Directii de actiune:

- investirea in personalul actual prin instruirea angajatilor, astfel nct acetia s fie

focalizai mai mult ctre suportul oferit clientului, partea de consultan i mai puin ctre
redirecionarea clienilor. Un client informat, plcut impresionat de modul n care a fost servit i
ajutat n alegerea produselor, va fi cu siguran un client pe jumtate (cel puin) fidelizat. Astfel,
rentoarcerea n magazinele Diverta va aduce un plus i va crete valoarea personalului,
transformndu-l n avantaj competitiv.

- n condiiile unei concurente din ce n ce mai acerbe (cum este cea din domeniul
retail ), este cu att mai important investiia n resursele umane ale companiei i
interesul permanent pentru identificarea de instrumente de motivare . Reeaua Diverta
va putea supravieui concurenilor, cerinelor clienilor, schimbrilor pieei cu ajutorul unui
sistem de management al resurselor umane permanent dezvoltat i cu ajutorul unor
achiziii conform cu cererea pieei i cu respectarea caracterului de noutate al
produselor

- pirateria afecteaz grav interesele comunitii de afaceri care respect legislaia,

afecteaz grav sumele investite pentru cercetare i poate s se transforme ntr-un
fenomen care s descurajeze investiiile n cercetare.un factor care incurajeaza pirateria
este situatia financiara precara, astfel gasim extrem de dificil pentru tarile cu un grad
scazut al economiei.Pentru a nu ncuraja pirateria, Diverta ar trebui sa se ocupe de
livrarea la domiciliu a filmelor.Acest fapt ar atrage noi clien i, care din anumite motive nu
se pot deplasa la centrele de rent Ar aduce profit i ar ncuraja iubitorii de film sa
renune la piraterie