Programa de fidelizacin hoteles Barcel - Playa

Los hoteles Barcel cuentan con un programa de fidelizacin enfocado segn

el cliente , asi garantiza el mensaje de posicionamiento valla de manera clara a
cada sector, por esto, se encuentra dividido en tres :

Mi Barcel y partners: orientado al cliente final

A travs de Mi Barcel los clientes pueden disfrutar de muchas ventajas,
entre ellas: la mejor tarifa online garantizada, descuentos especiales,
rea personal de gestin de todas sus reservas, recepcin peridica de
comunicaciones online, as como de novedades y ofertas especiales.
Adems podr participar de las mejores ofertas de la promocin Happy
Days, en donde se les ofrece descuentos de hasta un 50% sobre el
Mejor Precio Barcelo.com en sus reservas en Barcelo.com.
Al realizar tu reserva en Barcelo.com se te obsequia un bono regalo por
valor del 5% del importe total de tu reserva, para que disfrutes an ms
de tu estancia.
Recibirs el bono regalo en tu mail de confirmacin de reserva, y podrs
canjearlo durante tu estancia en consumo de productos y servicios
internos del hotel*.
Adems, acumula estancias mi Barcel y consigue hasta un 10% de
descuento para tu prxima reserva. Cuantas ms estancias disfrutes,
mayor ser el descuento directo que se te aplicara en tu futura reserva.
Las reservas que realices en Barcelo.com logado como cliente mi
Barcel se acumularn durante 24 meses, y en funcin del nmero de
estancias disfrutadas podrs conseguir un 5 un 10% de descuento en
tu siguiente reserva:
1 estancia: 5% dto. en tu 2 reserva
2 o ms estancias: 10% dto. en tu 3 reserva y siguientes

Barcel partner club: orientado a las agencias de viajes y

organizadoras de eventos
Un programa que permite a sus afiliados acumular puntos por cada una
de las reservas individuales y de grupos que realicen en hoteles de la
cadena, independientemente del canal que utilicen para ello: su web,
reservas directas al hotel, y call center. Los puntos pueden ser
canjeados posteriormente por un sin fin de regalos o por estancias en
sus establecimientos
Este programa de fidelizacin se divide segn la zona en la que se
encuentre ( sur amrica, centro amrica, norte amrica, caribe, etc.)
Adems de ganar puntos los cuales son canjeables por premios,
tambin tienen la opcin de elegir BPARTNER CASH as ganaran
efectivo en lugar de puntos

Para garantizar el inters por la obtencin de mas puntos constantes,

tienen la opcin de duplicar sus puntos ( segn el hotel y la categora del
hotel donde se realice la reservacin se multiplicara los puntos ) y la
obtencin de promociones especiales

Dentro de este programa cuenta con un miniprograma el cual te da la

opcin de convertirte en un Barcelo Specialist, llevando un curso virtual
donde te ensenan al detalle todo acerca de sus hoteles, adems por
llevar este curso se te otorga un diploma y 5 puntos adicionales .

Barcel business club: orientado a empresas

Es un programa de fidelizacin a la medida de las empresas que premia
las estancias y los gastos en el hotel de las empresas en sus viajes de
negocios.
Este programa permite obtener puntos a las empresas por cada una de
sus reservas, puntos que pueden ser redimidos por estancias gratuitas
en cualquiera de los hoteles.
Para acceder a este programa es necesario solicitar su afiliacin al
programa, haciendo clic en el botn de Inscrbase ahora en la pagina
web y en Barcel Business Club validaran su peticin a la mayor
brevedad, es recomendable hacer esta inscripcin antes del primer
alojamiento para empezar a acumular puntos desde el inicio.
Adems cuentan con diferentes promociones para multiplicar sus puntos
y asi poder obtener premios con mayor rapidez, como los siguientes:
o La opcin de multiplicar los puntos segn un calendario en
diferentes hoteles de la cadena

Los canales de venta establecidos son:

- Online: a travs del portal para usuarios profesionales
www.barcelob2b.com
- Call Center exclusivo, solicitando su reserva va mail, fax o telfono
- Reserva directa en los hoteles Barcel Hotels and Resorts, segn
listado de los que forman parte del programa Barcelo BC, a saber:
Condiciones:

Para mantener la membresa, cada ao se requerir de un mnimo de

cincuenta (50) noches o su equivalente en eventos.

Los Socios- Usuarios participantes en el PROGRAMA acumularn

puntos por cada reserva realizada, libre de impuestos,
independientemente de la tarifa facturada. De forma automtica se
anotarn en la cuenta personal del Socio- Usuario los puntos
correspondientes a la reserva efectuada, una vez sea confirmada por el
hotel la reserva registrada por el Socio - Usuario en el apartado Ingresa
tus reservas realizadas. Slo se validan las reservas tras el ckeck-out
del cliente.

Los puntos obtenidos caducarn a los dos (2) aos contados a partir de
la obtencin de los mismos, si no se hubieran utilizado de acuerdo a los

trminos de este contrato