CASO N 2:

SHOPKO Y PMIDA:
Triunfo o tragedia de los sistemas?

ShopKo y Pamida: Triunfo o tragedia

de los sistemas?

Antecedentes - ShopKo

Cadena de detallistas de mercancas. Sede en Green

Bay; 140 tiendas (15 estados); ventas de USD 3,500
millones en el 2001.
Problemas: qu hacer con excedente al trmino de un
ciclo; y determinar precios de liquidacin.
Precios de liquidacin en base a precios de artculos
similares de aos anteriores; excedentes se eliminan
bajando precios (4 veces).
Precio de artculos era el mismo en todas las tiendas
de la cadena; no se tena en cuenta: demanda del
producto, ubicacin geogrfica; y rebajas eran las
mismas en todas: Precios altos en zonas de alta
demanda o de ciclos cortos.
Se invirti en sistemas de informacin. Objetivo:
determinar precio para las rebajas. Basado en:
ubicacin, estacin, gustos y demanda.
Resultados de prueba piloto: 25% incremento en

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de los sistemas?

Antecedentes - Pamida

Cadena detallista con locales en ciudades pequeas:

180 tiendas en 1999, increment en el 2000 a 229 por
compra de P.M. Place.
Adquirida por ShopKo en 1999.
Objetivo: Aumentar presencia en ciudades pequeas.
Slogan: Ofrecer a las comunidades pequeas lo que
desean.
Estrategia: Siempre disponibles, no competir en
precios.
Problemas: productos excedentes y claves quedaban
en almacn.
Consolid 5 almacenes en 3 centros de distribucin y
mejor sistema de inventarios.
No se actualiz software de almacenamiento, a pesar
que se contaba con autorizacin de ShopKo para
invertir en TI.
Accionistas culparon a la administracin. Pamida culp

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de los sistemas?
Evale el rol de los sistemas de informacin
1
por la manera en que ShopKo y Pamida dirigen
sus empresas. Qu tan importante son?

El rol de los sistemas de informacin, para

ambas empresas son importantes.

Para el caso de ShopKo,

las nuevas
herramientas de TI adquiridas, han
demostrado, en la prueba piloto (2001), un
incremento del 25% en sus utilidades
brutas y una reduccin del 24% de sus
costos de nmina respecto al ao anterior.
Para el caso de Pamida (2001), las obsoletas
herramientas TI, hizo que ShopKo perdiera 6.7
millones de dlares de ingresos totales.

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de los sistemas?
Evale la importancia del proyecto de
2
consolidacin del centro de distribucin de
Pamida
y
ShopKo.
Qu
factores
de
administracin, organizacin y tecnologa
impidieron que el nuevo centro de distribucin
Para Pamida, el proyecto de consolidacin del centro de
funcionar
exitosamente?
distribucin, fue una decisin muy importante, incluso tena
todo el apoyo de la administracin de ShopKo para invertir
en tecnologa y ser ms efectiva.

ShopKo no supervis al detalle de los cambios en TI,

considerados en el proyecto, en especial el software de
administracin
de almacenes.
Finalmente,
ShopKo
no se involucr y Pamida tomo
decisiones aisladas.

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de los sistemas?
Evale la importancia del proyecto de
2
consolidacin del centro de distribucin de
Pamida
y
ShopKo.
Qu
factores
de
administracin, organizacin y tecnologa
impidieron que el nuevo centro de distribucin
Factores de Administracin
funcionar
exitosamente?
Toma de decisiones
aisladas por Pamida.

Poca importancia a las herramientas TI por parte de

Pamida.
Factores de Organizacin
La gerencia superior de ShopKo, al parecer no se
involucr en las decisiones tomadas por Pamida
(gerencia media).
No hay un alineamiento entre estrategia de
negocios de ShopKo y Pamida
Factores de Tecnologa
El software de administracin de almacenes de

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de los sistemas?
Shopko
y
Pamida
estn
utilizando
3
efectivamente los sistemas de informacin?
Por qu si o porqu no? Cunto valor le dan
a la empresa sus sistemas?

ShopKo: s usan efectivamente los sistemas

de informacin. Esto se refleja en la
iniciativa de invertir en TI para resolver sus
problemas de stock con buenos resultados
econmicos; por lo tanto, es clave en su
estrategia de negocio (valor alto).

Pamida: no usaron efectivamente los

sistemas
de
informacin.
Pues
se
mantuvieron con los sistemas que conocan
y que anteriormente operaban, no lo
consideran como parte clave en la
estrategia del negocio (valor bajo).

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de los sistemas?
Si usted fuera director general de ShopKo,
4
Cmo habra solucionado el problema?. Si
usted hubiera sido el director general de
Pamida cuando ShopKo la compr, Habra
reconocido el problema? Explique. Cmo
Como Director general de ShopKo
habra
resuelto
el problema?
Hubisemos
buscado conocer y luego entender la
forma como los procesos de negocio de Pamida
operaba. De ese modo de buscar la forma de
alinearlo a la estrategia de negocio de ShopKo
(administracin eficiente de los inventarios).
Como Director general de Pamida
S, era evidente que la empresa operaba de manera
deficiente sus inventarios.
Se buscara presentar en las reuniones de directorio
de ShopKo, las problemticas y en conjunto
desarrollar alternativas de solucin que apunten a

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de los sistemas?
Qu retos para la administracin ilustra este
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caso de estudio? Explique su respuesta.

Integracin: Toda adquisicin de empresas

tiene un objetivo estratgico; por lo tanto,
las empresas no pueden operar de manera
aislada.

Cultura:
Ambas
empresas
tienen
condiciones del entorno diferentes; por lo
tanto, su cultura es diferente. Se debe
analizar con detalle, los efectos que
involucrara realizar cambios en Pamida.

Visin: Debe existir un alineamiento en la

visin de las empresas, considerando las
realidades en que opera cada empresa.

MUCHAS
GRACIAS