera acertada. Tener paciencia para con los dems y pensar que no todos deben
estar de acuerdo con nuestro punto de vista.
Conectarnos de una manera positiva con las personas que nos rodean, ya sean familiares, amigos
o simplemente personas que trabajan con nosotros. Tratar de ayudar a quien podamos y apoyar a
aquellas personas vulnerables que encontramos en nuestro diario vivir.
Saber llevar un balance en nuestras emociones, de manera que podamos reducir el nivel de estrs
a lo mximo y pensar con serenidad. Perseverar en nuestras metas a largo y a corto plazo y
enfocarnos en nuestros ideales sin abandonar lo que estamos persiguiendo. Capacidad de hacer
decisiones que nos convienen y que nos van a ayudar a prosperar. Ser humildes para aceptar
nuestros errores. No debemos criticar ni juzgar a los dems por lo que hacen ni formarnos un juicio
a la ligera sobre alguna persona o situacin. El incumplimiento de sacar a tiempo dos lneas de
negocios. Que nunca cambie su forma de ser, es decir que siga inmaduro. Elaborar un proceso y
planificacin de tiempo. Ponerle un coach y evaluarlo semanalmente.3. Algunas de las
consecuencias son Tendr el tiempo de una nueva capacitacin, entender que puede perderlo todo
por su egosmo, y si cambia la manera de direccionar su rea, l puede lograr mejores resultados de
los que solo ha obtenido. Aprender a trabajar en equipo valorando las ideas de los dems.
As tambin podr buscar y entrenar a una persona que llene los requisitos para sustituir a Linus
Carver, capacitar y ensenar un modo del manejo diferente, en este caso ser una persona de la
misma rea que ya este laborando. Que han visto en Carver la manera que no deben de actuar con
el personal, as como modelando algunas de las virtudes que son base de su xito. Sera la
oportunidad para explotar nuevos talentos e ideas Si lo Despidiera se podrn desarrollar nuevos
proyectos de innovacin con xito y seguir creciendo la empresa tanto financieramente como en
la posicin en el mercado, adems de que los dems empleados se sentirn a gusto al realizar su
trabajo y se podr tener un mejor ambiente laboral.3. Nada garantiza que en este tiempo todo el
equipo renuncie por causa de Linus Carver, estar perdiendo nuevas ideas y oportunidades de
personal que ya no necesita capacitacin y tiene ganas de que sus ideas y proyectos sean
escuchados, la incertidumbre del cambio de Linus Carver ante esta situacin con el personal. Al
despedirlo, En un principio podr ser difcil pero en el momento en el que las ideas se exploten y se
lleven a cabo la empresa tomara el rumbo adecuado, tal vez an mejor que teniendo a Carver en la
empresa.3. Preparar y capacitar a otro empleado del grupo de desarrollo para sustituir a Linus.
SI YO FUERA EL RESPONSABLE DE TOMAR LA DECISIN FINAL, ESTA SERA : Formar un
comit o cnsul de desarrollo de productos para evitar el monopolio de ideas y toma de decisiones
unilaterales, sin

Caso Linus Carver Teora Administrativa

Semana 4
Qu problema enfrenta el director de la empresa?
El director de la empresa enfrenta el descontento de sus empleados que estn a mando de un
subordinado, en este caso Linus Carver, as como poner prioridades, el buen funcionamiento de la
empresa, refirindose a su crecimiento econmico. As como su mal funcionamiento en el manejo
de los empleados.
Qu alternativas tiene el director de la empresa?

Despedir en definitiva a Linus Carver

Darle una ltima capacitacin
Darle un ultimato a Linus Carver,
Permitir que Carver cambie de equipo

Qu alternativa le recomendara tomar con respecto a Linus Carver? Justifique su respuesta.

Como primera opcin darle un ultimato para cambiar de mentalidad, ya que el trabajo de una rea
no debe de estar concentrado en una sola persona, no es bueno para las compaas ya que
representara de vital importancia para que la misma avance, entre este tiempo de ultimtum, ver,
buscar y capacitar nuevas alternativas para sustituirlo en dado caso no cambie, como segunda
opcin sin duda alguna despedirlo.
Cules son las implicaciones (positivas y negativas) de la accin recomendada?
Positiva (en el tiempo de ultimtum), tendra el tiempo de una nueva capacitacin, entender que
puede perderlo todo por su egosmo, y si cambia la manera de direccionar su rea, l puede lograr
mejores resultados de los que solo ha obtenido. Aprender a trabajar en equipo valorando las ideas
de los dems. As tambin podra buscar y entrenar a una persona que llene los requisitos para
sustituir a Linus Carver, capacitar y ensenar un modo del manejo diferente, en este caso sera una
persona de la misma rea que ya este laborando. Que han visto en Carver la manera que no
deben de actuar con el personal, as como modelando algunas de las virtudes que son base de su
xito. Sera la oportunidad para explotar nuevos talentos e ideas
1. (Despidindolo) se podran desarrollar nuevos proyectos de innovacin con xito y seguira
creciendo la empresa tanto financieramente como en la posicin en el mercado, adems de
que los dems empleados se sentiran a gusto al realizar su trabajo y se podra tener un
mejor ambiente laboral.
Negativa: Nada garantiza que en este tiempo todo el equipo renuncie por causa de Linus Carver,
estara perdiendo nuevas ideas y oportunidades de personal que ya no necesita capacitacin y
tiene ganas de que sus ideas y proyectos sean escuchados, la incertidumbre del cambio de Linus
Carver ante esta situacin con el personal.
Qu implicaciones tendra el correr a Linus Carver?
En mi opinin y reiterando mis ideas, no habra ningn problema en correrlo ya que confiara
plenamente en las personas que tengo en la empresa ya que algunas estn buscando la
oportunidad de explotar su potencial y dar a conocer sus ideas y llevar a cabo sus proyectos. En un
principio podra ser difcil pero en el momento en el que las ideas se exploten y se lleven a cabo la
empresa tomara el rumbo adecuado, tal vez an mejor que teniendo a Carver en la empresa.