EXAMEN CURSO DE AUDITOR INTERNO (30 min)

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Empresa: _______________________

Fecha:

Completar las consultas, marcar la respuesta correcta que puede tener ms de una
opcin.
1. Indique 5 caractersticas del comportamiento personal del Auditor:
a)
b)
c)
d)
e)
2. Con cul de los siguientes conceptos se encuentra alineada la norma
ISO9001:2008?
a) Riesgo, bsqueda de culpables y mejora continua.
b) Satisfaccin Cliente, gestin por procesos y mejora continua.
c) Bsqueda de culpables, calidad del producto y enfoque de cliente.
d) Comunicacin interna, costos y desorden.
3. El plan de una auditora debe:
a) Confirmar el criterio de auditora usar
b) Indicar los procesos a auditar
c) Designar a los auditores que participarn
d) La ubicacin, tiempo y fechas
e) Todas las anteriores.
4. Cuales si son Principios de Gestin de la Calidad:
a) Enfoque al cliente
b) Liderazgo
c) Sistemas de informacin
d) Mejora Continua
e) Enfoque basado en procesos
f) Todas las anteriores.
5. Qu actividades mnimas se deben realizar para preparar la auditora?
a) Revisar hallazgos anteriores y leer el Manual de Calidad.
b) Revisar hallazgos anteriores y leer el procedimiento a auditar Coordinar la
auditora con el auditado y revisar la norma ISO9001:2008.
c) Coordinar la auditora con el auditado y revisar hallazgos anteriores.
6. Un informe de auditora interna debera indicar:
a) Las reas o procesos auditados y los resultados obtenidos.
b) Adjuntar o identificar las no conformidades detectadas, si las hubiera.
c) La fecha de la auditora y el equipo auditor que participa.
d) Oportunidades de mejora
e) Todas las anteriores.
7. Quin es el responsable de implementar acciones correctivas respecto a las no
conformidades detectadas en las auditoras?
a) El auditor

b) El responsable del rea donde se detect las no conformidades

c) El Representante de la Direccin
d) La empresa consultora
8. Qu es una accin preventiva segn ISO9001:2008?
a) Accin para eliminar la causa de una potencial no conformidad.
b) Accin para prevenir la recurrencia de una no conformidad.
c) Accin para prevencin de accidentes.
d) Accione inmediata para resolver la no conformidad
9.
a)
b)
c)
d)
e)

Posibles mtodos para evaluar al auditor

Entrevistas personales
Revisin de registros de educacin, competencias
Comentarios de otros auditores pares o auditados
Examen escrito u oral
Todas las anteriores

10.Qu cosas deben ser parte de la redaccin de una no conformidad?

a) Indicar la clusula transgredida.
b) Los hechos tal como fueron observados.
c) Nombre de la persona que incumpli requisito
d) Juicios de valor.
e) Lugar, proceso donde se ubic el hallazgo
11.Las Auditoras de Calidad:
a) Encuentran todas las desviaciones del sistema
b) Se basan en evidencias subjetivas
c) Se realizan por muestreo al sistema
d) Deben ser por lo neos 2 veces al ao.
e) Se basa en criterios de auditoria.
12.Es verdadero o falso:
(
) Los programas de entrenamiento que cubren conocimiento genrico y
habilidades de auditor, es una forma de lograr competencias del auditor.
(
) La fiabilidad en el proceso de auditora y la habilidad de alcanzar sus
objetivos dependen de la competencia de aquellos individuos involucrados en la
planeacin y realizacin de auditoras.
(
) El equipo de auditora debera reunirse peridicamente para intercambiar
informacin, evaluar el progreso de la auditora y re-asignar trabajo entre los
miembros del equipo auditor.
( ) Los guas y observadores pueden acompaar al equipo de auditores, pero no
deberan influenciar o interferir con la realizacin de la auditora.
13.Redactar correctamente un ejemplo de una no conformidad que pudiera darse
en un proceso de compras o proceso de almacenamiento o proceso de
produccin.
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