Aspectos crticos no uso de produtos de tecnologia assistiva

no cotidiano de pessoas com deficincia fsico-motora

Critical issues about the use of assistive technology by people with
motor and/or physical disabilities in everyday

Juliana Maria Moreira Soares | Mestranda em Engenharia de Produo, Universidade Federal de So

Carlos; julianammsoares@gmail.com
Andra Regina Martins Fontes | Doutora em Engenharia de Produo, Universidade Federal de So
Carlos; andreaf@dep.ufscar.br
Cleyton Fernandes Ferrarini | Doutor em Cincia e Engenharia dos Materiais, Universidade Federal de
So Carlos; cleyton@ufscar.br
Miguel ngel Aires Borrs | Doutor em Engenharia de Produo, Universidade Federal de So Carlos;
maborras@ufscar.br

Resumo:
Os produtos de tecnologia assistiva visam essencialmente possibilitar autonomia pessoas com
capacidade reduzida. Este estudo teve como objetivo evidenciar os pontos crticos acerca do uso
de produtos de tecnologia assistiva no dia a dia de pessoas com deficincia fsico-motora. O
mtodo utilizado tem abordagem qualitativa, no qual foi utilizada a aplicao de um questionrio
de percepo usurios de produtos de tecnologia assistiva residentes em diferentes locais do
Brasil. O pblico-alvo dessa pesquisa foi composto por com pessoas com deficincia fsicomotora de mltiplos tipos. Os resultados encontrados apontam para questes ligadas aspectos
ergonmicos, estigmatizao pelo uso desses artefatos e aspectos de inviabilidade econmica.

Palavras-chave: tecnologia assistiva; experincia do usurio; deficincia; design.

Abstract:
Assistive technology products essentially aim to give autonomy to people with reduced capacity.
This study intented tohighlightthe critical issues surrounding the use of assistive technology
products in the everyday lives of people with physical and/or motor disabilities. The used
method has a qualitative approach, in which was applied a survey for the userperceptions on
assistive technology products residing in different parts of Brazil was used. The target audience
for this research was composed by people with motor-physical disabilities of multiple types. The
results point to ergonomic related issues, to stigmatization by the use of these artefacts and
aspects of economic infeasibility.
Keywords: assistive technology; user experience; disabilities; design.

I. Introduo
Segundo o Relatrio Mundial sobre a Deficincia, realizado no ano de 2011 pela
Organizao Mundial da Sade (OMS), estima-se que mais de um bilho de pessoas vivam com
alguma deficincia no mundo inteiro (totalizando em cerca de 15% da populao mundial)
(OMS, 2011). De acordo com Schwarz e Haber (2006), sua origem pode variar de acordo com
dois fatores: congnito, ou adquirida ao longo da vida. Ambos os tipos de deficincias podem
gerar modificaes nos organismos de diversas ordens, como psicolgica, fisiolgica e/ou
anatmica, e mltiplos fatores so capazes de causar a ocorrncia desses quadros em um
indivduo. Traumas de parto, causas metablicas, desnutrio materna, entre outros, so
condies que podem causar deficincia fsica congnita (MACEDO, 2008), por exemplo,
enquanto doenas diversas, acidentes e violncia urbana so grandes motivos de ocorrncia de
deficincias adquiridas diversas no Brasil (SCHWARZ & HABER, 2006). Em territrio
brasileiro, segundo o ltimo censo, realizado no ano de 2010 pelo Instituto Brasileiro de
Geografia e Estatstica (IBGE), quase 46 milhes de pessoas declararam possuir algum tipo de
deficincia, o que corresponde a 23,9% da populao total brasileira (IBGE, 2010). Porm, a
deficincia no decorrente nica e exclusivamente de leses congnitas ou adquiridas, e essa
condio pode surgir com o processo natural do envelhecimento do corpo humano ainda que
essa associao entre faixa etria e deficincia sofra alguma resistncia por parte de certos
grupos, devido ao estigma historicamente carregado e envolvido nos termos ligados a deficincia
(MEDEIROS & DINIZ, 2004).
Ao mesmo tempo que vrias pessoas com deficincia (PcD) que no necessitam de
nenhuma espcie de produto ou servio de assistncia para a realizao de suas atividades
cotidianas, para certos indivduos deficientes, o uso de tecnologias imprescindvel. Entende-se
a palavra tecnologia uma como um termo que ir abranger produtos e servios que vo de um
baixo grau de sofisiticao, conhecidos como low technology devices (INGE & TARGETT,
2005; ROSE et al., 2005), a exemplo de um simples adaptador de de tesouras, at complexos
sistemas de software-hardware, como programas de computador integrados a vocalizadores, que
auxiliam pessoas com dificuldades de comunicao.
Esse tipo de tecnologia acima citada refere-se tecnologia assistiva (TA), a qual
constitui-se em um recurso que abre a possibilidade para a pessoa com deficincia retomar
parcialmente ou integralmente suas capacidades, restringidas devido a algum possvel impacto
decorrente da deficincia. Os autores Galvo Filho e Damasceno (2008, p. 05) definem que a
tecnologia assistiva como sendo toda ferramenta, recurso ou processo com a finalidade de
proporcionar uma maior independncia e autonomia para a perssoa com deficincia 1. Rita
Bersch (2013) engloba nominalmente em sua conceituao de TA a populao pertencente
terceira idade, a qual com frequncia experimenta a experincia da deficincia:
Um auxlio que promover a ampliao de uma habilidade funcional deficitria
ou possibilitar a realizao da funo desejada e que se encontra impedida por
circunstncia de deficincia ou pelo envelhecimento. (BERSCH, 2013, p. 02)

