TOP CLEAN

YURI CECILIA BLANCO LEAL

GERMAN DARO LPEZ HERNNDEZ
YEILY KATERIN MOLINA HERNNDEZ
CINDY ALEXANDER PREZ RINCON

TUTOR
MIGUEL PESCA

CORPORACIN UNIVERSITARIA REMINGTON

GERENCIA ESTRATGICA
TUNJA
2014

MISIN
TOP CLEAN es una organizacin orientada a entender, conocer y satisfacer las necesidades
de la comunidad tunjana. Proporcionndoles productos de aseo con buena calidad,
economa y amigables con el medio ambiente, dirigidos al hogar y la industria. Garantizando
su rentabilidad, eficiencia y excelente servicio, generando productividad en el mercado.

VISIN
Para el ao 202, los productos de TOP CLEAN estarn posesionados como lderes en el
mercado local, generando publicidad y desarrollo a la empresa a nivel nacional,
declarndose como los mejores utensilios de aseo.
Top clean. Lograr su crecimiento, mediante la construccin de una marca altamente
reconocida y asociada a productos de excelente calidad a precios competitivos. Igualmente
lo har a travs de la excelencia en el manejo del servicio al cliente y punto de venta

TRABAJO TOP CLEAN

PROBLEMA O VARIABLE A ANALIZAR:

BAJA PUBLICIDAD Y FALTA DE CAPITAL PARA EL DESARROLLO DE LA EMPRESA.
DEBILIDADES:
-

BAJO NIVEL DE CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA.

FALTA DE COMERCIALIZACIN DEL PRODUCTO.
FALTA DE ESTRATEGIAS COMO (PROMOCIONES, REBAJAS, DESCUENTOS, ENTRE
OTROS.)

FORTALEZAS:
-

CALIDAD DE PRODUCTOS BIODEGRADABLES

EXCELENTE PRESENTACIN DEL PRODUCTO.
VARIEDAD DE PRODUCTOS PARA EL HOGAR.
EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE.

OPORTUNIDADES:
-

NUEVOS MERCADOS QUE CONCIENTICEN SOBRE EL MEDIO AMBIENTE.

ESTRATEGIAS EN VENTAS PARA ATRAER CLIENTES.
CRDITOS QUE SE EMPLEARAN PARA MEJORAR LA PUBLICIDAD DE LA EMPRESA.

AMENAZAS:
-

COMPETENCIA A CONTEXTO PRXIMO.

VARIEDAD DE PRECIOS EN LA COMPETENCIA.
NIVEL FRENTE A DIVERSOS PRODUCTOS COMERCIALIZADOS EN ALMACENES DE
CADENA.
ALTO NIVEL DE PUBLICIDAD DE LAS COMPETENCIAS.

INTERIOR

EXTERIOR
OPORTUNIDADES:
Crditos que se
emplearan para
mejorar la publicidad
de la empresa.
Estrategias de venta
para atraer clientes
AMENAZAS:
Alto nivel de
publicidad en las
competencias.
Variedad de precios en
las competencias.

FORTALEZAS:
Excelente presentacin del producto
Calidad de productos
biodegradables

UTILIZAR EL PRODUCTO COMO PALANCA

MIENTO FINANCIERO.
COMO
BUSCANDO ESTRATEGIAS FINANCIERAS
GUBERNAMENTALES

PROMOCIONAR LOS PRODUCTOS

BIODEGRADABLES, GENERANDO
PUBLICIDAD PARA LLEGAR AL NIVEL DE LA
COMPETENCIA

DEBILIDADES:
Bajo nivel de conocimiento de
nuestra empresa.
Falta de estrategias
(promociones, rebajas,
descuentos, entre otros.)
EMPLEAR ESTRATEGIAS DE VENTA
PARA DAR A CONOCER LOS
DIFERENTES PRODUCTOS CON EL FIN
DE DAR PROGRESO A NUESTRA
EMPRESA

CREAR
(PROMOCIONES, REBAJAS,
DESCUENTOS, ENTRE OTROS.)
PARA ATRAER Y GENERAR
FIDELIZACIN DEL CLIENTE.

Modificar la parte sombreada porque las oportunidades son tomadas de la parte externa de la empresa.

OPERACIONAL IZAR ASPECTOS

FUNDAMENTALES PARA EL CRECIMIENTO
EMPRESARIA, MEJORAMIENTO
INSTITUCIONAL. CREAR CULTURA BAJO
PARTICIPACIN DE CRITERIOS DE
UNIVERSALIDAD E INTEGRALIDAD. EN

BUSCAR PERSONAL
CON PERFIL
ESTRATGICO,
CAPACITNDOLOS
PARA BRINDAR
UNA EXCELENTE
ATENCIN AL

TABLERO DE CONTROL

PERSPECTIVA

OBJETIVOS

FINANCIERA

CRECIMIENT
O
DE
LA
EMPRESA
PUBLICIDAD

Crecimiento
en
qu
sentido;
Financiero,
en ventas, o
en qu?

METAS

30%

INDICADOR
ES
EL AO
ANTERIOR SE
OBSERV EL
CRECIMIENTO
DE LA
EMPRESA EN
UN 20%
TANTO
COMERCIAL
COMO
PUBLICITARIA

FRECUENCI
A

ANUAL

PELIGRO

30%

PRECAUCI
N

25%

CLIENTE
LLEGAR AL
HOGAR
BENEFICIANDO
A LOS
CONSUMIDORE
S CON NUEVOS
PRODUCTOS

60%

EMPLEAND
O NUEVOS
PUNTOS DE
VENTA
No es un
indicador

ANUAL

40%

50%

INDUCTOR
DE LOGRO

RESPONSA
BLE

PRSTAMOS
BANCARIOS
, SOLICITUD
A NUEVOS
ACREEDOR
ES.

YURI
BLANCO
(Gerente
financiero)

NUEVOS
PRODUCTOS
INNOVADOR
ES.
PLANTEAR
(PROMOCION
ES, REBAJAS,
DESCUENTO
S, ENTRE
OTROS.)

KATHERINE
MOLINA

( rea de
ventas)

PROCESO

CREAR
PRODUCTOS DE
EXCELENTE
CALIDAD

100%

BIODEGRADABLE
S

ESPECIALIZAN
DO
PRODUCTORE
S Y LA PARTE
INTERNA DE
LA EMPRESA.

MENSUAL

95%

98%

CAPACITACIONE
SY
ESPECIALIZACIO
NES PARA
NUESTROS
COLABORADOR
ES.

55%

CAPACITACI
N BUENA
ATENCIN AL
CLIENTE

GERMAN
LOPEZ

APRENDIZAJE
Esta
perspectiva
es de tipo
interno va
mas
enfocada a
talento
humano de
la empresa

GENERAR
FIDELIZACIN
DE LOS
CLIENTES A
NUESTRA
EMPRESA

60%

ENCUESTAS

MENSUAL

50%

CINDY
PEREZ
(gestin
humana)