20 dicas para vender para a classe mdia

A classe mdia, hoje, representa mais da metade da populao brasileira, segundo a

Fundao Getulio Vargas. Veja como conquistar essa larga fatia do mercado:
Comunicao e marketing
1. Na hora de optar por uma campanha que reforce o desejo de ascenso e insero
social do consumidor da nova classe mdia, escolha elementos prximos da sua
realidade
2. Capriche no material promocional que possa ser compartilhado com parentes e
vizinhos
3. Identifique bem as promoes, comunique o valor do desconto, esclarea as
condies de pagamento e sinalize tudo na loja de forma visvel
4. Saiba que os integrantes da classe C tm horror aos termos 'popular' e 'pobre'. Uma
boa opo substitu-los por 'econmico'
5. Abandone todos os termos estrangeiros na hora de criar qualquer tipo de
comunicao escrita
6. A propaganda boca-a-boca tem um papel importante na fidelizao de marcas e na
deciso de compra. Por isso, o produto e o atendimento no podem deixar a desejar
Pagamento
7. Os preos devem estar alinhados com a filosofia da empresa e a camada da classe
mdia com quem se deseja falar
8. Se os consumidores dependem do crdito para comprar, oferea a ferramenta,
porm cercando-se de alguns cuidados para diminuir os riscos de inadimplncia
9. Explique ao cliente o valor da taxa de juros e quanto custar efetivamente a compra
Vendas
10. O olho no olho e a explicao paciente fazem a diferena na hora da venda,
porque esse consumidor ainda muito inseguro
11. Saiba que esse um pblico desconfiado e ainda tem medo de ser enganado. Por
isso, treine a equipe de venda para oferecer referncias concretas sobre os produtos
12. O vendedor no pode adotar uma postura arrogante. O atendimento precisa ser
cordial, no preconceituoso e de fcil entendimento
Qualidade
13. Saiba que a classe C tambm gosta de ver com os dedos antes de comprar
14. A classe mdia prefere produtos que ofeream garantia e contratos de servios
nos quais realmente possa confiar
15. Invista no mix de produtos. Uma boa soluo combinar produtos de marcas
lderes com os de marca prpria e outros menos conhecidos
16. Quem deseja vender para esse pblico deve chegar aos chamados mercados de
vizinhana
Ambiente
17. Aconchegante a palavra certa para o seu ponto-de-venda
18. A loja pode ter forte iluminao e generosa exposio de produtos. Mas tudo,
claro, muito organizado, sem ar de 'lojo'
Presena no mundo virtual
19. Use o e-mail marketing como uma ferramenta de personalizao da compra virtual,
alm de manter um canal de comunicao on-line ou via telefone para sanar as
dvidas
20. Crie sites menos complexos e fceis de navegar