Trecho original: Tecnologa Asistida es toda herramienta, recurso o proceso utilizado com el fin de proporcionar
una mayor independencia y autonomia a la persona com discapacidad. (GALVO FILHO & DAMASCENO,
2008, p. 05)

Os estudos e prticas na rea de tecnologia assistiva transitam entre muitas reas, sendo a
TA um campo essencial e necessariamente multidisciplinar (BERSCH & PELOSI, 2006).
Terapia ocupacional, engenharias com diversos focos (como engenharia de produo e
mecatrnica), gerontologia, educao fsica e design so algumas das reas que tm extrema
importncia nesses processos prticos e tericos da TA.
Apesar da enorme relevncia desse tipo de aparato na vida de relevante proporo dos
indivduos com deficincia, a insatisfao e o abandono so situaes frequentemente
experimentadas por tais usurios de produtos assistivos (JUTAI et al., 2002; NEWELL, 2003;
MAIA et al., 2010; CRUZ & EMMEL, 2012). Nesse sentido, o presente estudo teve como
objetivo traar os pontos crticos existentes na relao de uso desses artefatos pela pessoa com
deficincia, especificamente na deficincia fsico-motora. Destaca-se que este artigo foi
elaborado a partir dos resultados parciais de uma dissertao de mestrado que est em
andamento.
II. Mtodo
A abordagem utilizada nessa pesquisa pautou-se pelo uso de amostragem probabilstica
por convenincia. O questionrio distribudo entre os participantes foi elaborado pelos autores do
estudo, com base em literatura da rea, pesquisas de campo e verbalizaes ocorridas em
momentos a priori a essa etapa do estudo.
Trata-se de um estudo exploratrio (GIL, 2002), e constituinte de uma pesquisa em
andamento. Foram entrevistadas trinta pessoas com diferentes deficincias fsico-motoras
(majoritariamente constando de deficincias nos membros inferiores), os quais faziam o uso de
alguma tipo tecnologia assistiva em seu cotidiano. Os questionrios foram enviados atravs da
internet, em sua maioria, porm uma parte reduzida foi aplicada presencialmente (totalizando em
cinco questionrios com aplicao in loco). O foco de aplicao de tais questionrios eram
instituies que realizam atividades com pessoas com deficincia fsico-motora, como processos
de reabilitao, educacionais e recreativos. No caso de participantes com idade inferior a 18
dezoito anos de idade, ou com impossibilidade de preenchimento da pesquisa, solicitava-se que
seus acompanhantes ou responsveis realizassem o preenchimento da questionrio.
A mdia de idade dos indivduos participantes deste estudo de 39,66 anos (d.p. 8,29
anos). O Quadro 1 explicita as etapas adotadas para a formulao do presente estudo:

Etapa

Descrio

I. Reviso bibiliogrfica

Reviso sobre a literatura pertinente ao

assunto abordado na pesquisa.

II. Pesquisas de campo

Pesquisa de campo realizada em locais

interessantes
ao
estudo,
como
instituies de reabilitao para pessoas
com deficincia e eventos na rea,
como congressos e feiras.

III. Confeco do questionrio

Construo do questionrio com base

nas etapas anteriores, contendo
questes objetivas e discursivas.
Destaca-se que apenas duas questes

do citado questionrio so utilizadas no

recorte deste presente estudo.
IV. Aplicao dos questionrios

Envio dos questionrios via internet e

tambm presencialmente, com foco no
pblico-alvo determinado para este
estudo.

V. Anlise dos resultados

Anlise dos resultados obtidos sob o

amparo da reviso bibliogrfica e
outros contatos com a temtica a
priori.

Quadro 1. Procedimentos metodolgicos adotados pela presente pesquisa. Fonte: Autores.

