‘CULTURAS CORPORATIVAS * Ritosy rituales dela vida organizacional TERENCE E DEAL ALLANA. KENNEDY ‘Versi en espaol de Amada Céedova Mésice, DE con a colboracin de Reoné Lechugs Peregrina Univeriad Atinoma de Misco 8 fy ADDISON-WESLEY IBEROAMERICANA8 1 LAS CULTURAS VIGOROSAS La nueva «vieja regla» para tener éxito en los negocios Al wor S.C. Allyn, quien fue prosidente de Is junta, ya jbilad, le gust const I siguiente anéedot sobre #9 compa, Ix Natioel Gath Regster Corporation (NCR). En el mer de agosto de 1945, 1 Seal dela gure, Ally ested em Aleman como sno de Tos pic teres vies ands. Thu + sveriguar cull ena el tad dena C3 rica consrida por NCR poco ante dela guerra y gue hilo sido confeeada por ef comango mitar sethin para poner « prodvcit Imatrialbiico germaro. Lleg® en un avid mutar y vn por ete {liioos quemados, excombrosy una aol deslaian, haa egar 3 gue hab quodado de lb fibvica, Caminando cynladommente por ene ladon cement igit vis Allyn a enconard con dos fmplados de NCR qiioes no habia visto dante sen anon La fopa que vetan estaba fot, san las care sacs y ennepnecas poral humo, peo etaban may acupadorremovienda ls combos {Coando Allyn se seercdy une de lor dos hombres levanté a vita ¥ dip: »Sabumos que vena! Allyn xe pina a teabyjor junto com Shi y Jos tees empesaron 3 devpear Tos etcombeon y 2 feconstait 1s Govica devauads por la-gocrs: La compan habe sobrevivide aun Tos estagos de tne gactra mona. ‘Unos cuaeos ds despot, mien sguian sacande los eom: bros, Ally att compadracr x sorprenditon cuando. un tangue2 CUTTER EEE R RGU eee eee eee 4 CULTURAS comronantvas ‘stadounidense Se sere ruidoramente al lgar donde rbajaban,con- ‘duedo por ua sontientevoldado, ok, les dj, Soy de la NCTC fe Omaka. jLograron camp con sor cootat de ete mes? Allyn Y clad 30 sbrarnvo, St bien le quer habia des todo To {qe Tos fodenbs, Ta cultura de ly NCR, de gran impultoy tan ‘rent hin le wets seg nae. ‘en anéedota puede parecer icretle, pore hy ccs de selatos ) smiles ea la NCR. yeh cualguer otra compa, que en conjunta [ fen los mits Is leyendas de los nogonor cradounidenses. (Que significa? En nesta opinién, est butorse sgificn que Toe n= ois son. inuciones humanas yo cleganiesediiion renoleon "financiers. ans estrategicana pence quingoensle, NCR nunca ‘se iplemente na abvca para or ines homes que sca de los ‘aesibrar Ni impoco pars ctor sare 2 elon Ey una oyganis ibm viene Tx verdaera exitencia de 1s compatin esse ch Tes cortenes ye le mentes de nur emplesdon. NCR va, y a ‘una ealtrarorporatva ana sma de valores, mito, heroes sim 1 alo gue ha Hegado representa igo muy importants para hs pet= sonn que tabajin an 1 cultura, septs I defnicin del diccionario. Web's ey el pséninegrado del comsportmento humana que iniye el pene fmieun, fos actos, el baba y lon artefact, y depede dele capa "dad del hombre para aprender para manemitirconocimento a fas ieneracioner siguientes, Marvin Bower, quien dance aoe fu di. Fectoradminitativo de McKinsey y Ci autor de The wil fv a. rage Laval ear) present une deficbn me informa Assert os clemeotoy culate informal de an negocio come forma en ue hacemos Ie cons ale. = “Cada negocio, de hecho cad organic, tiene ama sultur. En ocsiones se encuentra fragments yer iil perabirs devse fuera: algunos de sar emplendon son Leake si fle oor al ne ‘icato y'2 00s les importan solo tt colgae ie tabyan en oe {)teretortos de ventas del norete. Sine ky pregaata a lo emplendos por que tabyjn, contetarin: «Porque nevetamos el dinero Por ‘tr Lido, a veces la cultura de ans orgsniacin es muy fete Y ohciva todos oben culls son le mea deb corpoaciSa yt Ian por loge. Bien sea vigross 0 dbl a clara serce ns po | devon floes en fs a organics acta prdccamonte ato, 12 dlesde gos reibe un como ¥ que deciones se toraany hata Ta | forma en gus se wate lor empleaos y qué deporie pracian, De bio see impacto, cremos que felts produce igualmente nS. ect importante en texto de Tos nepoce. Bs laid, todos parecen gugarse de a