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OBJETIVO GENERAL.
Al finalizar el curso el alumno
analizar los principios de la
discapacidad,
distinguiendo
el
tratamiento de las personas que
presentan atipicidad, para su
accesibilidad al transporte de
pasajeros.

L I C . JA I M E A R R OYO R I C O.

TEMARIO.
1. Sensibilizacin en la atencin a usuarios
en situacin de discapacidad
2. Definicin de personas en situacin de
discapacidad- Convencin Internacional
sobre los derechos de las personas con
discapacidad y Ley General para la
inclusin de las personas con discapacidad
3. Necesidades de usuarios en situacin de
discapacidad.
4. Acciones de atencin a usuarios en
situacin de discapacidad.

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TEMARIO
5. Tipos de discapacidad
5.1 Deficiencia mental
5.2. Ceguera y Debilidad
Visual
5.3.Problemas de
Audicin o lenguaje
5.4. Deficiencias
Motoras
5.6. Parlisis Cerebral
5.7. Autismo
L I C . JA I M E A R R OYO R I C O.

Momento de
generar:
METAS Y
COMPROMISOS

L I C . JA I M E A R R OYO R I C O.

APORTES SOBRE EL CONCEPTO

DISCAPACIDAD
La Organizacin Mundial de la Salud (OMS) estableci en 1981 la siguiente
clasificacin
Deficiencia: prdida de sustancia o alteracin de una estructura o funcin
psicolgica, fisiolgica o anatmica.
Incapacidad: toda restriccin o prdida (causada por un defecto) de la
capacidad para llevar a cabo una actividad del modo o en la medida que
se consideran normales en un ser humano.
Discapacidad: Desventaja social del individuo, provocada por una
deficiencia o incapacidad que limita o impide el desempeo de una
funcin normal en funcin de su edad, sexo, circunstancias sociales y
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culturales

ANTECEDENTES HISTRICOS..
Las normas uniformes sobre la igualdad de
oportunidades para las personas con
discapacidad, aprobadas en el ao de 1993
por las Naciones Unidas, garantizan que las
nias y nios, mujeres y hombres con
discapacidad tengan los mismos derechos y
obligaciones que los dems con el firme
compromiso moral y poltico de los estados
de adoptar medidas para lograr la igualdad
de oportunidades. Define a la discapacidad
en funcin de la relacin entre las personas
impedidas y su ambiente.
L I C . JA I M E A R R OYO R I C O.

ANTECEDENTES HISTRICOS..
Mxico forma parte de
este movimiento de
integracin y en
marzo de 1993, inici
la organizacin y
operacin de un
proyecto general
para la accesibilidad,
con la cual contemplo
una reorganizacin
tcnica y operativa
de este tipo de
atencin.

L I C . JA I M E A R R OYO R I C O.

ANTECEDENTES HISTRICOS..
A

pesar de estos cambios en la legislacin

internacional suscritos y desarrollados por
Mxico,
en
nuestro
pas,
segn
datos
estadsticos existen aprox. 5,800,000 de
personas con discapacidad a nivel nacional de
los cuales en el D.F. un aproximado de 200,000
no tienen acceso a un transporte accesible.

L I C . JA I M E A R R OYO R I C O.

DEFINICIN DE LA DISCAPACIDAD EN
FUNCIN DE LA RELACIN ENTRE LAS
PERSONAS IMPEDIDAS Y SU AMBIENTE:
Ocurre cuando esas personas enfrentan barreras
culturales, fsicas o sociales que les impiden el
acceso a los diversos sistemas de la sociedad que
estan a disposicin de los dems ciudadanos
La discapacidad es por tanto, la prdida o
limitacin de las oportunidades de participar en
la vida de la comunidad en un pie de igualdad
con los dems

L I C . JA I M E A R R OYO R I C O.

ALGUNOS INDICADORES EN
DISCAPACIDAD.
En Mxico, casi 5.8 millones de personas tienen algn tipo
de discapacidad. La mayora vive por debajo de la lnea de
pobreza, lo que aumenta su situacin de desventaja.
Este ndice impacta sobre un promedio de 16 millones de
personas, considerando el entorno familiar directo.
Las personas mayores de 65 aos representan el 9,9% de
la poblacin en nuestro pas, y se estima que son
portadores potenciales de deficiencias en algn momento
de su vejez.
L I C . JA I M E A R R OYO R I C O.

PORCENTAJE DE LA POBLACIN CON

DISCAPACIDAD SEGN CAUSA DE LA
MISMA
(AO 2010).

FUENTE: INEGI. Censo de Poblacin y Vivienda 2010,Cuestionario

ampliado.Estados Unidos Mexicanos/Poblacin con discapacidad/Poblacin
total y su distribucin porcentual segn condicin y causa de limitacin en la
actividad para cada tamao de localidad y sexo
L I C . JA I M E A R R OYO R I C O.

CUIDADO Y EDUCACIN DEL INDIVIDUO

ESPECIAL.
El actual cambio de paradigma observado en la atencin del discapacitado,
nos lleva a una concepcin ms humanizada y personalizada de la salud
mental de este, en el cual la familia ocupa un lugar preponderante. El
individuo requiere de manera especial de su familia para obtener un avance
en el aprendizaje que proporcione un mejor desarrollo fsico y psicosocial
posterior.

La familia se convierte en mediador no slo de su desarrollo psicolgico, sino

tambin fsico, social, espiritual y cultural. Ignorar esta dimensin
psicolgica relacional o dejarla al azar, puede conducir a un trastorno mas
profundo incidiendo en alteraciones del desarrollo o amplifica el handicap
neurolgico.