Na construo dos questionrios optou-se por no utilizar termos mais especficos, a

exemplo de usabilidade, pois foram constatados problemas de compreenso sobre tais
conceitos em questionrios-piloto. Primeiramente, questionava-se sobre qual seria o maior
entrave encontrado pela entrevistado no uso de TA no Brasil, sob a tica de sua experincia
prpria. Seguidamente, solicitava-se que fosse explicitada a escolha anterior, em um campo
discursivo. Duas perguntas serviram como base ao presente artigo, as quais questionavam aos
participantes acerca do principal problema encontrado pelos mesmos no uso de TA no Brasil.
Cabe ressaltar que esse estudo constitui-se em um recorte dos resultados de uma pesquisa de
maior porte em desenvolvimento, portanto no cabe a discusso aqui de toda a totalidade desse
questionrio (composto por trinta questes).
III. Resultados e discusso
Os resultados acerca dos principais problemas encontrados pelos entrevistados no uso
cotidiano de produtos de TA evidenciam o alto custo destes artefatos, seguido por aspectos
desconforto, aparncia, variedade e segurana, conforme pode ser observado no grfico da
Figura 1. Destaca-se que era permitido aos respondentes assinalar mais de uma opo.

Figura 1. Grfico contendo os pontos crticos com relao ao uso de tecnologia assistiva apontados pelos
participantes. Fonte: Autores.

O principal entrave indicado pelos participantes est situado na esfera econmica. O

quesito denominado preo foi indicado como o ponto mais crtico na problemtica do uso de
TA, atingindo 93,3% dos respostas. Os altos valores das TA's so comuns no Brasil segundo
vrios autores (MARTINS NETO & ROLLEMBERG, 2005; SONZA et al., 2011; SOARES et
al., 2014). Muitas vezes so produtos inteiramente importados, ou, parte de seus componentes,
incorporando maiores custos ao seu valor final, como cargas tributrias de importao altssimas,
que podem chegar a 99%, a exemplo de um leitor digital de livros 2. Relatos como o que
apresenta-se a seguir foram constantes entre as respostas coletadas no espao discursivo:
O preo ainda no acessvel a maioria das pessoas que necessitam, h pouca
variedade e o desenho ultrapassado. (Relato de um participante com
deficincia fsica congnita)

Essa problemtica tambm est ligada a outro ponto igualmente relevante na pesquisa,
ligado variedade de produtos disposio (citado por 25% das pessoas como um fator crtico).
Os estudos sobre pesquisa e desenvolvimento de produtos na rea de TA no Brasil ainda so
incipientes (GARCA & GALVO FILHO, 2012), e muito do que disposto atualmente no
mercado advindo da indstria estrangeira (conforme anteriomente citado), sendo essas
variveis citadas fortes implicantes nessa questo da variedade dos produtos. H pouca oferta, e
2

Alguns dos fatores que causam oneraes nos produtos assistivos comercializados no Brasil so brevemente
discutidos
em
uma
reportagem
da
pgina
Monitor
Mercantil.
Disponvel
em:
<
http://www.monitormercantil.com.br/index.php?pagina=Noticias&Noticia=150513 > Acesso dia 01 de julho de
2014.

esta acaba sendo de carter insatisfatria ao seu consumidor. A variedade est ligada a duas
esferas muito importantes presentes na relao usurio-produto: aos quesitos ergonmicos e aos
aspectos simblicos e emocionais de interao com os objetos (LOBACH, 2000; NORMAN,
2008). No atinge-se uma variedade necessria ao suprimento das necessidades funcionais dos
indivduos, tampouco na rea emocional (a ser mais abordada no prximo quesito).
Numerosos produtos na rea de TA possuem um aspecto medicalizado, enxergando seu
usurio apenas como um paciente (NEWELL, 2003; PULLIN, 2009), esquecendo-se do
indivduo como um ser social e envolto em esferas subjetivas. Nessa via, a esttica apareceu
pontuada por 25% dos respondentes (quesito Aparncia). O breve relato de um dos
participantes (o qual faz uso de cadeira de rodas) correlaciona de forma objetiva dois dos pontos
acima discutidos: Os modelos, digamos, com uma aparncia melhor so os mais caros!
Conforme Bispo e Branco (2008), um produto assistivo pode carregar e potencializar
uma dimenso estigmatizadora de maneira mais fcil que um produto regular, na medida em que
a preocupao no sentido contrrio a esse processo carente dentro deste nicho, havendo ento
um reforamento estilo de vida institucionalizado (NEWELL, 2003; BISPO & BRANCO, 2008),
prprio de um modelo extremamente desatualizado de abordagem da deficincia nos dias atuais:
Assim, a partir da distino entre produtos de consumo e tecnologias de
assistncia que pode-se compreender plenamente que este ltimo tem um dficit
simblico profundo, que muito mais duro do que compensar o dficit
encontrado em produtos de consumo. A prpria natureza da os objetos j est
contaminada com uma dimenso estigmatizante. 3 (BISPO & BRANCO, 2008,
p. 02, traduo nossa)