diminocion de Ix prodivead stadouniese. Lo cempls Je indus en dieu Ete machor y depeimenter Hay ios que procaman que bs priction ferences pons son fs ticbn pars leat ura tados Unidon Nosotros no etamos de acuerdo, No eremos [Retr sstaor tea tmkar a lo jsponeser Tampoco cteemon gue IM apoea se cacuentre en ls enc de 1s admpistactn nce tice anus candor por experton en adonntacn de negoces feoras de caten,curvas de comes © modelos ecometticos En Tagsrcccmos ie le sous tan exadognidene como la trea de Imanzing Los neporicnestadounidesesnecestan volver alos concepts 9 is les Srpnale qu exeucararon icons como NCR, Ge- teal Hest intenatunal Bsns Machine (IBM), Proce & Gam Ue sity ones gronde orgniaacones Erneczarioterrdar oe eons Yon ques hace funcomar tn negoeo. Tambien neeiae Rios wlvers aprender aguas Keone reapeto del forma er gue ealun one's lor sviivos © impart tntido ¥ propénto. a as diss Lnprimerosdiigente dels negocios etadounidenss como Tho- sous Wabon de IDM Harky Procter, de Prcter and Gamble ye Tr fohmon, de Jobson and Jorn tena a conven de que caus vigorolevaba a xo. Gian gue la vido 9 a pro - Acie de a emplends crn molenda por ol gat om donde teboptan. Estos proners consdersban oe su papel ea cl de ser reader dente de sus compatios de un medio tmbiente (Ge une ei, ce cnn an es | ako, araran cl tabajo nectar pata qe el Negocio tuvirs Exo, No poten ninguna formula mip. La vetdad esque de mar nes tnpines farron descubriendo emo dt forma 4 lacus de Shr compasas. Durant roe) procso obievaron on atncion cast EEnsner a lr, Las eeciones que apeiron es prmeros die ‘Reems bs han hevdado Jos peretes de tas compatian de encta- monefon han sstemtado nm empresa aves de pss de aug 4 de ice En Is actalidad ess compaticn tenor an coltres Thuy vigorous y sigue ala vanguard det mercado Catemos que esiquct persona deena lx negocios puede aprender mucho de esos ektnplos, Une de bs razon principalsDe ee ee del enzo de os ponte en nus opin, oo constant bi {had para mantcuy pa ctws cohesive smiyvigoota on odo at. No solos tego in ial lv Sas que ven cals ‘isces:igulmeat br anions ene lo negocio, a indus de Tota yl gobs son eltrcs y sny peony Ch. expan del es a Cars conprtive 3 ea ‘Belen Aun ora homegeorracion de vlre so pod secre Testor etdomaere teas acon of reves que be rok tao muy cective gars hs coepatin inde, Eee, ua Cats igorom ha ido ca sempre a Rares spun del onstante {to de lor meget cxndooides ‘tgamors ot concloen mediante nacre tabyjo_y aston esudions Renady co McKinsey y Cin, y Deal ena facade Gradundon on Bdeccon de Is United de Hvar. La ea 99 Shrosorgens, Uno de sllos fa untae» Stor. Un grupo dt Teall we geomet pepe por In usec de RCRA Cg la peronat con Gules bajo, i Todo se reluce a comprenderts importa que-tienetxbajar con sere humsnos de canlguerorgtiachinglo eiicsdores de t= ‘ciones de anaho saban el vor que tice una cultura vigoroxs ¥ eabiaban mucho pars Togas Se conidenban 33h mismos = ances yactore simbolicos deo deus corporacion. Satan c&ino inveamenrary aun dratatzarfssueos pata ace entender Tee Conese fora voncluyente. Comprondancémo es ue ls corpo ‘acne dun forma vida penonaly no ubesban en suger a rormae que at personae debian seguir en we rida, Si hemos de tever tsa rane inetiioney nl fro ft geen del pect eis gue volver txptar ete Fev. Ta meta que peneguimos en te bro es proporconar a los dirgenes de negocios usc elatva ae sdeinroion cule [Ai mostrar cl modo en que ath excelente compatine® mancjen tus cultura, la pretension Je ct hbo saeco. no et egido to exile © prectpeve, Nuevo proper e rear perceplgn de fotos ltrs © mics un poco pas que Pemen cn el so de trabajo como un mediador del comportamiet, ademis de morta tor efecto porcivo de fn exracurscion de i ‘coltars, Durante el proceso esperamos incest em muestokIctores sna cs ley en eh undo dos nepocios: Hay foes en ts, rr pet oan cn nme gma Tews ee eee reece ey 2 LOS VALORES Médula de la cultura (agonal tlndese). Tl ver tndiquen coon wabaar ids nner ao tt