Por lo tanto los actores en la educacin y cuidado de un individuo con

discapacidad son: el individuo, los cuidadores y el equipo de educacin.
Siendo los dos ltimos moduladores de su crecimiento y desarrollo a travs
de las interacciones que establecen. Se deben reconocer sus capacidades
L I Csus
. JAIM
E A R R OY
R I C O.
para el cuidado del individuo y potenciarlas, aclarar
dudas
yO brindar
una
atencin personalizada.

NORMALIZACIN
Por normalizacin entendemos el derecho de
todo ciudadano a acceder de forma
igualitaria a los servicios de promocin
individual bsica (educacin, sanidad,
vivienda, etc...) que van a favorecer su
incorporacin a la sociedad en la que se
desenvuelve.
Equidad:
La equidad debe darse en los siguientes
mbitos: laboral, tnico, poltico, religioso,
social, y de gnero.
La equidad viene del latn aequus, igual.
Tienen una connotacin de justicia e
igualdad social con responsabilidad y
valoracin de la individualidad, llegando a
un equilibrio entre las dos cosas, la
LIC.
equidad es lo justo en plenitud.

JA I M E A R R OYO R I C O.

La atencin de las personas con discapacidad ha sido, desde hace varios aos,
una preocupacin del gobierno de nuestro pas. La poltica de desarrollo
humano y social y, en particular, la accesibilidad al transporte tienen como
objetivo estratgico lograr la justicia y la equidad social.
Calidez en el trato:
La Democracia crea el concepto de solidaridad y desde ese aspecto el servidor
debe de tener una actitud de empata y disposicin de atender al usuario,
brindando un servicio amable, cordial y de atencin sensible al problema
que quiere solucionar (transporte).
Comprensin por el otro:
Uno de los factores de satisfaccin en el servicio es ponerse en los zapatos del
usuario y entender lo que le aqueja, el traslado dar la facilidad de accion ate
su, problema de vital importancia para el y que esta en nuestras manos
proverselo con comprensin y cario.
L I C . JA I M E A R R OYO R I C O.

CDIGO DE CONDUCTA DEL OPERADOR

DEBERES PARA CON LA
SOCIEDAD

1. Legalidad
2. Equidad
3. Solidaridad
4. Combate a la
Corrupcin

6.

Productividad

DEBERES PARA CON EL SERVICIO

1. Disciplina
2. Prevencin

8. Eficacia
9. Honestidad

3. Puntualidad
10.
Responsabilidad
4. Participacin
11.
Confidencialidad
5. Tolerancia

12. Solidaridad

6. Lealtad
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7. Eficiencia

ENTORNO FAMILIAR Y SOCIAL DE LAS

PERSONAS CON NECESIDADES
ESPECIALES

La familia, es el lugar por excelencia

donde se recibe el don de la vida
como tal y se reconoce que papel
tiene el nio como miembro activo
de la familia. Esta
fundamentalmente desempea un
papel formativo, pues los padres
educan a sus hijos de acuerdo con
sus propios patrones morales.
La constitucin de la familia no slo
es un hecho biolgico o sociolgico,
sino donde se aprenden cualidades
humanas, morales, de amor filial,
las costumbres y prejuicios
ancestrales, etc.
L I C . JA I M E A R R OYO R I C O.

ENTORNO FAMILIAR Y SOCIAL DE LAS

PERSONAS CON NECESIDADES
ESPECIALES
Toda familia espera la llegada de un
nio normal, pero cuando no ocurre
as, la familia sufre cierto
desconcierto, que superado este, la
misma tiene que darle al nio
discapacitado un sentido de
seguridad, pues todo nio puede
desarrollarse y crecer mejor si se le
gua y estimula, por cuanto han de
ser los padres los primeros
educadores de hbitos, costumbres
y actitudes correctas, ya que es
aqu donde comienza a
desarrollarse el respeto para con
los semejantes y donde se crean los
intereses culturales y cognoscitivos
estables en los nios,

L I C . JA I M E A R R OYO R I C O.

INTEGRACIN
La integracin es el proceso que implica
dar accesibilidad a personas que
presentan algn tipo de discapacidad,
con el apoyo diferenciado necesario.
las formas y los recursos de accesibilidad
idneamente deben permitir que el
individuo discapacitado alcance los
propsitos de movilidad y traslado.

L I C . JA I M E A R R OYO R I C O.

POR QU HACEMOS LO QUE HACEMOS?

- Soy un ciudadano con
discapacidad?
-Tengo relacin histrica o
familiar con el problema?
- Me preocupa que me pase a
m y a m familia.?
- Mi formacin profesional me
llevo a trabajar para esto?
- Me educaron as en casa?
- Es mi deber cvico contribuir
al cambio?
- Mi formacin religiosa me
llevo a trabajar?
L I C . JA I M E A R R OYO R I C O.

LOS VALORES

NO SLO PARA CREER TAMBIN PARA

PRACTICAR
CONSTRUIR EN SALN

L I C . JA I M E A R R OYO R I C O.

ES TIEMPO DE CONSTRUCCIN

Investigar
Participar
Proponer
Informar a la opinin
pblica
Asesorar
Compartir saberes
CO-OPERAR
Exigir
L I C . JA I M E A R R OYO R I C O.

El proceso integrador es una

suma de factores donde
todos
debemos
comprometernos y accionar
desde
nuestro
mbito
cotidiano.
Porque las personas con
discapacidad son ciudadanos
con plenos derechos y deben
ser
protagonistas
en
cualquier Democracia que se
precie de serlo.
L I C . JA I M E A R R OYO R I C O.