A funo prtica desses produtos (LOBACH, 2000) foi tambm outro ponto de interesse
da pesquisa, os resultados indicam que os produtos de TA no funcionam eficientemente ao que
se propem: 23,3% dos entrevistados destacaram perceberem os produtos inseguros e 40% dos
entrevistados indicaram desconforto durante o uso dos produtos. Altos ndices de insatisfao
foram indicados, ressaltando-se reclamaes dentro na rea da ergonomia do produto, e
consequentemente, o no-contemplamento das necessidades fisiolgicas bsicas de seu usurio
(LOBACH, 2000).
Os preos so caros demais, mesmo na (nome da instituio ocultado). Conforto
tambm quase no tem, muitos machucam muito. (Relato de um participante
com leso medular, usurio de cadeira de rodas e aparelhos ortopdicos)

Mediante esse contexto problemtico emerge uma hiptese de que potencialmente muitos
dos produtos de tecnologia assistiva podem no ter seu uso otimizado devido a falhas projetuais.
As reflexes na rea de projeto no est ligada somente ao papel prtico, tampouco ao emocional
de seu usurio, esse aparato traduz-se em um amplo espectro da representao social e funcional
do cidado. Os autores Plos et al. (2012) discorrem sobre essa relao dicotmica, de gerao de
autonomia versus insatisfao por parte do usurio de TA:
3

Trecho original: So from the distinction between consumer products and assistance technologies we may fully
understand that the latter have a deep-seated symbolic deficit, which is much harder to compensate than the
deficit found in consumer products. The very nature of the objects is already tainted with a stigmatizing
dimension. (BISPO & BRANCO, 2008, p. 02)

As tecnologias assistivas so desejadas, porque elas ajudam na vida, restauram

funes, e tambm restauram uma relao com o meio ambiente, com a
participao social e, portanto, com a auto-estima. No entanto, elas tambm so
rejeitadas ao mesmo tempo, porque sublinham a deficincia, esto associados
dependncia e que degradam a imagem do prprio usurio 4. (PLOS et al., 2012,
p. 540, traduo nossa)

Lobach (2000) expe que os produtos possuem trs funes imbricadas em si, sendo elas
as prticas, estticas e simblicas. As respostas do questionrio aplicado apontam altos ndices de
insatisfao situados nas trs esferas. Ressalta-se que apenas 6,67% dos participantes relataram
no ter nenhum tipo de problema com o uso de produtos de tecnologia assistiva e 3,33% dos
participantes apontaram outros pontos crticos, porm no chegaram a redigir nos campos
abertos sobre essas outras questes ou citaram os mesmos problema listados a priori, com
semelhante nfase nos aspectos ergonmicos, visuais e de custo do produto.
IV. Concluso
Mediante aos resultados obtidos observou-se que as pessoas que necessitam de produtos
de tecnologia de assistncia em seu cotidiano convivem com inmeras lacunas e insatisfaes.
Tais aspectos crticos atrapalham o uso e a fruio do produto por seu usurio de diversas
formas, e negligenciam a essencial faceta que muitos produtos assistivos possuem: um carter de
uso imprescindvel vida das pessoas com deficincia.
Como tambm um resultado que ressalta-se dessa pesquisa, est a questo do custo da
tecnologia assistiva no Brasil. Todos os discursos captados enfatizaram esse problema nos
produtos assistivos disponveis no mercado. Mesmo quando em ateno a outra questo
pertinente ao tema (com relao variedade, conforto ou aparncia), a fala dos entrevistados
alinhava-se questo ligada aos preos dos objetos de TA.
Em face dos problemas identificados (no somente situados no mbito econmico),
aponta-se para a necessidade de impulso da produo dessa espcie de produto no mbito
nacional, focando o desenvolvimento de tecnologias economicamente mais acessveis e mais
atentas ao desenho desses produtos assistivos, de uma forma geral (ergonomica e esteticamente).
Espera-se tambm que os dados coletados nessa fase de anlise preliminar colaborem e
incentivem futuras pesquisas na rea, uma vez que o mbito dos estudos em tecnologia assistiva
ainda situa-se em um patamar inicial de pesquisas e desdobramentos, de cunhos prticos e
cientficos.
VI. Referncias
BERSCH, R. Introduo tecnologia assistiva. Porto Alegre: CEDI. 2008. 19 p. Disponvel em:
< http://www.assistiva.com.br/Introducao_Tecnologia_Assistiva.pdf > Acesso dia 20 de julho de
2014.
4

Trecho original: Assistive Technologies are desired because they help going on living, they restore functions,
they also restore a relation to the environment, social participation and therefore self-esteem. However, they are
also rejected at the same time because they underline the disability, they are associated to dependence and they
degrade the image of the user himself. (PLOS, 2000, p. 540)

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